總經(jīng)理工作計(jì)劃合集

1、總經(jīng)理工作方案合集202x 方案本身是對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對大家有較強(qiáng)的約束和催促作用。下面是為大家的的文章，希望對您有所幫助，歡送大家閱讀參考學(xué)習(xí)! 201年在歡樂中度過，在經(jīng)過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報(bào)?；貞浺荒暌詠砦覀兊墓ぷ鳎梢哉f，我們一直做的很好!之前很屢次的努力，在今天看來也是值得的。201年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)!做完201年工作總結(jié)，我們對201年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對于存在的缺乏，我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改良，并在酒店客房部201年工作方案重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方

2、面的工作： 一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化效勞，創(chuàng)效勞品牌 隨著行業(yè)開展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與效勞理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在標(biāo)準(zhǔn)效勞的根底上，提供個(gè)性化效勞。酒店效勞講究“想客人之所想，急客人之所急”。效勞人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供效勞，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對這樣的效勞是不是難忘?部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化效勞。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)效勞質(zhì)量的提高。 1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀

3、表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的效勞員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其效勞認(rèn)識(shí)和效勞質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流效勞。 2.搜集：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線效勞中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化效勞的典范事例，進(jìn)行搜集，歸納入檔。 3.系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)：將的典范事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的資料，并做為衡量效勞質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。 4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過比照找差距補(bǔ)缺乏，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭先進(jìn)、比奉獻(xiàn)的優(yōu)良?xì)夥?。?/p>

4、業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造效勞。日常效勞中要求員工按照簡、便、快、捷、好的效勞標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”效勞。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反響要做到簡明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：效勞員的反響要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)行效勞好：客人接受效勞后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：效勞。五心效勞：為重點(diǎn)客人精心效勞、為普通客人全心效勞、為特殊客人貼心效勞、為挑剔的客人耐心效勞、為有困難的客人熱心效勞。 二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換 自08年月10月底酒店與興源綠

5、化公司中止合同后，外圍綠化一直是由pa員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家適宜綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。 三、減少效勞環(huán)節(jié)，提

6、高效勞效率 效勞效率是效勞的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)樾谌狈π识??？腿颂岢龅娜魏我蠛托诙际窍Ｍ鼙M快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”效勞勢在必行?？腿巳胱【频暌院螅瑢Ω鞣N效勞 均不清楚，雖然我們在 上制作了一個(gè)小小的 說明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要效勞時(shí)都是拿起 隨便撥一個(gè) 號(hào)碼，而 也總會(huì)被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的效勞贊譽(yù)度大打折扣。我部將從減少效勞環(huán)節(jié)來提高效勞效率。 很快樂也很榮幸能擔(dān)任佛羅侖比薩餐廳經(jīng)理，我將會(huì)在餐廳總經(jīng)理的督導(dǎo)下，負(fù)責(zé)餐廳的餐飲出品和效勞以及日常管理工作。以下是我的工作方案及責(zé)任： 第一、餐廳內(nèi)部管理方面： 1.

7、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo)，并帶著餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo)。 2.根據(jù)市場情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷方案，并在實(shí)施過程中收集客人反響意見加以改良。 3.制定員工崗位職責(zé)和效勞標(biāo)準(zhǔn)程序，催促、檢查餐廳管理人員和員工按效勞標(biāo)準(zhǔn)對客效勞，不斷提高效勞質(zhì)量和工作效率。 4.抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過對員工進(jìn)行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪時(shí)機(jī)。 5.安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)方案，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工效勞技能、技巧以及效勞質(zhì)量，提高工作效率。 6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會(huì)，分析、通報(bào)餐廳每月營運(yùn)指標(biāo)、收支情況，解決目前存在

8、的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。 7.與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反響客人意見，改良菜品質(zhì)量，滿足客人需要。 8.建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料本錢是否過高，確保各項(xiàng)本錢的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到表達(dá)，合理利用水、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。 9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和平安工作，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。 第二，營銷方面： 1.利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目

9、標(biāo)客戶群，加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度。 2.建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過面談、 訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。 3、牢牢抓住佛羅侖比薩餐廳的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的效勞，程度的展現(xiàn)這種休閑西餐的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點(diǎn)，將使餐廳具有無限的生命力。 第三，經(jīng)營戰(zhàn)略： 本餐廳位于江東繁華地段，已經(jīng)有了比擬好的餐飲氣氛，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳，豆?jié){店，咖啡館，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此： 1.經(jīng)營初期，我們要在避其鋒芒

10、的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn)，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝，要集中力量，把“比薩”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。 2.結(jié)合本餐廳的休閑特點(diǎn)，加大對下午茶的推廣力度。 3.從長遠(yuǎn)來看，繼續(xù)開分店，實(shí)行多店經(jīng)營，是我們努力的目標(biāo)。 首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)開展的平臺(tái)來店工作一年的時(shí)間，作為大堂經(jīng)理直接負(fù)責(zé)前廳的正常運(yùn)營，代表著執(zhí)行經(jīng)理受理顧客投訴,對顧客反響的一些建議和意見給予積極的采納與解決,為本店今后的開展奠定良好的根底。 這里有一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)也體會(huì)和意識(shí)到我們存在的問題和缺乏之處: 1、前廳人員配置不夠,存在著招人難、用人難、留人難的問題。

11、2、前廳員工都是新員工,根本的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能還存在很大的欠缺。 3、效勞方面缺乏積極性和主動(dòng)性,更談不上超前的效勞意識(shí) 4、前廳用品工具擺放不合理,存在平安隱患和影響大廳環(huán)境的問題。 5、局部設(shè)備老化甚至壞掉,沒有及時(shí)更新和維修 由于以上原因?qū)е戮植款櫩陀胁挥淇斓挠貌徒?jīng)歷,以至流失,生意日漸清淡。針對以上問題,特制定本年度工作方案: 一、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性 好員工不是管出來的,是帶出來的。前廳管理層要認(rèn)清自己的身份,擺正自己的位置,工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認(rèn)為你是一個(gè)信得過的領(lǐng)頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關(guān)心他們，把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹,經(jīng)常

12、和他們談心聊天,多傾聽他們的聲音,了解他們心中的想法,及時(shí)掌控員工的狀態(tài),員工有問題和困難時(shí)及時(shí)幫他們解決,以防員工出現(xiàn)問題時(shí)處于被動(dòng)。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。 前廳作為飯店的門面，每個(gè)員工都要直接面對形形色色的客人，員工的工作態(tài)度和效勞質(zhì)量，反映一個(gè)飯店的效勞水準(zhǔn)和管理水平以及檔次，困此對員工培訓(xùn)是工作重點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個(gè)大的方面: 1、前廳員工的效勞知識(shí)和根本的業(yè)務(wù)技能。 2、前廳員工的從業(yè)能力和超前的效勞意識(shí)。 3、前廳員工的從業(yè)理念。 三、給員工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識(shí)，控制好本錢。 前廳用品工具定位定人,責(zé)任到人。住宿的員工催促節(jié)約用水、電，控制好辦公用品,用好

13、每一張紙，每一支筆，通過這些控制，為本店創(chuàng)收做出前廳應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作 飯店是一支團(tuán)隊(duì)，部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚有著緊密的關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都應(yīng)主動(dòng)和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，防止事情的惡化，因?yàn)榇蠹业哪康亩际菫榱吮镜辍?五、前廳硬件設(shè)施的檢修 時(shí)時(shí)刻刻檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時(shí)解決，如自己不能解決的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)職能部門進(jìn)行維修和更換。 六、加強(qiáng)營銷和宣傳 很快樂總公司和數(shù)十家知名媒體進(jìn)行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源，在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強(qiáng)一下促銷和宣傳，比方：利用老顧客資料和顧客定餐

14、留下的 進(jìn)行 短信促銷活動(dòng)。 以上是我本年度不成熟的工作方案，有缺乏之處，望領(lǐng)導(dǎo)指正 一、抓好業(yè)務(wù)開拓。 1、解決用車瓶頸。目前公司僅有租賃旅游大巴15臺(tái)，小汽車16臺(tái)，合作旅游大巴45臺(tái)。經(jīng)營規(guī)模偏小，不能參與政府或企業(yè)的租賃競標(biāo)，影響運(yùn)營。為解決經(jīng)營規(guī)模問題，方案在下半年從兩個(gè)方面入手： 調(diào)查長途兄弟單位閑置車輛，申請集團(tuán)劃撥到租賃公司統(tǒng)一管理，參照折舊費(fèi)用，內(nèi)部考核補(bǔ)償給兄弟單位。利用這些車輛壯大租賃市場。 與汽車廠家洽談，與租代購方式購車(融資租賃先租入車輛經(jīng)營，待租賃期滿優(yōu)先購置)。 2、尋找盟友，搭建合作平臺(tái)。為完成經(jīng)營目標(biāo)，優(yōu)先開展業(yè)務(wù)，在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下，抓好旅游旺季

15、，與酒店、賓館、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、旅行社等結(jié)成盟友，通過外圍延伸業(yè)務(wù)擴(kuò)張。 下半年度與5-10家酒店、賓館，3-5家旅行社簽訂合作協(xié)議。 與1-3家銀行金額機(jī)構(gòu)開展戰(zhàn)略合作，采用銀行卡租車，簡優(yōu)租賃手續(xù)，降低信用風(fēng)險(xiǎn)。 對定制租賃汽車的政府機(jī)關(guān)或企業(yè)單位，采取以新?lián)Q舊方式，確保租賃收入的穩(wěn)定。 以新?lián)Q舊下來的車輛，通過 、網(wǎng)絡(luò)、市場宣傳開展，應(yīng)用于假日個(gè)人租賃，或一般商務(wù)租賃。 4、調(diào)查個(gè)人汽車租賃市場，擬訂會(huì)員制租賃管理方法，培育商旅、假日的個(gè)人汽車租賃市場開展。 二、做好市場工作，夯實(shí)業(yè)務(wù)根基。 雖然寶公司董事長何偉軍曾宣稱，汽車租賃是一個(gè)看不到天花板的行業(yè)，但目前，包括中外合資的汽車租賃企業(yè)在中

16、國都遇到了開展瓶頸，主要是開展規(guī)模小、缺乏配套法律法規(guī)約束而存在的信用風(fēng)險(xiǎn)、政府支持少，稅負(fù)率高，企業(yè)負(fù)擔(dān)重。在此困難面前，還是有一些民營汽車租賃公司卻蓬勃開展起來，這是因?yàn)樗麄冏龊檬袌?，夯?shí)業(yè)務(wù)根基。 1、市場調(diào)查與連鎖經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)。效勞業(yè)務(wù)不是等出來的，是做出來，因此，下半年度是做好市場調(diào)查，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，在適合地點(diǎn)搶灘布陣，尋找業(yè)務(wù)開展時(shí)機(jī)。 2、加強(qiáng)媒介宣傳：利用集團(tuán)長途公交、城市旅游大巴、的士便利，發(fā)布車身、彩頁、電子廣告;利用電臺(tái)、戶外廣告，加強(qiáng)宣傳;與酒店、賓館開展戰(zhàn)略合作，發(fā)布汽車租賃信息;讓顧客知道租賃，能找得到租賃。 3、加快網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)?，F(xiàn)代企業(yè)都有自己網(wǎng)絡(luò)主頁，介紹自己

17、公司開展現(xiàn)狀、經(jīng)營優(yōu)勢、業(yè)務(wù)工程、電子商務(wù)訂單、聯(lián)系與投訴方式，我們應(yīng)盡快利用絡(luò)網(wǎng)限延伸經(jīng)營。 三、做好財(cái)務(wù)效勞與監(jiān)控 1、做好市場定價(jià)工作：租賃市場是一個(gè)價(jià)格透明市場，準(zhǔn)確測算本錢，制定合理定價(jià)區(qū)域，有利于業(yè)務(wù)開展。 2、本錢控制：在市場價(jià)格透明情況下，控制本錢，那么獲得更多價(jià)格優(yōu)勢。壓縮經(jīng)營本錢、節(jié)減管理開支，合理籌劃資金使用本錢與稅收繳納時(shí)間，贏得利潤空間。 3、預(yù)算分析：加強(qiáng)預(yù)算管理，開展預(yù)算分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并落實(shí)糾偏措施，確保經(jīng)營軌跡不偏離最終目標(biāo)。 四、加強(qiáng)平安生產(chǎn)。加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的平安行車管理，減少交通事故發(fā)生或不發(fā)生交通事故，就是對生產(chǎn)經(jīng)營的節(jié)約，對公司利潤的奉獻(xiàn)。 五、完善

18、人力資源管理。 1、企業(yè)競爭，歸根結(jié)底是人才競爭，是人才提供的效勞競爭。建立效勞品牌，從每一個(gè)員工素質(zhì)抓起，通過效勞培訓(xùn)，展現(xiàn)工作面貌。 2、改革績效與人事考核方法：將客戶拜訪、業(yè)務(wù)保有、業(yè)務(wù)開展、效勞質(zhì)量等引入量化考核，與工效掛鉤，鼓勵(lì)員工走上市場;建立季度考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰制，將年度考核與工資增長、崗位培訓(xùn)、職務(wù)晉升等緊密結(jié)合在一起，提高員工工作的主觀能動(dòng)性。 根據(jù)20年工作情況總經(jīng)辦展開20年的工作，使總經(jīng)辦運(yùn)用組織協(xié)調(diào)機(jī)能，充分發(fā)揮好參謀和助手的作用，使整個(gè)公司科學(xué)、高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。具體方案如下： 一.行政工作 行政工作是公司矛盾的交點(diǎn)，穩(wěn)定的重點(diǎn)，開展的支點(diǎn)，逆水行舟是行政工作最真實(shí)

19、的寫照，一定要從不松懈、循序漸進(jìn)、天天進(jìn)步的展開行政管理工作。 1.制度的修訂與完善 對公司現(xiàn)行的規(guī)章制度進(jìn)行深入了解，征對其在實(shí)行過程中出現(xiàn)的問題，提出修改建議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論達(dá)成共識(shí)后，不斷完善各項(xiàng)制度。根據(jù)公司情況和現(xiàn)階段外部情況制定新的、符合公司開展要求的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)員工行為，制度有效地效勞于各項(xiàng)工作。 2.整合公司資源 深入了解公司情況，將公司現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合，合并局部部門和局部崗位。市場部與門市部合并、貨車司機(jī)和行政司機(jī)合并、采購部高壓與低壓的采購員合并 目標(biāo)：使公司的資源得到充分的利用，發(fā)揮的作用，提高效率降低本錢。 3.勞動(dòng)紀(jì)律的管理 根據(jù)目前公司的狀況制定合理的規(guī)

20、章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，根據(jù)目前的員工行為管理規(guī)定、門禁制度、考勤管理規(guī)定等相關(guān)規(guī)定的要求對公司所轄范圍進(jìn)行定期或不定期巡查，對違反相關(guān)規(guī)定要求的行為依據(jù)相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理并及時(shí)公布。將勞動(dòng)紀(jì)律情況與個(gè)人及部門負(fù)責(zé)人的績效考核相掛鉤，將將勞動(dòng)紀(jì)律情況與先進(jìn)評比相掛鉤，將勞動(dòng)紀(jì)律情況與定向培養(yǎng)、晉職晉升相掛鉤，將勞動(dòng)紀(jì)律情況與旅游培訓(xùn)相掛鉤。 目標(biāo)：使員工自覺遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，服從公司的管理，提高執(zhí)行力。 4.公文、檔案管理 制定文件控制制度推進(jìn)公文制作，收發(fā)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)檔案資料的分類、歸檔、廢除、調(diào)用程序。維持一個(gè)能保證公司信息資料開發(fā)、歸檔、調(diào)用、留存及保密的有效系統(tǒng)。

21、目標(biāo)：盡可能提供準(zhǔn)確、及時(shí)的資料和信息。 5.辦公用品的管理 制定辦公用品管理制度合理控制辦公用品的采購及發(fā)放，標(biāo)準(zhǔn)辦公用品的領(lǐng)用程序和使用細(xì)那么。根據(jù)各部門及崗位的實(shí)際情況制定辦公用品的領(lǐng)用定額。 目標(biāo)：杜絕浪費(fèi)辦公用品和私自侵吞辦公用品的現(xiàn)象。 6.會(huì)議管理 制定會(huì)議管理制度標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議紀(jì)律，標(biāo)準(zhǔn)會(huì)務(wù)安排和會(huì)議紀(jì)要記錄，確 定會(huì)議反響程序。繼續(xù)堅(jiān)持周例會(huì)、部門例會(huì)的召開，并逐步積極發(fā)揮作用。目標(biāo)：保證會(huì)議的效率，使會(huì)議更好地效勞于工作。. 7.5s管理 制定5s推行方案，制定不同階段的5s檢查標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，實(shí)行定期或不定期檢查各部門的5s執(zhí)行狀況，實(shí)行各部門責(zé)任區(qū)區(qū)劃分，各負(fù)其那么。杜

22、絕閑雜社會(huì)人員在辦公區(qū)域逗留。 目標(biāo)：創(chuàng)造整潔、美觀、舒適的辦公環(huán)境，保證各項(xiàng)工作正常有序地進(jìn)行。 8.來訪接待與外聯(lián)工作管理 制定投訴管理制度，建立總經(jīng)理信箱、總經(jīng)理郵箱，保持各部門之間，上下級之間，員工之間溝通渠道的暢通。妥善安排接待外來訪客。積極維護(hù)好公司與勞動(dòng)局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、公安局、各協(xié)會(huì)和新聞媒體之間的關(guān)系。目標(biāo)：使內(nèi)部各項(xiàng)工作緊密配合，高效運(yùn)轉(zhuǎn);對外樹立良好的企業(yè)形象 二.人力資源工作 牢牢抓住以經(jīng)營人心，管理人性為人力資源工作宗旨，以機(jī)構(gòu)建設(shè)、制度建設(shè)、人力資源規(guī)劃與配置這三個(gè)工作重心，尋找解決問題方法和實(shí)施。 1.招聘管理 招聘是企業(yè)對外宣傳的大好時(shí)機(jī)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的招聘流程不

23、僅能為企業(yè)招到適宜的人才，而且對外還能更廣泛地樹立企業(yè)的良好形象。 根據(jù)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展需要，擬訂人才需求方案。進(jìn)一步完善招聘從廣揭發(fā)布、面試、復(fù)試到試用等環(huán)節(jié)，防止出現(xiàn)誤導(dǎo)求職者和招聘人員在面試中主觀臆斷的情況。 目標(biāo)：第一時(shí)間為公司招到適宜的人才。 2.定員定崗管理 考查了解公司目前各崗位的工作情況，征對發(fā)現(xiàn)的問題，對個(gè)別崗位進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步明確和細(xì)化各崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，加強(qiáng)各崗位、各部門之間的工作鏈接，杜絕出現(xiàn)工作責(zé)任的盲點(diǎn)。 目標(biāo)：事事有人做，事事有人負(fù)責(zé)。 3.培訓(xùn)管理 根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題和公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的需要，進(jìn)行有征對性的培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)員工的執(zhí)行

24、力與忠誠度，培養(yǎng)員工的協(xié)作意識(shí)。進(jìn)行入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)開展培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)等內(nèi)容，防止培訓(xùn)走形式或脫離員工實(shí)際需求的現(xiàn)象。對于新員工不管是一個(gè)、兩個(gè)甚至十個(gè)，重點(diǎn)在于灌輸，讓新人了解公司企業(yè)文化理念并認(rèn)知和認(rèn)同，對其個(gè)人文化素質(zhì)的培養(yǎng)而到達(dá)公司的要求。每次培訓(xùn)后必須對培訓(xùn)效果 (培訓(xùn)的有效性)進(jìn)行有效的評價(jià)。 目標(biāo)：增強(qiáng)員工的敬業(yè)意識(shí)，不斷提升員工的個(gè)人能力和綜合素質(zhì)。 4.績效考核管理 根據(jù)公司的實(shí)際情況，完善現(xiàn)有的考核體系，提高其可操作性。通過考核真正能發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題并幫助員工盡快解決，使各項(xiàng)工作的落實(shí)進(jìn)度和準(zhǔn)確性有跟蹤、督導(dǎo)何評價(jià)。 目標(biāo)：使考核不僅是約束員工的手段

25、，更要成為激發(fā)員工努力工作的有效方法。 5.薪酬福利管理 改革現(xiàn)有的工資體系，制定新工資制度，薪酬水平是由勞動(dòng)力市場、相關(guān)法律、勞資談判、決策層的管理理念和企業(yè)的支付能力決定的。制定企業(yè)可承受，員工可接受并與多勞多得相結(jié)合、與效益相掛鉤的科學(xué)性薪酬體系 目標(biāo)：防止出現(xiàn)員工因?yàn)樾剿投鴳?yīng)付，出工不出力等情況，努力實(shí)現(xiàn)能者多勞，多勞多得。 三、體系管理 1.推行iso9001體系管理：iso9001體系是最根底的管理，也是非常實(shí)用的一種管理方法，讓iso9000變成提升自己企業(yè)管理水平的工具。設(shè)計(jì)一套適合公司并具有牽引性的iso9000品質(zhì)管理體系。iso9000體系建立的同時(shí)，應(yīng)同步建立行政管理體系，程序文件是管理的制度、是管理的法律設(shè)立專門的體系稽核人員對體系的執(zhí)行情況進(jìn)行日常例行性的稽核要先練好內(nèi)功，再想辦方法開拓客戶。 2.推進(jìn)3c體系建設(shè)：3c體系是我們產(chǎn)品的市場準(zhǔn)入證，我們要完善其體系建設(shè)，做好產(chǎn)品、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、檢測與標(biāo)準(zhǔn)的一致性，保證產(chǎn)品符合法律法規(guī)的要求，定期或不定期對倉庫的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，保證產(chǎn)品通過3c體系的第三方審核，保證國抽、省抽、市抽都合格，都符合要求。 目的：提高管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力 四、商務(wù)管理 1.市場銷售管理不斷引進(jìn)新的市場人員，不斷標(biāo)準(zhǔn)他們出差的要求。繼續(xù)堅(jiān)持出差報(bào)勤