客響專(zhuān)業(yè)題庫(kù)

1、2011年中國(guó)聯(lián)通寬帶接入維護(hù)職工技能競(jìng)賽筆試題庫(kù)第二部分線務(wù)員一、填空題（59題）1. 9/48的廣播地址是 3 。2. 根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，OSI模型分為 7 層，TCP/IP模型分為 4 層。3. PC的IPv4地址獲取方式有 手動(dòng)設(shè)置 和 通過(guò)DHCP獲取 兩種方式。4. 對(duì)IPv4地址來(lái)說(shuō), D 類(lèi)地址是組播地址。5. ARP 協(xié)議用于發(fā)現(xiàn)設(shè)備的硬件地址。6. PAP是 2 次握手的驗(yàn)證協(xié)議， CHAP是 3 次握手的驗(yàn)證協(xié)議。7. ADSL的全稱(chēng)是_非對(duì)稱(chēng)數(shù)字用戶(hù)線路_。8. ADSL用戶(hù)端設(shè)備與局端設(shè)備之間是基于

2、_ATM_模式傳輸?shù)摹?. 光纖傳輸?shù)娜齻€(gè)基本特性： 損耗 ， 色散 以及 非線性 。10. 光纖按光的傳輸模式可分為： 單模光纖 和多模光纖 11. 光纖損耗一般是隨波長(zhǎng)加長(zhǎng)而 減小 。12. ADSL接入系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)由局端設(shè)備和用戶(hù)端設(shè)備組成，局端設(shè)備為_(kāi)DSLAM_, 用戶(hù)端設(shè)備包括_Modem_和_分離器_。13. 在ADSL線路安裝時(shí)，入戶(hù)線應(yīng)使用雙絞線。14. 單模光纖的顏色為_(kāi)黃色_。15. 多模光纖的顏色為_(kāi)橙色_。16. LAN Switch 工作在ISO/OSI參考模型的_數(shù)據(jù)鏈路層 _。17. 局域網(wǎng)按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類(lèi)，可以把局域網(wǎng)分為總線型局域網(wǎng)、環(huán)型局域網(wǎng)、星型局域網(wǎng)和混

3、和型局域網(wǎng)等類(lèi)型。18. 三層交換機(jī)相對(duì)于二層交換機(jī)和路由器的兩個(gè)最主要的功能是既能實(shí)現(xiàn) 橋接 功能；也能實(shí)現(xiàn) 路由 功能。19. 多個(gè)VLAN需要穿過(guò)多個(gè)交換機(jī)，互連交換機(jī)端口需要Tagged（打標(biāo)簽）；從這個(gè)角度來(lái)區(qū)分交換機(jī)的端口類(lèi)型分為 Access 和 Trunk ；20. VLAN TAG占用的字節(jié)數(shù)是 4個(gè) 字節(jié)； 21. 若連接在同一二層交換機(jī)上、處于不同VLAN中的用戶(hù)若需要進(jìn)行信息交互，則信息必須經(jīng)過(guò) 三層交換機(jī)或路由器 設(shè)備進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。22. Access port是可以承載 1 個(gè)VLAN的端口；Tagged port是可以承載 一個(gè)或多 個(gè)VLAN的端口。23. 用來(lái)檢查

4、到一臺(tái)主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)層是否連通命令是_ping_, 該命令發(fā)出_ICMP request_消息。24. 目前網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的MAC地址由_48_ 位二進(jìn)制數(shù)字構(gòu)成，IP地址由_32_位二進(jìn)制數(shù)字構(gòu)成。25. E1信號(hào)中可以用來(lái)傳輸語(yǔ)音的時(shí)隙寬帶是_64_Kbps。26. PON的中文全稱(chēng)是 無(wú)源光網(wǎng)絡(luò) 。27. 無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)PON一般由 OLT 、 ONU 、 ODN 三部分組成。28. 根據(jù)中國(guó)聯(lián)通現(xiàn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，GPON系統(tǒng)在最大物理距離和最大分路比條件下，最大差分距離至少應(yīng)為 20 km。29. WLAN接入網(wǎng)絡(luò)主要由 AP/無(wú)線接入點(diǎn) 與 AC/無(wú)線控制器 組成。30. 2.4GHz頻段中，同一個(gè)信

5、號(hào)覆蓋范圍內(nèi)最多容納 3 個(gè)互不重疊的信道。31. WLAN設(shè)備通過(guò) 合路器 接入原有室內(nèi)分布系統(tǒng)，將主路信號(hào)分成等分多路信號(hào)需要用到 功分器 ，將主路信號(hào)分成非等分多路信號(hào)需要用到 耦合器 。32. WLAN技術(shù)中，5.8GHz頻段可用帶寬為 125MHz ，劃分為5個(gè)信道，每個(gè)信道帶寬為 20MHz 。33. 頻率間的干擾可分為 同頻干擾 和 鄰頻干擾 。34. 地線的主要作用是防雷防強(qiáng)電。35. 用戶(hù)引入線與電力線交叉間距不得小于40CM。36. 分線設(shè)備按照接續(xù)方式分為壓接式和卡接式兩種。37. 下戶(hù)線超過(guò)40M以上跨越距離時(shí)，應(yīng)在中間設(shè)置支撐點(diǎn)。38. 家庭網(wǎng)關(guān)主要有路由工作模式、P

6、PPOE代理工作模式、橋接工作模式。39. EPON采用的是以太網(wǎng)封裝方式，而GPON采用的是GEM封裝方式40. 分光器的生產(chǎn)工藝有兩種，一種是熔融拉錐式FBT,另外一種是平面光波導(dǎo)/PLC。41. 在xPON系統(tǒng)中，上行信號(hào)分時(shí)突發(fā)發(fā)送，采用 測(cè)距 技術(shù)保證上行數(shù)據(jù)不發(fā)生沖突。42. OLT根據(jù)DBA算法向ONU發(fā)布授權(quán)時(shí)間窗口。43. 使用TCP/IP協(xié)議集中的ARP協(xié)議可以自動(dòng)獲得MAC地址。44. 誤碼性能是光纖數(shù)字通信系統(tǒng)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，產(chǎn)生誤碼的主要原因是傳輸系統(tǒng)的脈沖抖動(dòng)和噪聲。45. IPv4地址是 32 位， IPv6地址是 128 位。46. 在Windows DOS

7、窗口下，能用 ROUTE PRINT 命令察看主機(jī)的路由表。47. 天線的極化方向有： 垂直極化 ， 水平極化 和雙向極化，在WLAN網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用較多的天線采用的是 垂直極化 。48. 全塑電纜的結(jié)構(gòu)由四部分組成：外護(hù)層、護(hù)套、屏蔽層和纜芯。49. 各級(jí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門(mén)在處理業(yè)務(wù)故障時(shí)應(yīng)以客戶(hù)利益為先，故障發(fā)生后應(yīng)依據(jù)“先搶通、后修復(fù)” 、“先局內(nèi)、后局外”、“先本端、后對(duì)端”的原則，首先盡快恢復(fù)客戶(hù)業(yè)務(wù)，然后盡快找出故障點(diǎn)，完成故障處理。50. 8.華為MA5620/MA5626ONU設(shè)備EPON 指示燈AUTH綠燈常亮是指設(shè)備注冊(cè)成功 ，F(xiàn)E 指示燈黃燈閃爍是指端口有數(shù)據(jù)傳輸。51. 12.

8、家庭網(wǎng)關(guān)主要有路由工作模式、PPPOE代理工作模式、橋接工作模式。52. 13.WLAN接入網(wǎng)絡(luò)主要由 AP/無(wú)線接入點(diǎn) 與 AC/無(wú)線控制器 組成。53. 14.大客戶(hù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)實(shí)施時(shí)限要求，省內(nèi)跨域業(yè)務(wù)（開(kāi)通數(shù)字、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)），資源核查 3 天，業(yè)務(wù)開(kāi)通 13+(N1-13) 天，起租 全程報(bào)竣后15個(gè)工作日 內(nèi) ；本地業(yè)務(wù)開(kāi)通（數(shù)字、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)），資源核查 5 天，業(yè)務(wù)開(kāi)通 5+(N4-5) 天，起租 全程報(bào)竣后10個(gè)工作日 內(nèi) 。54. 15.按照業(yè)務(wù)類(lèi)型以及SLA（服務(wù)等級(jí)協(xié)議：Service Level Agreement）承諾指標(biāo)，分為T(mén)1、T2、T3、T4四級(jí)。T1：

9、承諾電路可用率為99.999%、99.99%的專(zhuān)線類(lèi)故障;通信保障期間的客戶(hù)電路或應(yīng)用系統(tǒng)故障。T2：承諾電路可用率指標(biāo)為99.95%，99.9%的專(zhuān)線類(lèi)故障。T3：沒(méi)有承諾電路可用率的專(zhuān)線類(lèi)故障；互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)業(yè)務(wù)故障；用戶(hù)交換機(jī)、短號(hào)碼業(yè)務(wù)、智能網(wǎng)業(yè)務(wù)（含800被叫付費(fèi)業(yè)務(wù)、4006企業(yè)直線業(yè)務(wù)等）的中心平臺(tái)等語(yǔ)音類(lèi)業(yè)務(wù)故障;沒(méi)有承諾指標(biāo)的增值服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)故障。T4：普通固定電話(huà)、ADSL、ISDN、移動(dòng)業(yè)務(wù)（含無(wú)線市話(huà)、3G）等語(yǔ)音類(lèi)業(yè)務(wù)故障。55. 按照故障對(duì)業(yè)務(wù)的影響程度，分為S1、S2（S為Severity簡(jiǎn)寫(xiě)）兩級(jí)。S1：客戶(hù)業(yè)務(wù)中斷或完全不可用。S2：客戶(hù)業(yè)務(wù)質(zhì)量劣化，包括電路頻繁閃斷

10、或丟包、延時(shí)、誤碼等質(zhì)量指標(biāo)發(fā)生劣化，影響客戶(hù)正常使用。56. 業(yè)務(wù)故障分為四級(jí)，如下表。其中第一級(jí)為最高故障處理等級(jí)，第四級(jí)為最低故障處理等級(jí)。業(yè)務(wù)故障級(jí)別表57. 客戶(hù)故障58. 故障影響程度59. T1 60. T2 61. T3 62. T463. S1級(jí)故障（中斷）64. 第一級(jí)65. 第二級(jí)66. 第三級(jí)67. 第四級(jí)68. S2級(jí)故障（劣化）69. 第二級(jí)70. 第三級(jí)71. 第四級(jí)72. 第四級(jí)73. 各類(lèi)客戶(hù)在配備相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)保障能力的情況下，第一、二、三、四級(jí)業(yè)務(wù)故障的處理時(shí)限分別為120、180、240、480分鐘；如業(yè)務(wù)合同或協(xié)議中另有約定，按約定時(shí)限處理， 目前公司故

11、障單系統(tǒng)中，故障處理時(shí)限為 210 分鐘。74. 三層交換機(jī)相對(duì)于二層交換機(jī)和路由器的兩個(gè)最主要的功能是既能實(shí)現(xiàn) 橋接 功能；也能實(shí)現(xiàn) 路由 功能。75. 20.公司現(xiàn)網(wǎng)采用的主要寬帶接入技術(shù)有銅纜接入、光纖接入（FTTX）、無(wú)線接入。76. 21.通信網(wǎng)按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為總線結(jié)構(gòu)、環(huán)型結(jié)構(gòu)、星型結(jié)構(gòu)、樹(shù)型結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、全連通結(jié)構(gòu)。77.二、判斷題（69題）1. 在TCP/IP協(xié)議棧里，層次越高的報(bào)文越小。（ T ）2. 經(jīng)過(guò)NAT轉(zhuǎn)換之后的PC無(wú)法ping通外網(wǎng)。（ F ）3. 不是環(huán)回地址。（ F ）4. 交織信道的作用是讓數(shù)據(jù)能夠正確地抵達(dá)接收端，在交織信道中，以延

12、長(zhǎng)等待時(shí)間為代價(jià)，換取傳輸數(shù)據(jù)的正確性。 （ T ） 5. 調(diào)制解調(diào)器(modem)終端上有兩種IP地址，一個(gè)是LAN接口的IP地址，一個(gè)是ADSL線路接口的IP地址，使用RFC1483橋接方式時(shí)，對(duì)于使用該設(shè)備的用戶(hù)而言，必需配置LAN接口IP地址與PC機(jī)IP地址在同一網(wǎng)段內(nèi)，無(wú)需配置線路接口IP地址。 （T）6. 在開(kāi)通線路中根據(jù)線路的實(shí)際情況調(diào)整上下行目標(biāo)噪聲裕度。如果線路質(zhì)量好，那么目標(biāo)噪聲裕度可以設(shè)小一些以獲得高的速度；如果線路質(zhì)量差，那么應(yīng)該設(shè)的大一些以獲得高的穩(wěn)定性。 ( T )7. ADSL的交織信道相對(duì)于快速信道，增加了交織處理的環(huán)節(jié)，所以，交織信道傳輸?shù)目煽啃愿撸瑫r(shí)延小。

13、（ F ）8. 當(dāng)ADSL通訊在終端用戶(hù)業(yè)務(wù)對(duì)時(shí)延要求不嚴(yán)格時(shí)，為了增加線路傳輸?shù)目煽啃裕梢詫⒕€路信道類(lèi)型從快速信道切換為交織信道。 （ T ）9. 在基于IP的組網(wǎng)方式中，ADSL局端設(shè)備DSLAM與用戶(hù)端設(shè)備ATUR之間仍然是基于ATM信元傳輸?shù)摹?（ T ） 10. 與STP（屏蔽雙絞線）相比，UTP（非屏蔽雙絞線）具有重量輕、靈活性好、安裝方便、成本低等特點(diǎn)。只要平衡與接地良好，UTP與STP有相同的電磁兼容性。因而UTP應(yīng)用更為廣泛，構(gòu)成了用戶(hù)環(huán)路的主體。 ( T )11. 線徑的改變導(dǎo)致線路上阻抗的不連續(xù)性，從而產(chǎn)生回波。但影響并不十分嚴(yán)重，這是因?yàn)樵诟哳l段，不同線徑對(duì)應(yīng)的特征阻

14、抗相差不大。 （ T ）12. 在分離器前直接并接電話(huà)機(jī)會(huì)導(dǎo)致modem無(wú)法與局端設(shè)備連接、無(wú)法上網(wǎng)或上網(wǎng)速度慢。若需在分離器前接話(huà)機(jī)，必須在每個(gè)話(huà)機(jī)前串接分離器。 （ T ）13. 當(dāng)modem采用內(nèi)置PPPOE工作模式時(shí)，必須要啟用NAT功能。 （ F ）14. 多模光纖中心玻璃芯較粗(50或62.5m)，可傳多種模式的光。但其模間色散較大，這就限制了傳輸數(shù)字信號(hào)的頻率，而且隨距離的增加會(huì)更加嚴(yán)重。因此，多模光纖傳輸?shù)木嚯x就比較近，一般只有幾公里。 （ T ）15. 單模光纖(Single Mode Fiber)：中心玻璃芯很細(xì)(芯徑一般為9或10m)，只能傳一種模式的光。因此，其模間色散

15、很小，適用于遠(yuǎn)程通訊。 ( T )16. 當(dāng)modem采用內(nèi)置PPPoENAT的工作模式，modem下掛的主機(jī)不需要設(shè)置IP地址，自動(dòng)獲取即可。 （ T ）17. ADSL2+可以兼容ADSL2和ADSL。也就是說(shuō)ADSL2+的局端設(shè)備可以支持ADSL的modem，同步的下行速率最大為24M。 （ F ）18. 多個(gè)VLAN要跨躍多臺(tái)交換機(jī),不需要設(shè)置Trunk Link。 （ F ）19. 如果一個(gè)未劃分VLAN的二層交換機(jī)有四個(gè)端口，那么其沖突域和廣播域的數(shù)目分別是4和1。 （ T ）20. 二層以太網(wǎng)交換機(jī)根據(jù)收到的數(shù)據(jù)幀中的目的MAC地址和IP地址決定數(shù)據(jù)幀應(yīng)發(fā)向交換機(jī)的哪個(gè)端口。 （

16、 F ）21. 數(shù)據(jù)幀進(jìn)入以太網(wǎng)交換機(jī)時(shí)，根據(jù)端口所屬的PVID打上VLAN號(hào)。 （ T ）22. 三層交換機(jī)是通過(guò)比較MAC地址來(lái)判定做交換還是路由，如果數(shù)據(jù)幀的目的MAC和交換機(jī)上的接口MAC不一致，就是要做路由。 （ F ）23. STM-N的信號(hào)是通過(guò)STM-1經(jīng)過(guò)N次復(fù)用形成的。（ F ）24. 軟交換體系架構(gòu)的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)是控制與承載相分離以及業(yè)務(wù)與控制相分離。( T )25. ip包的優(yōu)點(diǎn)：不僅實(shí)時(shí)性好，并且可以保證質(zhì)量。 （ F ）26. 帶外網(wǎng)管的組網(wǎng)方式無(wú)需另外組建一套專(zhuān)用的網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)，組網(wǎng)更加靈活、方便。 ( F )27. EPON是百兆的PON技術(shù)，而GPON是千兆的PO

17、N技術(shù)。 （ F ）28. GPON支持的最大光分路比為1:64，EPON支持的最大光分路比為1:32。（F）29. EPON和GPON具有相同的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，不同的封裝格式。（ T ）30. EPON中，當(dāng)LLID的mode值為1時(shí)，表示該下行數(shù)據(jù)幀是發(fā)送給每個(gè)ONU的。 ( T )31. GPON TC層規(guī)定了5種類(lèi)型的T-CONT。（ T ）32. 在EPON網(wǎng)絡(luò)中，如果采用1：32分光器，OLT到ONU間的距離可以達(dá)到30KM.（ F ）33. 在EPON系統(tǒng)中，新加入的ONU必須等待OLT的發(fā)現(xiàn)幀才能進(jìn)行答復(fù)。（ T ）34. E/GPON技術(shù)中下行采用的是廣播的方式，上行采用TDMA方

18、式（ T ）35. 在PON系統(tǒng)中，ODN可以是有源的，也可以是無(wú)源的。（ F ）36. BSSID實(shí)際上就是AP的MAC地址，用來(lái)標(biāo)識(shí)AP管理的BSS，在同一個(gè)AP內(nèi)BSSID和SSID一一映射。 （ T ） 37. WPA提供了比WEP更安全的加密方式。 （ T ） 38. AC啟用本地轉(zhuǎn)發(fā)后，用戶(hù)的業(yè)務(wù)流要經(jīng)過(guò)AC才能出去。 （ F ） 39. 無(wú)線傳輸過(guò)程中，信號(hào)穿過(guò)門(mén)、窗時(shí)不會(huì)造成信號(hào)的衰減。 （ F ） 40. AP可以通過(guò)POE交換機(jī)進(jìn)行供電和數(shù)據(jù)傳輸 （ T ） 41. WLAN信號(hào)功率較小，一般盡量在靠近天線側(cè)合路。 （ T ） 42. 做網(wǎng)橋使用時(shí)，需要相互添加MAC地址，

19、即對(duì)端的MAC地址。 （ T ） 43. AP的天線與轉(zhuǎn)接頭相連時(shí)，如果天線接口與轉(zhuǎn)接頭接口都是母頭，則無(wú)線信號(hào)會(huì)減弱。（ T ） 44. 天線具有功率放大功能。 （ F ）45. 使用兆歐表測(cè)量絕緣電阻過(guò)程中，如果指針指向“0”位，說(shuō)明被測(cè)設(shè)備短路，應(yīng)立即停止轉(zhuǎn)動(dòng)手柄。 46. EPON/GPON的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湎嗤?。 （ T ） 47. 在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中調(diào)制解調(diào)器能進(jìn)行信號(hào)的數(shù)/模,模/數(shù)轉(zhuǎn)換。（ T ）48. 斷電后，ROM的數(shù)據(jù)不丟失。（ T ）49. 當(dāng)ADSL線路出現(xiàn)不穩(wěn)定時(shí)，可以嘗試把目標(biāo)噪聲裕度增大，以提高用戶(hù)的穩(wěn)定性。 （ T ）50. 在Windows系統(tǒng)的PC上，可以通過(guò)輸入命

20、令“ipconfig”來(lái)查看PC的IP配置信息。（ T ）51. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡的MAC地址是IETF統(tǒng)一給各個(gè)廠家分配的，全球唯一。 （ T ）52. UDP協(xié)議保證可靠性傳輸。 （ F ）53. Telnet 程序是基于UDP的一種上層應(yīng)用程序，它使用的端口號(hào)23。（ F ）54. OSPF是外部網(wǎng)關(guān)路由協(xié)議。（ F ）55. EPON中，當(dāng)LLID的mode值為1時(shí)，表示該下行數(shù)據(jù)幀是發(fā)送給每個(gè)ONU的。 ( T )56. EPON的各個(gè)ONU/ONT可以動(dòng)態(tài)使用上行帶寬。（T ）三、單選題（113題）1. 如何查看PC機(jī)的MAC地址與IP地址的映射的？（A）A、 arp aB、 arp d

21、C、 show arpD、 arp show2. 最常用的診斷故障的命令是ping，它使用了哪個(gè)協(xié)議？ ( B )A、 ARP B、 ICMP C、 RARP D、 PING3. 工作在網(wǎng)絡(luò)層的典型設(shè)備是 （ D ） A、 HUB B、 接入交換機(jī)C、 網(wǎng)管服務(wù)器 D、 router4. FTP和TFTP是( D )層的協(xié)議A、 物理層B、 網(wǎng)絡(luò)層C、 傳輸層5. 物理層定義了（ A ）A、 電器特性和機(jī)械特性 B、 MAC尋址功能 C、 IP路由與尋址 D、 面向連接可靠傳輸6. 目前主流DSLAM設(shè)備缺省的線路編碼類(lèi)型是？ （ A ） A、 G.DMT B、 G.LITE C、 None

22、D、 Multimode7. 理論上，ADSL和ADSL2+傳輸?shù)淖畲笙滦兴俾蕿? B ).A、 8Mbps 和 12MbpsB、 8Mbps 和 24MbpsC、 12Mbps 和 25MbpsD、 12Mbps 和 12Mbps8. 在以下xDSL接入技術(shù)中，（ A ）不能實(shí)現(xiàn)上、下行對(duì)稱(chēng)速率A、 ADSLB、 VDSL2C、 SHDSL D、 以上都不是9. 以太網(wǎng)交換機(jī)上一個(gè)VLAN可以看作是（ B ）A、 沖突域B、 廣播域C、 管理域D、 以上都不是10. 數(shù)據(jù)封裝在數(shù)據(jù)鏈路層被稱(chēng)作（ C ）A、 數(shù)據(jù)包B、 數(shù)據(jù)段C、 幀D、 塊11. 三層交換機(jī)和路由器的區(qū)別是（ B ）A、

23、路由器用ASIC來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包。B、 交換機(jī)通常有更小的時(shí)延。C、 路由器通常每個(gè)端口的成本更低。D、 交換機(jī)通常利用CPU的計(jì)算（軟件方式）來(lái)完成對(duì)數(shù)據(jù)包的轉(zhuǎn)發(fā)。12. 在一臺(tái)以太網(wǎng)交換機(jī)上，屬于不同VLAN中的端口處于（ D ）A、 同一沖突域，同一廣播域B、 同一廣播域，不同沖突域C、 同一沖突域，不同廣播域D、 不同沖突域，不同廣播域13. 廣播報(bào)文的目的MAC地址是（ A ）A、 FFFFFFFFFFFFB、 000000000000C、 55D、 14. 報(bào)文經(jīng)過(guò)二層交換機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)后，以下說(shuō)法哪個(gè)正確？（ C ）A、 報(bào)文的源MAC、目的MAC會(huì)改

24、變B、 報(bào)文的源IP、目的IP會(huì)改變C、 報(bào)文不會(huì)有任何改變D、 報(bào)文的源MAC、目的MAC、源IP、目的IP都會(huì)改變15. 當(dāng)一臺(tái)以太網(wǎng)交換機(jī)收到一個(gè)以太幀的時(shí)候，哪個(gè)MAC地址會(huì)被交換機(jī)學(xué)習(xí)并且保存到MAC地址表中？（ A ）A、 以太幀的源MAC地址B、 以太幀的目的MAC地址C、 以太幀的源和目的MAC地址D、 以上都不對(duì)16. 以下說(shuō)法正確的是（ C ）A、 LAN Switch主要是根據(jù)數(shù)據(jù)包的MAC地址查找相應(yīng)的IP地址，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)包的轉(zhuǎn)發(fā)B、 LAN Switch可以不識(shí)別MAC地址，但是必須識(shí)別IP地址C、 和共享式Hub比較起來(lái)，LAN Switch的一個(gè)端口可以說(shuō)是一個(gè)單獨(dú)

25、的沖突域D、 LAN Switch在收到包含不能識(shí)別的MAC地址數(shù)據(jù)包時(shí)，將該數(shù)據(jù)包從所收到的端口直接送回去17. VLAN的劃分不包括以下哪種方法？（ D ）A、 基于端口B、 基于MAC地址C、 基于協(xié)議D、 基于物理位置18. 數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)層時(shí)，我們稱(chēng)之為（ B ）A、段 B、包 C、位 D、幀19. 數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)鏈路層時(shí)，我們稱(chēng)之為（ D ）A、段 B、包 C、位 D、幀20. 下面選項(xiàng)中哪項(xiàng)不是數(shù)據(jù)鏈路層的主要功能（ D ）？A、 提供對(duì)物理層的控制B、 差錯(cuò)控制C、 流量控制D、 決定傳輸報(bào)文的最佳路由21. 關(guān)于VLAN下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ D ）。A、 隔離廣播域B、 相互間通信要通

26、過(guò)路由器C、 可以限制網(wǎng)上的計(jì)算機(jī)互相訪問(wèn)的權(quán)限D(zhuǎn)、 只能在同一個(gè)物理網(wǎng)絡(luò)上的主機(jī)進(jìn)行邏輯分組22. SS設(shè)備具備以下哪種功能？ （ A ）A. 呼叫控制 B. 媒體交換 C. 承載 D. 撥號(hào)音23. 下列對(duì)EPON速率描述正確的是： ( D )A、 上行155M / 下行 622MB、 上行2.5G / 下行 2.5GC、 上行1.244G / 下行 2.488GD、 上行1.25G / 下行 1.25G24. 以下寬帶接入技術(shù)中，（ C ）屬于光纖接入？AWimax B. xDSLC xPON D. HFC25. GPON標(biāo)準(zhǔn)中目前可以提供上下行對(duì)稱(chēng)的速率是 ( D )A. 1.25Gb

27、ps B. 1.0Gbps C. 2.0Gbps D. 2.5Gbps26. 有關(guān)OLT說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ B ）A、 向ONU以廣播方式發(fā)送以太網(wǎng)數(shù)據(jù)B、 發(fā)起并控制測(cè)距過(guò)程，但不記錄測(cè)距信息C、 發(fā)起并控制ONU功率控制D、 為ONU分配帶寬27. 有關(guān)ONU說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ C ）A、 選擇接收OLT發(fā)送的廣播數(shù)據(jù)B、 響應(yīng)OLT發(fā)出的測(cè)距及功率控制命令，并作相應(yīng)的調(diào)整C、 不對(duì)用戶(hù)的以太網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行緩存，直接在OLT分配的發(fā)送窗口中向上行方向發(fā)送D、 其它相關(guān)的以太網(wǎng)功能28. EPON下行幀結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)錯(cuò)誤的是（ D ）A、 下行幀是一個(gè)復(fù)合幀B、 下行幀包含多個(gè)變長(zhǎng)數(shù)據(jù)包和同步標(biāo)簽C、 每一

28、個(gè)變長(zhǎng)數(shù)據(jù)包是對(duì)應(yīng)每一個(gè)特定地址的的D、 每一個(gè)數(shù)據(jù)包都包含變長(zhǎng)數(shù)據(jù)包以及校驗(yàn)碼幾部分29. GPON中利用( C )來(lái)標(biāo)識(shí)每個(gè)業(yè)務(wù)流的。A、 LLIDB、 VLANC、 GEMPORTD、 T-CONT30. WLAN采用（ A ）的信道復(fù)用方式？A、 CSMA/CAB、 CSMA/CBC、 CSMA/CCD、 CSMA/CD31. 兩臺(tái)無(wú)線網(wǎng)橋建立橋接，（ A ）必須相同。A、 信道B、 MAC地址C、 SSIDD、 設(shè)備序列號(hào)32. WLAN中，基于WEB的認(rèn)證流程，通過(guò)哪個(gè)服務(wù)器認(rèn)證用戶(hù)信息？（ A ） A、 Radius服務(wù)器B、 Portal服務(wù)器C、 WEB服務(wù)器D、 EPG服務(wù)

29、器33. GPON的最大標(biāo)稱(chēng)線路速率(下行/上行)為（ D）。A、 下行1244.16 Mbit/s，上行155.52 Mbit/sB、 下行1244.16 Mbit/s，上行622.08 Mbit/sC、 下行2488.32 Mbit/s，上行1244.16 Mbit/sD、 下行2488.32 Mbit/s，上行2488.32 Mbit/s34. 選出基于TCP協(xié)議的應(yīng)用程序（C ）A、 PINGB、 TFTPC、 TELNETD、 OSPF35. EPON 在軟交換網(wǎng)絡(luò)中屬于哪一層？（ B ）。A、 業(yè)務(wù)層B、 邊緣層C、 控制層D、 核心層36. 在IP網(wǎng)絡(luò)上，對(duì)語(yǔ)音質(zhì)量影響最大的是（

30、A ）E、 延遲F、 抖動(dòng)G、 丟包H、 漂移37. 采用金屬線纜傳輸多媒體的主要障礙是：（ C ）A、 造價(jià)昂貴B、 施工條件復(fù)雜C、 帶寬窄和傳輸損耗大D、 信息失真38. 調(diào)制解調(diào)器(Modem)的功能是實(shí)現(xiàn)(A)。A、 模擬信號(hào)與數(shù)字信號(hào)的轉(zhuǎn)換 B、 數(shù)字信號(hào)的編碼C、 模擬信號(hào)的放大D、 數(shù)字信號(hào)的整形39. 在微機(jī)的性能指標(biāo)中，用戶(hù)可用的內(nèi)存容量是指（ A） A、 RAM的容量B、 RAM和ROM的容量之和C、 ROM的容量 D、 CD-ROM的容量40. 二進(jìn)制數(shù)00011000轉(zhuǎn)換為等值的十進(jìn)制數(shù)是(B )。A、 45 B、 24 C、 40 D、 1241. 如果使用IE瀏覽

31、器訪問(wèn)IP地址為的FTP服務(wù)器，則正確的URL地址是（C ）。A、 B、 C、 D、 ftp:42. 下列對(duì)UPS的作用敘述正確的是（ A ）。A、 當(dāng)計(jì)算機(jī)運(yùn)行突遇斷電時(shí)能緊急提供電源，保護(hù)計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)免遭丟失 B、 使計(jì)算機(jī)運(yùn)行得更快些C、 減少計(jì)算機(jī)運(yùn)行時(shí)的發(fā)熱量D、 降低計(jì)算機(jī)工作時(shí)發(fā)出的噪音43. 光信號(hào)是以光功率來(lái)度量的，一般以( C )為單位。 A、 MwB、 Db C、 dBmD、 dBW44. 華為中興EPON系統(tǒng)中ONU 的PON口尾纖類(lèi)型是（

32、C）A、 FCB、 LCC、 SCD、 ST四、多選題（104題）1. 對(duì)于這樣一個(gè)地址,55/20,下列說(shuō)法正確的是？（ BCD ）A、 這是一個(gè)廣播地址B、 這是一個(gè)私有地址C、 地址在/20網(wǎng)段上D、 這是一個(gè)主機(jī)地址2. 在故障檢測(cè)中，哪些工具可以幫助用來(lái)檢測(cè)連通性？（ AB）A、 PINGB、 TRACEROUTEC、 IPCONFIGD、 SHOW VERSION3. PC機(jī)PING不通路由器的網(wǎng)關(guān)地址可能因?yàn)? ABCD )A、 訪問(wèn)控制列表 B、 IP地址沖突 C、 防火墻軟件D、 路由器上路由錯(cuò)誤4. 一個(gè)廣播域中IP地址與MA

33、C地址的對(duì)應(yīng)關(guān)系正確的是( BD )A、 一個(gè)IP地址只能對(duì)應(yīng)一個(gè)MAC地址B、 一個(gè)IP地址可以對(duì)應(yīng)多個(gè)MAC地址C、 一個(gè)MAC地址只能對(duì)應(yīng)一個(gè)IP地址D、 一個(gè)MAC地址可以對(duì)應(yīng)多個(gè)IP地址5. 下面關(guān)于“三層交換機(jī)”和“路由器”區(qū)別的描述，哪些是正確的（ BC ）A、 路由器能轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包，而三層交換機(jī)不行B、 交換機(jī)通常有更小的時(shí)延C、 路由器通常每個(gè)端口的成本相對(duì)“三層交換機(jī)”更高D、 三層交換機(jī)不具有路由功能6. 路由表中的路由可能有以下幾種來(lái)源（ ABC ）A、 接口上報(bào)的直接路由B、 手工配置的靜態(tài)路由C、 動(dòng)態(tài)路由協(xié)議發(fā)現(xiàn)的路由D、 以太網(wǎng)接口通過(guò)ARP協(xié)議獲得的該網(wǎng)段中的主

34、機(jī)路由7. 和ADSL用戶(hù)的穩(wěn)定性有關(guān)的線路參數(shù)有（ ABCD ）。A、 編碼方式B、 信道類(lèi)型C、 目標(biāo)噪聲裕度D、 速率8. ADSL傳輸?shù)男诺李?lèi)型分為（ AB ）A、 快速信道B、 交織信道C、 高通信道D、 低通信道9. ADSL技術(shù)具有以下哪些特點(diǎn)（ ABC ）A、 電話(huà)線上不但能傳輸語(yǔ)音信號(hào)，還能傳輸高速的數(shù)據(jù)信號(hào)，二者互不影響，從而提高了線路的利用率。B、 可以利用現(xiàn)有銅纜資源，建設(shè)周期短，組網(wǎng)方便，建網(wǎng)成本低。C、 下載速度快，ADSL2+下行速率可達(dá)24Mbit/s。D、 ADSL的速率與線路長(zhǎng)度無(wú)關(guān)。10. 影響ADSL線路激活速率的因素有：（ ABCDE ）A、 線路腐蝕

35、B、 平行走線C、 線路質(zhì)量 D、 噪聲干擾E、 橋接抽頭11. 以下哪種設(shè)備是潛在的ADSL質(zhì)量干擾源（ ABCD ）A、 變壓器B、 手機(jī)C、 雷電D、 節(jié)能燈12. 雙絞線雜散電容等分布參數(shù)的存在，使得空間其他電信號(hào)經(jīng)電磁耦合疊加到該線對(duì)的傳輸信號(hào)上，形成耦合效應(yīng)噪聲。以下哪些因素會(huì)形成耦合效應(yīng)噪聲？（ ABC ）A、 鄰近線對(duì)的串?dāng)_噪聲B、 脈沖噪聲C、 靜電感應(yīng)干擾 13. 以下哪些屬于外線測(cè)試 ( ABCD )A、 頻率響應(yīng)測(cè)試 B、 DMT承載速率測(cè)試 C、 縱向平衡測(cè)試 D、 TDR時(shí)域反射測(cè)試14. 作為有線網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì)，光纖和雙絞線相比有哪些優(yōu)勢(shì)？（ ABCD ）A、 光

36、纖比雙絞線便宜B、 光纖抗干擾性高于雙絞線，不容易被干擾C、 傳輸?shù)木嚯x更遠(yuǎn)D、 可以支持更高的速率15. 以下關(guān)于ADSL用戶(hù)端分離器的說(shuō)法正確的有：（ ABC ）A、 解決了PC上網(wǎng)影響同時(shí)打電話(huà)的問(wèn)題B、 使高頻與低頻隔離C、 數(shù)據(jù)信號(hào)與語(yǔ)音信號(hào)分離D、 數(shù)據(jù)信號(hào)與語(yǔ)音信號(hào)不用隔離16. 交換機(jī)處于（ B ），路由器處于（ C ），集線器處于（ A ）。A、 物理層B、 數(shù)據(jù)鏈路層C、 網(wǎng)絡(luò)層D、 傳輸層17. 以太網(wǎng)交換機(jī)的三個(gè)主要功能是（ BCD ）A、 對(duì)數(shù)據(jù)封裝、解封裝B、 地址學(xué)習(xí)C、 轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)濾D、 避免環(huán)路18. 二層交換時(shí)，如果有環(huán)路產(chǎn)生，主要危害有（ ABC ）A、 引起

37、廣播風(fēng)暴B、 幀的重復(fù)制C、 MAC地址表的不穩(wěn)定 D、 以上都不是19. 有關(guān)廣播域和沖突域的概論，下面說(shuō)法正確的是（ ABC ）A、 一個(gè)交換機(jī)的端口是一個(gè)沖突域B、 一個(gè)Hub的所有端口都是一個(gè)沖突域C、 交換機(jī)中，同屬于一個(gè)VLAN的端口是一個(gè)廣播域 D、 以上都不對(duì)20. 下面有關(guān)端口聚合的作用，錯(cuò)誤的是（ CD ）A、 提供冗余鏈路，增加系統(tǒng)可靠性B、 增加線路帶寬，尤其適用于上行帶寬嚴(yán)重不足的場(chǎng)合C、 增加系統(tǒng)安全性 D、 可以自動(dòng)學(xué)習(xí)鏈路中VLAN的配置情況21. 用VLAN對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分段，有以下哪些好處（ ACD ）A、 減少了廣播的數(shù)據(jù)量。B、 增加了網(wǎng)絡(luò)帶寬。C、 減輕網(wǎng)

38、絡(luò)管理的維護(hù)負(fù)擔(dān)。D、 增加網(wǎng)絡(luò)的可靠性。22. 以下關(guān)于端口捆綁的描述，哪些是正確的( ABC )A、 端口捆綁的好處是可以增加網(wǎng)絡(luò)鏈路的帶寬。B、 端口捆綁的另一個(gè)好處是減少網(wǎng)絡(luò)鏈路故障的恢復(fù)時(shí)間。C、 生成樹(shù)將一組捆綁端口看待成一條鏈路。D、 在一組捆綁的端口中，不必要求每個(gè)端口要承載相同的VLAN。23. 以下有關(guān)以太網(wǎng)交換機(jī)的說(shuō)法正確的是（ AC ）A、 以太網(wǎng)交換機(jī)上電運(yùn)行后,接收到的第一個(gè)單播數(shù)據(jù)包將向所有端口轉(zhuǎn)發(fā)；B、 以太網(wǎng)交換機(jī)上電運(yùn)行后，接收到的第一個(gè)單播數(shù)據(jù)包只向該數(shù)據(jù)包的目的地所在端口轉(zhuǎn)發(fā)；C、 在MAC表項(xiàng)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，從一個(gè)數(shù)據(jù)包中只能學(xué)習(xí)到一個(gè)條目；D、 在MA

39、C表項(xiàng)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，從一個(gè)數(shù)據(jù)包中可以學(xué)習(xí)到兩個(gè)條目。24. 在以太網(wǎng)中（ AB ）可以將網(wǎng)絡(luò)分成多個(gè)沖突域，但不能將網(wǎng)絡(luò)分成多個(gè)廣播域A、 網(wǎng)橋B、 單一VLAN交換機(jī)C、 路由器D、 集線器25. 以下關(guān)于MAC地址的說(shuō)法中正確的是（ ABC ）A、 MAC地址的一部分字節(jié)是各個(gè)廠家從IEEE得來(lái)的B、 MAC地址一共有6個(gè)字節(jié)，它們從出廠時(shí)就被固化在網(wǎng)卡中C、 MAC地址也稱(chēng)做物理地址，或通常所說(shuō)的計(jì)算機(jī)的硬件地址D、 局域網(wǎng)中的計(jì)算機(jī)在判斷所收到的廣播幀是否為自己應(yīng)該接收的方法是，判斷幀的目的MAC地址是否與本機(jī)的硬件地址相同26. 關(guān)于共享式以太網(wǎng)說(shuō)法正確的是（ ABCD ）A、 需

40、要進(jìn)行沖突檢測(cè)B、 僅能實(shí)現(xiàn)半雙工流量控制C、 利用CSMA/CD介質(zhì)訪問(wèn)機(jī)制D、 以上都正確27. 可以分割廣播域的設(shè)備有（ CD ）A、 網(wǎng)橋B、 集線器C、 具有VLAN功能的以太網(wǎng)交換機(jī)D、 路由器28. 使用組播功能的優(yōu)點(diǎn)是（ ABC ）。A、降低服務(wù)器負(fù)載B、節(jié)省網(wǎng)絡(luò)帶寬，降低對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的要求C、用戶(hù)規(guī)模可以靈活變化，用戶(hù)規(guī)模的增大不會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成帶寬壓力D、以上都不對(duì)29. VoIP業(yè)務(wù)包括（ ABD ）A、PSTN業(yè)務(wù) B、ISDN業(yè)務(wù) C、xDSL業(yè)務(wù) D、IP FAX業(yè)務(wù) 30. TCP/IP模型包含哪些層次？ （ ABCD ）A. 應(yīng)用層 B. 傳輸層 C. 網(wǎng)絡(luò)層 D.

41、數(shù)據(jù)鏈路接口層31. 劃分VLAN后交換機(jī)的端口類(lèi)型有以下哪幾種？（ ABD ）AAccess B. TrunkCMirror D. Hybrid32. 在OLT上可以對(duì)ONU的上行帶寬優(yōu)先級(jí)做配置，以下相關(guān)描述錯(cuò)誤的是（ ABD ）A、 上行保證帶寬內(nèi)數(shù)據(jù)發(fā)送先后的優(yōu)先級(jí)B、 總帶寬不夠時(shí)，優(yōu)先滿(mǎn)足優(yōu)先級(jí)高的ONU的上行保證帶寬C、 除去各ONU的上行保證帶寬，富余的上行帶寬按該優(yōu)先級(jí)分配D、 優(yōu)先級(jí)高的延時(shí)小，反之，則延時(shí)大33. VLAN的劃分包含哪幾種方式？( ABCD )A、 基于端口B、 基于MAC地址C、 基于協(xié)議D、 基于子網(wǎng)34. 下面關(guān)于EPON的說(shuō)法正確的是（ ABC ）

42、A、 EPON系統(tǒng)采用WDM技術(shù)，實(shí)現(xiàn)單纖雙向傳輸B、 下行數(shù)據(jù)流采用廣播技術(shù)C、 上行數(shù)據(jù)流采用TDMA技術(shù)D、 上行光波長(zhǎng)為1490nm，下行光波長(zhǎng)為1310nm35. 一般的光分路器可以分出的光路有 ( ABD )A. 1：2 B. 1：4 C. 1：3 D. 1：836. 要實(shí)現(xiàn)同PON口下ONU間互通,可以采用什么方法? ( ABC )A、 OLT啟用P2P組B、 OLT啟用arp代理C、 OLT上層交換機(jī)啟用arp代理D、 取消端口保護(hù)37. 假設(shè)有一個(gè)小區(qū)的ONU集體掉線，請(qǐng)判斷可能是以下哪些原因引起的? ( ABC )A、 小區(qū)ONU設(shè)備供電線路斷電B、 OLT至ODN之間的光

43、路中斷C、 OLT的下聯(lián)光口板運(yùn)行故障D、 OLT的上聯(lián)板的上聯(lián)口連接中斷或故障38. 設(shè)備接地的好處有（ ABC ）A、 防止設(shè)備帶感應(yīng)電,導(dǎo)致網(wǎng)橋出現(xiàn)工作異常B、 提高設(shè)備抗電磁干擾的能力C、 提高設(shè)備的抗雷擊能力D、 提高設(shè)備信號(hào)強(qiáng)度39. 管理AP的方式有哪些？（ ABCD ）A、 WEB界面B、 Telnet遠(yuǎn)程登錄C、 串口本地登錄D、 圖形化界面網(wǎng)管40. 下列關(guān)于WLAN配置的說(shuō)法中哪些是正確的？（ AC ）A、 管理SSID只能用于維護(hù)WEB頁(yè)面，不能上網(wǎng)B、 管理SSID既能用于維護(hù)WEB頁(yè)面，也能上網(wǎng)C、 數(shù)據(jù)SSID用于上網(wǎng)，不能通過(guò)任何方式、任何賬號(hào)訪問(wèn)WEB頁(yè)面D、

44、 數(shù)據(jù)SSID用于上網(wǎng)，也能訪問(wèn)WEB頁(yè)面41. AC的發(fā)現(xiàn)過(guò)程有哪些種？（ BC ）A、 一層發(fā)現(xiàn)B、 二層發(fā)現(xiàn)C、 三層發(fā)現(xiàn)D、 四層發(fā)現(xiàn)42. 瘦AP上電后，通過(guò)哪些方式可以獲得AC的IP地址？（ ABCD ）A、 DHCPB、 廣播C、 DNSD、 靜態(tài)配置43. WLAN與TD、GSM共室分系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，需要考慮以下哪些因素（ ABCD ）。A、 查看合路器、耦合器、功分器是否支持WLAN頻段B、 通過(guò)鏈路預(yù)算選擇合適的合路點(diǎn)，盡量保證WLAN與TD、GSM同覆蓋C、 根據(jù)覆蓋區(qū)域用戶(hù)數(shù)，選擇合適數(shù)量WLAND、 合理規(guī)劃每個(gè)AP的信道，避免同頻干擾44. 關(guān)于WLNA的覆蓋范圍，下列

45、說(shuō)法哪些是正確的？（ ABCD ）A、 距離越遠(yuǎn)速率越低B、 不同使用環(huán)境（信號(hào)干擾、衰耗）下最大覆蓋范圍也不一樣C、 覆蓋范圍與天線類(lèi)型及發(fā)射功率有密切關(guān)系D、 802.11g的理論覆蓋與802.11b的相同，比802.11a覆蓋距離增加5045. 下列屬于家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)功能的有：（ABCD）A、 多設(shè)備接入B、 多帳號(hào)上網(wǎng)C、 WIFI接入D、 USB端口接入30.PON網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)用光功率計(jì)相對(duì)普通的光功率計(jì)，主要有以下特點(diǎn)：答案：具有濾波測(cè)試功能，能同時(shí)測(cè)試PON系統(tǒng)中的1490nm、1550nm和1310nm三種波長(zhǎng)相應(yīng)的光功率值?？捎糜?310nm上行波長(zhǎng)的突發(fā)模式測(cè)試。雙端口直通設(shè)計(jì)，測(cè)

46、試期間可保證OLT到ONT的全程通信。31.故障的處理是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中一項(xiàng)主要工作，請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中通常所稱(chēng)的“故障”的含義。答案：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行中的設(shè)備或系統(tǒng)失效，導(dǎo)致告警發(fā)生；業(yè)務(wù)中斷或質(zhì)量降低影響使用，維護(hù)指標(biāo)劣化超過(guò)門(mén)限值時(shí)，稱(chēng)為故障。32.同一用戶(hù)線路上即安裝了電話(huà)，又安裝了ADSL寬帶，如出現(xiàn)即不能上網(wǎng)也不能打電話(huà)的故障現(xiàn)象，請(qǐng)簡(jiǎn)述處理此故障的基本思路。答案：此類(lèi)故障一般初步判斷為線路故障。應(yīng)先排除線路故障，使電話(huà)能正常使用，然后再檢查能否上網(wǎng)。但也可能為DSLAM設(shè)備或MDF架端口故障，可以通過(guò)網(wǎng)管查詢(xún)是否為DSLAM設(shè)備問(wèn)題，然后再向用戶(hù)端逐一排查故障點(diǎn)。33.同一用戶(hù)線路上

47、即安裝了電話(huà)，又安裝了ADSL寬帶的客戶(hù)能打電話(huà)，不能上網(wǎng)，請(qǐng)簡(jiǎn)單描述哪些環(huán)節(jié)可能存在故障。答案：故障原因與寬帶網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)中的所有設(shè)備或環(huán)節(jié)都可能有關(guān)，包括ADSL DSLAM 設(shè)備的上聯(lián)口、寬帶接入服務(wù)器、三層交換機(jī)、DSLAM的板卡或端口、MODEM、用戶(hù)計(jì)算機(jī)、線路等環(huán)節(jié)。34.請(qǐng)簡(jiǎn)述PON業(yè)務(wù)故障處理基本思路。答案：PON業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)根據(jù)用戶(hù)申告和網(wǎng)管告警判斷故障的范圍有多大，是個(gè)別用戶(hù)故障？是單個(gè)ONU的故障 ？是一個(gè)PON口下的所有ONU故障？還是整臺(tái)OLT下的所有ONU故障？然后依此判斷可能的故障點(diǎn)。從用戶(hù)側(cè)到網(wǎng)絡(luò)側(cè)根據(jù)故障影響范圍按照ONU（光網(wǎng)絡(luò)單元）、ODN（光分配

48、網(wǎng)絡(luò)）、OLT（光線路終端）、上聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的先后順序查找故障并做相應(yīng)處理。六、案例分析題1.某ADSL寬帶客戶(hù)致電10010，反映他們家使用2M的賬號(hào)上網(wǎng)，但網(wǎng)絡(luò)“ 能上網(wǎng)，網(wǎng)速卻很慢”。請(qǐng)分析可能的故障原因。答案：首先確定網(wǎng)速是時(shí)快時(shí)慢，還是一直慢。如果一直很慢，域名Ping測(cè)試有丟包，2M帶寬賬號(hào)下載速率在60Kbit/以下，則很可能為線路問(wèn)題。其次還可以通過(guò)數(shù)據(jù)網(wǎng)管查看物理連接速率，端口是否限制速率，速率限制多少等。如果物理連接速率正常，則可能不是線路故障，而有可能是寬帶接入服務(wù)器帶寬不足。另外，如果上網(wǎng)速率已經(jīng)達(dá)到端口限制速率，則是由于端口速率受限所致。還有如果ADSL線路入戶(hù)線路過(guò)長(zhǎng)，等

49、也可能引起上網(wǎng)速率慢。最后如果經(jīng)過(guò)以上排查仍未找到故障原因，可檢查用戶(hù)計(jì)算機(jī)硬件或操作系統(tǒng)是否正常，最直接的方式是使用一臺(tái)能正常上網(wǎng)的筆記本電腦用有故障的線路進(jìn)行上網(wǎng)測(cè)試，便能確定是客戶(hù)計(jì)算機(jī)故障還是計(jì)算機(jī)以外的線纜或設(shè)備故障。2.某ADSL寬帶客戶(hù)致電10010，反映在進(jìn)行寬帶連接的時(shí)候，不能連接成功，提示“錯(cuò)誤691，域上的用戶(hù)名和密碼無(wú)效?！闭?qǐng)分析可能的故障原因，并提出解決的辦法。答案：可能的故障原因：用戶(hù)帳號(hào)過(guò)期或欠費(fèi)停用；用戶(hù)輸入有誤（包括用戶(hù)名、密碼）；帳號(hào)與VLAN綁定錯(cuò)誤；帳號(hào)正在被別人使用；可能用戶(hù)在使用時(shí)未正常退出而造成用戶(hù)賬號(hào)駐留；VPDN用戶(hù)在BAS上用戶(hù)所在的域數(shù)據(jù)沒(méi)

50、有配置。解決辦法：檢查用戶(hù)帳號(hào)是否過(guò)期或欠費(fèi)禁用；檢查用戶(hù)輸入是否有誤（包括用戶(hù)名、密碼，可用測(cè)試帳號(hào)進(jìn)行連接測(cè)試）；檢查帳號(hào)與VLAN綁定是否有錯(cuò)；確認(rèn)帳號(hào)是否正在被別人使用；確認(rèn)是否為用戶(hù)在使用時(shí)未正常退出而造成用戶(hù)賬號(hào)駐留，如果是建議用戶(hù)等待幾分鐘再撥號(hào)； 通知機(jī)房檢查BAS數(shù)據(jù)配置。3.某ADSL客戶(hù)在進(jìn)行寬帶連接時(shí)，不能連接成功，提示為“錯(cuò)誤678，遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒(méi)有反應(yīng)” ，無(wú)法建立ppp連接。請(qǐng)分析可能的故障原因和提出解決辦法。答案：可能的故障原因有：ADSL MODEM物理連接不好 ；Modem參數(shù)設(shè)置有問(wèn)題，如VPI/VCI設(shè)置與DSLAM設(shè)備不相同；計(jì)算機(jī)防火墻阻斷網(wǎng)絡(luò)；機(jī)房DSLAM設(shè)備ADSL端口故障；ADSL Modem故障；用