流程管理協(xié)同OA的血脈

1、“選協(xié)同0a,中辰機(jī)械要選國(guó)內(nèi)流程管理做得最好的”，這是復(fù)旦協(xié)達(dá)安徽地區(qū)核心代理微光科技的總經(jīng) 理陳耀明先生,在接觸中辰機(jī)械時(shí)，對(duì)方的選型負(fù)責(zé)人首先說(shuō)的第一句話。2005年底,在經(jīng)過(guò)了半個(gè)月的 緊張實(shí)施后，安徽中辰輕工機(jī)械冇限公司的這位選型負(fù)責(zé)人終于舒心地笑了，因?yàn)槿舅鶅拥男姓I(yè)務(wù) 流程，和部分財(cái)務(wù)、采購(gòu)供應(yīng)、客戶銷傳等流程，全部在協(xié)達(dá)軟件里暢通無(wú)謀地流轉(zhuǎn)。用戶需求，源自業(yè)務(wù)實(shí)踐山中國(guó)輕工業(yè)機(jī)械總公司投資興建，專業(yè)從事飲料、啤酒灌裝機(jī)械設(shè)備設(shè)計(jì)開發(fā)與制造的安徽屮辰輕工機(jī) 械冇限公司，位于安徽省合肥市國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，占地總面積近百宙，是專業(yè)從事飲料、啤酒灌裝 機(jī)械設(shè)備設(shè)計(jì)、開發(fā)與制造的

2、酒飲裝備行業(yè)龍頭企業(yè)。其加工能力、技術(shù)水平與產(chǎn)品質(zhì)量在國(guó)內(nèi)同行業(yè)均 處于領(lǐng)先地位。由于中辰內(nèi)部人員眾多、機(jī)構(gòu)復(fù)雜，公司日常辦公文件數(shù)量大、審批層次多。請(qǐng)假、報(bào)銷、出差、工作匯 報(bào)、文件收發(fā)、資料傳閱等等，這些繁雜的工作流程環(huán)節(jié)處理占據(jù)了中辰管理人員大部分的工作時(shí)間，使 得工作效率受到極大影響。以物資采購(gòu)為例，山于涉及大量資金進(jìn)出，公司采用的是層級(jí)審批制度，一個(gè) 普通資金劃拔申請(qǐng)，要經(jīng)過(guò)多人審批才能生效。這種審批制度，不但給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)加重負(fù)擔(dān)，也造成了效率 低下，責(zé)任不清等問(wèn)題。與此同時(shí)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)人:，內(nèi)部的行政流程、客戶資源管理、人員配登等管理層面來(lái)上的問(wèn)題日益 凸現(xiàn)。尤其是行政管理與業(yè)

3、務(wù)管理的銜接存在的問(wèn)題，成了阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。以中辰的銷售工作為例, 其業(yè)務(wù)流程大致要經(jīng)過(guò)合同評(píng)審、價(jià)格確定、合同會(huì)簽、簽訂合同、多層審批等諸多環(huán)節(jié)。過(guò)去，由于各 個(gè)部門信息溝通沒(méi)有統(tǒng)一的渠道，加上原有流程存在缺陷，使得以上各個(gè)環(huán)節(jié)之的傳遞時(shí)間大大加長(zhǎng)，如 果遇到臨時(shí)更改合同等突發(fā)爭(zhēng)件，企業(yè)內(nèi)部反饋速度緩慢，造成了無(wú)法及時(shí)響應(yīng)客戶需要而延誤商機(jī)等諸 多問(wèn)題。解決方案，依托協(xié)同軟件綜合上述問(wèn)題，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的暢快溝通，如何優(yōu)化原冇的業(yè)務(wù)流程，打造一個(gè)高效的協(xié)同管 理環(huán)境，從而提高企業(yè)整體執(zhí)行力，成了擺在中辰管理者面前的一個(gè)難題。2005年夏天開始，作為中國(guó)飲 料灌裝行業(yè)龍頭企業(yè)的安徽

4、中辰，需要一套軟件來(lái)改善內(nèi)部管理的消息不脛而走，國(guó)內(nèi)外人人小小的軟件 公司穿梭往來(lái)于中辰。在中辰尚不淸晰的需求面前，各個(gè)廠商都提供了自己的解決方案，各類廠商中有專 門側(cè)重于知識(shí)管理的，也有提供傳統(tǒng)0a的，還有以即時(shí)消息管理為主的，當(dāng)然也不乏協(xié)同和erp的軟件廠 商。在經(jīng)過(guò)理論研究和功能分析之后，安徽中辰的領(lǐng)導(dǎo)層,將軟件供應(yīng)商圈定在專業(yè)的協(xié)同軟件的范圍。安徽 中辰這個(gè)決定的原因很簡(jiǎn)單，那就是：自身需求與協(xié)同軟件提供的功能相吻合。雖然erp等軟件也提供業(yè) 務(wù)流程管理，但erp軟件的業(yè)務(wù)流程管理是固化的、隱性的，而中辰機(jī)械所需要的流程是可以柔性化隨業(yè) 務(wù)需要而改變的，同時(shí)具備直觀可視性。另外，傳統(tǒng)0

5、a軟件雖然也能解決中辰機(jī)械的部分應(yīng)用需求，但其 缺乏核心的管理思想，重要的是在工作流應(yīng)用方面缺乏理論基礎(chǔ)和豐富的應(yīng)用功能。最后勝出的國(guó)內(nèi)主流的兒家協(xié)同軟件廠商，都組織了最將悍的團(tuán)隊(duì)參與此次競(jìng)標(biāo)，中辰機(jī)械通過(guò)層層篩選, 結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)及信息化建設(shè)的實(shí)際情況，最終選擇了復(fù)旦協(xié)達(dá)ctop協(xié)同軟件產(chǎn)品，由此開啟了 中辰機(jī)械高效的協(xié)同管理之路。協(xié)達(dá)軟件，構(gòu)建四流合一的協(xié)同平臺(tái)復(fù)旦協(xié)達(dá)的實(shí)施顧問(wèn)為中辰機(jī)械首先規(guī)劃了一個(gè)適合新型it環(huán)境的信息化戰(zhàn)略框架，從全局性的角度為中 辰機(jī)械捉供了協(xié)同軟件和信息化應(yīng)用的藍(lán)圖。在這個(gè)框架屮，傳統(tǒng)的erp僅成為整個(gè)信息化應(yīng)用的一部分, 除erp以外，sci、ciw也成

6、為與erp齊駕并驅(qū)的重要應(yīng)用乙一。從客戶到供應(yīng)商，對(duì)應(yīng)中辰機(jī)械的信息化 應(yīng)用系統(tǒng)依次是crm、erp、scm,這些應(yīng)用系統(tǒng)的內(nèi)部“血脈”，傳統(tǒng)的物流、資金流、信息流三流合一, 丫晌斯懇棘彫諛詰乃牧眇弦弧s愆訟喙兒謖魴畔11.較鑰蚣米校笠敵畔19.嘔tp、工作流管理wfm、協(xié)同商務(wù)cc相關(guān)的it技術(shù),以及項(xiàng)目管理pm、知識(shí)管理km、商業(yè)智能bi等it應(yīng)用思想,已 經(jīng)成為其重要的組成部分，而這些部分在協(xié)達(dá)ctop協(xié)同軟件里，都可以找到對(duì)應(yīng)的技術(shù)與應(yīng)用。中辰機(jī)械的信息化戰(zhàn)略樁架圖根據(jù)中辰的實(shí)際情況，通過(guò)打造一個(gè)協(xié)同倍息化平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化成了所有倍息化管理變革 的切入點(diǎn)。協(xié)達(dá)ctop協(xié)同軟

7、件，徹底打破了中辰以往從員工、基層管理者、中層管理者到最高管理者這個(gè) 金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)信息傳遞渠道的扁平化,讓毎一個(gè)使用者直接面對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了零層 管理。如今，中辰公司從日常辦公到后勤服務(wù)，從請(qǐng)示匯報(bào)到預(yù)算計(jì)劃，已經(jīng)完全沒(méi)有以前“填單子，跑部門” 的麻煩。上班后，部門員工只需打開電腦，一天的待辦事務(wù)就在眼前，原來(lái)涉及幾個(gè)部門辦理審批的事件, 協(xié)同管理系統(tǒng)兒分鐘內(nèi)即可處理完畢。屮辰機(jī)械行政事業(yè)部的工作人員對(duì)此感受頗深：“以前，由于部門 事務(wù)煩多而且瑣碎，天天忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)不說(shuō)，工作效率總是提高不了?，F(xiàn)在好了，用了協(xié)同軟件，不但我們 的工作流程優(yōu)化了，而且還能及時(shí)和相關(guān)部門進(jìn)行溝通?！?/p>

8、行政工車?yán)韱T工門戶務(wù)出宿舍詩(shī)印辦公品用報(bào)廠文件收發(fā)3a料源：復(fù)旦協(xié)達(dá)中辰機(jī)械的工作流應(yīng)用示意圖流程管理是協(xié)達(dá)軟件最突出的優(yōu)點(diǎn)之一，也是協(xié)達(dá)軟件被眾多權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)先的主要因索, 和中辰機(jī)械選擇協(xié)達(dá)軟件的重要原因。功能豐富的協(xié)達(dá)ctop工作流管理，在應(yīng)用上具有靈活、開放等優(yōu)點(diǎn), 這是協(xié)達(dá)工作流管理得以普遍成功應(yīng)用的關(guān)鍵。在中辰的實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)協(xié)達(dá)軟件可視化定制功能，操 作者可以按照業(yè)務(wù)需要和所受權(quán)限，隨時(shí)設(shè)定管理表單和工作流過(guò)程，建立符合白己管理要求的個(gè)性化管 理方案。通過(guò)鼠標(biāo)與鍵盤的輕松操作，企業(yè)內(nèi)部管理者z間，甚至上下游企業(yè)的相關(guān)管理者z間，進(jìn)行各 項(xiàng)信息交流和業(yè)務(wù)溝通。信息傳遞暢通了，上下溝通便捷了，市場(chǎng)反映迅速了，公司的管理