人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用ppt課件

1、 人性化管理人性化管理 在護(hù)理管理中的運用在護(hù)理管理中的運用 市眼耳鼻喉?？漆t(yī)院市眼耳鼻喉?？漆t(yī)院 護(hù)理管理是一種行為，護(hù)理管理是一種行為，一種方式，同時也是一門一種方式，同時也是一門藝術(shù)，護(hù)理管理的好壞直藝術(shù)，護(hù)理管理的好壞直接影響護(hù)理質(zhì)量的上下。接影響護(hù)理質(zhì)量的上下。 人性化的管理是基于科學(xué)的人人性化的管理是基于科學(xué)的人性觀根底上，以人為本的管理，性觀根底上，以人為本的管理，要求正視人的需求，一定人性的要求正視人的需求，一定人性的合理性，維護(hù)人的個體價值。因合理性，維護(hù)人的個體價值。因此，尊重護(hù)士是人性化護(hù)理管理此，尊重護(hù)士是人性化護(hù)理管理最簡單的環(huán)節(jié)最簡單的環(huán)節(jié) 一、現(xiàn)階段護(hù)理任務(wù)中存在

2、一、現(xiàn)階段護(hù)理任務(wù)中存在的缺乏的缺乏二、人性化管理在護(hù)理管理二、人性化管理在護(hù)理管理中的運用中的運用 現(xiàn)階段護(hù)理任務(wù)中存在的缺乏現(xiàn)階段護(hù)理任務(wù)中存在的缺乏1、醫(yī)院指點對護(hù)理管理任務(wù)的注重程度、醫(yī)院指點對護(hù)理管理任務(wù)的注重程度缺乏缺乏2、護(hù)理任務(wù)的管理職能不明確、護(hù)理任務(wù)的管理職能不明確3、護(hù)理管理者管理知識缺乏、護(hù)理管理者管理知識缺乏4、護(hù)理管理質(zhì)量參差不齊、護(hù)理管理質(zhì)量參差不齊5、護(hù)士面對的壓力、護(hù)士面對的壓力 1、醫(yī)院指點對護(hù)理管理任務(wù)的注重程度缺乏 醫(yī)院缺乏高級護(hù)理人才培育認(rèn)識和制度保證。 各個醫(yī)院的護(hù)理資源普遍較為缺乏，而且護(hù)士的任務(wù)收入并不高，這不僅導(dǎo)致一些優(yōu)秀的護(hù)理任務(wù)人員流失，更

3、容易使護(hù)士在實踐任務(wù)中產(chǎn)生倦怠甚至對任務(wù)失去自信心，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸心情.這些都給護(hù)理任務(wù)的開展帶來了較大的困難。 4 4、護(hù)理管理質(zhì)量參差不齊、護(hù)理管理質(zhì)量參差不齊 由于護(hù)理部任務(wù)人員缺乏，由于護(hù)理部任務(wù)人員缺乏，以及護(hù)理觀念淡薄的影響，很以及護(hù)理觀念淡薄的影響，很多醫(yī)院只需在上級臨行檢查前多醫(yī)院只需在上級臨行檢查前才會完善各項護(hù)理任務(wù)記錄。才會完善各項護(hù)理任務(wù)記錄。這也給臨床護(hù)士帶來了較大的這也給臨床護(hù)士帶來了較大的任務(wù)壓力，導(dǎo)致護(hù)理任務(wù)質(zhì)量任務(wù)壓力，導(dǎo)致護(hù)理任務(wù)質(zhì)量難以得到本質(zhì)的提高。難以得到本質(zhì)的提高。 5 5、護(hù)士面對的壓力、護(hù)士面對的壓力 社會壓力社會壓力 醫(yī)院和患者的壓力醫(yī)院和患者的

4、壓力 職業(yè)壓力職業(yè)壓力 社會壓力社會壓力 社會普遍存在著重醫(yī)輕護(hù)的觀念，社社會普遍存在著重醫(yī)輕護(hù)的觀念，社會對護(hù)士的信任度較低，護(hù)理人力資源短會對護(hù)士的信任度較低，護(hù)理人力資源短缺，護(hù)理技術(shù)操作較為復(fù)雜，護(hù)士的收入缺，護(hù)理技術(shù)操作較為復(fù)雜，護(hù)士的收入與護(hù)理任務(wù)的忙碌程度不成正比，這些要與護(hù)理任務(wù)的忙碌程度不成正比，這些要素都可以讓護(hù)士產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。素都可以讓護(hù)士產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。 醫(yī)院和患者的壓力 在新的護(hù)理方式下，護(hù)士不僅要付出膂力勞動、腦力勞動，還要付出更多的愛心。 護(hù)士有著多重的角色行為，接受著任務(wù)、生活、家庭的多重壓力，這些都容易使護(hù)士產(chǎn)生不同程度的心思性和生理性疲勞，使護(hù)士身心疲憊。

5、 職業(yè)壓力職業(yè)壓力 隨著住院人數(shù)劇增，隨著住院人數(shù)劇增，任務(wù)量增大，護(hù)士的人數(shù)卻沒任務(wù)量增大，護(hù)士的人數(shù)卻沒有及時補(bǔ)充，普遍有及時補(bǔ)充，普遍“缺編缺編是是護(hù)理任務(wù)相當(dāng)普遍的現(xiàn)狀。護(hù)理任務(wù)相當(dāng)普遍的現(xiàn)狀。 在從事延續(xù)性、緊張性、在從事延續(xù)性、緊張性、長期大量的任務(wù)后，護(hù)理人群長期大量的任務(wù)后，護(hù)理人群產(chǎn)生的身心衰竭綜合征，是非產(chǎn)生的身心衰竭綜合征，是非常突出的。常突出的。 身心衰竭綜合征：即醫(yī)護(hù)人身心衰竭綜合征：即醫(yī)護(hù)人員因心思能量長期奉獻(xiàn)給他員因心思能量長期奉獻(xiàn)給他人的過程中，被索取過多而人的過程中，被索取過多而產(chǎn)生的以極度身心疲憊和感產(chǎn)生的以極度身心疲憊和感情枯竭為主的綜合征。詳細(xì)情枯竭為主

6、的綜合征。詳細(xì)表現(xiàn)為自大、職業(yè)厭惡等，表現(xiàn)為自大、職業(yè)厭惡等，會導(dǎo)致部分醫(yī)護(hù)人員的身心會導(dǎo)致部分醫(yī)護(hù)人員的身心安康失衡，心態(tài)偏向，甚至安康失衡，心態(tài)偏向，甚至人格異常，身心疾病多發(fā)。人格異常，身心疾病多發(fā)。 社會壓力社會壓力 醫(yī)院和患者的壓力醫(yī)院和患者的壓力 職業(yè)壓力職業(yè)壓力 護(hù)理任務(wù)的職業(yè)壓力越護(hù)理任務(wù)的職業(yè)壓力越高，導(dǎo)致護(hù)士離任的志愿就高，導(dǎo)致護(hù)士離任的志愿就越強(qiáng)，這對護(hù)理事業(yè)的開展越強(qiáng)，這對護(hù)理事業(yè)的開展及護(hù)理質(zhì)量的影響甚大。及護(hù)理質(zhì)量的影響甚大。表如今護(hù)士用工荒表如今護(hù)士用工荒 人性化管理在護(hù)理管理中的運人性化管理在護(hù)理管理中的運用用 1、醫(yī)院方面，提高對護(hù)理、醫(yī)院方面，提高對護(hù)理管理

7、任務(wù)重要性的認(rèn)識程度管理任務(wù)重要性的認(rèn)識程度 2、護(hù)理管理者的責(zé)任、護(hù)理管理者的責(zé)任 3、護(hù)理人力資源的合理運用，、護(hù)理人力資源的合理運用，是保證護(hù)理程序完成的關(guān)鍵是保證護(hù)理程序完成的關(guān)鍵 4、采取人性化管理方式調(diào)動護(hù)、采取人性化管理方式調(diào)動護(hù)士的任務(wù)積極性士的任務(wù)積極性 5、護(hù)理管理者本身素質(zhì)的提高、護(hù)理管理者本身素質(zhì)的提高 6、施行以人為本的護(hù)理管理理、施行以人為本的護(hù)理管理理念念 7、鼓勵機(jī)制、鼓勵機(jī)制 1 1、醫(yī)院方面，提高對護(hù)理管理、醫(yī)院方面，提高對護(hù)理管理任務(wù)重要性的認(rèn)識程度任務(wù)重要性的認(rèn)識程度 院指點要對護(hù)理管理者的任務(wù)院指點要對護(hù)理管理者的任務(wù)進(jìn)展重新安排和分配，讓護(hù)理管進(jìn)展重

8、新安排和分配，讓護(hù)理管理者可以更好的開展管理任務(wù)，理者可以更好的開展管理任務(wù)，讓護(hù)理管理者具有自主性。這是讓護(hù)理管理者具有自主性。這是施行人性化管理的前提條件。施行人性化管理的前提條件。 2 2、護(hù)理管理者的責(zé)任、護(hù)理管理者的責(zé)任 1 1、護(hù)理管理者應(yīng)仔細(xì)、護(hù)理管理者應(yīng)仔細(xì)研討每一個護(hù)士的需求。研討每一個護(hù)士的需求。 2 2、護(hù)理管理者要充分、護(hù)理管理者要充分發(fā)揚護(hù)士群體的作用。發(fā)揚護(hù)士群體的作用。 3 3、護(hù)理管理者要提高、護(hù)理管理者要提高護(hù)士群體的內(nèi)聚力，也就是護(hù)護(hù)士群體的內(nèi)聚力，也就是護(hù)士群體對每一個護(hù)士的吸引力。士群體對每一個護(hù)士的吸引力。 4 4、護(hù)理管理者在任務(wù)、護(hù)理管理者在任務(wù)中

9、要不斷添加護(hù)士的關(guān)愛認(rèn)識中要不斷添加護(hù)士的關(guān)愛認(rèn)識 3 3、護(hù)理人力資源的合理運用，是、護(hù)理人力資源的合理運用，是保證護(hù)理程序完成的關(guān)鍵保證護(hù)理程序完成的關(guān)鍵 為充分發(fā)揚每個護(hù)士的作用，為充分發(fā)揚每個護(hù)士的作用，應(yīng)根據(jù)實踐情況，實行合理的排應(yīng)根據(jù)實踐情況，實行合理的排班制度，防止護(hù)士任務(wù)壓力過大；班制度，防止護(hù)士任務(wù)壓力過大；及時做好護(hù)士的溝通交流任務(wù)，及時做好護(hù)士的溝通交流任務(wù)，防止優(yōu)秀人才的流失。這樣不僅防止優(yōu)秀人才的流失。這樣不僅有利于業(yè)務(wù)技術(shù)的相互提高，還有利于業(yè)務(wù)技術(shù)的相互提高，還能促進(jìn)群體之間的相互配合，最能促進(jìn)群體之間的相互配合，最終使得優(yōu)秀的護(hù)理人才脫穎而出。終使得優(yōu)秀的護(hù)理人

10、才脫穎而出。 4 4、采取人性化管理方式調(diào)動護(hù)士、采取人性化管理方式調(diào)動護(hù)士的任務(wù)積極性的任務(wù)積極性 要從本質(zhì)上提高護(hù)理任務(wù)的質(zhì)要從本質(zhì)上提高護(hù)理任務(wù)的質(zhì)量，護(hù)理管理者必需求采用適當(dāng)?shù)牧?，護(hù)理管理者必需求采用適當(dāng)?shù)姆绞教岣咦o(hù)士任務(wù)的積極性。要將方式提高護(hù)士任務(wù)的積極性。要將一定的精神放在對臨床護(hù)士的關(guān)懷、一定的精神放在對臨床護(hù)士的關(guān)懷、幫組與鼓勵中，培育護(hù)士的自我調(diào)幫組與鼓勵中，培育護(hù)士的自我調(diào)理才干，協(xié)助護(hù)士尋覓適宜的減壓理才干，協(xié)助護(hù)士尋覓適宜的減壓方式，及應(yīng)付各種壓力的心思防衛(wèi)方式，及應(yīng)付各種壓力的心思防衛(wèi)技藝。技藝。 5 5、護(hù)理管理者本身素質(zhì)的提高、護(hù)理管理者本身素質(zhì)的提高 護(hù)士長是

11、護(hù)理任務(wù)中的組織者護(hù)士長是護(hù)理任務(wù)中的組織者及指點者，護(hù)理管理者在實踐任務(wù)及指點者，護(hù)理管理者在實踐任務(wù)中，要提高本身素質(zhì)，樹立良好的中，要提高本身素質(zhì)，樹立良好的行為規(guī)范，要以身作那么，堅持謙行為規(guī)范，要以身作那么，堅持謙虛的任務(wù)態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，提升本虛的任務(wù)態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，提升本人的管理才干和專業(yè)護(hù)理才干，從人的管理才干和專業(yè)護(hù)理才干，從根本上提高本人的指點才干、組織根本上提高本人的指點才干、組織才干以及協(xié)調(diào)才干才干以及協(xié)調(diào)才干. . 6 6、施行以人為本的護(hù)理管理理念、施行以人為本的護(hù)理管理理念 護(hù)理任務(wù)詳細(xì)而又瑣碎，任護(hù)理任務(wù)詳細(xì)而又瑣碎，任務(wù)中難免會出現(xiàn)一些小的過失，務(wù)中難免會出現(xiàn)一些小的過失，當(dāng)護(hù)理任務(wù)中出現(xiàn)過失時，作為當(dāng)護(hù)理任務(wù)中出現(xiàn)過失時，作為護(hù)士長要進(jìn)展換位思索，寬待護(hù)護(hù)士長要進(jìn)展換位思索，寬待護(hù)士。士。 7 7、鼓勵機(jī)制、鼓勵機(jī)制 制定相應(yīng)的鼓勵機(jī)制是以人制定相應(yīng)的鼓勵機(jī)制是以人為本的詳細(xì)表達(dá)。在提高護(hù)士積為本的詳細(xì)表達(dá)。在提高護(hù)士積極性的同時也要加強(qiáng)護(hù)士任務(wù)的極性的同時也要加強(qiáng)護(hù)士任務(wù)的責(zé)任感，讓大家可以明確，護(hù)理責(zé)任感，讓大家可以明確，護(hù)理任務(wù)關(guān)乎著患者