醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理制度

1、醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理制度第一章 總則第二章 醫(yī)院物價(jià)管理體制第三章 醫(yī)院物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)第四章 醫(yī)院專職物價(jià)員工作職責(zé)第五章 醫(yī)院各科兼職物價(jià)員工作職責(zé)第六章 醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)計(jì)算機(jī)操作管理制度第七章 一次性醫(yī)用材料價(jià)格管理制度第八章 醫(yī)藥收費(fèi)投訴制度第九章 物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度第一章 總則為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)藥價(jià)格行為，健全我院物價(jià)管理制度 , 強(qiáng)化內(nèi)部管理和約束機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)院改革和發(fā)展的進(jìn)程，使物價(jià)工作更加科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化，根據(jù)國(guó)家及省、市物價(jià)管理部門有關(guān)物價(jià)管理政策、法規(guī)，結(jié)合我院的實(shí)際情況，特制定本物價(jià)管理制度。第二章 醫(yī)院物價(jià)管理體制為加強(qiáng)物價(jià)管理力度，我院物價(jià)工作實(shí)行三級(jí)管

2、理 , 各部門互相監(jiān)督、密切配合，為提高物價(jià)管理工作質(zhì)量努力工作，充分保證國(guó)家的物價(jià)政策和法規(guī)在我院的貫徹落實(shí)。一、物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組二、專職物價(jià)員三、科室兼職物價(jià)員第三章 醫(yī)院物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)一、要求全院上下嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家的物價(jià)政策法規(guī)及省市物價(jià)管理部門的有關(guān)規(guī)定，不斷提高物價(jià)管理意識(shí)。以誠(chéng)信為本，樹立良好的醫(yī)院形象。二、宣傳物價(jià)政策，組織職工學(xué)習(xí)物價(jià)知識(shí)及有關(guān)規(guī)定，使物價(jià)管理制度得到完善。三、建立健全各級(jí)物價(jià)管理組織，分工明確、獎(jiǎng)罰分明、抓好落實(shí)。適時(shí)召開物價(jià)管理工作會(huì)議，聽取物價(jià)辦公室的物價(jià)管理情況匯報(bào)，根據(jù)上級(jí)指示布置、監(jiān)督、檢查物價(jià)管理subway. before 1992

3、in order to correspond to the urban development and population growth, planning for the centers construction and development of residential areas, and these areas in order to be connected with the city center, is building a subway line. now, sapporo city planning basic core principle is based on the

4、 subway station for urban development in key areas. sapporo rail transit network composition table 5. line 1-4 station (a) line length (km) 26 59 metro jr lines 69 48 tram 23 12 total 118 116 east of sapporo subway west to a maximum, up to more than 20 km, north-south line and the toho line length w

5、ithin 15km. average distance between 3 metro lines in 1km, most of the underground. nanboku line passenger flow efficiency, load intensity nearly 20,000 passengers/km ? day, parallel 工作。對(duì)全院的物價(jià)管理進(jìn)行宏觀控制。第四章 醫(yī)院物價(jià)辦公室工作職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)物價(jià)政策法規(guī)，掌握物價(jià)收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定及知識(shí)，熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)。負(fù)責(zé)制定醫(yī)院物價(jià)管理制度。貫徹落實(shí)各項(xiàng)物價(jià)管理工作。二、通過本院聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)

6、，根據(jù)浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)維護(hù)調(diào)控全院各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格。三、負(fù)責(zé)“新增醫(yī)療項(xiàng)目”、“新增一次性醫(yī)療用品”、“新病房床位和特需服務(wù)項(xiàng)目”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)及“一次性醫(yī)療用品”的備案工作。四、深入科室指導(dǎo)科兼職物價(jià)員工作并按月抽查各科物價(jià)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正處理。五、督促藥劑科兼職物價(jià)員維護(hù)好藥品庫(kù)，根據(jù)規(guī)定和通知，及時(shí)對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。六、負(fù)責(zé)處理群眾因物價(jià)問題的來信來訪。七、協(xié)調(diào)上級(jí)主管部門、患者與醫(yī)院之間、醫(yī)院內(nèi)部科與科之間有關(guān)物價(jià)方面的工作聯(lián)系。八、對(duì)違反物價(jià)政策規(guī)定的科室和個(gè)人，定期報(bào)醫(yī)院行風(fēng)辦，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。第五章 醫(yī)院兼職物價(jià)員工作職責(zé)一、積極貫徹院物價(jià)部門制定的物價(jià)

7、管理制度，熟悉掌握并認(rèn)真執(zhí)行浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)。二、根據(jù)浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)對(duì)本科的收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，防止錯(cuò)收、漏收和濫收費(fèi)情況發(fā)生，在此基礎(chǔ)上，臨床科室物價(jià)員每月抽查二份病歷，自查物價(jià)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并把自查材料(病人費(fèi)用清單和檢查整改報(bào)告) 按月上交給物核辦。三、負(fù)責(zé)本科室新增醫(yī)療項(xiàng)目及醫(yī)用耗材的相關(guān)資料準(zhǔn)備，以便醫(yī)院及時(shí)送交物價(jià)部門審核。四、積極配合物價(jià)部門對(duì)本科室物價(jià)工作進(jìn)行檢查。五、采購(gòu)部門物價(jià)員要嚴(yán)格把好進(jìn)貨關(guān)。藥劑科物價(jià)員應(yīng)及時(shí)調(diào)整藥品收費(fèi)價(jià)格。第六章 醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)計(jì)算機(jī)操作管理制度一、計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)全院計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)、調(diào)試及操作培訓(xùn)工作。二、住院處、門診大廳分

8、別配置醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)電子顯示屏，由計(jì)算機(jī)室負(fù)責(zé)調(diào)試及維護(hù)。三、在計(jì)算機(jī)操作中新增醫(yī)療項(xiàng)目的輸入及“醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”的價(jià)格調(diào)整只授權(quán)給院物價(jià)辦公室，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入計(jì)算機(jī)的“價(jià)格管理”系統(tǒng)。四、收費(fèi)處收費(fèi)員及病房輸機(jī)員應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)物價(jià)政策相關(guān)規(guī)定按醫(yī)囑收費(fèi)。不得多收費(fèi)、比照收費(fèi)、擅自分解收費(fèi)。五、各病房應(yīng)做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和藥品的病歷記錄和費(fèi)用核對(duì)工作，要求做到對(duì)每一出院患者醫(yī)藥費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，努力保證對(duì)每一患者的各項(xiàng)收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。第七章 一次性醫(yī)用材料價(jià)格計(jì)算機(jī)管理制度subway. before 1992 in order to correspond to the urban developm

9、ent and population growth, planning for the centers construction and development of residential areas, and these areas in order to be connected with the city center, is building a subway line. now, sapporo city planning basic core principle is based on the subway station for urban development in key

10、 areas. sapporo rail transit network composition table 5. line 1-4 station (a) line length (km) 26 59 metro jr lines 69 48 tram 23 12 total 118 116 east of sapporo subway west to a maximum, up to more than 20 km, north-south line and the toho line length within 15km. average distance between 3 metro

11、 lines in 1km, most of the underground. nanboku line passenger flow efficiency, load intensity nearly 20,000 passengers/km ? day, parallel 一、全院所使用并允許另行收費(fèi)的醫(yī)用材料一律由設(shè)備科統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，各科不能私自進(jìn)貨。二、設(shè)備科購(gòu)進(jìn)允許另行收費(fèi)的一次性醫(yī)用材料后 , 應(yīng)正確及時(shí)地把材料的規(guī)格、產(chǎn)地、進(jìn)價(jià)、應(yīng)用于何種醫(yī)療項(xiàng)目等詳細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)物價(jià)辦公室。三、物價(jià)辦審核此耗材可以另行收費(fèi)后輸入計(jì)算機(jī)價(jià)格管理系統(tǒng)。四、一次性醫(yī)用材料的價(jià)格調(diào)整只授權(quán)給院物價(jià)辦公室，嚴(yán)禁其

12、他人員進(jìn)入計(jì)算機(jī)的“價(jià)格管理”系統(tǒng)任意調(diào)價(jià)。五、收費(fèi)處收費(fèi)員及各科病房收費(fèi)員應(yīng)按物價(jià)規(guī)定按實(shí)收費(fèi)。不得多收費(fèi)或跨項(xiàng)目收費(fèi)。第八章 醫(yī)藥收費(fèi)投訴制度一、嚴(yán)格遵守物價(jià)管理部門和浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定。二、認(rèn)真公正地記錄、處理患者有關(guān)物價(jià)收費(fèi)的投訴和來訪。對(duì)各種矛盾和糾紛影響較大的問題及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)物價(jià)部門反映情況，給予病人滿意答復(fù)。1、患者在醫(yī)院內(nèi)部投訴的，由被投訴的科主任及兼職物價(jià)員予以解釋答復(fù)，不能解決的由物價(jià)專管員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。2、上級(jí)物價(jià)部門轉(zhuǎn)來的投訴意見或物價(jià)專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題由物價(jià)員負(fù)責(zé)調(diào)查解決。3、物價(jià)員對(duì)患者及家屬的物價(jià)收費(fèi)方面的投訴必須在一個(gè)工作日內(nèi)

13、答復(fù)，要有投訴記錄、答復(fù)意見和整改措施。4、門診大廳設(shè)投訴箱，投訴電話。三、工作流程1、熱情接待投訴和來訪2、認(rèn)真填寫投訴內(nèi)容3、對(duì)投訴情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)查4、重要投訴信訪要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)5、書寫調(diào)查處理意見6、將處理結(jié)果答復(fù)投訴者7、征求投訴者處理結(jié)果滿意情況的意見第九章 物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度一、醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)須按浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。收費(fèi)應(yīng)準(zhǔn)確，不得多收費(fèi)、少收費(fèi)或漏收費(fèi)，多收費(fèi)的按多收費(fèi)項(xiàng)目金額考核責(zé)任科室; 少收費(fèi)和漏收費(fèi)的按金額賠償少收、漏收金額。多收費(fèi)、少收費(fèi)和漏收費(fèi)金額巨大(5000 元以上 ) 的或造成惡劣影響的要加重處理。二、嚴(yán)格按醫(yī)囑、護(hù)囑收費(fèi)，各種檢查、治療項(xiàng)目應(yīng)在病歷和

14、醫(yī)囑單中都有記錄，收費(fèi)項(xiàng)目在病歷中無記錄的，每發(fā)現(xiàn)一次一項(xiàng)扣責(zé)任人或責(zé)任科室10 元。三、如果發(fā)現(xiàn)多收費(fèi)、錯(cuò)收費(fèi)每發(fā)現(xiàn)一次扣10 元，收費(fèi)錯(cuò)誤數(shù)額較大 (5000 元以上 ) 的每發(fā)現(xiàn)一次扣 100 元，故意亂收費(fèi)者根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度加倍處罰。四、由于科室或個(gè)人行為造成上級(jí)物價(jià)部門對(duì)醫(yī)院進(jìn)行行政處罰和罰款，造成醫(yī)院負(fù)面影響的，將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定由責(zé)任科室和責(zé)任人進(jìn)行承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處理。五、認(rèn)真遵守各項(xiàng)物價(jià)政策、法規(guī)，在工作中做出突出成績(jī)者，將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。subway. before 1992 in order to correspond to the urban development

15、 and population growth, planning for the centers construction and development of residential areas, and these areas in order to be connected with the city center, is building a subway line. now, sapporo city planning basic core principle is based on the subway station for urban development in key areas. sapporo rail transit network composition table 5. line 1-4 station (a) line length (km) 26 59 metro jr lines 69 48 tram 23 12 total 118 116 east of sapporo subway west to a maximum, up