【最新】XX年國(guó)稅局納稅服務(wù)科工作總結(jié) (2)doc

1、XX年國(guó)稅局納稅服務(wù)科工作總結(jié) 2014年度，納稅服務(wù)科在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各項(xiàng)相關(guān)部門(mén)的支持幫助下，堅(jiān)持“為國(guó)聚財(cái)、為民收稅”理念，加強(qiáng)納稅服務(wù)工作，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。許俊武科長(zhǎng)榮獲xx縣第三屆道德模范稱(chēng)號(hào)，納稅服務(wù)科獲得市級(jí)青年文明號(hào)稱(chēng)號(hào)，辦稅服務(wù)廳“全國(guó)巾幗文明崗”順利通過(guò)省婦聯(lián)的驗(yàn)收。 （一）加強(qiáng)納稅服務(wù)工作納稅服務(wù)科始終堅(jiān)持“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)理念，從辦稅環(huán)境、制度建設(shè)等方面入手，全面提升服務(wù)質(zhì)量。一是結(jié)合科室實(shí)際，根據(jù)干部自身的能力特點(diǎn)，合理配置窗口人員，加強(qiáng)窗口人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)，做到著裝規(guī)范，儀表端莊，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情。二是不斷健全

2、和完善內(nèi)部管理制度，全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、辦稅限時(shí)制等服務(wù)制度。三是進(jìn)一步完善二級(jí)目標(biāo)管理考核辦法，對(duì)大廳工作人員的工作量和工作質(zhì)量同時(shí)進(jìn)行考核，激發(fā)了辦稅服務(wù)廳人員的工作熱情，形成了人人爭(zhēng)比辦稅效率、爭(zhēng)比服務(wù)水平的良好氛圍。四是強(qiáng)化法制宣傳教育工作，增強(qiáng)工作人員法制意識(shí)，嚴(yán)格政策，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)化解辦稅服務(wù)中不穩(wěn)定因素，及時(shí)排除辦稅期間與納稅人之間產(chǎn)生的矛盾與摩擦，杜絕一切上訪與投訴事件的發(fā)生。 （二）抓好日常業(yè)務(wù)工作1.申報(bào)征收工作。按征管工作要求，進(jìn)一步規(guī)范納稅人申報(bào)資料，共受理申報(bào)4萬(wàn)余戶次，開(kāi)票征收稅款10.7個(gè)億。 2.發(fā)票發(fā)售工作。加強(qiáng)發(fā)票審核，突出以票控稅功能，共辦

3、理發(fā)售發(fā)票5200戶次，發(fā)售電腦版發(fā)票31.5萬(wàn)份，手工版發(fā)票7283本。通過(guò)發(fā)票驗(yàn)舊供新補(bǔ)繳稅款65萬(wàn)元。 3.車(chē)購(gòu)稅工作。完善車(chē)輛購(gòu)置稅征收管理軟件系統(tǒng)，安裝車(chē)輛購(gòu)置稅電子檔案管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)征管系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化，程序更加規(guī)范，政策執(zhí)行更加嚴(yán)密，共辦理7470戶，征收稅款4680萬(wàn)元。 4.集中審批工作。受理各類(lèi)審批項(xiàng)目1152項(xiàng)，辦結(jié)1152項(xiàng)，辦結(jié)率100%。其中：?jiǎn)挝患{稅人新辦稅務(wù)登記到領(lǐng)購(gòu)普通發(fā)票181戶次；個(gè)體戶稅務(wù)登記到領(lǐng)購(gòu)普通發(fā)票247戶次；新認(rèn)定增值稅一般納稅人301戶次；資源綜合利用企業(yè)資格認(rèn)定9戶次；增值稅減免稅審批2戶次；安置殘疾人企業(yè)增值稅即征即退審批25戶次；防偽稅控企業(yè)

4、增值稅專(zhuān)用發(fā)票限量限額調(diào)整審批225戶次；農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)專(zhuān)用發(fā)票版面和用量審批27戶次；普通發(fā)票版面和用量審批115戶次。 5.黨風(fēng)廉政工作。組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)省、市、縣局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會(huì)議精神，積極參加縣局組織的反腐倡廉教育活動(dòng)。建立健全以納稅服務(wù)規(guī)范為主要內(nèi)容，包括納稅咨詢服務(wù)制度、辦稅服務(wù)廳管理制度、投訴管理實(shí)施辦法、信用等級(jí)評(píng)定制度以及納稅服務(wù)考核評(píng)價(jià)制度等在內(nèi)的較為完整的納稅服務(wù)制度體系。嚴(yán)格履行省局“六個(gè)嚴(yán)禁”和市局“五條禁令”，調(diào)查人員下戶實(shí)地調(diào)查時(shí)按規(guī)定攜帶廉政監(jiān)督卡，禁止接受納稅人宴請(qǐng)。收回206廉政監(jiān)督卡，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。 6.其他工作。積極組織開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，做到活動(dòng)有簽到、有筆記、有心得。認(rèn)真落實(shí)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，切實(shí)提升服務(wù)水平。認(rèn)真落實(shí)全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范工作要求，啟用了叫號(hào)排隊(duì)機(jī)、發(fā)票自助服務(wù)機(jī)等辦稅設(shè)備；從辦稅環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)上下功夫，提高文明創(chuàng)建層