新浪發(fā)布首份全國(guó)網(wǎng)民3G調(diào)查報(bào)告36萬(wàn)網(wǎng)民投票

1、新浪發(fā)布首份全國(guó)網(wǎng)民3g調(diào)查報(bào)告36萬(wàn)網(wǎng)民投票 2009 年 05 月 14 日 11:27 新浪科技5月14日上午，新浪科技發(fā)布了首份全國(guó)網(wǎng)民3g調(diào)查報(bào)告，調(diào)查顯示，經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng) 商的大規(guī)模推廣，網(wǎng)民對(duì)3g的認(rèn)知度明顯提升，當(dāng)前資費(fèi)偏高依然是制約用戶升級(jí)到3g 的最大阻力，而3g手機(jī)的最大需求依然集中在中低端市場(chǎng)。本次調(diào)查由新浪科技、手機(jī)新浪網(wǎng)共同發(fā)起進(jìn)行，投票起于4月23日，截至5月10 日，18天內(nèi)總計(jì)36.3萬(wàn)網(wǎng)友參與了投票，顯示了網(wǎng)民對(duì)3g話題的高度關(guān)注。查看調(diào)查報(bào)告全部數(shù)據(jù)>> 查看3g調(diào)查報(bào)告專(zhuān)題>>運(yùn)營(yíng)商廣告轟炸提升3g認(rèn)知度運(yùn)營(yíng)商以及產(chǎn)業(yè)鏈各方此前對(duì)3g概

2、念的大力傳播推廣收到良好效果。僅有1. 9%的網(wǎng)民 表示不清楚3g, “聽(tīng)說(shuō)過(guò)”和“了解”的比例分別占到了 36.3%和61.8%。而且，78%的網(wǎng) 民表示，知道三家電信運(yùn)營(yíng)商采用了不同的3g標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查顯示，互聯(lián)網(wǎng)成為公眾了解3g的最主要平臺(tái)，接受調(diào)查的網(wǎng)民中，77.6%的用戶是 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解3g,電視排第二位僅占10.9%。你是否了解3g?選頂q比例r票數(shù)o 了解61.8%197,0358只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)36.3% im115,686b不潘楚1.9% 16,014你是否了解3g你通過(guò)什么途徑了解3g?選項(xiàng)比例票數(shù)b互聯(lián)網(wǎng)77.6%245,1038電視10.9% 34,483b其他途徑5.6% 1

3、17,674b報(bào)紙5.2% 116,5306廠播0. 7%2,056你通過(guò)什么了解3gtd支持率領(lǐng)先其它3g標(biāo)準(zhǔn)在td-scdma、wcdma和cdma 2000三大3g標(biāo)準(zhǔn)中，td-scdma在網(wǎng)民中認(rèn)知度最高，有 75. 6%的網(wǎng)民表示了解這一中國(guó)自主標(biāo)準(zhǔn)。相比較而言，有66.0%的網(wǎng)民了解wcdma標(biāo)準(zhǔn)， 61.8% 了解 cdma2000o同樣td-scdma獲得了更多的用戶支持。接受新浪科技調(diào)查的網(wǎng)民中，有74. 3%表示很 看好td,并會(huì)支持民族標(biāo)準(zhǔn)。不看好和不清楚的比例則分別是13.0%和12.7%。而看好中國(guó)聯(lián)通的wcdma的網(wǎng)民比例為49.4%,同時(shí)有33.4%的選擇了不清楚

4、，17.2% 的網(wǎng)民表示不看好。對(duì)于中國(guó)電信的cdma, 40.8%選擇了不看好，但同樣有39. 1%選擇了看 好，看好和不看好的人群基本相當(dāng)。調(diào)查顯示，td-scdma標(biāo)準(zhǔn)盡管是“后起z秀”，并在成熟度上暫時(shí)落后于另外兩大標(biāo) 準(zhǔn)，但作為中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的3g標(biāo)準(zhǔn)，依然贏得了大多數(shù)網(wǎng)民的青睞和支持。你是否知道三家運(yùn)營(yíng)商采用不同的3備準(zhǔn)?選項(xiàng)比例累數(shù)o知道78.0%247,073不知道11.4% 36, 254r?不港楚10.6% 33, 720你是否知道3家運(yùn)營(yíng)商采用不同3g標(biāo)準(zhǔn)你認(rèn)為最好的30運(yùn)營(yíng)商是?中國(guó)聯(lián)通3遶頂中國(guó)電信比例65.18.16.票數(shù)214,83460,77253, 356你

5、認(rèn)為最好的3g運(yùn)營(yíng)商是誰(shuí)網(wǎng)民對(duì)3g觀望情緒濃重，資費(fèi)偏高依然是最大阻力隨著三大運(yùn)營(yíng)商3g業(yè)務(wù)的全面啟動(dòng)，公眾對(duì)3g的關(guān)注將會(huì)由前期的認(rèn)知過(guò)渡到具體業(yè) 務(wù)選擇上來(lái)。競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化，用戶將成為最大的受益方。值得注意的是，有59. 3%的用戶表示肯定會(huì)升級(jí)成為3g用戶,21.2%則表示還沒(méi)有想好, 只有19. 5%表示暫不考慮。這表明3g對(duì)用戶構(gòu)成的吸引力是很明顯的。不過(guò)，對(duì)于何時(shí)升級(jí)到3g,大多數(shù)網(wǎng)民觀望情緒濃重，33. 3%的網(wǎng)民表示“不好說(shuō)”， 不確定何時(shí)升級(jí)到3g,25. 6%的用戶選擇在今年年中更換為3g,22. 4%選擇在年底更換為3g, 還有18. 7%則會(huì)“明年再說(shuō)”。究其原因，有

6、49.2%的網(wǎng)民表示影響其升級(jí)到3g的最大阻力依然是“上網(wǎng)資費(fèi)太高”, 第二位的原因則是因?yàn)楸仨氁鼡Q手機(jī)，占到了 21.0%,可見(jiàn)更換手機(jī)依然是一大阻力?！?g 應(yīng)用太少”則構(gòu)成第三大阻力，占17.5%。你是否考慮升級(jí)到3g?選頂比例票數(shù)肯定59.3% 1187,500沒(méi)想好21.2%66,988暫不考慮19. 5%61, 725你是否考慮升級(jí)到3g彫響到你升級(jí)到3g的最大阻力是?影響你升級(jí)到3g的最人阻力是什么3g上網(wǎng)卡及手機(jī)服務(wù)最受關(guān)注，上網(wǎng)本一般上網(wǎng)卡和手機(jī)服務(wù)成為網(wǎng)民目前最關(guān)注的兩類(lèi)3g業(yè)務(wù)，分別占40. 6%和48. 3%,其中手 機(jī)服務(wù)相對(duì)寬泛，上網(wǎng)卡則直接體現(xiàn)了 3g的高速下載

7、特點(diǎn)。值得注意的是，運(yùn)營(yíng)商目前在 大推的上網(wǎng)筆記本業(yè)務(wù)關(guān)注度表現(xiàn)一般，僅占9.4%。對(duì)于3g特色業(yè)務(wù)，最具吸引力的仍然是“高速上網(wǎng)”，有73. 7%的網(wǎng)民選擇了此項(xiàng)。 其次則是視頻電話，占到了 1&0%,只有7. 4%的網(wǎng)民選擇了電視多媒體（手機(jī)電視等）。這既 與業(yè)務(wù)本身的特點(diǎn)及吸引力有關(guān)，也與運(yùn)營(yíng)商的推廣力度及業(yè)務(wù)成熟度有關(guān)。在目前的情況下，網(wǎng)民對(duì)于3g可能帶來(lái)的支出增加態(tài)度謹(jǐn)慎。有42. 7%的網(wǎng)民表示不 愿意為3g付費(fèi)更多，不過(guò)也有37. 8%表示愿意付費(fèi)更多，19.5%表示不清楚。即便需要額外支出，51.5%的用戶表示，愿意為3g額外付出的資費(fèi)比例在20元以下,33. 6%在5

8、0元左右，100元左右的為10. 9%,只有1. 1%的用戶愿意付出200元及以上。不過(guò), 需要強(qiáng)調(diào)的是，用戶的支出本身與業(yè)務(wù)對(duì)其產(chǎn)生的吸引力有關(guān)。你對(duì)運(yùn)營(yíng)商推出的那類(lèi)3g業(yè)務(wù)更感興趣?選項(xiàng)比例票數(shù)o 3g手機(jī)本身服務(wù)48.3%152, 518b 3g上?？?0.6%128,138b上網(wǎng)本9.4% 29,579o其他1.7% 15,245你對(duì)哪類(lèi)3g業(yè)務(wù)最感興趣你愿意因?yàn)?g付出的額外資費(fèi)支出是?20元及以下50元左右100元左右£1! 200元及以上比例票數(shù)51.5%163, 57336.6% im116, 26310.8% 34,1401.1%3,592你愿意為3g付出的額外資費(fèi)

9、支出是多少3g上網(wǎng)卡：月費(fèi)百元以下最易接受，包月最合理目前運(yùn)營(yíng)商在主推3g上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)。對(duì)于使用3g上網(wǎng)卡上網(wǎng)的月花費(fèi)，絕大多數(shù)用戶的 接受范圍仍在百元以下。有63. 6%的用戶可承受的3g上網(wǎng)卡月費(fèi)是50元，32. 2%為100元。 而150元及超過(guò)200元的接受比例僅為3. 396和0. 996。在3g上網(wǎng)卡的計(jì)費(fèi)方式方面，73. 9%的用戶表示包月不限量是最合理的計(jì)費(fèi)方式，顯然 這一方式更為符合大多數(shù)中國(guó)用戶上網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣。值得注意的是，15.3%的用戶選擇了按流量計(jì)費(fèi)，高于按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)7. 4%的支持率，顯示 了無(wú)線上網(wǎng)用戶不同于固網(wǎng)寬帶用戶的消費(fèi)習(xí)慣。同時(shí)這一調(diào)查結(jié)果也不同于目前網(wǎng)上支持

10、呼聲較強(qiáng)的按時(shí)長(zhǎng)的計(jì)費(fèi)方式。在每月上網(wǎng)卡可能消費(fèi)的流量上，42%的網(wǎng)民選擇了 2g,相對(duì)最為集中。其余選擇500m 及以下、5g和10g及以上的用戶則相對(duì)分散,比例分別為：23.9%、15.8%和182%。這為運(yùn) 營(yíng)商制定更為合理的資費(fèi)套餐提供了參考?！皯敉狻背蔀榫W(wǎng)民3g上網(wǎng)卡最大的使用需求，占到了 45. 4%,另有33. 9%的人選擇了 “出 差”使用，由此可見(jiàn)，外出使用對(duì)上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)表現(xiàn)最為明顯，也與上網(wǎng)卡自身特色所吻 合。不過(guò)也有39. 9%的人選擇會(huì)在家里使用。根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析，運(yùn)營(yíng)商有必要進(jìn)一步降低3g資費(fèi)水平，調(diào)整套餐結(jié)構(gòu)，推出更多 樣化計(jì)費(fèi)方式，消除用戶使用3g業(yè)務(wù)顧慮，提升

11、用戶數(shù)量。這觀是3g發(fā)展的必由之路，也 是3g業(yè)務(wù)得以大規(guī)模推廣，業(yè)務(wù)得以豐富和發(fā)展的前提。你認(rèn)為最合理的3g上網(wǎng)卡資費(fèi)方式是?按時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)7.4% i24,6433按時(shí)長(zhǎng)限流量付費(fèi)3.4% i11,118你認(rèn)為合理的3g上網(wǎng)卡資費(fèi)方式是什么你估計(jì)每月3g上網(wǎng)卡消費(fèi)的流重是?2g遶項(xiàng)票數(shù)500腹以下10g及以上比例117, 51866,87150,82144,152你估計(jì)每月3g h網(wǎng)卡消費(fèi)的流量是多少3g手機(jī)仍需主攻中低端消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)本身3g業(yè)務(wù)的期待，更加凸顯了發(fā)展手機(jī)終端的重要性。但多數(shù)3g 潛在用戶對(duì)終端價(jià)格仍然較為敏感。如果有需要更換手機(jī)，52.3%的網(wǎng)民能承受的價(jià)格是 2000元左

12、右，42.4%網(wǎng)民選擇1000元左右，僅有5. 3%的網(wǎng)民選擇3000元以上。市此可見(jiàn)，中低端手機(jī)仍將是3g手機(jī)市場(chǎng)的主流。運(yùn)營(yíng)商及手機(jī)廠商在促進(jìn)3g終端性 能成熟的同時(shí)，有必要進(jìn)一步考慮降低成本，針對(duì)中低端市場(chǎng)推出更多產(chǎn)品。網(wǎng)民購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的渠道也正日趨多樣化，但手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)仍是首要選擇，占到了 36. 3%,運(yùn) 營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳在3g時(shí)代上升明顯，占到了 29. 5%。網(wǎng)上商城和家電連鎖店分別占15. 7%和13%, 另有5. 5%的網(wǎng)民選擇其它。電信運(yùn)營(yíng)商力圖在3g時(shí)代大力推進(jìn)手機(jī)捆綁銷(xiāo)售，但目前的渠 道現(xiàn)狀以及消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣同樣需要充分考量。升級(jí)3泌須更換手機(jī)，你能承受的價(jià)格是?選項(xiàng)比例票數(shù)g

13、2000元左右52.3% 1165, 335& 1000元左右42.4%134, 226& 3000元及以上5.3%16,822升級(jí)必須更換升級(jí)，你能承受的價(jià)格是？你通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)3g手機(jī)?選項(xiàng)比例票數(shù)o手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)36.3% 97,6438運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳29. 5%79,457b網(wǎng)上商城15. 7% 42,266o家電連鎖店13.0% 35,145s其他5.5% 114,857你通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)手機(jī)國(guó)產(chǎn)品牌認(rèn)知度借3g全面提升新浪科技同時(shí)針對(duì)3g相關(guān)廠商的品牌初期認(rèn)知展開(kāi)了調(diào)查，結(jié)果顯示，國(guó)產(chǎn)品牌較好 地把握了 3g機(jī)會(huì)，其品牌認(rèn)知度得以大幅度提升。根據(jù)投票結(jié)果，華為成為網(wǎng)民認(rèn)

14、為的最好3g企業(yè)品牌，占32.6%,中興通訊緊隨其 后，占29. 4%,諾基亞則以22. 5%列第三位。國(guó)內(nèi)企業(yè)華為、中興在3g時(shí)代的領(lǐng)先品牌形象 得以樹(shù)立。華為同時(shí)還獲得了最好的3g上網(wǎng)卡品牌，中興則獲選最好的國(guó)產(chǎn)3g手機(jī)品牌，最好的 3g上網(wǎng)本品牌則由聯(lián)想獲得。公眾認(rèn)為最好的3g手機(jī)品牌依然為諾基亞。在針對(duì)運(yùn)營(yíng)商的調(diào)查中，65. 3%的網(wǎng)民認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)是“最好的3g運(yùn)營(yíng)商”，中國(guó)聯(lián)通 和中國(guó)電信的支持率分別為5%和16. 2%o中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)的早期3g推廣取得了不錯(cuò)的效果，61%的網(wǎng)氏認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)的3g 推廣更到位，30%則認(rèn)為中國(guó)電信更到位，相對(duì)于中國(guó)電信的支持率而言，其推廣效果更加 突出。由于聯(lián)通較晚啟動(dòng)3g推廣，因此支持率偏低僅有9%。（葉柳）你認(rèn)為最好的3g企業(yè)品牌是?選項(xiàng)比例g華為中興諾基亞其他愛(ài)立信摩托羅拉高通阿爾卡特朗訊4.6% i4.3% i3.0% i1.8% i1.0%0.8%票數(shù)50,10245,26034,6627,1216,6134, 5922,71