公司學習培訓方案(共4頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上公司學習培訓方案（2016年第四季度）內容摘要：在計劃指導下進行的學習/培訓，不僅目標明確而且有利于公司學習氛圍的營造，本方案基于公司人員的工作性質而制定的一份培訓方案，從自我進行學習計劃安排入手，在明確培訓目標、原則的基礎上，提出自我學習、能者為師，形成一對一（或一對多）的互幫自助教學形式，創(chuàng)建一個學習型組織，同時還規(guī)定了培訓效果的評估方法。一、 學習/培訓目標1. 提高公司人員專業(yè)技能、工作技能、以及項目管理知識，規(guī)范服務意識，加強公司和員工之間的溝通交流，爭取團隊人人獲得華為HCNA/HCNP/HCIE認證證書。通過提高人員的崗位技能，可以增加員工的工作信心，并

2、且有動力在工作崗位上應用該技能，從而達成公司人員培養(yǎng)目標。2. 創(chuàng)建一個學習型組織通過提高自我學習的主觀能動性去營造學習氛圍，從而創(chuàng)建一個學習型組織。二、 學習/培訓需求收集與分析為了學習/培訓方案具有針對性和可操作性，在方案和培訓學習計劃的指導安排下，完成如下基礎知識的學習，達成學習目標：1. 專業(yè)技能學習/培訓Ø 產品硬件知識、寬帶接入技術、綜合接入技術、數據通信技術、網絡安全技術、系統(tǒng)應用、無源光網絡技術、PTN分組傳送平臺、光網絡基礎知識。2. 項目管理學習/培訓Ø 項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理

3、、項目采購管理。3. 服務規(guī)范學習/培訓Ø 言行禮儀、溝通技巧、行為規(guī)范、工程實施流程、通信安全生產、質量管理、EPMS系統(tǒng)、脫機文檔等。4. 企業(yè)文化和戰(zhàn)略學習/培訓Ø 企業(yè)文化和經營理念、公司戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃。三、 學習/培訓原則1. 理論聯(lián)系實際、學以致用的原則學習/培訓堅持針對性和實踐性，以工作的實際需要為出發(fā)點，與職位特點緊密結合。2. 自我學習的原則培養(yǎng)員工主動學習的積極性，促使員工主動參與學習、培訓，員工按照自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，進行自我學習。3. 全員培訓與重點提高相結合的原則有計劃有步驟的對各級人員分批、分層次進行培訓，階梯性提高全員素質。同時，重點增加對

4、技術基礎較好成員的快速培養(yǎng)，使其帶動其他學員的成長。四、 學習/培訓內容根據學習/培訓人員層次及自我學習計劃不同，制定分級、分層的面向項目經理、技術骨干、新員工等不同角色的培訓大綱：1 專業(yè)技能學習/培訓高技能人才是公司團隊建設的重要組成部分，是企業(yè)技術團隊的核心。企業(yè)內部高技能人才培養(yǎng)對企業(yè)的發(fā)展壯大意義重大，企業(yè)要充分發(fā)揮在培養(yǎng)高技能人才中的主體作用，通過構建高技能人才培養(yǎng)的平臺、建立和完善內部培訓制度。1.1 學習/培訓內容（見附件“培訓學習計劃表”）Ø 新員工學習/培訓內容Ø 提高學習/培訓內容Ø 專題學習/培訓內容1.2 學習/培訓方式Ø 互幫

5、互助自我學習/輔助教學Ø 定期交流互動學習/培訓Ø 公司內部組織培訓（面授、網絡平臺教學，如webex、中電e-learning）Ø 參加各通信設備公司專題學習/培訓2 項目管理學習/培訓項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價，以實現項目的目標。2.1 學習/培訓內容Ø 項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目采購管理。2.2 學習/培訓方

6、式Ø 公司/公司組織學習/培訓Ø 委托外部職業(yè)機構培訓3 服務規(guī)范學習/培訓3.1 學習/培訓內容Ø 言行禮儀、溝通技巧、行為規(guī)范、工程實施流程、通信安全生產、質量管理、EPMS系統(tǒng)、脫機文檔等。3.2 學習/培訓方式Ø 公司組織學習/培訓Ø 請專業(yè)機構組織進行專業(yè)培訓五、 學習/培訓管理1 公司培訓職責1.1 培訓負責人職責Ø 負責公司員工專業(yè)技能、項目管理、服務規(guī)范和通信安全生產學習/培訓計劃的制訂。Ø 負責公司培訓計劃的組織、實施、效果評估、反饋。Ø 對小組學習/培訓過程進行指導、監(jiān)督和管理。Ø 負

7、責建立公司專業(yè)技能和管理能力培訓檔案，年終將本公司年度培訓情況統(tǒng)計臺賬及相關資料提交人力資源部1.2 分組責任人職責Ø 負責學習小組成員（以部門或者項目組為單位）學習計劃的執(zhí)行、反饋。Ø 負責小組成員互幫互助輔導學習氛圍的營造。Ø 帶動小組成員的共同成長，實現人人都是學員，人人都是講師的目標。2 學習/培訓管理實施為使公司人員學習/培訓工作長期穩(wěn)定統(tǒng)一和規(guī)范地進行，使員工培訓管理有所遵循，特制定本規(guī)定。2.1 根據公司學習需求的收集與分析，在學習/培訓計劃的安排中應包括以下方面2.1.1 專業(yè)技能：產品硬件知識、寬帶接入技術、綜合接入技術、數據通信技術、網絡安全技

8、術、系統(tǒng)應用、無源光網絡技術、PTN分組傳送平臺、光網絡基礎知識。2.1.2 項目管理知識：項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目采購管理。2.1.3 工程實施流程、服務規(guī)范、業(yè)務合作規(guī)范、通信安全生產、辦事處獎懲條例、脫機文檔、ISO質量管理管理體系。2.2 IP產品部年度學習/培訓計劃將基于學習/培訓情況跟蹤表逐月動態(tài)更新。2.3 考勤管理2.3.1 培訓負責人負責員工學習/培訓出勤管理。培訓期間的出勤作為參訓員工的績效考核依據之一。2.3.2 培訓通知當日起（含計劃定期組織集中教學實練、互動交流、典型案例討論），所有在司

9、公司人員均應合理安排工作及私人事務，確保準時出勤。2.3.3 培訓期間所有人員上課均應維護本公司員工形象標準，并自覺遵守公司各項規(guī)章制度（如：手機調成振動、來電室外接聽等）。2.3.4 員工培訓時，須在培訓考勤表上簽到。學員遲到/早退視同上班遲到/早退。培訓記錄表由公司存檔備查。2.3.5 學習/培訓時間為每周五下午（冬季時間13:30-17:15，夏季時間：14:30-17:45），非定期培訓以通知時間為準。2.3.6 公司其他未規(guī)定必須參加者有興趣可直接參與，同時享受以上條例同等待遇。2.4 學習/培訓資料和設施2.4.1 由公司建立學習/培訓資料庫，并由學習/培訓負責人組織，產品經理管理

10、和監(jiān)控，公司所有成員共同來完善和更新資料庫。2.4.2 公司非定期采購技術專業(yè)書籍（網絡、安全、系統(tǒng)等）、項目管理書籍（建議至少兩套），或者在公司相關平臺不定期更新共享文章或書籍。2.4.3 由公司組織公司相互協(xié)作自行整理或編寫部分有針對性的內部參考資料（如服務規(guī)范、專題技術資料、典型工程案例、實驗指導手冊、企業(yè)文化等）。2.4.4 學習/培訓書籍管理由人力資源部負責。公司有需求者均可向人力資源部辦理借閱手續(xù)（注：每次借閱時間不得超過一個月，便于其他有需求者的輪流借閱）。2.5 培訓考核2.5.1 培訓過程中將進行考核，以了解參訓員工的掌握情況。2.5.2 每次學習培訓一個專題后將組織通過網絡

11、試卷+答辯的形式對學習/培訓計劃執(zhí)行情況進行檢驗，在外出差者，答辯通過電話操作。2.5.3 考試成績獲得前兩名者給予績效考核加分獎勵，末兩位者給予扣分考核。2.5.4 若前兩名獲得者為小組成員則小組負責人也給予加分獎勵，若末兩位者為小組成員則小組負責人也相應給予扣分考核。六、 學習/培訓效果評估培訓評估是培訓工作中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。培訓效果的評估，是指企業(yè)在組織培訓之后，采用一定的形式，把培訓的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標準和管理以及培訓要素之間的流程管理，這種流程管理的核心，就是通過培訓不斷提高業(yè)績，并在提高業(yè)績的基礎上，逐漸提高績效標

12、準，進而使企業(yè)培訓進入良性循環(huán)，真正服務于企業(yè)的經營戰(zhàn)略。培訓本身是一個長期、不斷發(fā)展、完善的實踐過程，因此對培訓效果評估也是一個動態(tài)的過程。學習/培訓評估步驟如下：1. 員工的反應在階段性學習/培訓結束后，向學員發(fā)放學習/培訓情況跟蹤表，了解學員對學習/培訓的反應及通過學習/培訓有哪些收獲。主要包括：學習/培訓內容的安排；學習/培訓時間的安排；學習/培訓的組織形式；所學知識是否能夠在當前工作中得到應用，收益如何等。2. 員工對知識、技能的掌握在階段性學習/培訓結束后，定期進行互動交流，隨機安排人員進行教學實練。在階段性學習/培訓結束后，定期對學員所學習/培訓的知識進行試卷測試和答辯。3. 員工對知識、技能的應用行為由于學習/培訓效果有的并不