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1、會計學1ISO外審工作準備和應對技巧外審工作準備和應對技巧外審行程安排外審行程安排1外審準備工作外審準備工作3外審注意事項外審注意事項4人員基本要求人員基本要求5外審過程說明外審過程說明2第1頁/共22頁外審行程1第2頁/共22頁外審形式說明外審形式說明2第3頁/共22頁各級人員應認真回答審核人員提出的問題,切忌與審核員沖突,避免強辯,明顯的錯誤應謙虛接受。外部審核的每一位審核員，需安排一位主陪審員。對審核中的每一作業(yè)項目，需安排一個人主答?，F(xiàn)場操作人員的篩選，要安排拉、組長在場。不熟練之關(guān)鍵工位人員可安排調(diào)班。外審準備工作3第4頁/共22頁各種記錄均應加以簽名確認，尤其是質(zhì)量記錄。電腦打印的

2、質(zhì)量記錄，有打出姓名者，簽核欄亦需簽名或蓋章。表單記錄內(nèi)容的空白處要劃記“/”，避免空白。所有文件、規(guī)范禁用手寫涂改，或使用涂改液修改。確保表單記錄的完整性，尤其是需要做持續(xù)追蹤的記錄。外審準備工作3第5頁/共22頁并描述重要的參數(shù)、數(shù)據(jù)。外審準備工作3第6頁/共22頁都是改進的方向；盡可能減少不合格，以提高認證通過的可能性；盡快糾正不合格。外審注意事項4第7頁/共22頁一定搞清楚所問問題，再考慮清楚后回答。外審注意事項4第8頁/共22頁外審注意事項4第9頁/共22頁外審注意事項4第10頁/共22頁外審注意事項4第11頁/共22頁你是如何進行工作的；有無記錄證明你已正確地進行了工作？你為什么要這么做？外審注意事項4第12頁/共22頁不推卸責任。外審注意事項4第13頁/共22頁外審注意事項4第14頁/共22頁各級人員基本要求5第15頁/共22頁熟悉本部門的質(zhì)量工作情況。各級人員基本要求5第16頁/共22頁各級人員基本要求5第17頁/共22頁各級人員基本要求5第18頁/共22頁各級人員基本要求5第19頁/共22頁 熟悉實施ISO9000族國際標準的目

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