(完整word版)美容拓客步驟(word文檔良心出品)

1、優(yōu)質(zhì)文檔相信能就一定能世國(guó)際策劃部一一美容拓客步驟第一步：進(jìn)行留客方案設(shè)計(jì)與留客接待訓(xùn)練，因?yàn)楹芏嗟暝谑窃跊]有基本功的情況下就開始拓客的， 就算拓客活動(dòng)再好，你也留不住，所以, 拓客就變成了無效，因?yàn)橥乜椭皇沁^程，留客才是我們的目標(biāo)，我的經(jīng)驗(yàn)是：1 1、新客的首張卡設(shè)計(jì)需要將女性購(gòu)買決策時(shí)的 4 4 大心理“從眾”、“占便 宜”、“貪婪”、“猜忌”都考慮進(jìn)去；2 2、留客的工作標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練，“標(biāo)準(zhǔn)接待禮儀”、“護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)流程與手法”、“銷售的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)”考核合格。第二步：進(jìn)行商圈拓客體驗(yàn)卡的銷售，價(jià)格 5050 左右比較合 適，太低占便宜的多，太高沒什么人買，銷售拓客卡，對(duì)于美容師自身素質(zhì) 與心態(tài)是個(gè)

2、提升的過程，通常在 7 7 天都能夠銷售出大于 100100 張卡，而且，讓 美容師懂得珍惜自己的顧客，凡經(jīng)歷過我們久和咨詢公司培訓(xùn)過的美容師， 基本上都沒有銷售拓客卡的恐懼心理，而且非常的敬業(yè)。美容院集中賣卡過 后，建立一個(gè)月末賣卡制度， 只要你是當(dāng)月業(yè)績(jī)最差、 顧客量最低的美容師， 下個(gè)優(yōu)質(zhì)文檔相信能就一定能月就接受 2020 張的任務(wù)，這樣一來，美容院每月都會(huì)有新客進(jìn)店的。第三步：建立顧客預(yù)約制度，將顧客到店率計(jì)入店長(zhǎng)、美 容師績(jī)效工資，按每月會(huì)員 60%60%的人數(shù)（不是人次）、三個(gè)月到店 80%80%進(jìn)行 考核，不達(dá)標(biāo)就處罰，達(dá)標(biāo)進(jìn)行精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。如果顧客不到店，你有再 多的會(huì)籍資

3、料也是無效的， 而且大量的卡余額無法消耗， 變成一直是負(fù)債經(jīng) 營(yíng)，有一天顧客統(tǒng)一退卡店就完了。第四步：顧客防流失系統(tǒng)的運(yùn)用，每個(gè)美容院都會(huì)有這樣、 那樣的原因讓一些顧客流失掉， 我們是無法阻止的， 但是我們可以減少因我 們自身原因造成的顧客流失， 三個(gè)月進(jìn)行一次顧客盤點(diǎn)， 發(fā)現(xiàn)三個(gè)月沒來店 的顧客，就啟動(dòng)流失管理系統(tǒng)，把顧客的流失率降低到 9%9%以下第五步：建立商圈聯(lián)盟，尋找不少于 6 6 家同級(jí)別不同類型的 服務(wù)性店家，建立一個(gè)聯(lián)盟，把 6 6 家店鋪的顧客資源整合起來，實(shí)行共享， 并統(tǒng)一出一張拓客卡，同時(shí)為 6 6 家商戶進(jìn)行拓客，提高資源的利用率，增加 每個(gè)店家的促銷力度， 將其他同類

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排擠出去， 實(shí)現(xiàn)商圈效益的最大 化，這個(gè)商圈卡最好是有一家銀行同時(shí)參與，會(huì)提高購(gòu)卡成員的層次，并且 可以將銀行整合到這個(gè)拓客體系中。第六步：美容院的績(jī)效訓(xùn)練，績(jī)效訓(xùn)練不是考核，而是訓(xùn)練 員工從事物的本質(zhì)出發(fā)思考問題， 找到問題的關(guān)鍵， 從而對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行 有效的解決，提高店面的拓客、留客、養(yǎng)客、升艙整個(gè)體系的應(yīng)用。建立了 這個(gè)拓客營(yíng)銷系統(tǒng)后，就會(huì)變成：新客不斷、老客不失、大客常來的良性循 環(huán)。以上 6 6 步就是為了美容院的拓客形成良性循環(huán)，而且美容師的 職能素養(yǎng)提高了，才會(huì)懂得珍惜顧客，才會(huì)從心里真正關(guān)心顧客，這樣顧客 才會(huì)留在優(yōu)質(zhì)文檔相信能就一定能店里成為店里的忠實(shí)會(huì)員。現(xiàn)在很多

5、美容院的拓客都很盲目，為了達(dá)到一定的效果，請(qǐng)您從怎樣找準(zhǔn)拓客目標(biāo)、 哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有您的拓客目標(biāo)， 怎樣擁有這些 目標(biāo)客戶三方面來談?wù)勅绾纬晒ν乜?？先拋出三個(gè)問題給大家思考！1 1、您想擁有什么樣的顧客？2 2、您想擁有的顧客她們?cè)谀睦铮? 3、我要怎樣做才可以得到她們？這上面 3 3 個(gè)問題，不同的回答，就會(huì)有不同的結(jié)果，因?yàn)樗?的思路決定了行動(dòng)的方向，行動(dòng)最終成為結(jié)果！A A、如果您回答的是：我的顧客就在這個(gè)小區(qū)里。那么就可以通過我說的商圈拓客的銷售得到這些顧客， 只要這些顧客購(gòu)買了您的拓客卡那么她一定回 到您店里體驗(yàn)， 如果您店里擁有我說的第一個(gè)步驟的能力， 她最終就會(huì)成為 您的顧客。

6、北京鳳儀軒、美麗功課、容生堂等都通過我們提供的“員工戶外 拓客訓(xùn)練”后進(jìn)行商圈周圍的拓客卡銷售獲得了不同數(shù)量的顧客， 比如：鳳 儀軒金港店 7 7天銷售 101101 張卡，當(dāng)月新客業(yè)績(jī) 3030 多萬(wàn)。B B、如果您說的我的顧客都躺在別家美容院的床上，那么也就是說，您要從 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去爭(zhēng)取它的顧客到您店里體驗(yàn)并成為您的顧客，目標(biāo)準(zhǔn)確了， 就得制定行動(dòng)方針。這些顧客除了去別人的美容院她們還會(huì)去哪里？銀行、 寵物店、 奢侈品護(hù)理店、幼兒園等，既然可以在美容院以外的場(chǎng)所找到她們，那么您就該去那些場(chǎng)所去發(fā)展您的客源。只要您找到那里的負(fù)責(zé)人，制定好雙贏的合作方案， 使對(duì)優(yōu)質(zhì)文檔相信能就一定能方愿意與

7、您合作，那么就成功建立了合作關(guān)系，下面就是如果設(shè)計(jì)具有 誘惑的促銷禮品，讓顧客看到后不得不想擁有這個(gè)禮品， 從而來到您的美容 院接受體驗(yàn)，并通過有效的留客方案而讓她成為您的顧客。如何與銀行談合作：一般采取找到熟人介紹，或者在店里的會(huì)員挖掘。一、通過介紹可以建立信任，二，通過介紹可以減少時(shí)間。一、商談的時(shí)候帶上您的計(jì)劃書，二，把銀行的利益放在前面，三，強(qiáng)調(diào)銀 行增值服務(wù)。禁忌：策劃方案，店家說不清晰，會(huì)造成銀行反感店家說的是，我想拓客，銀行答復(fù)是我們不會(huì)公開我們貴賓的信息，不是怕傷害，而是怕你把它的客戶轉(zhuǎn)給別人美容院拓客的硬件措施和軟件措施分別是什么？硬件措施只占一部分，因?yàn)橛布茈y改變。硬件措施，不是豪華的裝修，而 是