人性化管理在護理管理中的應(yīng)用ppt課件

1、 人性化管理人性化管理 在護理管理中的運用在護理管理中的運用 市眼耳鼻喉專科醫(yī)院市眼耳鼻喉?？漆t(yī)院 護理管理是一種行為，護理管理是一種行為，一種方式，同時也是一門一種方式，同時也是一門藝術(shù)，護理管理的好壞直藝術(shù)，護理管理的好壞直接影響護理質(zhì)量的上下。接影響護理質(zhì)量的上下。 人性化的管理是基于科學(xué)的人人性化的管理是基于科學(xué)的人性觀根底上，以人為本的管理，性觀根底上，以人為本的管理，要求正視人的需求，一定人性的要求正視人的需求，一定人性的合理性，維護人的個體價值。因合理性，維護人的個體價值。因此，尊重護士是人性化護理管理此，尊重護士是人性化護理管理最簡單的環(huán)節(jié)最簡單的環(huán)節(jié) 一、現(xiàn)階段護理任務(wù)中存在

2、一、現(xiàn)階段護理任務(wù)中存在的缺乏的缺乏二、人性化管理在護理管理二、人性化管理在護理管理中的運用中的運用 現(xiàn)階段護理任務(wù)中存在的缺乏現(xiàn)階段護理任務(wù)中存在的缺乏1、醫(yī)院指點對護理管理任務(wù)的注重程度、醫(yī)院指點對護理管理任務(wù)的注重程度缺乏缺乏2、護理任務(wù)的管理職能不明確、護理任務(wù)的管理職能不明確3、護理管理者管理知識缺乏、護理管理者管理知識缺乏4、護理管理質(zhì)量參差不齊、護理管理質(zhì)量參差不齊5、護士面對的壓力、護士面對的壓力 1、醫(yī)院指點對護理管理任務(wù)的注重程度缺乏 醫(yī)院缺乏高級護理人才培育認(rèn)識和制度保證。 各個醫(yī)院的護理資源普遍較為缺乏，而且護士的任務(wù)收入并不高，這不僅導(dǎo)致一些優(yōu)秀的護理任務(wù)人員流失，更

3、容易使護士在實踐任務(wù)中產(chǎn)生倦怠甚至對任務(wù)失去自信心，進而產(chǎn)生抵觸心情.這些都給護理任務(wù)的開展帶來了較大的困難。 4 4、護理管理質(zhì)量參差不齊、護理管理質(zhì)量參差不齊 由于護理部任務(wù)人員缺乏，由于護理部任務(wù)人員缺乏，以及護理觀念淡薄的影響，很以及護理觀念淡薄的影響，很多醫(yī)院只需在上級臨行檢查前多醫(yī)院只需在上級臨行檢查前才會完善各項護理任務(wù)記錄。才會完善各項護理任務(wù)記錄。這也給臨床護士帶來了較大的這也給臨床護士帶來了較大的任務(wù)壓力，導(dǎo)致護理任務(wù)質(zhì)量任務(wù)壓力，導(dǎo)致護理任務(wù)質(zhì)量難以得到本質(zhì)的提高。難以得到本質(zhì)的提高。 5 5、護士面對的壓力、護士面對的壓力 社會壓力社會壓力 醫(yī)院和患者的壓力醫(yī)院和患者的

4、壓力 職業(yè)壓力職業(yè)壓力 社會壓力社會壓力 社會普遍存在著重醫(yī)輕護的觀念，社社會普遍存在著重醫(yī)輕護的觀念，社會對護士的信任度較低，護理人力資源短會對護士的信任度較低，護理人力資源短缺，護理技術(shù)操作較為復(fù)雜，護士的收入缺，護理技術(shù)操作較為復(fù)雜，護士的收入與護理任務(wù)的忙碌程度不成正比，這些要與護理任務(wù)的忙碌程度不成正比，這些要素都可以讓護士產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。素都可以讓護士產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。 醫(yī)院和患者的壓力 在新的護理方式下，護士不僅要付出膂力勞動、腦力勞動，還要付出更多的愛心。 護士有著多重的角色行為，接受著任務(wù)、生活、家庭的多重壓力，這些都容易使護士產(chǎn)生不同程度的心思性和生理性疲勞，使護士身心疲憊。

5、 職業(yè)壓力職業(yè)壓力 隨著住院人數(shù)劇增，隨著住院人數(shù)劇增，任務(wù)量增大，護士的人數(shù)卻沒任務(wù)量增大，護士的人數(shù)卻沒有及時補充，普遍有及時補充，普遍“缺編缺編是是護理任務(wù)相當(dāng)普遍的現(xiàn)狀。護理任務(wù)相當(dāng)普遍的現(xiàn)狀。 在從事延續(xù)性、緊張性、在從事延續(xù)性、緊張性、長期大量的任務(wù)后，護理人群長期大量的任務(wù)后，護理人群產(chǎn)生的身心衰竭綜合征，是非產(chǎn)生的身心衰竭綜合征，是非常突出的。常突出的。 身心衰竭綜合征：即醫(yī)護人身心衰竭綜合征：即醫(yī)護人員因心思能量長期奉獻給他員因心思能量長期奉獻給他人的過程中，被索取過多而人的過程中，被索取過多而產(chǎn)生的以極度身心疲憊和感產(chǎn)生的以極度身心疲憊和感情枯竭為主的綜合征。詳細情枯竭為主

6、的綜合征。詳細表現(xiàn)為自大、職業(yè)厭惡等，表現(xiàn)為自大、職業(yè)厭惡等，會導(dǎo)致部分醫(yī)護人員的身心會導(dǎo)致部分醫(yī)護人員的身心安康失衡，心態(tài)偏向，甚至安康失衡，心態(tài)偏向，甚至人格異常，身心疾病多發(fā)。人格異常，身心疾病多發(fā)。 社會壓力社會壓力 醫(yī)院和患者的壓力醫(yī)院和患者的壓力 職業(yè)壓力職業(yè)壓力 護理任務(wù)的職業(yè)壓力越護理任務(wù)的職業(yè)壓力越高，導(dǎo)致護士離任的志愿就高，導(dǎo)致護士離任的志愿就越強，這對護理事業(yè)的開展越強，這對護理事業(yè)的開展及護理質(zhì)量的影響甚大。及護理質(zhì)量的影響甚大。表如今護士用工荒表如今護士用工荒 人性化管理在護理管理中的運人性化管理在護理管理中的運用用 1、醫(yī)院方面，提高對護理、醫(yī)院方面，提高對護理管理

7、任務(wù)重要性的認(rèn)識程度管理任務(wù)重要性的認(rèn)識程度 2、護理管理者的責(zé)任、護理管理者的責(zé)任 3、護理人力資源的合理運用，、護理人力資源的合理運用，是保證護理程序完成的關(guān)鍵是保證護理程序完成的關(guān)鍵 4、采取人性化管理方式調(diào)動護、采取人性化管理方式調(diào)動護士的任務(wù)積極性士的任務(wù)積極性 5、護理管理者本身素質(zhì)的提高、護理管理者本身素質(zhì)的提高 6、施行以人為本的護理管理理、施行以人為本的護理管理理念念 7、鼓勵機制、鼓勵機制 1 1、醫(yī)院方面，提高對護理管理、醫(yī)院方面，提高對護理管理任務(wù)重要性的認(rèn)識程度任務(wù)重要性的認(rèn)識程度 院指點要對護理管理者的任務(wù)院指點要對護理管理者的任務(wù)進展重新安排和分配，讓護理管進展重

8、新安排和分配，讓護理管理者可以更好的開展管理任務(wù)，理者可以更好的開展管理任務(wù)，讓護理管理者具有自主性。這是讓護理管理者具有自主性。這是施行人性化管理的前提條件。施行人性化管理的前提條件。 2 2、護理管理者的責(zé)任、護理管理者的責(zé)任 1 1、護理管理者應(yīng)仔細、護理管理者應(yīng)仔細研討每一個護士的需求。研討每一個護士的需求。 2 2、護理管理者要充分、護理管理者要充分發(fā)揚護士群體的作用。發(fā)揚護士群體的作用。 3 3、護理管理者要提高、護理管理者要提高護士群體的內(nèi)聚力，也就是護護士群體的內(nèi)聚力，也就是護士群體對每一個護士的吸引力。士群體對每一個護士的吸引力。 4 4、護理管理者在任務(wù)、護理管理者在任務(wù)中

9、要不斷添加護士的關(guān)愛認(rèn)識中要不斷添加護士的關(guān)愛認(rèn)識 3 3、護理人力資源的合理運用，是、護理人力資源的合理運用，是保證護理程序完成的關(guān)鍵保證護理程序完成的關(guān)鍵 為充分發(fā)揚每個護士的作用，為充分發(fā)揚每個護士的作用，應(yīng)根據(jù)實踐情況，實行合理的排應(yīng)根據(jù)實踐情況，實行合理的排班制度，防止護士任務(wù)壓力過大；班制度，防止護士任務(wù)壓力過大；及時做好護士的溝通交流任務(wù)，及時做好護士的溝通交流任務(wù)，防止優(yōu)秀人才的流失。這樣不僅防止優(yōu)秀人才的流失。這樣不僅有利于業(yè)務(wù)技術(shù)的相互提高，還有利于業(yè)務(wù)技術(shù)的相互提高，還能促進群體之間的相互配合，最能促進群體之間的相互配合，最終使得優(yōu)秀的護理人才脫穎而出。終使得優(yōu)秀的護理人

10、才脫穎而出。 4 4、采取人性化管理方式調(diào)動護士、采取人性化管理方式調(diào)動護士的任務(wù)積極性的任務(wù)積極性 要從本質(zhì)上提高護理任務(wù)的質(zhì)要從本質(zhì)上提高護理任務(wù)的質(zhì)量，護理管理者必需求采用適當(dāng)?shù)牧?，護理管理者必需求采用適當(dāng)?shù)姆绞教岣咦o士任務(wù)的積極性。要將方式提高護士任務(wù)的積極性。要將一定的精神放在對臨床護士的關(guān)懷、一定的精神放在對臨床護士的關(guān)懷、幫組與鼓勵中，培育護士的自我調(diào)幫組與鼓勵中，培育護士的自我調(diào)理才干，協(xié)助護士尋覓適宜的減壓理才干，協(xié)助護士尋覓適宜的減壓方式，及應(yīng)付各種壓力的心思防衛(wèi)方式，及應(yīng)付各種壓力的心思防衛(wèi)技藝。技藝。 5 5、護理管理者本身素質(zhì)的提高、護理管理者本身素質(zhì)的提高 護士長是

11、護理任務(wù)中的組織者護士長是護理任務(wù)中的組織者及指點者，護理管理者在實踐任務(wù)及指點者，護理管理者在實踐任務(wù)中，要提高本身素質(zhì)，樹立良好的中，要提高本身素質(zhì)，樹立良好的行為規(guī)范，要以身作那么，堅持謙行為規(guī)范，要以身作那么，堅持謙虛的任務(wù)態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，提升本虛的任務(wù)態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，提升本人的管理才干和專業(yè)護理才干，從人的管理才干和專業(yè)護理才干，從根本上提高本人的指點才干、組織根本上提高本人的指點才干、組織才干以及協(xié)調(diào)才干才干以及協(xié)調(diào)才干. . 6 6、施行以人為本的護理管理理念、施行以人為本的護理管理理念 護理任務(wù)詳細而又瑣碎，任護理任務(wù)詳細而又瑣碎，任務(wù)中難免會出現(xiàn)一些小的過失，務(wù)中難免會出現(xiàn)一些小的過失，當(dāng)護理任務(wù)中出現(xiàn)過失時，作為當(dāng)護理任務(wù)中出現(xiàn)過失時，作為護士長要進展換位思索，寬待護護士長要進展換位思索，寬待護士。士。 7 7、鼓勵機制、鼓勵機制 制定相應(yīng)的鼓勵機制是以人制定相應(yīng)的鼓勵機制是以人為本的詳細表達。在提高護士積為本的詳細表達。在提高護士積極性的同時也要加強護士任務(wù)的極性的同時也要加強護士任務(wù)的責(zé)任感，讓大家可以明確，護理責(zé)任感，讓大家可以明確，護理任務(wù)關(guān)乎著患者