Daily Management - Gemba Walk Module CNRev0

1、IDEX Proprietary & ConfidentialIDEX Proprietary & Confidential每每日管理日管理- 精益企業(yè)精益企業(yè)版本 4.0現(xiàn)場(chǎng)巡視現(xiàn)場(chǎng)巡視賽默飛世爾科技公司 (機(jī)密）IDEX Proprietary & Confidential本講目的本講目的 任務(wù) 通過提供現(xiàn)場(chǎng)巡視可使用的實(shí)踐工具了解您在現(xiàn)場(chǎng)管理中的職能。 學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解現(xiàn)場(chǎng)的概念以及現(xiàn)場(chǎng)管理如何推動(dòng)過程維護(hù)和改進(jìn)。 了解如何設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)管理和對(duì)照表。 提供可以立即使用的實(shí)用工具。IDEX Proprietary & Confidential精益領(lǐng)導(dǎo)力詞匯精益領(lǐng)導(dǎo)

2、力詞匯詞條詞條定義定義可視化展示管理一種可視化信號(hào)，標(biāo)明需要處理的異常狀況。例如計(jì)數(shù)板、看板、陰影板、防呆錯(cuò)裝置?？梢暬芾?通過工具、部件、活動(dòng)，以及系統(tǒng)（生產(chǎn)部門和辦公室）績(jī)效指標(biāo)的來直觀展示工作狀況，讓每位人員可清楚地了解相關(guān)系統(tǒng)的狀態(tài)。 績(jī)效展示體系工作途徑中的一種可視化過程，包含業(yè)務(wù)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)時(shí)實(shí)際業(yè)績(jī)，使每個(gè)人參與解決問題，從而實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)目標(biāo)。5S 是指以S開頭，描述有益于在工作現(xiàn)場(chǎng)(車間和辦公室)執(zhí)行視覺管理和精益管理的五個(gè)術(shù)語(yǔ)。五個(gè)用日語(yǔ)表示的六西格瑪術(shù)語(yǔ)，即：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）和 素養(yǎng)（SHITSUKE

3、），翻譯為英語(yǔ)為整理（Sort）、整頓（Straighten）、清潔（Shine）、規(guī)范（Standardize）和素養(yǎng)（Sustain）。 5個(gè)為什么 任何時(shí)候發(fā)生問題時(shí)不斷提問為什么，目的是超越表面現(xiàn)象找出根本原因?，F(xiàn)場(chǎng)巡視日語(yǔ) “現(xiàn)地現(xiàn)場(chǎng)（Genchi Genbutsu）”的英語(yǔ)表示。即親自到實(shí)地察看實(shí)際生產(chǎn)狀況，掌握一手信息，查找浪費(fèi)點(diǎn)，解決實(shí)際問題?，F(xiàn)地現(xiàn)物是豐田模式的核心原則之一，通過親自到現(xiàn)場(chǎng)觀察情況，來確認(rèn)發(fā)生事件的真實(shí)信息或數(shù)據(jù)。見：現(xiàn)場(chǎng)(Gemba)。 領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)工作一項(xiàng)貫穿整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)鏈的結(jié)構(gòu)過程，用來標(biāo)準(zhǔn)化各級(jí)別的日常工作行為，包括提供常規(guī)培訓(xùn)、親身到現(xiàn)場(chǎng)并積極關(guān)注持續(xù)改善，

4、過程合規(guī)和員工發(fā)展，以及創(chuàng)造連續(xù)學(xué)習(xí)和消滅浪費(fèi)的文化。浪費(fèi) 消耗資源且不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的浪費(fèi)行為。站立會(huì)議在各工作單位/部門的每日例會(huì)。現(xiàn)場(chǎng) “現(xiàn)場(chǎng)（Actual place）”的日語(yǔ)表示方法。指工作實(shí)際發(fā)生的地點(diǎn)。均衡化 “均衡化（Peaceful level order）”的日語(yǔ)表示方法。捋順和按次序排列需求的行為?！熬饣℉eijunka）”可以是次序方框、計(jì)劃或日程表。通過整個(gè)價(jià)值流，“均衡化（Heijunka）”能最小化庫(kù)存、投資成本和人力，以及生產(chǎn)交付周期。 IDEX Proprietary & Confidential精益領(lǐng)導(dǎo)力詞匯精益領(lǐng)導(dǎo)力詞匯詞條詞條定義定義精益首

5、創(chuàng)自豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（TPS）的一種管理理念。通過消除浪費(fèi)和實(shí)施過程流動(dòng)優(yōu)化生產(chǎn)和服務(wù)方式。 與批量等待生產(chǎn)方式相對(duì)，著重提高整體客戶價(jià)值。價(jià)值流 是指實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)從概念到上市或從訂購(gòu)到交付的所有行為，包括價(jià)值創(chuàng)造和非價(jià)值創(chuàng)造行為。這些行為包括處理顧客反映的信息，以及向顧客提交產(chǎn)品和服務(wù)。 改善連續(xù)改善整個(gè)價(jià)值流，或創(chuàng)造更多價(jià)值且產(chǎn)生更少浪費(fèi)的一個(gè)獨(dú)立過程。快速改善 一組改善行為，通常持續(xù)3-5天，期間團(tuán)隊(duì)會(huì)在某個(gè)過程中確定和完成一個(gè)明顯的改善。困難由于要求設(shè)備或操作人員執(zhí)行超過設(shè)計(jì)負(fù)荷的工作，而致使其負(fù)擔(dān)過重的情形。標(biāo)準(zhǔn)WIP/庫(kù)存用來維持某個(gè)工作單元或過程流動(dòng)順暢的最少零件數(shù)量（包括機(jī)器上的

6、各機(jī)組）。價(jià)值流經(jīng)理負(fù)責(zé)門到門工藝流的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師。價(jià)值流圖 是指某個(gè)價(jià)值流的材料和信息中所涉及的各步驟的簡(jiǎn)單圖示。 .附加值客戶判斷價(jià)值的行為。必須通過以下3項(xiàng)測(cè)試：過程中的事件發(fā)生實(shí)質(zhì)性改變，第一時(shí)間做正確的事情，以及客戶關(guān)懷。工作組合表對(duì)比機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，分配某個(gè)操作人員的工作。根據(jù)工藝循環(huán)時(shí)間，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)工作。 工作要素用來完成某個(gè)工位的一次循環(huán)所需的特定操作步驟；可以施加到其他操作人員身上的最小工作增量。工作計(jì)劃完成未來狀態(tài)的詳細(xì)計(jì)劃。是價(jià)值流圖過程的最后一個(gè)要素。在制品（WIP）各加工步驟之間的工作成果。IDEX Proprietary & ConfidentialModu

7、le Components and Objectives 現(xiàn)場(chǎng)巡視概述 現(xiàn)場(chǎng)巡視的主要組成部分 現(xiàn)場(chǎng)巡視的兩個(gè)主要類型- 高度- 深潛 開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)巡視本講介紹IDEX Proprietary & Confidential精益領(lǐng)導(dǎo)力的原理精益領(lǐng)導(dǎo)力的原理 3. 領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)工作領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)工作 標(biāo)準(zhǔn)工作 1. 可視化管理可視化管理 績(jī)效展示板 可視化管理 2. 每日責(zé)任每日責(zé)任 站立會(huì)議 每日改善 4. 紀(jì)律紀(jì)律 現(xiàn)場(chǎng)巡視（Gemba Walks） 對(duì)于前三個(gè)原則的持續(xù)實(shí)施儀器顯示屏儀器顯示屏飛行前后的計(jì)劃和總結(jié)飛行前后的計(jì)劃和總結(jié)飛行員檢查清單飛行員檢查清單飛行員機(jī)外檢查飛行員機(jī)外檢查ID

8、EX Proprietary & Confidential精益領(lǐng)導(dǎo)力的原理精益領(lǐng)導(dǎo)力的原理 3. 領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)工作領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)工作 標(biāo)準(zhǔn)工作 1.可視化管理可視化管理 績(jī)效展示板 可視化管理 2. 每日責(zé)任每日責(zé)任站立會(huì)議每日改善4. 紀(jì)律紀(jì)律現(xiàn)場(chǎng)巡視（Gemba Walks）對(duì)于前三個(gè)原則的持續(xù)實(shí)施儀器顯示屏儀器顯示屏飛行前后的計(jì)劃和總結(jié)飛行前后的計(jì)劃和總結(jié)飛行員檢查清單飛行員檢查清單飛行員機(jī)外檢查飛行員機(jī)外檢查現(xiàn)場(chǎng)巡視（ Gemba Walk）是精益領(lǐng)導(dǎo)力的四大核心原則之一IDEX Proprietary & Confidential“現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)”（ “Gemba”）是什么意思？）是

9、什么意思？ Gemba 在日語(yǔ)中是 “現(xiàn)場(chǎng)”的意思，即：事情真正發(fā)生的地方。 應(yīng)用地點(diǎn): 企業(yè)增值活動(dòng)發(fā)生的地方?？蛻舴?wù)呼叫中心、制造車間、訂單輸入、實(shí)驗(yàn)室等等。IDEX Proprietary & Confidential現(xiàn)場(chǎng)巡視（現(xiàn)場(chǎng)巡視（ “Gemba Walk”）是什么）是什么? 是指價(jià)值流中所規(guī)定的日常端對(duì)端管理，領(lǐng)導(dǎo)將在該管理中進(jìn)行以下工作： 約見員工 驗(yàn)證對(duì)流程的理解 對(duì)改進(jìn)的機(jī)會(huì)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo) 提問 (5 個(gè)為什么) 評(píng)估實(shí)際過程績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)工作； 確認(rèn)對(duì)過程的了解； 辨別浪費(fèi)活動(dòng)Muda(浪費(fèi)）, Muri（超負(fù)荷）和 Mura（不均）情況； 將觀察結(jié)果加入到改善行

10、動(dòng)計(jì)劃中；IDEX Proprietary & Confidential現(xiàn)場(chǎng)巡視（現(xiàn)場(chǎng)巡視（ “Gemba Walk”）是什么）是什么?綜上所述，現(xiàn)場(chǎng)巡視（ “Gemba Walk”）是指： 旨在促進(jìn)系統(tǒng)維護(hù)和改進(jìn)的過程 維護(hù): 確立并與標(biāo)準(zhǔn)保持一致 改進(jìn): 評(píng)估現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn) 有時(shí)包括站立觀察過程（并不僅僅是行走） 確保前三個(gè)原理（可視化管理、每日責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)工作）實(shí)現(xiàn)的過程 提供指導(dǎo)和支持的機(jī)會(huì) 有目的性的進(jìn)入工廠（或巡視過程）！IDEX Proprietary & Confidential 不是參觀工廠! 到現(xiàn)場(chǎng)并不表示現(xiàn)場(chǎng)巡視。 不是到處走走就算是管理?，F(xiàn)場(chǎng)巡視（現(xiàn)場(chǎng)巡視（

11、 “Gemba Walk”）不是什么）不是什么?IDEX Proprietary & Confidential管理現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn)場(chǎng)中觀察/管理的內(nèi)容: PPI(實(shí)用流程改進(jìn))精益工具 生產(chǎn)率 成本降低 庫(kù)存 安全 改進(jìn)員工技術(shù) 改善活動(dòng) 5S 質(zhì)量 生產(chǎn)線故障 靜電損耗柔量IDEX Proprietary & Confidential管理（任何）流程的主要問題:1.正在做什么工作?2.應(yīng)按照什么流程執(zhí)行工作（標(biāo)準(zhǔn)工作）？3.我們是否堅(jiān)持遵循了流程?4.我們是否從流程中獲得了預(yù)期結(jié)果?5.我們下一步要做的流程改善工作是什么有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)主要問題的答疑解惑有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)主要問題的答疑解惑ID

12、EX Proprietary & Confidential現(xiàn)場(chǎng)巡視現(xiàn)場(chǎng)巡視 （Gemba Walks）的實(shí)施和支持功能）的實(shí)施和支持功能 現(xiàn)場(chǎng)巡視 （Gemba Walks）可能100在工廠實(shí)施 現(xiàn)場(chǎng)巡視 （Gemba Walks） 的支持功能應(yīng)包括： 功能過程本身的部分時(shí)間(例如： 查看績(jī)效展示板的功能或在功能范圍內(nèi)對(duì)關(guān)鍵過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)檢查） 利用在工廠的部分時(shí)間觀察與特定功能有關(guān)的過程。示例: 工程經(jīng)理進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)巡視將包括以下幾方面：檢查各部門內(nèi)的主要工程活動(dòng)，以及利用在工廠的時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察，并為問題的解決提供工程支持。IDEX Proprietary & Confiden

13、tial現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力“每天都去現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)您去現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，不要白白磨破您的鞋底”。 “當(dāng)您從工廠回來的時(shí)候至少應(yīng)該有一個(gè)與改善有關(guān)的想法”。-Taiichi OhnoIDEX Proprietary & Confidential現(xiàn)場(chǎng)巡視（現(xiàn)場(chǎng)巡視（ Gemba Walk）過程的主要組成部分）過程的主要組成部分現(xiàn)場(chǎng)巡視（Gemba Walk）過程的主要組成部分1.一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)路線圖-在地圖內(nèi)標(biāo)明檢查點(diǎn)和檢查項(xiàng)目-利用標(biāo)準(zhǔn)圖表簡(jiǎn)化路線圖2.作為標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)工作的一部分，核對(duì)檢查清單上的項(xiàng)目。3.無論是高度巡視還是深潛巡視-推薦每天執(zhí)行高空巡視-根據(jù)作用和過程，在區(qū)域內(nèi)按規(guī)定次數(shù)進(jìn)行深潛巡視4.

14、每周至少與下級(jí)共同參加一次現(xiàn)場(chǎng)巡視，作為指導(dǎo)過程IDEX Proprietary & Confidential現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力讓我們看一些有關(guān)支持現(xiàn)場(chǎng)巡視過程的示例和工具IDEX Proprietary & Confidential紀(jì)律紀(jì)律: 現(xiàn)場(chǎng)巡視（現(xiàn)場(chǎng)巡視（ Gemba Walk） 高度高度 (30,000 英尺英尺)1.標(biāo)準(zhǔn)路線的可視地圖2.檢查項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)清單3.獲得改進(jìn)想法 & 指導(dǎo)點(diǎn)來自麥迪遜工廠的示例IDEX Proprietary & Confidential紀(jì)律紀(jì)律: 現(xiàn)場(chǎng)巡視（現(xiàn)場(chǎng)巡視（ Gemba Walk） 高度高度 (30,000

15、英尺英尺)接收系統(tǒng)集成裝配F3全自動(dòng)疊板機(jī) 裝配Cat裝配修理站集裝箱裝配每日工作安排板質(zhì)量管理裝運(yùn)FIFO FIFOFIFOFIFOFIFOFIFO標(biāo)準(zhǔn)路線的可視地圖IDEX Proprietary & Confidential紀(jì)律紀(jì)律: 現(xiàn)場(chǎng)巡視（現(xiàn)場(chǎng)巡視（Gemba Walk） 高度高度 (30,000 英尺英尺)標(biāo)準(zhǔn)路線的可視地圖辦公室檢查輪廓線風(fēng)扇#3冷軋機(jī)爐批SC罐龍門架816MPMF#1冷軋機(jī)設(shè)備 區(qū)域#12 縱切剪機(jī)#14 縱切剪機(jī)#2 縱切剪機(jī)#4 預(yù)備#4 扎平機(jī)CPS60” 線201265432111098719118171514容器t#3 Drever爐標(biāo)準(zhǔn) 地

16、面線路 主管 現(xiàn)場(chǎng) 巡視訪問所有 綠色高亮 的區(qū)域1316IDEX Proprietary & Confidential紀(jì)律紀(jì)律:現(xiàn)場(chǎng)巡視（現(xiàn)場(chǎng)巡視（Gemba Walk） 深潛深潛裝配 2測(cè)試 裝配 1FIFO12341檢查FIFO 考核指標(biāo)看板、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者標(biāo)準(zhǔn)工作。2確認(rèn)1人在工位，審核標(biāo)準(zhǔn)工作& 5S 檢查清單（可選）。3確認(rèn)1人在工位，審核標(biāo)準(zhǔn)WIP和后裝配2的質(zhì)量。4確認(rèn)1人在工位，審核標(biāo)準(zhǔn)WIP、后測(cè)質(zhì)量和安全措施。標(biāo)準(zhǔn)路線的可視地圖IDEX Proprietary & Confidential紀(jì)律紀(jì)律:現(xiàn)場(chǎng)巡視（現(xiàn)場(chǎng)巡視（Gemba Walk

17、 ）檢查清單）檢查清單在“高空”和“深潛”的現(xiàn)場(chǎng)巡視過程中每個(gè)員工執(zhí)行各自的任務(wù)。流程著重關(guān)注的主要項(xiàng)目。 提供標(biāo)準(zhǔn)。用于觀察和查找改進(jìn)項(xiàng)目的檢查清單A單元B單元C單元過程控制過程控制5S注意事項(xiàng)排定時(shí)間表標(biāo)準(zhǔn)WIP糾正質(zhì)量檢查點(diǎn)安全檢查糾正人員材料補(bǔ)給更新時(shí)間表過程測(cè)試過程測(cè)試安全培訓(xùn)業(yè)務(wù)訓(xùn)練（VOC）生產(chǎn)單價(jià)/工時(shí)直線性庫(kù)存交付周期信貸轉(zhuǎn)期% 按時(shí)過期凍結(jié)IDEX Proprietary & Confidential紀(jì)律紀(jì)律:現(xiàn)場(chǎng)巡視（現(xiàn)場(chǎng)巡視（Gemba Walk ）檢查清單）檢查清單(LEI精益企業(yè)協(xié)精益企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì))用于觀察和查找改進(jìn)項(xiàng)目的檢查清單1. 包含內(nèi)容安全，5S標(biāo)準(zhǔn)工

18、作問題解決文化2. 與客人相關(guān)實(shí)際聯(lián)系改進(jìn)流程什么是“操作系統(tǒng)”5項(xiàng)原則中哪一項(xiàng)具有優(yōu)先操作權(quán)？3. 一覽表正確的項(xiàng)目、正確的時(shí)間、正確的數(shù)量？4. 質(zhì)量一次通過率?5. 交付周期批量、脈沖、信貸轉(zhuǎn)期政策?6. 生產(chǎn)能力期望生產(chǎn)能力vs.實(shí)際生產(chǎn)能力，缺口是多少?7. 能效人員、材料和機(jī)械設(shè)備的利用情況?現(xiàn)場(chǎng)巡視觀察現(xiàn)場(chǎng)巡視觀察單單 IDEX Proprietary & Confidential現(xiàn)場(chǎng)巡視（現(xiàn)場(chǎng)巡視（Gemba Walk ）地圖所使用的標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)）地圖所使用的標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)巡視（Gemba Walk ）地圖所使用的部分標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)安全檢查標(biāo)準(zhǔn) WIP（在制品）質(zhì)量檢查一人FIFO (先進(jìn)先出） 補(bǔ)充看板#過程背景IDEX Proprietary & Confidential現(xiàn)場(chǎng)巡視（現(xiàn)場(chǎng)巡視（Gemba Walk ）地圖所使用的標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)）地圖所使用的標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)巡視（Gemba Walk ）地圖所使用的部分標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)P單位制造時(shí)間展示板生產(chǎn)均衡柜 EPEI生產(chǎn)批次頻率 績(jī)效展示板ESD靜電損耗柔量IDEX Proprietary & Confidential練習(xí)練習(xí): 現(xiàn)場(chǎng)巡視（現(xiàn)場(chǎng)