倉庫KPI績效評估公式

1、倉庫KPI績效評估公式績效考核是大家熟悉的KPI （關(guān)鍵指標(biāo)）考核，通過工作的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定及完成 情況，確定月底可以拿到的實(shí)際績效數(shù)值。 舉例說明：A員工合同工資為10000 元，績效比例為20%，績效考核值圍（0-120% ），那么月底時，根據(jù)當(dāng)月績效 實(shí)際完成值（0-120%），A員工的工資圍為（8000-10400 ），可見薪資變化 圍還是比較大的。根據(jù)公司發(fā)展階段及崗位特點(diǎn)，績效考核圍也是不一樣，主要 區(qū)別在績效考核最高值的設(shè)定上，目前多數(shù)一般在120%-150%之間。對于電商 倉儲物流而言，對物流管理者基本執(zhí)行該模型的績效考核案。第二：如構(gòu)建電商物流倉儲績效考核案？1）搭建完整的倉儲

2、運(yùn)作數(shù)據(jù)匯總報表， 構(gòu)建可量化運(yùn)營指標(biāo)體系，首先我們來了 解下倉儲運(yùn)作整體考核的主要指標(biāo)：1、1庫存損耗率=庫存損耗/庫存金額；庫存損耗：分相對損耗和絕對庫存損耗，相對庫存損耗=盤盈虧相加（盤盈為正，盤虧為負(fù)），絕對庫存損耗=盤盈虧絕對值相加；庫存金額：一般按照（月初庫存+月末庫存）/2，來進(jìn)行核算；1、2倉儲費(fèi)用率=倉儲費(fèi)用/銷售金額；倉儲費(fèi)用：所有倉儲所有成本費(fèi)用，主要包括：倉儲租賃費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)用、人力成 本費(fèi)、日常耗材費(fèi)用、行政費(fèi)用、設(shè)備購買及折損費(fèi)用等；銷售金額：倉儲出庫訂單的銷售金額；1、3訂單處理時效=訂單處理時間/訂單數(shù)量；訂單處理時間：訂單流入 WMS-流出WMS時間；訂單數(shù)量：

3、月度訂單售賣數(shù)量；1、4人力勞效=出庫訂單數(shù)量（或金額）/人力出勤總天數(shù)（總工時）出庫訂單數(shù)量：月度出庫的總訂單數(shù)量或者件數(shù)或者售賣金額；人力出勤總天數(shù)：月度出勤人員總天數(shù)（總工時）1、5人員流失率=離職人數(shù)/編制人數(shù)離職人數(shù)：月度離職總?cè)藬?shù)編制人數(shù)：（月初編制人數(shù)+月末編制人數(shù)）/21、6客戶投訴率：客戶投訴訂單/訂單數(shù)量客戶投訴訂單：客戶因物流原因?qū)е碌耐对V訂單；訂單數(shù)量：月度訂單售賣數(shù)量；2、1、收貨：運(yùn)作數(shù)量：1、人均勞效=收貨總箱數(shù)/收貨出勤總工時（天數(shù)）；數(shù)據(jù)來源：收貨總箱數(shù)：現(xiàn)場記錄或系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)；出勤總工時：現(xiàn)場記錄或人資登記；運(yùn)作質(zhì)量：1、收貨箱數(shù)差異率=收貨數(shù)據(jù)絕對差異/收貨總

4、箱數(shù)；數(shù)據(jù)來源：收貨數(shù)據(jù)絕對差異：入庫反饋；2、供應(yīng)商投訴次數(shù)=因收貨管理及操作問題引起供應(yīng)商投訴次數(shù)；數(shù)據(jù)來源：供應(yīng)商投訴次數(shù)：供應(yīng)商2、2、入庫（IQC）:運(yùn)作數(shù)量：1、人均勞效=入庫數(shù)量/出勤總工時 數(shù)據(jù)來源：入庫掃描：系統(tǒng)記錄出勤總工時：現(xiàn)場記錄或人資登記運(yùn)作質(zhì)量：1、入庫掃描差異率=入庫掃描差異件數(shù)/入庫數(shù)量；數(shù)據(jù)來源：入庫掃描差異數(shù)量：上架提供、入庫或者異常核實(shí)確定的差異；2、3、上架：運(yùn)作數(shù)量：1、上架勞效=上架數(shù)量/出勤總工時數(shù)據(jù)來源：上架數(shù)量：系統(tǒng)提供；運(yùn)作質(zhì)量：1、上架差異率=上架差異件數(shù)/上架數(shù)量；數(shù)據(jù)來源：上架差異數(shù)量：系統(tǒng)反饋上架差異、異常核實(shí)或者揀選或者盤點(diǎn)過程 中

5、發(fā)現(xiàn)的較大差異反饋；2、4、揀選：運(yùn)作數(shù)量：1、揀選勞效=揀選數(shù)量/出勤總工時數(shù)據(jù)來源：揀選數(shù)量-系統(tǒng)或手工統(tǒng)計(jì)運(yùn)作質(zhì)量：1、揀選失敗率=揀選差異件數(shù)/揀選數(shù)量數(shù)據(jù)來源：分揀或者OQC環(huán)節(jié)提供；2、5、分揀：運(yùn)作數(shù)量：1、分揀勞效=分揀件數(shù)/出勤總工時數(shù)據(jù)來源：提供提供運(yùn)作質(zhì)量：1、分揀差異率=分揀差異件數(shù)/分揀總數(shù)數(shù)據(jù)來源：包裝提供；2、6、包裝（OQC）:運(yùn)作數(shù)量：包裝件數(shù) 運(yùn)作質(zhì)量：包裝差異率；運(yùn)作數(shù)量：1、包裝勞效=包裝件數(shù)/出勤總工時 運(yùn)作質(zhì)量：1、包裝差異率=包裝件數(shù)/包裝總數(shù)數(shù)據(jù)來源：客戶投訴、客服統(tǒng)計(jì)；2、7、出庫：運(yùn)作數(shù)量：出庫訂單數(shù) 運(yùn)作質(zhì)量：出庫差異率；2、8、盤點(diǎn)：運(yùn)作

6、數(shù)量：盤點(diǎn)件數(shù) 運(yùn)作質(zhì)量：盤點(diǎn)差異率；2、9、退貨：運(yùn)作數(shù)量：退貨件數(shù) 運(yùn)作質(zhì)量：退貨差異率；2、10、客退：運(yùn)作數(shù)量：客退訂單數(shù) 運(yùn)作質(zhì)量：客退操作差異率；3、考核階層如設(shè)定各項(xiàng)指標(biāo)：原貝1、基層越高、考核越要全面；2、層級越低、考核越要簡單和直接；DC經(jīng)理層：核心考核指標(biāo)：庫存損耗、倉儲費(fèi)用率、訂單處理時效、客戶投訴率；補(bǔ)充考核指標(biāo)：人均勞效、離職率等；分管經(jīng)理：核心考核指標(biāo)：庫存損耗、倉儲費(fèi)用率、訂單處理時效、部門人均勞效；補(bǔ)充考核指標(biāo)：離職率、操作差異率；1、分管經(jīng)理因崗位不同，在考核指標(biāo)上因分管不同進(jìn)行不同的側(cè)重點(diǎn)考核指標(biāo)；2、核心考核項(xiàng)目必須要有，但是比重降低；3、增加分管部分主要

7、操作差異率等指標(biāo)；4、優(yōu)化向：管理滿意度；部門主管：核心考核指標(biāo)：庫存損耗、倉儲費(fèi)用率、部門人均勞效、操作差異率;補(bǔ)充考核指標(biāo)：離職率、訂單處理時效等；1、因崗位不同、以部門操作質(zhì)量及人均勞效為主要考核重點(diǎn)； 建議在50%以上;2、 補(bǔ)充考核指標(biāo)中庫存和倉儲費(fèi)用，因地制宜，建議在20% ；3、優(yōu)化向：考核項(xiàng)目向上下游服務(wù)質(zhì)量上靠近；組長層級：核心考核指標(biāo)：操作差異率、小組人均勞效；補(bǔ)充考核指標(biāo)：離職率、庫存損耗、倉儲費(fèi)用率；1、管理層級越下沉、考核指標(biāo)越簡單和直接；2、數(shù)據(jù)提取必須來自系統(tǒng)和下游或第三；3、補(bǔ)充考核指標(biāo)中涉及越少越好；4、如根據(jù)倉儲不同時期進(jìn)行考核指標(biāo)的設(shè)定4、1建立初期：1、

8、以鼓勵為主，以懲罰為輔；2、考核指標(biāo)較容易達(dá)成，給與現(xiàn)場管理者一定信心；3、金是留人的最好辦法，沒有之一；4、平均績效得分在1.0系數(shù)以上；5、留優(yōu)化的余地；4、2發(fā)展期：1、細(xì)化中高級考核指標(biāo)；2、普及主要指標(biāo)下沉；3、穩(wěn)定為主，獎懲結(jié)合；4、績效高低分明，通過考核指標(biāo)可以分辨出管理的好壞；5、加快績效調(diào)整步伐；6、平均績效得分在在0.8-1.0之間，要有1.0以上的，也要有0.8之下；4、3平穩(wěn)期：1、全面推行各層管理者績效；2、由獨(dú)立第三部門進(jìn)行各層級績效核算；3、增大兩級分化，獎懲力度增大;4、抓住核心指標(biāo)，不斷擴(kuò)大核心指標(biāo)比重；5、平均績效得分在0.8左右；5、舉例說明倉儲-揀選經(jīng)理

9、：績效考核為：1、物流費(fèi)用達(dá)成率 占比20%物流費(fèi)用達(dá)成率定義：等于月度實(shí)際物流費(fèi)用成本 /預(yù)算成本 績效計(jì)算式：1、費(fèi)用達(dá)成率低于90%，按照1.2系數(shù)計(jì)算；2、費(fèi)用達(dá)成率介于90-100%之間，按照1.1系數(shù)計(jì)算；3、費(fèi)用達(dá)成率介于100-110%之間，按照0.9系數(shù)計(jì)算；4、費(fèi)用達(dá)成率大于110%，按照0.6系數(shù)計(jì)算；2、物流損耗占比15%績效計(jì)算式：同上；3、揀貨人均勞效 占比25%績效計(jì)算式：同上；4、揀貨差異率 占比25%5、離職率占比5%6、紀(jì)律安全：全倉基層及中層管理者都要考核的指標(biāo)特別說明：所管理違反公司相關(guān)管理制度的次數(shù)，管理制度和規(guī)定包括但不限于物流管理制度員工手冊等；1. 標(biāo)準(zhǔn)值達(dá)成，按照標(biāo)準(zhǔn)績效1.0倍；2違規(guī)一次，按照標(biāo)準(zhǔn)績效0.8執(zhí)行；3違規(guī)次數(shù)三2次，該項(xiàng)績效為0.6執(zhí)行；4、有重違規(guī)行為（打架、偷盜等），該項(xiàng)績效為0;關(guān)于績效總體案的設(shè)定流程：1、 要有一定時間關(guān)鍵運(yùn)作數(shù)據(jù)的積累、建議不得低于3個月；2、擁有獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)來對運(yùn)營指標(biāo)進(jìn)行匯總分析；3、指標(biāo)設(shè)立簡單明確，對管理者而言可以通過績效案一眼明白一一如提高自己的績效；4、設(shè)立的過程中需要不斷的優(yōu)化，如果是從 0開始，建議由3個月的試用期;5、績效案確定有要有培訓(xùn)、簽字確定等必要過程，已公司正式文件告知；單純的課本容，并不能滿足學(xué)生的需要，通過補(bǔ)充，達(dá)到容的完