【最新】XX年7月社保局信訪工作總結(jié)范文doc

1、XX年7月社保局信訪工作總結(jié)范文 根據(jù)國務院和XX省關于開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險試點工作的要求以及市委市政府關于建設中國特色社會主義示范市的意見，我局把推進全民醫(yī)療保險作為xx年社保工作的重中之重來抓。在保障范圍方面，制定并發(fā)布一系列配套辦法，在鞏固少兒醫(yī)保的基礎上，將戶籍非從業(yè)居民、在內(nèi)地沒有參保的隨遷老人、殘疾人、離休人員和在校大學生等特殊人群納入醫(yī)療保險、給予一定補貼，并大力推進全民醫(yī)保擴面工作。在保障水平方面，在對原各項醫(yī)保政策整合完善的基礎上，于3月發(fā)布實施XX市社會醫(yī)療保險辦法，調(diào)整了醫(yī)療保險體系的層次，提高了醫(yī)療保險待遇，建立了政府補貼制度，標志著我市醫(yī)療保險從城鎮(zhèn)職工醫(yī)保向全民醫(yī)保

2、、從治療疾病向健康保健邁進。目前，我市已初步建立了全民醫(yī)保基本框架，構建了城鎮(zhèn)職工綜合醫(yī)療保險、住院醫(yī)療保險、勞務工醫(yī)療保險、少兒住院及大病醫(yī)療保險、地方補充醫(yī)療保險等多形式、多層次的全民醫(yī)療保障體系，至12月底，全市醫(yī)療保險參保人數(shù)達到831.3萬人，列全國大中城市榜首。XX市勞務工醫(yī)療保險被XX市發(fā)改局評為改革創(chuàng)新一等獎。中央電視臺今日關注欄目在新醫(yī)改系列宣傳中對此做了專題報道，這是全國唯一以外來勞務工醫(yī)療保障為專題的報道。 （二）全面落實民生凈福利指標，各項社會保險指標出現(xiàn)歷史性突破 20xx年我市社會保險多項指標出現(xiàn)歷史性突破，10月份各險種參保人數(shù)均達到高峰。但10月后由于受到國際金

3、融危機的影響，工傷、醫(yī)療和養(yǎng)老參保人數(shù)有了不同程度的回落。至12月底，基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)達到541.67萬，同比增長9.7%;生育醫(yī)療保險參保人數(shù)達到151.32萬，同比增長44.5%;失業(yè)保險參保人數(shù)達到205.12萬，同比增長14.2%;工傷保險參保人數(shù)達到768萬人，同比增長2.1%;醫(yī)療保險參保人數(shù)達到831.31萬，同比增長10.2%，（其中勞務工醫(yī)療保險參保人數(shù)達到458.44萬人，同比增長4.2%;基本醫(yī)療保險人數(shù)321.15萬人，同比增長14.5%;少兒醫(yī)療保險和統(tǒng)籌醫(yī)療參保51.71萬人）。 全年各項社保基金收入283.62億元，完成預算收入的122.77%。其中：基本養(yǎng)老

4、保險基金收入196.89億元，基本醫(yī)療保險基金收入55.38億元，工傷保險基金收入9.49億元，失業(yè)保險基金收入3.07億元，生育醫(yī)療保險基金收入2.76億元，地方補充養(yǎng)老保險基金收入4.10億元，地方補充醫(yī)療基金收入4.20億元，勞務工醫(yī)療保險基金收入6.88億元，少兒醫(yī)療保險基金收入0.85億元。住房公積金收入11.37億元。使我市社會保險制度持續(xù)發(fā)展的物質(zhì)基礎更加堅實。此外，全年還代收殘疾人就業(yè)保障金4.98億元。 （三）按時足額支付各項社保待遇，參保人權益得到切實保障 至12月底，我市各項社?；鸫鲋С隹傤~為92.70億元。其中，基本養(yǎng)老保險待遇支出58.07億元（含退轉(zhuǎn)保19.02

5、億元、105.74萬人），醫(yī)療保險待遇支出29.76億元，工傷保險待遇支出3.99億元，失業(yè)保險待遇支出8702.17萬元。住房公積金支出6.24億元。 至12月底，全市享受離退休待遇14.21萬人，企業(yè)正常離退休人員月人均養(yǎng)老金3288.55元。核發(fā)失業(yè)保險金10.95萬人次，1至12月發(fā)放生活困難補助金1533萬元。為醫(yī)療保險參保人提供門診服務2486.07萬人次，住院服務19.82萬人次，門診特檢9.15萬人次，現(xiàn)金報銷4.13萬人次。完成工傷認定5.18萬人，依法補償工傷事故4.41人次，至12月底全市公務員醫(yī)療補助申請人數(shù)978人次，醫(yī)療費用報銷金額765.5萬元。各項社保待遇審核發(fā)

6、放程序規(guī)范，準確率和效率提高，發(fā)放及時，確保了參保人的利益。 （四）以改善民生為重點，進一步完善社會保險管理服務 養(yǎng)老保險方面，嚴格落實各項養(yǎng)老待遇調(diào)整政策，保障企業(yè)退休人員的切身利益。1月，根據(jù)勞社部關于xx年調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的通知，在春節(jié)前按時將調(diào)整后的養(yǎng)老金發(fā)放到了12.66萬名退休人員手中。10月，按照市委常務會要求，對全市深戶13.5萬人企業(yè)退休人員加發(fā)了生活補助，月人均增加約300元，獲得退休人員的好評。養(yǎng)老金100%按時足額社會化發(fā)放，城市化人員養(yǎng)老保險參保率和待遇發(fā)放率均達到100%。企業(yè)退休人員社會化管理服務進一步提升，quot;省級示范點quot;建設進展順利。1

7、12月，全市共采集指紋1.14萬人次，采集率為99.3%;驗證指紋12.29萬人，驗證率98.1%。截止12月底，在全市495個街道、社區(qū)服務網(wǎng)點安裝了指紋驗證系統(tǒng)，協(xié)助生存認證人數(shù)5.04萬人。納入規(guī)范社會化管理的企業(yè)退休人員2萬多人，其中申請移交的企業(yè)344家，涉及退休人員3222人;社會申辦退休人員納入社區(qū)管理1.32萬人，共籌集退管活動經(jīng)費2250萬元;退休人員依托企業(yè)管理6778人。 醫(yī)療保險方面，調(diào)整了全市各定點醫(yī)院的醫(yī)療保險償付標準，農(nóng)民工醫(yī)療保險住院報銷比例由原來59%調(diào)整到72%，進一步完善了定點醫(yī)療機構費用結(jié)算辦法，擴大了單病種結(jié)算。新增定點醫(yī)療機構113家（其中廣州5家）

8、，定點零售藥店436家，全市定點醫(yī)療機構和定點零售藥店達到1428家，實現(xiàn)了廣州定點醫(yī)院醫(yī)保記賬、市內(nèi)非結(jié)算醫(yī)院農(nóng)民工住院醫(yī)保記賬、抗排斥藥和化療藥品定點供應并記賬，大大方便了參保人就醫(yī)。社會醫(yī)療保險服務和監(jiān)管繼續(xù)得到加強。查處違規(guī)扣款716.85萬元，暫停6家定點醫(yī)療機構醫(yī)保記賬資格，扣回各項違規(guī)金額和需支付的違約金共計459.2萬元。 工傷保險方面，著力建立預防、治療、康復、展能一體化的工傷保險體系。從2月1日起實施XX市工傷保險浮動費率管理暫行辦法，總體降低企業(yè)的繳費水平，用經(jīng)濟手段鼓勵企業(yè)抓好工傷預防。嚴格執(zhí)行quot;市、區(qū)兩級工傷預防聯(lián)席會議制度quot;和quot;工傷事故與安全

9、生產(chǎn)信息互通制度quot;，對工傷預防先進單位進行獎勵表彰，激勵企業(yè)抓好安全生產(chǎn)，工傷事故率明顯降低，在工傷參保人數(shù)增長的情況下，事故申報、工傷認定、補償人數(shù)均同比下降。將工傷康復與職業(yè)康復結(jié)合起來，制定了XX市工傷康復管理辦法，已上報市政府通過并將于xx年施行，全市工傷定點醫(yī)療單位增至82家，工傷康復定點醫(yī)療單位12家。加強勞動能力鑒定建設，使鑒定程序規(guī)范化、鑒定隊伍專業(yè)化、鑒定依據(jù)標準化、鑒定結(jié)論客觀化。成立了我市第一屆勞動能力鑒定專家咨詢委員會，加強對專家隊伍、鑒定取證、鑒定醫(yī)院的科學管理，率先建立和推行鑒定專家quot;鑒定差錯函告制quot;，勞動能力鑒定公信力與鑒定質(zhì)量進一步提高，

10、至12月底，共進行勞動能力鑒定2.23萬宗，復審鑒定800宗，同比下降24.45%，總維持率99.67%。勞動能力鑒定收費合法化問題基本解決。 失業(yè)保險方面，加大對困難失業(yè)員工的幫扶力度，緩解物價上漲和金融危機對失業(yè)員工的壓力。從7月份開始，失業(yè)救濟金標準提高到680元/月，比上年提高了32元; 加大政策宣傳力度，使失業(yè)員工了解更多失業(yè)優(yōu)惠政策;對困難失業(yè)家庭以較高標準發(fā)放生活困難補助金，對1325名困難失業(yè)員工進行了家訪和慰問;提高失業(yè)員工醫(yī)療保障，失業(yè)人員除了享受住院醫(yī)療保險待遇外，還能就近在綁定的社康中心享受門診醫(yī)療保險待遇。幫扶失業(yè)員工再就業(yè)，xx年失業(yè)保險基金用于支付失業(yè)員工職業(yè)培訓

11、和職業(yè)介紹補貼支出項目共計3491萬元。向自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的失業(yè)員工共發(fā)放一次性失業(yè)救濟金63人，金額74.76萬元。 機關事業(yè)社會保險方面，健全和完善機關事業(yè)單位社會保險管理，對編外人員參保進行規(guī)范清理，參與增加公務員津貼補貼工作，健全公務員醫(yī)療補助報銷審核制度，修改公務員醫(yī)療補助辦法，制定了XX市聘任制公務員年金方案、機關事業(yè)單位公職人員刑滿釋放后養(yǎng)老保險暫行辦法等18個政策文件。配合做好我市事業(yè)單位改革的配套工作，對事業(yè)單位管理體制和運行機制quot;七項配套改革quot;和轉(zhuǎn)企事業(yè)單位的遺留問題提出相關政策建議并做好維穩(wěn)工作。 少兒醫(yī)保和統(tǒng)籌醫(yī)療方面。業(yè)務規(guī)程日趨完善，科學監(jiān)管初見成

12、效，費用結(jié)算準確及時，到12月31日，全市參加少兒醫(yī)保和統(tǒng)籌醫(yī)療共51.71萬人，其中參加少兒醫(yī)保46萬人，超過了預定的參保40萬人的目標，統(tǒng)籌醫(yī)療總?cè)藬?shù)為4.6萬人。少兒醫(yī)保全市住院總?cè)藬?shù)為19744人，發(fā)生費用6452萬元，記帳費用3983萬元，共有24094人次享受了少兒醫(yī)療保險待遇。提供市屬統(tǒng)籌醫(yī)療服務約人次20萬人。 企業(yè)年金方面，繼續(xù)做好審核企業(yè)年金方案與企業(yè)年金管理合同的備案和移交期間的代辦工作，確保年金業(yè)務的正常開展和平穩(wěn)移交。截至12月31日，應移交的企業(yè)年金總資產(chǎn)達到29.41億元，參加人員約6.9萬人，新增企業(yè)年金基金3.19億元，支付企業(yè)年金待遇8205萬元，辦理領取企

13、業(yè)年金待遇人員共計1723人，年金資產(chǎn)總收益1.404億元，資產(chǎn)收益率達4.91%，實現(xiàn)凈收益1686萬元。 （五）基金管理科學規(guī)范，全方位織就社?；鸢踩W(wǎng) 我局多管齊下，加強社?；鸸芾?，確?；鹌椒€(wěn)安全和保值增值。一是加強社?；鹨?guī)范管理。制定實施了工傷保險案件調(diào)查取證費使用管理辦法等多項規(guī)范性基金財務管理制度。在全系統(tǒng)開展了社會保險業(yè)務交叉檢查、社?；鹱圆樽约m，通過檢查找出漏洞，規(guī)范程序，完善制度，加強教育，落實責任。二是加強社?；鹂茖W管理，做好社?；痤A決算工作，對基金進行科學理財，xx年社?；饹Q算報告獲XX省社保局授予唯一的優(yōu)秀獎。強化社?；鹭攧展芾硐到y(tǒng)信息化建設，對基金監(jiān)

14、管有力，接受并通過了省廳、市審計、財政局和市人大等各級部門的審計監(jiān)督。三是繼續(xù)推進社?；鹭攧展芾砟Ｊ礁母?，合理調(diào)整設置崗位，調(diào)配工作人員，落實工作計劃，基本完成了工傷、養(yǎng)老、失業(yè)、征收、機關、統(tǒng)籌業(yè)務的一級核算和統(tǒng)一結(jié)算工作，新的財務系統(tǒng)已正式啟動運行。四是加強基金財務基礎性工作。完成了醫(yī)保個人賬戶補記利息工作和養(yǎng)老、住房個人賬戶計息利率調(diào)整業(yè)務，清理了工傷保險專項固定資產(chǎn)，開展了退保quot;網(wǎng)上結(jié)算quot;模式試點，在試運行的基礎上將全面推行退保網(wǎng)上結(jié)算模式。五是做好基金保值增值和歷史投資的清理。社?；鸨Ｖ翟鲋档恼{(diào)研有新進展，初步形成了明晰社?；甬a(chǎn)權關系、建立相互制衡的社?；鸸芾?/p>

15、體制、形成運行順暢的社保基金運營機制的XX市社會保險基金保值增值的實施方案。社?；饸v史投資清收工作取得實效，至12月底共回收資金3802.5萬元（其中社?；?736.5萬元），商業(yè)銀行1000萬股份被拍賣案順利解決，對其他資產(chǎn)也制定了處置方案并繼續(xù)跟蹤。 一是提高了依法行政水平，編印了XX市社會保險監(jiān)察稽核法律文書使用手冊，印發(fā)了社會保險監(jiān)察稽核辦案規(guī)則，多項社保業(yè)務窗口均實現(xiàn)了非行政許可項目電子監(jiān)察，提高了業(yè)務規(guī)范和行政效能。1-12月，我局的行政復議和行政訴訟案件共708件，已經(jīng)結(jié)案的共620宗，其中行政復議案件共367宗，案件維持率為97.14%;行政訴訟一審案件共197宗，案件維持

16、率為77.38%;二審案件共144宗，案件維持率為84.67%。 二是加強了稽核信訪。加大對社會保險擴面征繳工作和違法行為查處力度，開展整治非法用工打擊違法犯罪專項行動。全年共檢查用人單位7570家次，涉及員工186.6萬人，追繳保險費6697萬元;擬處罰用人單位110家，其中已辦結(jié)90宗，處罰金額350萬元。委托會計師事務所稽核參保企業(yè)716家。接待群眾來訪5434人次，辦理上級轉(zhuǎn)辦件2500件，直接來信387件，著手開發(fā)電子稽核系統(tǒng)。受理、答復直通車、政府在線、民心橋欄目的投訴和咨詢件共1747件，受理依申請公開78項。獲直通車欄目公開表揚9次，特區(qū)報在全市推廣了我局的做法。 三是加強了信

17、息化電子政務建設。對全局計算機設備資產(chǎn)進行了清理登記，完成了計算機中心機房的改造和南山、光明分局、葵涌、平湖、石巖、蛇口社保站的電腦布線工程。新醫(yī)療保險系統(tǒng)正式上線運行，家屬統(tǒng)籌醫(yī)療保險實現(xiàn)銀行支付和托收。全局所有計算機終端安裝了桌面管理系統(tǒng)，社保信息系統(tǒng)安全運行，確保了社保業(yè)務開展。 四是加強基層建設。20個社保站納入立項的追加經(jīng)費8234萬元已全部申請到位。鹽田、羅湖、福田3個分局業(yè)務辦公用房購置項目均已納入xx年政府立項。完成南山分局14樓、蛇口站、葵涌站、石巖站、平湖站、福永站（一期）、光明分局及海天大廈15、16、18樓的裝修改造和布吉、福永（二期）、松崗3個社保站的裝修改造設計。龍

18、華、新安、葵涌、坪地、坪山、大鵬、公明、龍崗、坑梓等9個社保站和橫崗站加固工程以及南山分局7、11、12、14樓等項目進入竣工結(jié)算階段。完成橫崗站辦公用房置換和葵涌站辦公用房產(chǎn)權登記工作，正在辦理松崗、觀瀾、龍華、石巖、福永等社保站和信息大廈的產(chǎn)權quot;兩規(guī)quot;手續(xù)。 五是加強隊伍建設。根據(jù)做好人員考核、人員招錄、干部任免、崗位交流、編制調(diào)整、晉升調(diào)資、規(guī)范津貼和隊伍培訓等工作。健全黨、工、青、婦組織，對19個支部進行了改選，成立了局婦委會和工會，開展了豐富多彩的黨、工、青、婦和離退休干部活動。組織了對汶川地震的抗震救災活動，共為災區(qū)人民捐款34萬元，特殊黨費14.6萬元，捐物多批，

19、積極開展對龍崗南聯(lián)、南約黨支部，XX縣區(qū)農(nóng)村黨支部的互幫互助活動。加強黨風廉政學習，局領導按分工與各處（室）和直屬單位、7個分局負責人簽定了xx年黨風廉政工作目標責任書。 六是內(nèi)部管理運轉(zhuǎn)有序。綜合、文秘、會務、檔案、經(jīng)費、接待、車輛、食堂、制證、電話中心、安全保衛(wèi)、消防、設備維護、物業(yè)管理等工作運轉(zhuǎn)有序，全年未發(fā)生任何重大安全事故。社會保險工作績效評估順利開展，人大政協(xié)建議提案答復率、滿意率100%，會議議定事項完成率為85%，領導批示完成率93.5%，信息宣傳工作成效明顯，刊印社保工作信息58期，被市級以上信息刊物刊用信息35篇。組織安排各類宣傳報道500多次（篇）。嚴格執(zhí)行財務制度，落實

20、各項經(jīng)費，確保了各項業(yè)務順利發(fā)展。完成工傷、醫(yī)?；鹳徶玫墓潭ㄙY產(chǎn)清查、政府采購專項檢查的自查和征收獎勵金使用情況的績效檢查。至12月底，共整理業(yè)務檔案46541份，接待查詢檔案2500人次，完成社會保險業(yè)務檔案電子化管理調(diào)研，制卡制證約412.6萬張（含少兒醫(yī)?？?4萬張），廢卡率及輸送出錯率均為零，社保咨詢來電總量達440.3萬人次，其中接轉(zhuǎn)人工咨詢85.5萬人次。 （七）深入開展學習科學發(fā)展觀活動，推動社保事業(yè)上新臺階 xx年，全市社保系統(tǒng)認真貫徹省委、市委和市勞動保障局相關決策部署，先后開展了解放思想推動社保工作上新臺階活動、四查四整頓工作、整頓干部思想作風活動和深入學習實踐科學發(fā)展觀

21、活動。在這一系列活動中，局黨委高度重視，加強領導，迅速行動，精心組織，扎實推動，圓滿完成了各階段任務。為切實推進各項活動，我局各級單位和部門均成立了領導小組，落實了人員機構，制定了活動方案，扎實做好規(guī)定動作，創(chuàng)新開展自選動作，確?；顒訉嵭?。我局圍繞我市社會保險事業(yè)科學發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，將解放思想、創(chuàng)新工作、改善民生、夯實基層、轉(zhuǎn)變作風作為重點，認真查擺問題，提出整改方案，落實整改任務。通過召開動員會、學習會和討論會，下發(fā)學習文集，設立學習專欄，寫好心得體會，辦好簡報信息，特別通過quot;五個一天quot;quot;五個一次quot;等活動，全局干部職工解放思想、改革創(chuàng)新、學習實踐科學發(fā)展觀的熱

22、情明顯提高，思想觀念和工作作風明顯轉(zhuǎn)變，做好勞動保障工作的緊迫感和責任感不斷增強，為促進社保工作新一輪的發(fā)展奠定了堅實的基礎。 福田分局配合區(qū)委區(qū)政府積極開展構建社會保障平臺的重點工作，對實現(xiàn)民生凈福利指標和不斷提高社會保障水平起到重要作用。羅湖分局積極協(xié)調(diào)轄區(qū)公安、街道、社區(qū)等部門，充分發(fā)揮勞動保障平臺作用，及時準確獲取了未參保居民資料，為實現(xiàn)全民醫(yī)保打下堅實基礎。南山分局結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動，試行簡易工傷案件一條龍?zhí)幚磙k法，對一般簡易工傷案件從申報工傷認定到補償結(jié)案當場辦結(jié)，方便了群眾辦事。鹽田分局根據(jù)物流貨運行業(yè)特點以及xx年工傷事故發(fā)生情況，有針對性的開展社保宣傳和服務，力促物流貨運行業(yè)司機參保。寶安分局三大創(chuàng)新舉措取得實效，創(chuàng)新服務舉措，推行quot;網(wǎng)上退保quot;創(chuàng)新管理模式，推行quot;工傷認定登記備案制度quot;創(chuàng)新工作思路，解決農(nóng)城化人員及其股份合作公司聘用人員參加社會