運(yùn)營管理試卷

1、運(yùn)營管理試卷考試時(shí)間：100分鐘考試方式：閉 卷單位 東周窯煤炭有限責(zé)任公司班級(jí)姓名郭繼君題號(hào)一-二二三四五總分得分閱卷人、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共計(jì)20分）1. 研究成果一般表現(xiàn)為出新產(chǎn)品、新材料、新工藝、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、專利等。這種研究類型屬 于（B ）A、基礎(chǔ)研究B、應(yīng)用研究C、工藝研究D、發(fā)展研究2. （ B）的思想要領(lǐng)為日本在二戰(zhàn)后的質(zhì)量成功指明了道路。A、波里奇質(zhì)量獎(jiǎng)B、戴明質(zhì)量獎(jiǎng) C、亞洲質(zhì)量獎(jiǎng)D、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)3. 不屬于JIT基本部分的是（ D ）。A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)B、流程設(shè)計(jì)C、系統(tǒng)柔性D、制造計(jì)劃與控制4. 增加每個(gè)人工作任務(wù)的種類，從而使他們能夠完成一項(xiàng)完整工作的大部分程序是工作設(shè)

2、計(jì)中的（B ）行為方法。A、工作精細(xì)化C、工作豐富化5. 大規(guī)模定制策略包括延遲差異化和（A、模塊化設(shè)計(jì)C、差異化設(shè)計(jì)6. 長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃的主要任務(wù)是進(jìn)行產(chǎn)品決策、是屬于（C ）A、戰(zhàn)術(shù)層計(jì)劃C、戰(zhàn)略層計(jì)劃7. 全面質(zhì)量管理概念源于（D ）A、中國C、英國&設(shè)施的設(shè)計(jì)能力為 50臺(tái)/天，率為（D ）。A、80%C、56%9.制造業(yè)一般按產(chǎn)品的（A ）A、需求化C、專業(yè)化有效能力為B、工作擴(kuò)大化D、工作職務(wù)輪換B ）。B、系統(tǒng)化設(shè)計(jì)D、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力決策以及確立何種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決策，B、運(yùn)作層計(jì)劃D、作業(yè)層計(jì)劃B、日本D、美國40臺(tái)/天，實(shí)際產(chǎn)出為36臺(tái)/天，則設(shè)施的利用B、90%D、7

3、2%程度劃分生產(chǎn)類型。E、一體化D、組織化10. （ D）將資源計(jì)劃范圍擴(kuò)展到包括生產(chǎn)能力需求計(jì)劃，以及營銷、財(cái)務(wù)等這樣的包括在計(jì)劃流程中的其他企業(yè)功能區(qū)域。A、MRPB、MRP C、ERP D、MPS11. 適用于正常的控制，靈活調(diào)整的管理對(duì)策的庫存物品是（ C ）。A 、 A 類物資B、B 類物資C、C 類物資D 、其他物資12. 以下選項(xiàng)中，不屬于區(qū)域因素的是（ D ）。A、原材料位置B、氣候C、教育程度D 、勞動(dòng)力因素13. JIT 與傳統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)庫存存在不同的認(rèn)識(shí)，體現(xiàn)在（ C ）A、 JIT 將庫存視為緩沖器B、 JIT 將庫存視為資產(chǎn)C、 JIT 認(rèn)為庫存占用資金和空間14.

4、生產(chǎn)管理領(lǐng)域形成于 （ A ） 。A、 1960s B、 1970s C、 1980s15. MRP 是指（B ）。A 、 物料需求計(jì)劃C、 制造資源計(jì)劃D、 JIT 認(rèn)為庫存掩蓋了生產(chǎn)管理的問題D 、 1990sB、第二種物料需求計(jì)劃D、 第二種制造資源計(jì)劃16. 產(chǎn)品（ C ）， R&D 工作集中在技術(shù)服務(wù)和工藝改進(jìn)方面。A、引入期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期17. 重慶鋼鐵公司的生產(chǎn)類型屬于 （ A ） 。A、訂單型生產(chǎn)B、批量生產(chǎn)C、離散型生產(chǎn) D、流程型生產(chǎn)18. 在 MRP 的輸出中，不屬于主報(bào)告的是（ D ）。A、計(jì)劃訂貨B、庫存處理C、訂單發(fā)布D、計(jì)劃變更19. （

5、B ）是產(chǎn)品質(zhì)量與質(zhì)量管理水平的最終體現(xiàn)。A、制造過程質(zhì)量B、使用過程質(zhì)量C、設(shè)計(jì)質(zhì)量D、工作質(zhì)量20. 工作團(tuán)隊(duì)按團(tuán)隊(duì)工作方式進(jìn)行劃分，其中不包括（ C ）。A、解決問題式團(tuán)隊(duì)B、特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì)C、自主學(xué)習(xí)式團(tuán)隊(duì)D、自我管理式團(tuán)隊(duì)、多項(xiàng)選擇題（每小題2 分，共計(jì) 10 分）1. 工作設(shè)計(jì)中的行為方法有（AD ）。A、工作精細(xì)化B、工作擴(kuò)大化C、工作豐富化D、工作職務(wù)輪換2. MRP 的輸出二級(jí)報(bào)告包括（CD）。A 、除外報(bào)告B 、計(jì)劃報(bào)告C、業(yè)績(jī)報(bào)告D、計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告3能力擴(kuò)大的時(shí)間與規(guī)模采用的策略有（CD ）。A、積極策略 B、消極策略C、中間策略D、轉(zhuǎn)型策略4. 服務(wù)質(zhì)量的維度有（ A

6、BD ）A、可靠性B、保障C、聲譽(yù)D、責(zé)任5. 企業(yè)組織最基本的三項(xiàng)職能是 （ ABC ） 。A、生產(chǎn) B、營銷 C、財(cái)務(wù) D、物流三、判斷題（每小題 1 分，共計(jì) 10 分）1. 質(zhì)量是反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。（ ）2. 多元化是企業(yè)分散風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造利潤(rùn)點(diǎn)的重要途徑，因此企業(yè)應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)多元化經(jīng)營。×)3. 獨(dú)立需求與相關(guān)需求的區(qū)別主要表現(xiàn)為獨(dú)立需求是不確定的，相關(guān)需求是確定的。( )4. 服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品與制造業(yè)相比有明顯的不同之處，服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的制造過程與消費(fèi)過程通常 是合二為一的。 ( )5. 運(yùn)作能力是指企業(yè)組織的實(shí)施，在一定的時(shí)期內(nèi)，在正常的技術(shù)

7、組織條件下所能生產(chǎn)的 一定種類產(chǎn)品的平均數(shù)量。()6. 設(shè)計(jì)能力是指給定條件下的預(yù)期最大產(chǎn)出量。( )7. 選址建廠是一件巨大的永久性投資，一旦工廠已經(jīng)建成，如發(fā)現(xiàn)廠址選擇錯(cuò)誤，難以補(bǔ)救。( )8. 全面質(zhì)量管理的概念源自于日本。()9. 對(duì)于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)來說，工作質(zhì)量通常表現(xiàn)為工序質(zhì)量。()10. 采購、 處理和檢查程序更加常規(guī)化是標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)點(diǎn)。( )四、簡(jiǎn)答題(每小題 6 分，共計(jì) 30 分)1. 成功組建和運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的主要因素。共同的理念和愿景 核心的領(lǐng)導(dǎo)和良好的決斷力互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)團(tuán)結(jié)協(xié)作和平等互信的團(tuán)隊(duì)文化必要的激勵(lì)考核機(jī)制2. 簡(jiǎn)述 MRP 的優(yōu)點(diǎn)與條件。需求的相關(guān)性在流通企業(yè)在 ,各

8、種需求往往是獨(dú)立的 .而在生產(chǎn)系統(tǒng)中 ,需求具有相關(guān)性 .例如 ,根 據(jù)訂單確定了所需產(chǎn)品的數(shù)量之后 ,由新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件 BOM 即可推算出各種零 部件和原材料的數(shù)量 ,這種根據(jù)邏輯關(guān)系推算出來的物料數(shù)量稱為相關(guān)需求 .不但 品種數(shù)量有相關(guān)性 ,需求時(shí)間與生產(chǎn)工藝過程的決定也是相關(guān)的 .需求的確定性MRP 的需求都是根據(jù)主產(chǎn)進(jìn)度的計(jì)劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件和庫存文件精確計(jì)算出來 的 ,品種、數(shù)量和需求時(shí)間都有嚴(yán)格要求 ,不可改變 .計(jì)劃的復(fù)雜性MRP 系統(tǒng)的功能目標(biāo)是隨時(shí)可以掌握計(jì)劃狀態(tài)、 儲(chǔ)存狀態(tài)和供貨狀態(tài) ,涉及多方 面的計(jì)劃、文件及其時(shí)間上的有機(jī)銜接 ,因此具有一定的復(fù)雜性。其適用范圍 :包括客

9、戶需求管理、產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃、原材料計(jì)劃以及庫存紀(jì)錄。3. 提高生產(chǎn)率的主要步驟。1. 周密計(jì)劃、統(tǒng)籌兼顧2. 明確目標(biāo)、抓住關(guān)鍵3. 妥善準(zhǔn)備、周密部署4. 嚴(yán)格執(zhí)行、有效監(jiān)管5. 認(rèn)真總結(jié)、持續(xù)改善4. 簡(jiǎn)述流水線生產(chǎn)的基本特征。順序性，工作站專業(yè)化程度高，節(jié)奏性，連續(xù)性，比例性5. 簡(jiǎn)述產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。包括：對(duì)產(chǎn)品的工藝分析和審核、擬定加工方案、編制設(shè)計(jì)規(guī)程、 以及工藝 裝備的設(shè)計(jì)和制造。四、論述題（每小題 15 分，共計(jì) 30分）1. 結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，論述企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大潮下， 全球早已駛?cè)胫R(shí)經(jīng)濟(jì)的快車道， 與此同時(shí)， 我們所處的商業(yè)環(huán) 境

10、也出現(xiàn)了四個(gè)特征：快速、劇變、個(gè)性化、無答案性。1. 快。 商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)出發(fā)展越來越迅速、 變化越來越快捷、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的特點(diǎn)。一 切商業(yè)的業(yè)態(tài)模式越來越多元化且變化速度也逐步加劇多的稱之為這是一個(gè)“快魚吃慢 魚”的時(shí)代。2. 劇變。在今天的商業(yè)環(huán)境中，各種各樣的新產(chǎn)品、新事物、新觀念更加的層出不窮。 在這樣一個(gè)發(fā)展速度快、 又劇變的商業(yè)環(huán)境當(dāng)中， 能夠順應(yīng)趨勢(shì)并且發(fā)揮出自己優(yōu)勢(shì)的企業(yè) 才能夠從競(jìng)爭(zhēng)中把握機(jī)遇，生存并發(fā)展起來。3. 個(gè)性化。 在現(xiàn)代企業(yè)，個(gè)性與制度的沖突逐漸增多，領(lǐng)導(dǎo)者也在為此感到頭疼，員工越來越難以管理， 應(yīng)該說是越來越難以用制度管理。 員工不斷追求個(gè)性的張揚(yáng)和個(gè)人的自我

11、價(jià)值和自我實(shí)現(xiàn)。4. 無答案性。 隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步， 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展， 信息交流渠道的發(fā)達(dá)和傳遞的迅 速，企業(yè)應(yīng)變非常困難。應(yīng)對(duì)策略：在這樣一個(gè)“快”、“劇變”、“個(gè)性化”、“無答案性”的大環(huán)境下，企 業(yè)必須要做出改變。 全球的企業(yè)從未像今天這樣異乎尋常地關(guān)注于人， 人本管理的概念也被 許多的企業(yè)所應(yīng)用。 領(lǐng)導(dǎo)者傳統(tǒng)的管理方式在進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)之后必須要加以轉(zhuǎn)變了， 否則必 將面臨被淘汰的危險(xiǎn)！2.從全面質(zhì)量管理的角度出發(fā)，闡述如何提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，離開質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了空中樓閣”。質(zhì)量體系是指為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)程序、過程和資源。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其所 規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，就需要分解其產(chǎn)品質(zhì)量形成過程，設(shè)置必要的組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任制度，配備必要的設(shè)備和人員，并采取適當(dāng)?shù)目刂妻k法，使影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理 和人員的各項(xiàng)因素都得到控制，以減少、清除、特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生，各層管理者擔(dān)任起不同的責(zé)任。首先作為最高管理者， 應(yīng)當(dāng)具有責(zé)任感和使命感， 闡明企業(yè)存在的價(jià)值，確立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)， 建立組織內(nèi)外的溝通渠道，以及在質(zhì)量控制與顧客對(duì)質(zhì)量的要求和顧客期望值之間建立