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文檔簡(jiǎn)介

1、物業(yè)公司的員工手冊(cè)物業(yè)管理公司簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)公司,物業(yè)公司須自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束等,那么物業(yè)管理公司的員工手冊(cè)如何制定呢 ?下面小編給大家介紹關(guān)于物業(yè)公司員工手冊(cè)的相關(guān)資料,希望對(duì)您有所幫助。物業(yè)公司員工手冊(cè)前言員工手冊(cè)旨在為您在物業(yè)管理有限公司工作期間內(nèi)提供有效的指導(dǎo),幫助您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策,包括人事政策、程序、規(guī)部分制度等,以及您在任職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)。隨著工作及環(huán)境的變遷,我們也在不斷的積累經(jīng)驗(yàn),所以物業(yè)公司將有必要制定新的政策及規(guī)章制度,更新或修正甚至撤消某些目前的規(guī)定,這將是我們?cè)诓粩噙M(jìn)步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動(dòng)。本員工手冊(cè)按中華人民共和國(guó)有關(guān)勞動(dòng)、人事法律、法規(guī)、

2、條例及物業(yè)公司的實(shí)際情況而制訂。手冊(cè)中未包括的內(nèi)容,將參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。物業(yè)公司希望通過(guò)員工手冊(cè)能使每位員工認(rèn)識(shí)、了解物業(yè)公司的各項(xiàng)人事政策及規(guī)章制度 ; 通過(guò)互相了解及合作的精神,共同推動(dòng)物業(yè)公司發(fā)展。員工如要進(jìn)一步了解手冊(cè)內(nèi)容,可向綜合管理部查詢(xún)。員工是我們的寶貴財(cái)富。我們必須在物業(yè)公司的總體精神、總政策及規(guī)章制度統(tǒng)一規(guī)范下,團(tuán)結(jié)合作,達(dá)到盡善盡美。我們的指導(dǎo)思想是:?jiǎn)T工無(wú)論從事何種工作,對(duì)物業(yè)公司而言是同等重要的。每位員工的人格都是平等的,都應(yīng)該受到同等的尊重。物業(yè)公司將根據(jù)盈利情況向員工支付合理的工資,提供良好的工作條件。物業(yè)公司將努力為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì),并通過(guò)培訓(xùn),提高員工的專(zhuān)業(yè)

3、知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能,為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件,努力減少開(kāi)支,降低成本,在工作中嚴(yán)以律己,幫助本物業(yè)不斷提高公眾形象。向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的基本原則,因此我們必須牢記:用戶(hù)滿(mǎn)意是我們的服務(wù)宗旨。我們應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度,向用戶(hù)提供第一流的服務(wù)。本員工手冊(cè)的解釋權(quán)和修改權(quán)歸物業(yè)公司所有??偨?jīng)理致詞各位同事:歡迎大家加入物業(yè)管理有限公司工作。物業(yè)管理是一項(xiàng)新興的行業(yè),與其他服務(wù)性行業(yè)一樣,是為各用戶(hù)提供細(xì)致而周到的全面服務(wù)。以用戶(hù)至上的服務(wù)態(tài)度及用戶(hù)第一的思維方式,是為實(shí)現(xiàn)上述宗旨的重要因素。由于所服務(wù)的對(duì)象是以人為主,對(duì)于各用戶(hù)及其訪客,應(yīng)不論其職位與身份,以服務(wù)至上為宗旨,給他們留下深刻的

4、印象。請(qǐng)牢記,完善的物業(yè)管理是靠全體物業(yè)員工的共同努力及其愛(ài)崗、敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神,方能提供高水平的服務(wù)。本人希望在各位真誠(chéng)的合作和支持下,使本公司的物業(yè)管理能夠成為本市物業(yè)管理的楷模。編制本手冊(cè)的目的,是使各位在任職期間,清楚的了解本物業(yè)概況及目標(biāo),知道您的職責(zé)、義務(wù)、福利及規(guī)則。請(qǐng)各位熟知本手冊(cè)的內(nèi)容,嚴(yán)格遵守勞動(dòng)合同條款、守則及規(guī)定。如有疑問(wèn),請(qǐng)向您所屬部門(mén)經(jīng)理及綜合管理部查詢(xún)。物業(yè)管理有限公司物業(yè)公司總經(jīng)理謹(jǐn)啟人事宗旨物業(yè)管理的目標(biāo)是使其成為一個(gè)關(guān)心員工,不斷向前發(fā)展的企業(yè)。員工是物業(yè)公司的重要財(cái)富,是為物業(yè)公司辛勤工作,具有良好的素質(zhì), 富有青春活力和創(chuàng)造力的企業(yè)主體。物業(yè)公司的員工都是

5、經(jīng)過(guò)認(rèn)真篩選,量才錄用,并安排在與其能力相適應(yīng)的工作崗位上。物業(yè)公司為員工提供與其工作崗位相適應(yīng)的報(bào)酬和補(bǔ)貼,同時(shí)為員工提供各種崗位的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和個(gè)人的專(zhuān)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),為員工提供良好的工作環(huán)境,根據(jù)工作表現(xiàn)給予員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。物業(yè)公司為全體員工提供一個(gè)能夠促使員工努力工作,提高工作效率的環(huán)境 ; 我們鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)合作,參與管理,相互溝通 ; 激發(fā)個(gè)人和集體信念,以實(shí)現(xiàn)大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo) ; 我們培養(yǎng)員工對(duì)工作的高度自覺(jué)性以及為物業(yè)公司工作而感到自豪的榮譽(yù)感。每個(gè)在物業(yè)公司工作的員工,人格都會(huì)受到尊重,我們自覺(jué)地維護(hù)每個(gè)員工的尊嚴(yán),每個(gè)員工的人生價(jià)值都會(huì)得到體現(xiàn)。管理架構(gòu)一、物業(yè)簡(jiǎn)介略二、管理架

6、構(gòu)勞動(dòng)條例一、受聘手續(xù)1. 所有員工都必須認(rèn)真填寫(xiě)申請(qǐng)表及附免冠近照,同時(shí)按綜合管理部要求提供個(gè)人身份證件。2. 員工在申請(qǐng)職位時(shí)所提供的資料必須詳實(shí)正確,如有隱瞞、虛報(bào),將被隨時(shí)做解雇處理,且不給任何補(bǔ)償。3. 員工若有個(gè)人資料發(fā)生變動(dòng),須于變更后一個(gè)星期內(nèi)通知綜合管理部,并提供有關(guān)證明。二、員工類(lèi)別1. 試用期員工員工的試用期為13 個(gè)月。部門(mén)主管或綜合管理部認(rèn)為有必要時(shí),可延長(zhǎng)試用期。試用期滿(mǎn)后,根據(jù)員工工作情況與公司簽訂工作合同或勞動(dòng)協(xié)議并享受物業(yè)公司提供的勞動(dòng)待遇。試用期內(nèi)若違反本手冊(cè)規(guī)則或不稱(chēng)職者,將被隨時(shí)辭退,公司不給任何補(bǔ)償。2. 合同制員工合同制員工即物業(yè)管理主管以上人員、工

7、程技術(shù)人員、文檔財(cái)務(wù)管理員。合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年,每月按崗位發(fā)給工資并享受公司的相應(yīng)勞保福利。3. 勞動(dòng)協(xié)議制員工勞動(dòng)協(xié)議制員工即臨時(shí)工,指安全管理員、保潔員。簽訂勞動(dòng)協(xié)議,期限一般為一年,每月享受物業(yè)公司的工資待遇。三、體格檢查員工入職前必須到公司指定的市衛(wèi)生防疫站進(jìn)行體檢,身體檢查合格,拿到健康證后方能錄用,員工體檢將會(huì)每年進(jìn)行一次。四、工作時(shí)間物業(yè)公司員工實(shí)行每周5 個(gè)工作日,每日8 小時(shí)工作制度( 不包括用餐時(shí)間 ) 。因工作性質(zhì)決定必須實(shí)行輪班制的工種的工作時(shí)間,將根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策和物業(yè)公司規(guī)定相應(yīng)作出安排。具體工作時(shí)間由部門(mén)經(jīng)理安排。五、 超時(shí)工作如有需要,物業(yè)公司可要求員工超時(shí)工作,超時(shí)工作按物業(yè)公司規(guī)定給予補(bǔ)假或發(fā)放加班工資。六、 工作考評(píng)物業(yè)公司綜合管理部每年將根據(jù)各部門(mén)對(duì)員工工作情況的評(píng)價(jià)作出總評(píng),配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)員工作出全年工作鑒定,切實(shí)掌握員工

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