書面商務(wù)文件之內(nèi)部溝通文件

1、6 6第六章第六章 書面商務(wù)文件書面商務(wù)文件 內(nèi)部溝通文件內(nèi)部溝通文件學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容備忘錄備忘錄會(huì)議議程會(huì)議議程會(huì)議記錄會(huì)議記錄123報(bào)告報(bào)告通告通告企業(yè)內(nèi)部刊物企業(yè)內(nèi)部刊物456學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)( (一一) )掌握內(nèi)部溝通文件的定義掌握內(nèi)部溝通文件的定義( (二二) )理解內(nèi)部溝通文件的主要形式理解內(nèi)部溝通文件的主要形式( (三三) )能夠作為讀者或者作者使用這些溝通形式能夠作為讀者或者作者使用這些溝通形式商務(wù)溝通實(shí)例一商務(wù)溝通實(shí)例一u某日，總經(jīng)理給新來(lái)的總經(jīng)理助理曹小姐布置了一個(gè)任務(wù)，要求她向各個(gè)部門下發(fā)崗位職責(zé)空白表格，并要求各個(gè)部門在當(dāng)天下午兩點(diǎn)之前上交總經(jīng)辦?？偨?jīng)理問(wèn)曹小姐是否明白

2、意思？她說(shuō)完全明白，于是就去執(zhí)行。 u結(jié)果到了下午，事情出來(lái)了：到了規(guī)定的時(shí)間，技術(shù)部沒(méi)有按時(shí)上交?？偨?jīng)理問(wèn)曹小姐：你向技術(shù)部怎么傳達(dá)的？曹小姐說(shuō)，完全按正確的意思傳達(dá)的?？偨?jīng)理又問(wèn)為什么技術(shù)部沒(méi)上交？曹小姐說(shuō)技術(shù)部就是沒(méi)上交，不知道為什么。 商務(wù)溝通實(shí)例一商務(wù)溝通實(shí)例一u總經(jīng)理把曹小姐和技術(shù)部都召集到總經(jīng)總經(jīng)理把曹小姐和技術(shù)部都召集到總經(jīng)辦會(huì)議室，問(wèn)這個(gè)事情。技術(shù)部負(fù)責(zé)人辦會(huì)議室，問(wèn)這個(gè)事情。技術(shù)部負(fù)責(zé)人回答說(shuō)，當(dāng)時(shí)他沒(méi)有聽(tīng)到曹小姐傳達(dá)關(guān)回答說(shuō)，當(dāng)時(shí)他沒(méi)有聽(tīng)到曹小姐傳達(dá)關(guān)于上交時(shí)間的要求。而曹小姐說(shuō)，自己于上交時(shí)間的要求。而曹小姐說(shuō)，自己確實(shí)傳達(dá)了，為什么公司十二個(gè)部門就確實(shí)傳達(dá)了，為什么公

3、司十二個(gè)部門就技術(shù)部沒(méi)聽(tīng)清楚？技術(shù)部負(fù)責(zé)人說(shuō)，確技術(shù)部沒(méi)聽(tīng)清楚？技術(shù)部負(fù)責(zé)人說(shuō)，確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)到。實(shí)沒(méi)有聽(tīng)到。 u到底是曹小姐沒(méi)傳達(dá)，還是技術(shù)部沒(méi)聽(tīng)到底是曹小姐沒(méi)傳達(dá)，還是技術(shù)部沒(méi)聽(tīng)到？沒(méi)有書面的東西，說(shuō)不清楚。到？沒(méi)有書面的東西，說(shuō)不清楚。啟示：?jiǎn)⑹荆簎辦公人員在傳達(dá)文件的時(shí)候，一定辦公人員在傳達(dá)文件的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照要嚴(yán)格按照ISO9001:2000的文件管的文件管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，一定要有傳達(dá)的書理標(biāo)準(zhǔn)的要求，一定要有傳達(dá)的書面函件，該簽字的要求簽字，該署面函件，該簽字的要求簽字，該署名的要求署名。否則，出現(xiàn)上述情名的要求署名。否則，出現(xiàn)上述情況，既耽誤了工作，又難以說(shuō)清責(zé)況，既耽誤了工作，

4、又難以說(shuō)清責(zé)任，同時(shí)還反映了管理水平的落后任，同時(shí)還反映了管理水平的落后和管理方式的不足。和管理方式的不足。商務(wù)溝通實(shí)例二商務(wù)溝通實(shí)例二u某日，某日，某某公司外派維修的售后服務(wù)公司外派維修的售后服務(wù)工程師陳某電話要求工廠售后服務(wù)工程師陳某電話要求工廠售后服務(wù)部門為其在安徽蕪湖的維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)部門為其在安徽蕪湖的維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)送配件一個(gè)，按規(guī)定要求，陳某應(yīng)送配件一個(gè)，按規(guī)定要求，陳某應(yīng)當(dāng)書面?zhèn)髡婢唧w的規(guī)格型號(hào)然后發(fā)當(dāng)書面?zhèn)髡婢唧w的規(guī)格型號(hào)然后發(fā)貨，以保證準(zhǔn)確性。貨，以保證準(zhǔn)確性。u結(jié)果陳某講自己干了三年多，都很結(jié)果陳某講自己干了三年多，都很熟，聲稱要節(jié)省傳真費(fèi)用，且客戶熟，聲稱要節(jié)省傳真費(fèi)用，且客戶很急

5、，要求電話口頭報(bào)告型號(hào)，售很急，要求電話口頭報(bào)告型號(hào)，售后服務(wù)部擔(dān)當(dāng)人員鑒于這種情況，后服務(wù)部擔(dān)當(dāng)人員鑒于這種情況，就相信了陳某，按陳某說(shuō)的型號(hào)發(fā)就相信了陳某，按陳某說(shuō)的型號(hào)發(fā)去了配件，結(jié)果發(fā)到現(xiàn)場(chǎng)后，型號(hào)去了配件，結(jié)果發(fā)到現(xiàn)場(chǎng)后，型號(hào)錯(cuò)誤，又要重發(fā)，造成出差費(fèi)用、錯(cuò)誤，又要重發(fā)，造成出差費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等的增加，更重要的是影運(yùn)輸費(fèi)用等的增加，更重要的是影響客戶生產(chǎn)。響客戶生產(chǎn)。u事后處理此事，陳某一口咬定自己事后處理此事，陳某一口咬定自己當(dāng)初報(bào)告的就是第二次發(fā)的正確型當(dāng)初報(bào)告的就是第二次發(fā)的正確型號(hào)；而售后服務(wù)擔(dān)當(dāng)人員則堅(jiān)持陳號(hào)；而售后服務(wù)擔(dān)當(dāng)人員則堅(jiān)持陳某當(dāng)初報(bào)告的就是第一次錯(cuò)誤的型某當(dāng)初報(bào)

6、告的就是第一次錯(cuò)誤的型號(hào)。但是沒(méi)有書面函件，該相信誰(shuí)號(hào)。但是沒(méi)有書面函件，該相信誰(shuí)？最后因?yàn)殡p方都在明知公司規(guī)定？最后因?yàn)殡p方都在明知公司規(guī)定的情況下，違反了書面溝通程序規(guī)的情況下，違反了書面溝通程序規(guī)定，造成了損失，都有責(zé)任，分別定，造成了損失，都有責(zé)任，分別進(jìn)行了處理。進(jìn)行了處理。 啟示：?jiǎn)⑹荆簎處理不是目的，目的保證正常的執(zhí)處理不是目的，目的保證正常的執(zhí)行到位。光有相關(guān)書面溝通函件的行到位。光有相關(guān)書面溝通函件的要求還不行，關(guān)鍵是執(zhí)行中要嚴(yán)格要求還不行，關(guān)鍵是執(zhí)行中要嚴(yán)格要求，如果不執(zhí)行，結(jié)果還是會(huì)造要求，如果不執(zhí)行，結(jié)果還是會(huì)造成損失，耽誤事情。不是雙贏，而成損失，耽誤事情。不是雙贏，

7、而是雙損。是雙損。 u從以上實(shí)例和分析可以看出：在從以上實(shí)例和分析可以看出：在商商務(wù)溝通務(wù)溝通實(shí)踐中，書面溝通實(shí)踐中，書面溝通文文件不但件不但重要，而且必要，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)重要，而且必要，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)采納執(zhí)行并監(jiān)督執(zhí)行到位。當(dāng)采納執(zhí)行并監(jiān)督執(zhí)行到位。 6.1.1 內(nèi)部溝通文件的含義內(nèi)部溝通文件的含義u內(nèi)部溝通文件是指在組織內(nèi)部人們互相內(nèi)部溝通文件是指在組織內(nèi)部人們互相溝通的書面方面溝通的書面方面6.1.2 內(nèi)部溝通文件的要求內(nèi)部溝通文件的要求u全面而準(zhǔn)確全面而準(zhǔn)確在充分的信息交流的基礎(chǔ)上做出決策向全體員工發(fā)布指令必須告知員工該做什么，以使企業(yè)順利運(yùn)作組織內(nèi)部同一層級(jí)員工之間的互相溝通同部門

8、與不同部門向員工提供相關(guān)信息向員工提供對(duì)他們至關(guān)重要的信息 6.2.1 備忘錄的含義和類型備忘錄的含義和類型u備忘錄是記錄有關(guān)活動(dòng)或事務(wù)，起備忘錄是記錄有關(guān)活動(dòng)或事務(wù)，起揭示或提醒作用，以免忘卻的一種揭示或提醒作用，以免忘卻的一種記事性文書。記事性文書。u備忘錄的類型主要有個(gè)人備忘錄、備忘錄的類型主要有個(gè)人備忘錄、交往式備忘錄、計(jì)劃式備忘錄。交往式備忘錄、計(jì)劃式備忘錄。6.2.2 備忘錄的特點(diǎn)備忘錄的特點(diǎn)u事務(wù)性事務(wù)性記錄的事項(xiàng)兩類：一類是記錄發(fā)生過(guò)的事實(shí)真相。如談判中雙方表達(dá)的承諾，一致或不一致的意見(jiàn)等；另一類是提前記下的計(jì)劃辦理的事項(xiàng)。如上級(jí)發(fā)給下級(jí)的工作要點(diǎn)備忘條；u提醒性提醒性提示當(dāng)事

9、人避免忘卻的特性。 6.2.2 備忘錄的特點(diǎn)備忘錄的特點(diǎn)u可以寫在白紙上，而不一定是印有組可以寫在白紙上，而不一定是印有組織抬頭的信箋。織抬頭的信箋。u要求簡(jiǎn)明扼要，較長(zhǎng)信息采用附件。要求簡(jiǎn)明扼要，較長(zhǎng)信息采用附件。u四個(gè)基本要素：日期、主題、送交、四個(gè)基本要素：日期、主題、送交、發(fā)送發(fā)送u有時(shí)可包括附件和復(fù)印件有時(shí)可包括附件和復(fù)印件u不需附加的問(wèn)候、地址或簽名不需附加的問(wèn)候、地址或簽名6.2.3 備忘錄的結(jié)構(gòu)和寫法備忘錄的結(jié)構(gòu)和寫法u標(biāo)題標(biāo)題u兩種寫法：兩種寫法：直接寫文種名稱，即備忘錄。由單位、事由和文種組成。如：公司與集團(tuán)公司合作開(kāi)發(fā)機(jī)電產(chǎn)品會(huì)談備忘錄u正文正文商務(wù)談判備忘錄正文。個(gè)人備

10、忘錄和計(jì)劃式備忘錄的正文寫法自由，不拘一格，寫下事項(xiàng)要點(diǎn)即可。商務(wù)談判備忘錄正文的一般寫商務(wù)談判備忘錄正文的一般寫法法u1.導(dǎo)言。記錄談判的基本情況，包導(dǎo)言。記錄談判的基本情況，包括：雙方單位名稱、談判代表姓名括：雙方單位名稱、談判代表姓名、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)談項(xiàng)目等。、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)談項(xiàng)目等。u2.主體。記錄雙方的談判情況，包主體。記錄雙方的談判情況，包括：討論的事項(xiàng)、一致或不一致的括：討論的事項(xiàng)、一致或不一致的意見(jiàn)、觀點(diǎn)和做出的有關(guān)承諾。主意見(jiàn)、觀點(diǎn)和做出的有關(guān)承諾。主體內(nèi)容的記錄類似于意向書的寫法體內(nèi)容的記錄類似于意向書的寫法，通常采用分條列項(xiàng)式記錄。，通常采用分條列項(xiàng)式記錄。商務(wù)談

11、判備忘錄正文的一般寫商務(wù)談判備忘錄正文的一般寫法法u結(jié)尾。多數(shù)不另寫結(jié)尾。結(jié)尾。多數(shù)不另寫結(jié)尾。u商務(wù)談判備忘錄落款。各方談判商務(wù)談判備忘錄落款。各方談判的代表簽字、標(biāo)明時(shí)間。的代表簽字、標(biāo)明時(shí)間。u注意事項(xiàng)：內(nèi)容詳實(shí)、具體、完備注意事項(xiàng)：內(nèi)容詳實(shí)、具體、完備。語(yǔ)言要樸實(shí)、準(zhǔn)確。語(yǔ)言要樸實(shí)、準(zhǔn)確 備忘錄樣例備忘錄樣例1u 發(fā)給：發(fā)給：秘書秘書 發(fā)自：發(fā)自：行政部經(jīng)理行政部經(jīng)理 日期：日期：2003年年1月月6日日 u 內(nèi)容：總經(jīng)理來(lái)京行程安排內(nèi)容：總經(jīng)理來(lái)京行程安排 總經(jīng)理將于總經(jīng)理將于2003年年1月日月日8星期三到星期三到達(dá)北京，并將于達(dá)北京，并將于1月月10日下午離開(kāi)返日下午離開(kāi)返回香港

12、。希望你安排一下總經(jīng)理在回香港。希望你安排一下總經(jīng)理在北京期間的行程。并經(jīng)我確認(rèn)后發(fā)北京期間的行程。并經(jīng)我確認(rèn)后發(fā)到香港辦公室。到香港辦公室。點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)u企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃式備忘錄，格式規(guī)范，包企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃式備忘錄，格式規(guī)范，包含的內(nèi)容齊全含的內(nèi)容齊全u正文首部寫收、發(fā)對(duì)象、時(shí)間和內(nèi)容提正文首部寫收、發(fā)對(duì)象、時(shí)間和內(nèi)容提要要u主體部分內(nèi)容是上司對(duì)下級(jí)近期工作的主體部分內(nèi)容是上司對(duì)下級(jí)近期工作的提示提示u這種企業(yè)自印的工作計(jì)劃備忘錄稿箋，這種企業(yè)自印的工作計(jì)劃備忘錄稿箋，使用時(shí)只要填上收、發(fā)人和正文內(nèi)容即使用時(shí)只要填上收、發(fā)人和正文內(nèi)容即可，很方便可，很方便u重點(diǎn)應(yīng)放在明確正文的首部應(yīng)撰寫什么重點(diǎn)應(yīng)放在

13、明確正文的首部應(yīng)撰寫什么內(nèi)容內(nèi)容 備忘錄樣例備忘錄樣例2u股份有限公司股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱甲方以下簡(jiǎn)稱甲方)和和公司公司(以下簡(jiǎn)稱乙方以下簡(jiǎn)稱乙方)的代表的代表，于，于年年月在甲方公司本部就技術(shù)引進(jìn)一事進(jìn)行了初步協(xié)商，雙方交月在甲方公司本部就技術(shù)引進(jìn)一事進(jìn)行了初步協(xié)商，雙方交換了意見(jiàn)，達(dá)到了了解，形成了以下初步意向：換了意見(jiàn)，達(dá)到了了解，形成了以下初步意向：u一、一、產(chǎn)品技術(shù)轉(zhuǎn)讓問(wèn)題產(chǎn)品技術(shù)轉(zhuǎn)讓問(wèn)題u合資雙方共同努力會(huì)加快技術(shù)引進(jìn)速度。先期可進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)談判合資雙方共同努力會(huì)加快技術(shù)引進(jìn)速度。先期可進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)談判，若談判成功，雙方先簽定合同，編寫可行性研究報(bào)告。，若談判成功，雙方先簽定合同

14、，編寫可行性研究報(bào)告。u二、乙方的合作意向二、乙方的合作意向ul年年月，乙方組織了一批考察團(tuán)對(duì)中國(guó)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了考查之后月，乙方組織了一批考察團(tuán)對(duì)中國(guó)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了考查之后，經(jīng)董事會(huì)決定，只選擇甲方談技術(shù)轉(zhuǎn)讓或合資。，經(jīng)董事會(huì)決定，只選擇甲方談技術(shù)轉(zhuǎn)讓或合資。u2.公司董事會(huì)認(rèn)為，主要以技術(shù)轉(zhuǎn)讓為主，基本上不與國(guó)內(nèi)公司董事會(huì)認(rèn)為，主要以技術(shù)轉(zhuǎn)讓為主，基本上不與國(guó)內(nèi)客車廠談合資，即使合資，也只是象征性地投入非常少的資金?？蛙噺S談合資，即使合資，也只是象征性地投入非常少的資金。u三、甲方公司技術(shù)引進(jìn)的意向三、甲方公司技術(shù)引進(jìn)的意向u1.甲方董事會(huì)已決定和外國(guó)公司進(jìn)行技術(shù)合作。乙方是首先考慮的甲方董

15、事會(huì)已決定和外國(guó)公司進(jìn)行技術(shù)合作。乙方是首先考慮的合作對(duì)象。并且認(rèn)為若雙方不盡快進(jìn)行談判，則會(huì)失去許多國(guó)內(nèi)外的市合作對(duì)象。并且認(rèn)為若雙方不盡快進(jìn)行談判，則會(huì)失去許多國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)，因此甲方希望盡快在合作上有所進(jìn)展。場(chǎng)，因此甲方希望盡快在合作上有所進(jìn)展。u2.甲方談了和有關(guān)公司談判的進(jìn)度情況。并承諾保留和乙方談判的甲方談了和有關(guān)公司談判的進(jìn)度情況。并承諾保留和乙方談判的優(yōu)先權(quán)。優(yōu)先權(quán)。備忘錄樣例備忘錄樣例2（續(xù)）（續(xù)）u四、甲方與乙方公司合作方式：四、甲方與乙方公司合作方式：u1.雙方認(rèn)為以引進(jìn)技術(shù)的合作，則能生產(chǎn)國(guó)際性的最雙方認(rèn)為以引進(jìn)技術(shù)的合作，則能生產(chǎn)國(guó)際性的最有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。這種國(guó)際問(wèn)資源

16、組合是產(chǎn)品成本降低的有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。這種國(guó)際問(wèn)資源組合是產(chǎn)品成本降低的最有效途徑。最有效途徑。u2.雙方均不贊成雙方均不贊成50%+50%股份的合作方式。股份的合作方式。u3.認(rèn)為開(kāi)始合作時(shí)，最好以貿(mào)易方式進(jìn)行。認(rèn)為開(kāi)始合作時(shí)，最好以貿(mào)易方式進(jìn)行。u4.技術(shù)引進(jìn)的主要產(chǎn)品為：技術(shù)引進(jìn)的主要產(chǎn)品為：(略略)u五、這次洽談，雖未能解決主要的問(wèn)題，但雙方都表達(dá)了五、這次洽談，雖未能解決主要的問(wèn)題，但雙方都表達(dá)了合作的愿望。期望在爭(zhēng)后的兩個(gè)月內(nèi)再進(jìn)行接觸，以便進(jìn)合作的愿望。期望在爭(zhēng)后的兩個(gè)月內(nèi)再進(jìn)行接觸，以便進(jìn)一步商洽合作亭宜，具體時(shí)間待雙方磋商后再定。一步商洽合作亭宜，具體時(shí)間待雙方磋商后再定。u中

17、國(guó)中國(guó)股份有限公司股份有限公司 國(guó)際股份有限公司國(guó)際股份有限公司u代表代表(簽字簽字) 代表代表(簽字簽字)u年年月月日日點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)u正文導(dǎo)言簡(jiǎn)介了談判的基本情況和寫作本文的目的。正文導(dǎo)言簡(jiǎn)介了談判的基本情況和寫作本文的目的。u主體部分分條列項(xiàng)記錄了會(huì)談中的一致或不一致的意見(jiàn)和主體部分分條列項(xiàng)記錄了會(huì)談中的一致或不一致的意見(jiàn)和愿望，內(nèi)容實(shí)在、具體，可為下一次雙方繼續(xù)談判起提示愿望，內(nèi)容實(shí)在、具體，可為下一次雙方繼續(xù)談判起提示作用，或者提供基礎(chǔ)平臺(tái)。作用，或者提供基礎(chǔ)平臺(tái)。u全文語(yǔ)言樸實(shí)，格式規(guī)范，頗能體現(xiàn)交往備忘錄的特點(diǎn)。全文語(yǔ)言樸實(shí)，格式規(guī)范，頗能體現(xiàn)交往備忘錄的特點(diǎn)。u注意商務(wù)談判紀(jì)要與商務(wù)

18、談判備忘錄的區(qū)別：注意商務(wù)談判紀(jì)要與商務(wù)談判備忘錄的區(qū)別：u效力不同。商務(wù)談判紀(jì)要有一定的約束力，商務(wù)談判備忘效力不同。商務(wù)談判紀(jì)要有一定的約束力，商務(wù)談判備忘錄只起提示、備忘作用，沒(méi)有約束力。錄只起提示、備忘作用，沒(méi)有約束力。u內(nèi)容不同。商務(wù)談判紀(jì)要中記的主要是雙方的一致性意見(jiàn)內(nèi)容不同。商務(wù)談判紀(jì)要中記的主要是雙方的一致性意見(jiàn)，商務(wù)談判備忘錄記的不一定是談判達(dá)成的一致意見(jiàn)，是，商務(wù)談判備忘錄記的不一定是談判達(dá)成的一致意見(jiàn)，是為日后談判、洽談或磋商所提示的問(wèn)題。為日后談判、洽談或磋商所提示的問(wèn)題。 單元綜合測(cè)試二單元綜合測(cè)試二u第三題第三題全真模擬演練一全真模擬演練一u第六題第六題P87 P8

19、7 課堂練習(xí)課堂練習(xí)1 1 寫一份備忘錄寫一份備忘錄 6.3.1 會(huì)議議程的定義會(huì)議議程的定義u會(huì)議議程是對(duì)會(huì)議所要通過(guò)的文件會(huì)議議程是對(duì)會(huì)議所要通過(guò)的文件、所要解決的問(wèn)題的概略安排，并、所要解決的問(wèn)題的概略安排，并冠以序號(hào)將其清晰地表達(dá)出來(lái)，會(huì)冠以序號(hào)將其清晰地表達(dá)出來(lái)，會(huì)前發(fā)給與會(huì)者。前發(fā)給與會(huì)者。6.3.2 會(huì)議議程的內(nèi)容會(huì)議議程的內(nèi)容u列出將在會(huì)議上討論的重要事項(xiàng)以及討列出將在會(huì)議上討論的重要事項(xiàng)以及討論的次序。需指明公司名稱、與會(huì)人員論的次序。需指明公司名稱、與會(huì)人員、會(huì)議舉行的時(shí)間與地點(diǎn)。、會(huì)議舉行的時(shí)間與地點(diǎn)。u首先受到邀請(qǐng)而不能出席的表達(dá)缺席歉首先受到邀請(qǐng)而不能出席的表達(dá)缺席歉

20、意意u每次會(huì)議都要做會(huì)議記錄每次會(huì)議都要做會(huì)議記錄u其他需要討論的議題也會(huì)被安排在會(huì)議其他需要討論的議題也會(huì)被安排在會(huì)議議程中議程中u進(jìn)度報(bào)告進(jìn)度報(bào)告u其他事項(xiàng)其他事項(xiàng)u確定下一次會(huì)議的時(shí)間確定下一次會(huì)議的時(shí)間6.3.2 會(huì)議議程的內(nèi)容會(huì)議議程的內(nèi)容u缺席致歉缺席致歉u對(duì)上次會(huì)議記錄的確認(rèn)對(duì)上次會(huì)議記錄的確認(rèn)u由上次會(huì)議記錄提出的問(wèn)題由上次會(huì)議記錄提出的問(wèn)題u本次會(huì)議要討論的事項(xiàng)本次會(huì)議要討論的事項(xiàng)u其他事項(xiàng)其他事項(xiàng)u下次會(huì)議的日期及時(shí)間下次會(huì)議的日期及時(shí)間6.3.3 會(huì)議議程的設(shè)計(jì)會(huì)議議程的設(shè)計(jì)u編制會(huì)議議程表時(shí)，首先應(yīng)注意編制會(huì)議議程表時(shí)，首先應(yīng)注意議題所涉各種事物的習(xí)慣性順序和議題所涉各

21、種事物的習(xí)慣性順序和本公司章程有無(wú)對(duì)會(huì)議議程順序的本公司章程有無(wú)對(duì)會(huì)議議程順序的明確規(guī)定。明確規(guī)定。u議程表中，第一項(xiàng)是宣布議程，議程表中，第一項(xiàng)是宣布議程，再安排討論的問(wèn)題，盡量將同類性再安排討論的問(wèn)題，盡量將同類性質(zhì)的問(wèn)題集中排列在一起。質(zhì)的問(wèn)題集中排列在一起。u保密性較強(qiáng)的議題，一般放在后保密性較強(qiáng)的議題，一般放在后面面單元綜合測(cè)試二單元綜合測(cè)試二u第四題第四題全真模擬演練二全真模擬演練二u第六題第六題P88 P88 課堂練習(xí)課堂練習(xí)2 2 寫一份會(huì)議議程寫一份會(huì)議議程 6.4.1 會(huì)議記錄的含義會(huì)議記錄的含義u會(huì)議記錄是用來(lái)概括會(huì)議所討論的會(huì)議記錄是用來(lái)概括會(huì)議所討論的要點(diǎn)，并被存檔以

22、供今后參考。要點(diǎn)，并被存檔以供今后參考。u一般會(huì)議記錄的格式包括兩部分：一般會(huì)議記錄的格式包括兩部分：一部分是會(huì)議的組織情況，要求寫一部分是會(huì)議的組織情況，要求寫明會(huì)議名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、出席人明會(huì)議名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、出席人數(shù)、缺席人數(shù)、列席人數(shù)、主持人數(shù)、缺席人數(shù)、列席人數(shù)、主持人、記錄人等。另一部分是會(huì)議的內(nèi)、記錄人等。另一部分是會(huì)議的內(nèi)容，要求寫明發(fā)言、決議、問(wèn)題。容，要求寫明發(fā)言、決議、問(wèn)題。這是會(huì)議記錄的核心部分。這是會(huì)議記錄的核心部分。6.4.2 會(huì)議記錄的特點(diǎn)會(huì)議記錄的特點(diǎn)u會(huì)議記錄具有原始性和憑據(jù)性的特會(huì)議記錄具有原始性和憑據(jù)性的特點(diǎn)點(diǎn)。u原始性是指按會(huì)議發(fā)展順序，將發(fā)原始性是指

23、按會(huì)議發(fā)展順序，將發(fā)言人的講話內(nèi)容、研究認(rèn)定的問(wèn)題言人的講話內(nèi)容、研究認(rèn)定的問(wèn)題，如實(shí)記錄下來(lái)，一般不許加工、，如實(shí)記錄下來(lái)，一般不許加工、整理。整理。u憑據(jù)性是指會(huì)議記錄是會(huì)議原始情憑據(jù)性是指會(huì)議記錄是會(huì)議原始情況的真實(shí)記錄。因此，更為可靠，況的真實(shí)記錄。因此，更為可靠，是會(huì)議查對(duì)情況的真實(shí)憑據(jù)。會(huì)議是會(huì)議查對(duì)情況的真實(shí)憑據(jù)。會(huì)議記錄的寫法和寫作要求記錄的寫法和寫作要求會(huì)議記錄的寫作要求會(huì)議記錄的寫作要求u（1）做好準(zhǔn)備。）做好準(zhǔn)備。事先要了解會(huì)議的議程，以便事先要了解會(huì)議的議程，以便于在記錄過(guò)程中注意各有關(guān)方面的關(guān)系，將一于在記錄過(guò)程中注意各有關(guān)方面的關(guān)系，將一些事宜有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，加快記

24、錄的速度；記些事宜有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，加快記錄的速度；記準(zhǔn)、記全。會(huì)議記錄是原始憑證，所以貴在準(zhǔn)準(zhǔn)、記全。會(huì)議記錄是原始憑證，所以貴在準(zhǔn)確、齊全。采用速記和錄音的辦法，也是保證確、齊全。采用速記和錄音的辦法，也是保證“記錄記錄”準(zhǔn)確、齊全的有效方法。準(zhǔn)確、齊全的有效方法。u（2）記錄方法。）記錄方法。會(huì)議記錄既可采用符號(hào)速記，會(huì)議記錄既可采用符號(hào)速記，也可采用文字記錄。重要會(huì)議、重要領(lǐng)導(dǎo)人講也可采用文字記錄。重要會(huì)議、重要領(lǐng)導(dǎo)人講話可速記。一般會(huì)議，可使用文字摘要記錄的話可速記。一般會(huì)議，可使用文字摘要記錄的方法。方法。u（3）注意整理。）注意整理。通常情況下，現(xiàn)場(chǎng)記錄是原始通常情況下，現(xiàn)場(chǎng)記錄是

25、原始記錄，一般需要整理。整理的要求是，在原始記錄，一般需要整理。整理的要求是，在原始記錄的基礎(chǔ)上增補(bǔ)遺漏、糾正錯(cuò)誤、核實(shí)決議記錄的基礎(chǔ)上增補(bǔ)遺漏、糾正錯(cuò)誤、核實(shí)決議，糾正語(yǔ)法錯(cuò)誤，合理劃定段落。，糾正語(yǔ)法錯(cuò)誤，合理劃定段落。會(huì)議記錄的基本要求會(huì)議記錄的基本要求u準(zhǔn)確寫明會(huì)議名稱（要寫全稱），開(kāi)會(huì)準(zhǔn)確寫明會(huì)議名稱（要寫全稱），開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)，會(huì)議性質(zhì)時(shí)間、地點(diǎn)，會(huì)議性質(zhì)u詳細(xì)記下會(huì)議主持人、出席會(huì)議應(yīng)到和詳細(xì)記下會(huì)議主持人、出席會(huì)議應(yīng)到和實(shí)到人數(shù)，缺席、遲到或早退人數(shù)及其實(shí)到人數(shù)，缺席、遲到或早退人數(shù)及其姓名、職務(wù)，記錄者姓名。如果是群眾姓名、職務(wù)，記錄者姓名。如果是群眾性大會(huì)，只要記參加的對(duì)象

26、和總?cè)藬?shù)，性大會(huì)，只要記參加的對(duì)象和總?cè)藬?shù)，以及出席會(huì)議的較重要的領(lǐng)導(dǎo)成員即可以及出席會(huì)議的較重要的領(lǐng)導(dǎo)成員即可。如果某些重要的會(huì)議，出席對(duì)象來(lái)自。如果某些重要的會(huì)議，出席對(duì)象來(lái)自不同單位，應(yīng)設(shè)置簽名簿，請(qǐng)出席者簽不同單位，應(yīng)設(shè)置簽名簿，請(qǐng)出席者簽署姓名、單位、職務(wù)等。署姓名、單位、職務(wù)等。會(huì)議記錄的基本要求會(huì)議記錄的基本要求u忠實(shí)記錄會(huì)議上的發(fā)言和有關(guān)動(dòng)態(tài)忠實(shí)記錄會(huì)議上的發(fā)言和有關(guān)動(dòng)態(tài)。會(huì)議發(fā)言的內(nèi)容是記錄的重點(diǎn)。會(huì)議發(fā)言的內(nèi)容是記錄的重點(diǎn)。其他會(huì)議動(dòng)態(tài)，如發(fā)言中插話、笑其他會(huì)議動(dòng)態(tài)，如發(fā)言中插話、笑聲、掌聲，臨時(shí)中斷以及別的重要聲、掌聲，臨時(shí)中斷以及別的重要的會(huì)場(chǎng)情況等，也應(yīng)予以記錄。的會(huì)

27、場(chǎng)情況等，也應(yīng)予以記錄。u記錄會(huì)議的結(jié)果，如會(huì)議的決定、記錄會(huì)議的結(jié)果，如會(huì)議的決定、決議或表決等情況。決議或表決等情況。會(huì)議記錄的重點(diǎn)會(huì)議記錄的重點(diǎn)u會(huì)議中心議題以及圍繞中心議題展開(kāi)的有關(guān)活動(dòng)；會(huì)議中心議題以及圍繞中心議題展開(kāi)的有關(guān)活動(dòng)； u會(huì)議討論、爭(zhēng)論的焦點(diǎn)及其各方的主要見(jiàn)解；會(huì)議討論、爭(zhēng)論的焦點(diǎn)及其各方的主要見(jiàn)解；u權(quán)威人士或代表人物的言論；權(quán)威人士或代表人物的言論； u會(huì)議開(kāi)始時(shí)的定調(diào)性言論和結(jié)束前的總結(jié)性言論；會(huì)議開(kāi)始時(shí)的定調(diào)性言論和結(jié)束前的總結(jié)性言論； u會(huì)議已議決的或議而未決的事項(xiàng)；會(huì)議已議決的或議而未決的事項(xiàng)；u對(duì)會(huì)議產(chǎn)生較大影響的其他言論或活動(dòng)。對(duì)會(huì)議產(chǎn)生較大影響的其他言論

28、或活動(dòng)。例文一：例文一：u 會(huì)議名稱會(huì)議時(shí)間會(huì)議名稱會(huì)議時(shí)間 u會(huì)議地點(diǎn)記錄人會(huì)議地點(diǎn)記錄人 u出席與列席會(huì)議人員出席與列席會(huì)議人員 u缺席人員缺席人員 u會(huì)議主持人審閱簽字會(huì)議主持人審閱簽字 u主要議題主要議題 u發(fā)言記錄：發(fā)言記錄： 例文二：例文二： u 公司辦公會(huì)議記錄公司辦公會(huì)議記錄 u時(shí)間：一九時(shí)間：一九年年月月日日時(shí)時(shí) u地點(diǎn)：公司辦公樓五樓大會(huì)議室地點(diǎn)：公司辦公樓五樓大會(huì)議室 u出席人：出席人： u缺席人：缺席人： u主持人：公司總經(jīng)理主持人：公司總經(jīng)理 u記錄人：辦公室主任劉記錄人：辦公室主任劉 u主持人發(fā)言：主持人發(fā)言：(略略) u與會(huì)者發(fā)言：與會(huì)者發(fā)言： u u散會(huì)散會(huì) u

29、主持人：主持人：(簽名簽名) u記錄人：記錄人：(簽名簽名) u(本會(huì)議記錄共本會(huì)議記錄共頁(yè)頁(yè)) 全真模擬演練三全真模擬演練三u第六題第六題P93 P93 課堂練習(xí)課堂練習(xí)3 3 寫一份會(huì)議議程記錄寫一份會(huì)議議程記錄 6.5.1 報(bào)告的含義報(bào)告的含義u報(bào)告是涵蓋一個(gè)特定的正式的書面交流形式，通常為內(nèi)部使用。u報(bào)告是由某些人收集并研究材料，然后將它送達(dá)給那些為某特定目的而要求收集研究這些資料的他人或小組的一種書面交流形式。報(bào)告通常是形成決策的依據(jù)。6.5.2 報(bào)告的應(yīng)用領(lǐng)域報(bào)告的應(yīng)用領(lǐng)域u以標(biāo)準(zhǔn)格式記錄工作中的意外或因以標(biāo)準(zhǔn)格式記錄工作中的意外或因病缺勤等情況病缺勤等情況u提交某些調(diào)查研究的結(jié)果

30、，并建議提交某些調(diào)查研究的結(jié)果，并建議后續(xù)行動(dòng)后續(xù)行動(dòng)u評(píng)估政策變更的可能性評(píng)估政策變更的可能性6.5.3 報(bào)告的特點(diǎn)同時(shí)必須具備以下特點(diǎn)內(nèi)容完整內(nèi)容完整邏輯清晰邏輯清晰簡(jiǎn)潔直觀簡(jiǎn)潔直觀主題明確主題明確優(yōu)秀圖表優(yōu)秀圖表6.5.3 報(bào)告的特點(diǎn)主題明確并且符合TOPS標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)名稱標(biāo)題行小標(biāo)題清晰描述整份報(bào)告的主要信息章節(jié)傳遞的主要信息一頁(yè)報(bào)告?zhèn)鬟f的主要信息符合TOPS標(biāo)準(zhǔn)某個(gè)欄目傳遞的主要信息 T - Targeted to our audience瞄 準(zhǔn) 觀 眾 O - Over- arching周 延 完 整 P - Powerful擲 地 有 聲 S - Supportable言 之 有 據(jù)

31、 報(bào)告概述報(bào)告概述6.5.3 報(bào)告的特點(diǎn)您能用一句話介紹您的這本大作嗎您能用一句話介紹您的這本大作嗎? ?主題簡(jiǎn)潔, 力求一句話表達(dá)6.5.3 報(bào)告的特點(diǎn)內(nèi)容完整: 以MECE原則為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)相互之間具有排他性整體而言毫無(wú)遺漏(不重疊)(不遺漏)M E C EMutually Exclusive Collectively Exhaustive(No overlaps) (No gaps) 6.5.3 報(bào)告的特點(diǎn)1.修理車頂?shù)钠贫?2.買新的車內(nèi)地毯 3.寫報(bào)紙廣告稿 4.買新的頂燈 5.修理車身凹陷處 6.噴漆遮蓋銹斑7.寫后窗售車廣告 8.寫公告板的售車海報(bào) 9.將車內(nèi)吸塵 賣舊車前的準(zhǔn)備練習(xí)

32、一6.5.3 報(bào)告的特點(diǎn)車體修理車內(nèi)部打理準(zhǔn)備廣告修理車頂破洞修理車身凹陷處噴漆遮蓋銹斑買新的車內(nèi)地毯買新的頂燈將車內(nèi)洗塵寫報(bào)紙廣告稿寫后窗售車廣告寫公告板的售車海報(bào)準(zhǔn)備出售舊車練習(xí)一答案邏輯清晰 運(yùn)用金字塔原理和MECE原則 注意每頁(yè)之間的連續(xù)性與內(nèi)在邏輯關(guān)系 關(guān)注圖表的邏輯性6.5.3 報(bào)告的特點(diǎn)將文字轉(zhuǎn)化為圖表更令人印象深刻圖表盡量簡(jiǎn)潔明了改進(jìn)6.5.3 報(bào)告的特點(diǎn)使用不使用 簡(jiǎn)單圖表 平面圖形 演示報(bào)告可適當(dāng)使用動(dòng)畫 使用動(dòng)畫時(shí)圖形按照順時(shí)針順序出現(xiàn) 復(fù)雜圖表 立體圖形 圖表的陰影 多于5種顏色的圖示 動(dòng)畫過(guò)于頻繁6.5.3 報(bào)告的特點(diǎn)圖表與標(biāo)題相輔相成少而精每張圖表傳達(dá)一個(gè)明確信息格

33、式簡(jiǎn)單明了并且前后連貫清晰易讀成功的圖表成功的圖表都具備以下五項(xiàng)關(guān)鍵要素6.5.4 報(bào)告的結(jié)構(gòu)報(bào)告的結(jié)構(gòu)u標(biāo)題頁(yè)標(biāo)題頁(yè)u目錄目錄u執(zhí)行摘要執(zhí)行摘要u授權(quán)范圍授權(quán)范圍u程序程序u研究結(jié)果研究結(jié)果u結(jié)論結(jié)論u建議建議u附錄附錄6.5.5 如何寫報(bào)告寫報(bào)告的方法如何寫出一份一篇好報(bào)告？常煩惱自己寫不出好的報(bào)告或者企劃書？其實(shí)寫作能力也是專業(yè)度的表現(xiàn)，如果你寫的東西不夠清楚，或缺乏重要的資訊，別人就容易感到困惑，也不知道該如何回應(yīng)你的信息。以下列出12項(xiàng)原則，可以有效幫助你改善寫作技巧。寫報(bào)告的方法 知道你的目標(biāo)是什么？在你寫作之前，先想想你的目標(biāo)是什么？你要寫的是篇只有一頁(yè)篇幅的摘要，或是長(zhǎng)達(dá)5頁(yè)的

34、報(bào)告？試著先回答這個(gè)問(wèn)題：我究竟想要讀者知道、思考哪些事情、或者要他們做什么？1寫報(bào)告的方法 列清單寫下所有你想要涵蓋的想法，可以幫助你抓住文章的重點(diǎn)。如果你做不到，試著和其他人討論你的想法，反復(fù)推敲腦中的想法，可以幫助你理清目標(biāo)。2寫報(bào)告的方法 整理你的想法我們都有過(guò)在雜亂的抽屜里找東西的經(jīng)驗(yàn)，你很難在這種情況下找到你要的東西。同樣的，面對(duì)一篇沒(méi)有組織的文章，讀者也很難找到作者想表達(dá)的重點(diǎn)。 你可以用一些方法來(lái)組織你的想法： 依據(jù)重要性：先從最重要的資訊開(kāi)始寫起，然后再寫 次重要的資訊； 依先后順序排列：描述一開(kāi)始發(fā)生了什么，接著又發(fā)生 了什么 解決問(wèn)題的模式：先解釋問(wèn)題所在，再提出解決方法

35、； 問(wèn)答方式：先提出問(wèn)題，再提出你的答案。3寫報(bào)告的方法4寫報(bào)告的方法 區(qū)隔重要論點(diǎn)每個(gè)段落開(kāi)頭必須要有主題句，清楚說(shuō)明這段內(nèi)容要討論的重點(diǎn)觀念。5寫報(bào)告的方法 善用標(biāo)識(shí)記號(hào)或數(shù)字6如果你要列出或者討論一串事項(xiàng)，請(qǐng)用數(shù)字或其他標(biāo)識(shí)記號(hào)來(lái)排列。寫報(bào)告的方法 盡量使用簡(jiǎn)短的語(yǔ)句一個(gè)句子涵蓋的字?jǐn)?shù)最多不要超過(guò)12-15個(gè)字。根據(jù)美國(guó)新聞協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，讀者看懂15個(gè)字以內(nèi)的句子的概率是90%，但是看懂8個(gè)字以內(nèi)的句子，概率是100%。7寫報(bào)告的方法 用字精確一個(gè)句子涵蓋的字?jǐn)?shù)最多不要超過(guò)12-15個(gè)字。像是“大的”、“小的”、“盡快”等這些詞都是語(yǔ)意模糊、不精確的，讀者對(duì)這些詞的解讀和你想要表達(dá)的意思有落

36、差。所以，用字盡量精確以減少溝通障礙。如有必要，請(qǐng)也對(duì)某些詞匯下明確的定義。8寫報(bào)告的方法 適當(dāng)使用逗號(hào)、頓號(hào)將三個(gè)以上的事項(xiàng)用逗（頓）號(hào)隔開(kāi)來(lái)。9寫報(bào)告的方法 避免贅字、贅詞沒(méi)必要用許多意思相同的詞來(lái)形容同一件事。10寫報(bào)告的方法11 要有結(jié)論你真的喜歡看沒(méi)有結(jié)局的電影或一場(chǎng)沒(méi)有結(jié)果的運(yùn)動(dòng)比賽嗎？當(dāng)然不會(huì)，讀者會(huì)想知道“最后的比數(shù)”是什么。文章最后的結(jié)論可以連接你所有的重點(diǎn)，加深讀者的印象。寫報(bào)告的方法12 進(jìn)行最后的編輯將寫好的內(nèi)容反復(fù)念幾次，甚至大聲地念給你朋友聽(tīng)，看看他們是否能充分了解你想表達(dá)的意思，或者有哪些地方需要改進(jìn)。好的報(bào)告需要反復(fù)的修改、潤(rùn)色。多一份細(xì)心，就可以減少錯(cuò)誤的發(fā)生

37、，別讓小小的錯(cuò)誤搞砸了一切。做完以上這些，再讓我們來(lái)打造你的版面結(jié)構(gòu)吧！漂亮的版面、合理的結(jié)構(gòu)會(huì)讓讀者更輕松地看完報(bào)告。報(bào)告的審核 查驗(yàn)表 6.6.1 通告的含義通告的含義u制作并張貼通告，是用以告知員工制作并張貼通告，是用以告知員工有關(guān)他們可能感興趣的某些事宜。有關(guān)他們可能感興趣的某些事宜。通過(guò)可用來(lái)支持或批注已發(fā)送給員通過(guò)可用來(lái)支持或批注已發(fā)送給員工的其他信息。工的其他信息。6.6.2 通告的特點(diǎn)通告的特點(diǎn)u通告不應(yīng)該被用于批評(píng)或評(píng)論員工通告不應(yīng)該被用于批評(píng)或評(píng)論員工個(gè)體，而應(yīng)用來(lái)提供那些可能影響個(gè)體，而應(yīng)用來(lái)提供那些可能影響到每個(gè)人的信息到每個(gè)人的信息u必須是與當(dāng)前問(wèn)題相關(guān)的，而且沒(méi)必須

38、是與當(dāng)前問(wèn)題相關(guān)的，而且沒(méi)有失去失效，所以必須有人負(fù)責(zé)清有失去失效，所以必須有人負(fù)責(zé)清除那些不再適用的通告除那些不再適用的通告u通告不會(huì)觸犯任何人，而是試圖向通告不會(huì)觸犯任何人，而是試圖向大多數(shù)員工進(jìn)行呼吁大多數(shù)員工進(jìn)行呼吁全真模擬演練四全真模擬演練四u第五題第五題P97 P97 課堂練習(xí)課堂練習(xí)4 4 寫一份通告寫一份通告 6.7.1 企業(yè)內(nèi)部刊物的含義企業(yè)內(nèi)部刊物的含義u企業(yè)內(nèi)部刊物是傳播企業(yè)信息的一企業(yè)內(nèi)部刊物是傳播企業(yè)信息的一種方式。種方式。u它們由公司出版并分發(fā)給員工，通它們由公司出版并分發(fā)給員工，通常常1周或周或1月出版月出版1期，內(nèi)容可能十分期，內(nèi)容可能十分詳盡。詳盡。6.7.2

39、 有效的企業(yè)內(nèi)部刊物的特點(diǎn)有效的企業(yè)內(nèi)部刊物的特點(diǎn)u有一個(gè)老齡員工專欄有一個(gè)老齡員工專欄u設(shè)置專注于員工事宜的版塊設(shè)置專注于員工事宜的版塊u關(guān)注運(yùn)動(dòng)及社交活動(dòng)關(guān)注運(yùn)動(dòng)及社交活動(dòng)u開(kāi)辟杰出員工專欄開(kāi)辟杰出員工專欄u設(shè)置討論專區(qū)設(shè)置討論專區(qū)u關(guān)注公司未來(lái)可能發(fā)生的變化關(guān)注公司未來(lái)可能發(fā)生的變化u由組織支持的任何慈善事業(yè)的詳情由組織支持的任何慈善事業(yè)的詳情u關(guān)注一兩場(chǎng)比賽關(guān)注一兩場(chǎng)比賽課堂練習(xí)課堂練習(xí)美樂(lè)冷凍食品公司有則最新新聞：美樂(lè)冷凍食品公司有則最新新聞：Gary是配送部的一名叉車司機(jī)，他是配送部的一名叉車司機(jī)，他已婚并酷愛(ài)足球，周末的一場(chǎng)足球已婚并酷愛(ài)足球，周末的一場(chǎng)足球比賽上，他打入制勝一球

40、，以比賽上，他打入制勝一球，以1:0擊擊敗了勁敵新銳食品公司的足球隊(duì)。敗了勁敵新銳食品公司的足球隊(duì)。并且，他把這個(gè)進(jìn)球送給剛剛出生并且，他把這個(gè)進(jìn)球送給剛剛出生的兒子的兒子Zen。他的兒子在周五降生。他的兒子在周五降生的，出生時(shí)的，出生時(shí)3.5公斤，非常健康。對(duì)公斤，非常健康。對(duì)Gary來(lái)說(shuō)，可謂雙喜臨門。來(lái)說(shuō)，可謂雙喜臨門。請(qǐng)依次為企業(yè)內(nèi)刊寫一篇時(shí)事通訊請(qǐng)依次為企業(yè)內(nèi)刊寫一篇時(shí)事通訊參考答案：參考答案：美樂(lè)冷凍食品公司時(shí)事通訊美樂(lè)冷凍食品公司時(shí)事通訊月刊，月刊，2013年年3月，第三期月，第三期妻子順利產(chǎn)子，他攻入制勝一球妻子順利產(chǎn)子，他攻入制勝一球工作周里，工作周里，GaryGary是配送

41、部的一名叉車是配送部的一名叉車司機(jī)，他已婚并酷愛(ài)足球。他的兒子司機(jī)，他已婚并酷愛(ài)足球。他的兒子周五在醫(yī)院順利降生，取名周五在醫(yī)院順利降生，取名ZenZen，體，體重重3.53.5公斤，非常健康。他們?nèi)胰斯?，非常健康。他們?nèi)胰硕汲磷碓诘谝粋€(gè)孩子到來(lái)的喜悅中。都沉醉在第一個(gè)孩子到來(lái)的喜悅中。 Gary Gary是公司足球隊(duì)的一員，恰好周是公司足球隊(duì)的一員，恰好周末有比賽。為了末有比賽。為了給出生不久的兒子給出生不久的兒子送上一份禮物，他在比賽中特別努送上一份禮物，他在比賽中特別努力，并在比賽中打入制勝一球，以力，并在比賽中打入制勝一球，以1:01:0擊敗了勁敵新銳食品公司的足球擊敗了勁敵新銳食品公司的足球隊(duì)。隊(duì)。 對(duì)于對(duì)于GaryGary來(lái)說(shuō)，這真是一個(gè)難忘的來(lái)說(shuō)，這真是一個(gè)難忘的周末！周末！P103 P103 課堂練習(xí)課堂練習(xí)5 5 寫一份你自己寫一份你自己的時(shí)事通訊的時(shí)事通訊考綱要求考綱要