連鎖經(jīng)營金牌店長管理方略課后測試(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 連鎖經(jīng)營金牌店長管理方略課后測試· · · ·窗體頂端課后測試如果您對課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點擊這里再次觀看。窗體底端窗體頂端測試成績：100.0分。 恭喜您順利通過考試！ 單選題1. 下列屬于連鎖經(jīng)營一致化內(nèi)容的是 A 經(jīng)營方法的一致化 B 經(jīng)營理念的一致化 C 以上都包括 D 以上都不對 正確答案： C2. 連鎖經(jīng)營規(guī)?；憩F(xiàn)在 A 采購 B 倉儲配送 C 促銷 D 以上都包括 正確答案： D3. 以下不屬于百盛全球餐飲集團貫徹執(zhí)行的原則的是 A 有責任心 B 互不信任 C 追求卓越 D 團結(jié)合作 正確答案： B4.

2、 連鎖經(jīng)營卓越的門店管理模式表現(xiàn)在 A 促進卓越 B 評估卓越 C 導(dǎo)向卓越 D 以上都包括 正確答案： D5. 以下屬于促銷的有效渠道的是 A 記者會 B 做廣告 C DM D 以上答案都正確 正確答案： D6. 顧客產(chǎn)生抱怨的因素包括 A 服務(wù)人員的因素 B 公司的因素 C 顧客的因素 D 以上答案都正確 正確答案： D7. 以下屬于卓越連鎖門店的管理工作的內(nèi)容的是 A 制度和營銷管理 B 顧客和人員管理 C 財務(wù)管理 D 以上答案都不對 正確答案： C8. 連鎖店的本質(zhì)是將若干零售店連在一起，而不管它們具體經(jīng)營哪一行，獲得集中采購和廣告宣傳的效率。 A 是 B 否 正確答案： A9. 連

3、鎖經(jīng)營的標準化，是指各連鎖店的經(jīng)營方法、理念、時間、地點、內(nèi)容有統(tǒng)一的標準，達到完全一致的程度。 A 是 B 否 正確答案： B10. 企業(yè)的績效管理設(shè)定，僅指目標的設(shè)定，也就是結(jié)果，即結(jié)果導(dǎo)向 。 A 是 B 否 正確答案： B11. 促銷是促進產(chǎn)品或者服務(wù)銷售的一個通路與消費者的互利的活動。 A 是 B 否 正確答案： A12. 公共關(guān)系是企業(yè)將其所需傳達的有形或無形的訊息，經(jīng)由有系統(tǒng)，有創(chuàng)意的規(guī)劃，利用某種或數(shù)種管道傳給目標市場。 A 是 B 否 正確答案： A13. 銷售是將商品和顧客聯(lián)系起來的橋梁，是門店與顧客之間的情感紐帶。 A 是 B 否 正確答案： B14. 員工招募是門店人事管理的基礎(chǔ)工作, 不正確的規(guī)劃執(zhí)行會導(dǎo)致人力過剩或人手不足, 使得質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生的標準受到損害。 A 是 B 否 正確答案： A15. 門店危險