2020超市收銀班長個人年終工作總結(jié)

1、2020超市收銀班長個人年終工Year end work summary of 2020 supermarket cashier（工作總結(jié)）單位:姓名：日期：狷號:YB-BH-068736實用文本 | PRACnCALTEMPLATE 個人工作總結(jié)2020超市收銀班長個人年終工作總結(jié)總結(jié)簡介：本工作總結(jié)主要指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一 I 項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績,I 得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，本內(nèi)容由人工I 校對，請預(yù)覽覺得合適可以下載直接打印使用。Ia2019超市收銀班長個人年終工作總結(jié)（

2、一）一年來，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠 嚴格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定 和同事們的好評。總結(jié)起來收獲很多：一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能 嬴得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已 經(jīng)三年，目取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨看超市的發(fā)展，對我 們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總 能為下面的同志做指導(dǎo)。二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管看一 堆人，是

3、領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求， 無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生 活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,實用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 個人工作總結(jié)一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。三、合理安排好收銀員值班、換班工作,收銀員的工作不累，但得細心，因 此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作 排班時，我總是挖空心思,既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作,還要 照顧好她們的特殊情況。四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員

4、一級解決的 問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事,又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有 限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備 較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,否則團隊精神就成 了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢具體到各個部門，如果你努力的工 作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步 無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力, 如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的

5、溝通。公司的 機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。 就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,聽聽它們 的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,二來能 及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ淙且幸活w永攀高峰 的進取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟，不進則退。 如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭 環(huán)境。第4頁實用文本 | PRACTICAL TEMPLATE個人工作總結(jié)人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動,用自己的勤勞與 智慧描繪未來的

6、藍圖。2019超市收銀班長個人年終工作總結(jié)（二）工作的時間一長后，就會覺得每一天的時間過得很快，尤其是在超市忙碌的 時候，真的就是感覺隨便站一會就要下班了，這或許和我的工作需要聚精會神有 關(guān)系吧，我工作了也有幾年了，經(jīng)驗什么的是比較足夠的,就是感覺自己還差了 些耐心和好脾氣，趁著2020年到來之際，先給自己的收銀工作來一個總結(jié)。在幾年前，我來到了咱們的xx大超市，因為我有過收銀員的工作經(jīng)驗，對 于收銀這一類的工作還是比較熟悉的，所以經(jīng)過一個短期的入職培訓(xùn)后，我便開 始接手超市的收銀工作了。現(xiàn)在的收銀工作是比較簡單的了機器的功能很先進, 只需要掃一下物品的條形碼就夠了，所以只要在工作的時候不出現(xiàn)

7、巨大的失誤, 那么就不會給超市帶來損失,值得一提的是現(xiàn)在的支付方式也是越來越便捷了, 所以絕大多數(shù)的顧客都選擇用手機來付款了，這樣一來我們這些收銀員也就減少 了接觸現(xiàn)金的機會，只需要注意看好顧客的支付信息即可，找零什么的也都不需 要了，實在是輕松了不少。這一年里，我繼續(xù)秉持著爰崗敬業(yè)的精神，做到了在工作上認真負責(zé)，不投 機取巧，對待客人和和氣氣，收付款時利落干凈。收銀員的工作雖然看上去I：蹴 簡單，但是還是需要一定的能力才能勝任的，首先是要熟悉收銀機器的操作流程, 其次就是要手；去快，不然會讓顧客感到不滿，要是人多的話還會影響到超市的運 營，速度雖然要快，但還得保證不出錯，要是因為自己的失誤導(dǎo)

8、致物品多掃又或 者少掃了，那我就成了罪人盡管可能追查不到我身上來，但我還是會心神不寧， 進而影響到接下來的工作。我一天的工作時間其實并不多，加起來就幾個小時,個人工作總結(jié) 因為咱們超市采取的是輪班制，所以中間還有時間休息會，雖然一天并不要工作 太久，可只要當我站在了收銀位上,我就沒有時間和機會停下來了,一連串的收 銀工作是比較費眼力和手力的，好在我并不是一名新人了，盡管我的手依然會感 到酸痛，但還是能堅持下來。在2020年里，我會繼續(xù)保持著良好的工作狀態(tài)，爭取給顧客提供最好最專 業(yè)的服務(wù)，讓大家感受到超市的溫暖，同時我也會跟隨著社會發(fā)展的步伐，讓自 己了解那些新出現(xiàn)的技術(shù)，免得在工作中落伍了。

9、2019超市收銀班長個人年終工作總結(jié)（三）時光飛逝,2019年即將離別我們而去，在感嘆時間過得如此之快之余，不 免回首過去一年與同事們度過的美好時光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績。 在年底的時候,由于公司業(yè)務(wù)需要,我臨時調(diào)整了工作崗位，面對新的工作,我 積極努力的學(xué)習(xí)向身邊的經(jīng)驗的同行請教，從而較順利的完成了各項工作任務(wù)， 現(xiàn)將2019年的工作情況總結(jié)如下：在2019年的工作中，雖然我只是充當一名超市收銀員的角色，但我的工作 也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想 要應(yīng)付自如地做好一項工作，無論工作是復(fù)雜、繁忙還是清閑，都應(yīng)該用積極認 真的態(tài)度去對待，而不是因

10、為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。 我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天,因為 快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗, 增添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心 態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服, 不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。個人工作總結(jié)每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的睥氣,針對不同的顧客我們 應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為我們旅游購物行業(yè)不變的宗旨就是服務(wù),而服務(wù)的理念 就是“顧客至上"。面對顧

11、客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務(wù)，要讓顧 客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕?臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂"相逢一笑，百事消，這 樣一來顧客開心自己也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對 顧客奉獻爰心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能 讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉 孔。生活就像一面鏡子，當你對看它笑時，它也會對看你笑,當我看到顧客們對 我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和 自豪。商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的

12、生活卻是五彩斑斕的；我們面前的 顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中 卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德 修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道 德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走 我們自己想要的一片天！工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,在收銀臺幾位經(jīng)理、主管 的指導(dǎo)下，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論知識到實際操作我們都扎實的 掌握，不論到前臺為客人進行面對面的服務(wù)，還是后期的清、盤、結(jié)算,都能做 到&qu

13、ot;精細、精準、精確”，為公司做好財務(wù)方面的第一道防線。在2019年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一 次的鼓勵，使我對工作更有熱情，感覺所有的苦、累都很值，同時，我又感到很第8頁實用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 個人工作總結(jié) 大的壓力，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任,這對于我來說，又是一 項新的挑戰(zhàn)。因為我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔(dān)，而是我們生活 的必需。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水 因為受阻才形成美麗的浪花,人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們 就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己

14、走過的路程，這才是真正完整的 人生。對我個人而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義,都會伴隨我這一生，從一個 不懂世事的單純女孩，蛻變成為現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力的堅強女孩, 我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無私幫助，在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的 人生價值。過去的成功與失敗都已成為昨天，我們都不應(yīng)該還站在昨天的成績或失敗當 中炫耀或者悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的 難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該準 備好下一階段的實習(xí)，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲,撒下了種子,我 們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。最后，我不敢

15、說我2019年的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說在我的工作中也 傾注了汗水與艱辛，收獲過成功和喜悅,在2020年的工作當中，我會繼續(xù)付出 看、收獲看、進步看，我將更加努力，爭取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績。2019超市收銀班長個人年終工作總結(jié)（四）一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠 嚴格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定 和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平實用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 個人工作總結(jié)作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能 贏得

16、同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已 經(jīng)三年，目取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我 們收銀員的工作提出了新的要求,通過學(xué)習(xí),我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總 能為下面的同志做指導(dǎo)。二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管看一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任, 因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就， 正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。 工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完 的班,總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱

17、怨。在這里，粗淺的談 談如何做好一個領(lǐng)班。1 .專業(yè)能力作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位 的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力 將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理 你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，二是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管, 你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。"不恥下問"是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。2 .®!里能力管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當你的職位需要的專 業(yè)越多，相對而言,需要你的管理能力就

18、越少。反之,當你的職位越高，管理能實用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 個人工作總結(jié) 力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能 力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力,也需要你的工作分配能力,等 等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐,因此要提高你的管理能力,需要不 斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。3 .溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通， 本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級I公司是一個整體，你所 領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系溝通也就必不

19、可少。 溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司 利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下 屬的思想動態(tài),甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo), 去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。4 .培養(yǎng)下屬的能力作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的,重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位 有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多 主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講,講 的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得

20、快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那 些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事,教會下屬做事，是主管的重要 職責(zé)。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊 可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是 要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。實用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 個人工作總結(jié)5 .工作判斷能力所謂工作能力，個人以為,本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,對于所有工作 的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要 有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事

21、的對錯，才能有正確的判斷， 才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做， 該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實 工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力 的體現(xiàn)。6 .學(xué)習(xí)能力當今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),對于我們 每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí),一是實踐學(xué)習(xí),兩 者應(yīng)交替進行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上 社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí),視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,為生 活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的， 各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭,不是你過去的能力怎樣,現(xiàn) 在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。7 .職業(yè)道德但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌 補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對 于一個人而言,健康