每月服務(wù)之星評比方案

1、每月服務(wù)之星”評選方案為進一步提升XX服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高群眾對XX的滿意度，推動“三好一滿意”活動的深入開展，促 進XX持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。進一步的提高和調(diào)動員工的積極 性，樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M典型， 弘揚尊重服務(wù)、重視服務(wù)、 珍惜人才的時代風(fēng)尚，我站決定開展評選“每月服務(wù)之星” 的活動，結(jié)合XX工作實際，特制定本評選方案：一、指導(dǎo)思想（一）認真落實XX服務(wù)宗旨，提高XX專業(yè)品牌形象， 倡導(dǎo)“以人為本，服務(wù)至上”的人性化服務(wù)理念，達到“不 斷滿足社會需求”的目的；（二）開展全站性“服務(wù)之星”的創(chuàng)星活動，強化全站員工盡職盡責(zé)、主動服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能；（三）通過優(yōu)秀“星”級服

2、務(wù)典型，發(fā)揮模范帶頭作用， 激發(fā)血站員工的服務(wù)熱情和積極進取精神，提高血站整體服務(wù)水平。二、評選對象凡在XX工作滿3個月試用期，或雖未滿 3個月試用期 但有特殊表現(xiàn)的員工，均可參加評選。三、評選標準（一）敬業(yè)愛崗，認真對待自己的崗位，對自己的崗位職責(zé)負責(zé)到底，遵守 XX相關(guān)規(guī)章制度，全勤，無遲到、早 退，脫崗、串崗等行為；（二）工作態(tài)度端正，熱情高漲、積極主動、服從調(diào)度， 有較強的服務(wù)意識；（三）具有良好的職業(yè)道德、高超的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，能 夠出色完成本職工作，熟知本崗位規(guī)定和知識，遵紀守法， 工作無差錯、無事故、無投訴；（四）人際關(guān)系好，善于溝通，關(guān)心他人、團結(jié)互助， 有較強的團隊意識；（五）

3、綜合素質(zhì)好，能發(fā)揮模范帶頭作用。全心全意以“獻血者服務(wù)”為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（六）善于解決問題，工作創(chuàng)新能力強，學(xué)習(xí)能力強。四、評選要求堅持以“民主、公正、公開、實事求是”為基本原則， 嚴禁弄虛作假，拉幫結(jié)派拉票等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消評選 資格，并通報批評。確保評選結(jié)果公開、公平、公正，充分 發(fā)揮表彰獎勵先進的作用。（一）在評選過程中有以下情況的取消參加評選的資格1、工作出現(xiàn)重大失誤；2、有效投訴；3、所完成工作量少；4、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作；5、與同事發(fā)生矛盾不能合理解決；6、無責(zé)任心，聚眾酗酒、斗毆等不良行為；7、違反血站有關(guān)規(guī)章制度。（二）在評選過程中有以下情況的優(yōu)先考慮1、工作卓越：給

4、XX帶來顯著的經(jīng)濟效益或?qū)?XX形象 提升有重大幫助者；2、 表現(xiàn)突出：以書面形式或材料進行表揚者（包括收錦旗、牌匾、感謝信、表揚信，新聞媒體給予正面報道等）；3、大公無私：舍棄自己利益保護他人利益或集體利益 者;4、為血站挽回重大損失者。五、評選辦法1、科室推薦。各科主任組織本科室的評選工作，對照評選標準，在本科室中產(chǎn)生候選優(yōu)秀個人 1名，并于當月30 日前報業(yè)務(wù)科（附推薦材料或推薦理由），如當月沒有合適人選，可不報。2、內(nèi)部投票。XX組織站內(nèi)投票選舉最終“每月服務(wù)之 星”，各科派一名代表參與投票，得票最高的候選人當選為 本月血站“每月服務(wù)之星”。確定名單，審核后交由 組織人 事科于下月的1-5日向全體員工公示上月 “每月服務(wù)之星”。 公示期間，員工可就是否合適當選“每月服務(wù)之星”向人事部提出質(zhì)疑，人事部將予以核實，并根據(jù)實