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1、個人簡歷姓名:'k'k'k性別:男貼照片處岀生年月:'k'k'k聯(lián)系電話:138*學(xué)歷:本科專業(yè):電子信息科學(xué)與技術(shù)工作經(jīng)驗:4年民族:漢畢業(yè)學(xué)校:*化工大學(xué)住址:'k'k'k電子信箱:'k'k'k自我簡介:1、 大規(guī)??蛻衄F(xiàn)場系統(tǒng)綜合實施經(jīng)歷,積累了豐富的客戶現(xiàn)場工作經(jīng)驗,并對應(yīng)用軟件weblogic ,SerVer,oracle和UniX操作系統(tǒng)的使用熟練,掌握java開發(fā)。2、 一線應(yīng)用系統(tǒng)遠(yuǎn)程支持維護(hù)工作,使得能夠站在客戶和公司等多角度看問題,同客戶保持良好的溝通交 流,有效解決客戶問題,獲

2、得用戶和單位好評。3、不同層面上的運(yùn)維支持管理經(jīng)歷、人員技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)歷。4、多次獲得單位嘉獎獎勵和先進(jìn)個人稱號獎勵。求職意向:目標(biāo)職位:數(shù)據(jù)庫管理員 數(shù)據(jù)庫開發(fā)工程師I系統(tǒng)集成工程師I ERP技術(shù)應(yīng)用顧問ERP實施工程師|技術(shù)支持 維護(hù)經(jīng)理|高級軟件工程師目標(biāo)行業(yè):通信(設(shè)備運(yùn)營增值服務(wù))|互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)|計算機(jī)軟件|計算機(jī)硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 | IT服務(wù)系統(tǒng)集成期望薪資:面議期望地區(qū):'k'k'k到崗時間:面議工作經(jīng)歷:2010.7-至今*信息技術(shù)(集團(tuán))有限公司2009.12-至今2008.10-2009.122006.8-2008.10高級系統(tǒng)工程師1、應(yīng)用中間件

3、weblogic部署實施及測試優(yōu)化。2、客戶應(yīng)用軟件現(xiàn)狀調(diào)研分析。3、客戶應(yīng)用軟件架構(gòu)及業(yè)務(wù)功能需求調(diào)研分析、應(yīng)用整體優(yōu)化方案設(shè)計。4、項目架構(gòu)中間件架構(gòu)設(shè)計。國家*總局*呼叫中心技術(shù)主管根據(jù)單位年度發(fā)展計劃制定部門運(yùn)維管理工作計劃、技術(shù)發(fā)展目標(biāo)。將年度計劃分解為季度計劃并督促實施。 積極了解行業(yè)發(fā)展動態(tài), 遠(yuǎn)景,結(jié)合本單位現(xiàn)實情況,選用 合適的技術(shù)、設(shè)備。協(xié)同單位各部門共同做好信息化發(fā)展和單位支撐系統(tǒng)的運(yùn)維管理。制定單位內(nèi)部信息化建設(shè)方案,并監(jiān)督執(zhí)行。1、完成單位呼叫中心系統(tǒng)升級方案制定;2、根據(jù)單位發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整,對門戶網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)整升級;3、保證單位日常運(yùn)營系統(tǒng)支撐和信息化建設(shè);4、提供單

4、位員工的技術(shù)培訓(xùn)。國家*總局*呼叫中心運(yùn)維管理根據(jù)部門下發(fā)的年度支持維護(hù)指標(biāo)和要求,為項目組制定相應(yīng)的工作實施計劃。完成過程中根據(jù)完成情況和部門指標(biāo)及要求的變化及時進(jìn)行修訂。技術(shù)維護(hù)過程中保持與客戶良好關(guān)系,維護(hù)客戶管理,適時組織電話調(diào)查。定期組織業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)、運(yùn)維管理流程學(xué)習(xí),規(guī)范技術(shù)支持維護(hù)工作處理流程。帶領(lǐng)全組人員員滿完成年度運(yùn)維支持計劃;解決多省市提起的嚴(yán)重的應(yīng)用系統(tǒng)故障;培養(yǎng)了部分業(yè)務(wù)技術(shù)骨干,為項目組和部門做好人才儲備。國家*總局*呼叫中心技術(shù)支持工程師1、負(fù)責(zé)上級分配省市的貨運(yùn)系統(tǒng)的實施工作(計劃制定、具體實施操作及每日外岀工作匯報)。2、負(fù)責(zé)全國各省市稅局貨運(yùn)及款機(jī)系統(tǒng)的軟件支

5、持。3、負(fù)責(zé)對新進(jìn)技術(shù)支持崗位員工進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)工作和幫助其早日勝任崗位工作。4、 負(fù)責(zé)全國各省市稅局稅控系統(tǒng)應(yīng)用(weblogic)及數(shù)據(jù)庫(oracle)的初級支持診斷。 并根據(jù)問題的難度及其嚴(yán)重程序及時同相關(guān)部門反映溝疑難問題。5、協(xié)助項目組長做好日常業(yè)務(wù)問題統(tǒng)計分析各記錄在冊,協(xié)助做好項目組日常運(yùn)行 的維護(hù),協(xié)助完成相關(guān)的報告和制作實用性的技術(shù)文檔供內(nèi)部使用。6、接受并處理其他技術(shù)支持工程師轉(zhuǎn)交的系統(tǒng)及疑難問題,確保整個支持小組按規(guī)定流程正常運(yùn)行。并對其岀現(xiàn)的技術(shù)性錯誤予以說明和指導(dǎo)糾正。7、工作過程中全面細(xì)致了解所負(fù)責(zé)系統(tǒng)的構(gòu)成、運(yùn)行,并且會利用各種方式閱讀程 序(jsp及反編譯的java程序)以幫助了解和解決遇到的系統(tǒng)問題。深入了解掌握 weblogic SerVer 的配置調(diào)整及 OraCIe、AlX系統(tǒng)相關(guān)知識。8、 工作過程中認(rèn)真負(fù)責(zé),以客戶切身利益為岀發(fā)點(diǎn), 認(rèn)真耐心地做好同客戶的溝通, 全面細(xì)致地了解客戶具體遇到的問題,積極快速的替客戶解決問題。若非本人能力范圍內(nèi)的或有需要確認(rèn)的問題,需要同相關(guān)開發(fā)人員進(jìn)行細(xì)致的溝通,以給客戶最準(zhǔn)確、 最有效的解答方案。并且還會就潛在的問題與客戶進(jìn)一步溝通以防后續(xù)操作岀現(xiàn)錯 誤。9、連續(xù)兩年因工作成績和表現(xiàn)優(yōu)秀,獲得單位肯定和表彰。教育培訓(xùn):2002.9-2006.7*化

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