《銀行工作心得體會(huì)模板匯總6篇》

1、銀行工作心得體會(huì)模板匯總6篇 銀行工作心得體會(huì) 篇1 上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：一：作為一名對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行"總體信貸策落，客戶(hù)與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦"等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶(hù)，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)

2、的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。2加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司滇能電力燃料有限公司云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。二：加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶(hù)群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作

3、，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三：存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶(hù)資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客

4、戶(hù)資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶(hù)貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作;對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶(hù)群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)，更新觀(guān)念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門(mén)同事銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。 銀行工作心得體會(huì) 篇2 在這點(diǎn)上我自詡還是做得不錯(cuò)滴嘿嘿

5、很多 前人告誡新來(lái)的實(shí)習(xí)生都是要多問(wèn)問(wèn)題，勤學(xué)苦思，但是我認(rèn)為他們只說(shuō)對(duì)了一個(gè)方面：?jiǎn)枂?wèn)題不一定要問(wèn)的多，卻應(yīng)該問(wèn)的巧。所謂的巧，就是找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)問(wèn)， 有針對(duì)性的問(wèn)，最好一個(gè)問(wèn)題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時(shí)都會(huì)很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn)，更別說(shuō)被你纏著問(wèn)問(wèn)題了。比如 說(shuō)你在工作時(shí)遇到一個(gè)有疑慮的地方，而此時(shí)你的師父卻在忙忙碌碌的打電話(huà)或者接待客戶(hù)，這時(shí)候你會(huì)去打擾他么?明顯不可能。不妨把問(wèn)題積攢下來(lái)找個(gè)空閑時(shí) 間集中問(wèn)，當(dāng)然這個(gè)很多人都知道。不過(guò)還要注意的一點(diǎn)就是人的個(gè)性是不一樣的，碰見(jiàn)個(gè)耐心的師傅算你好運(yùn)氣，但是有的人就不喜歡被人追著問(wèn)問(wèn)題，這該怎么 辦?其實(shí)還

6、是有很多解決方法，比如去問(wèn)其他人，或者自己找類(lèi)似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀(guān)色，不要?jiǎng)硬粍?dòng)把人惹煩了。 銀行工作心得體會(huì) 篇3 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)刻著，每天都出現(xiàn)新的事物、發(fā)生新的狀況，這都需要我們緊跟形勢(shì)，努力改變并完善自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，以適應(yīng)環(huán)境的變化?，F(xiàn)在x銀行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提升柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造x銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。銀行的服務(wù)工作需要我們

7、不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱，更需要我們有一顆追求完美的心。每天的客戶(hù)，就是“考官”，他檢驗(yàn)著我們的工作。如果我們銀行員工每天上崗漫不經(jīng)心，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位思考一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)工作人員應(yīng)有的尊重嗎?有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜，做事無(wú)可挑剔，這是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們到底有多少做到位了?客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是反映你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是，而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不完美，哪里需要改善。臨柜工作是一個(gè)平凡的崗位，曾有許多人問(wèn)“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會(huì)毫不猶豫地說(shuō)：”不后悔”。都說(shuō)干

8、一行，愛(ài)一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實(shí)地、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地干好它，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的'重要性，它是客戶(hù)直接了解我行的窗口、平臺(tái)，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱忱對(duì)等客戶(hù)。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日嚴(yán)峻的形態(tài)下，我強(qiáng)烈地意識(shí)到：只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，贏(yíng)得更好的社會(huì)形象口碑，吸納更多的存款?？蛻?hù)總是形形色色的，以客戶(hù)為中心是每個(gè)工作人員的職責(zé)，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求是工作人員的工作任務(wù)。在維護(hù)銀

9、行利潤(rùn)的前提下，我們更多是為客戶(hù)謀取最大利益。比如辦理定期存款時(shí)，我會(huì)特別留意存單的期限，及時(shí)提醒客戶(hù)來(lái)辦理相關(guān)手續(xù)，客戶(hù)存單利息損失降到最低點(diǎn)臨柜人員的一份耐心，換來(lái)顧客的滿(mǎn)足，這是我工作的最大的成就。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶(hù)來(lái)存取款是常有的事，而我總是認(rèn)真接待，不敷衍、怠慢客戶(hù)，耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過(guò)了下班時(shí)間，最后一扇大門(mén)即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí)，一位客戶(hù)急匆匆地走進(jìn)來(lái)，詢(xún)問(wèn)是否可以存款，我忙起身招呼，并請(qǐng)他填好存款憑條，他向我們?cè)V苦，他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行，對(duì)方都說(shuō)已下班不能存，無(wú)奈之下，他想還是好拿著現(xiàn)金回家，但始終覺(jué)得不妥，于是抱著試試看的心態(tài)又跑到x銀行，沒(méi)

10、想到竟然還可以存。我從客戶(hù)手里接過(guò)現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說(shuō)了一句：“這下我總算無(wú)后顧之憂(yōu)，真是謝謝你們了”。我聽(tīng)了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶(hù)之急，想客戶(hù)所想，竭力地為客戶(hù)排憂(yōu)解難。記得有一回下午班，我早早地去了營(yíng)業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開(kāi)出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋頭整理時(shí)，忽然感覺(jué)有聲音從柜臺(tái)外傳來(lái)，我忙驚覺(jué)地從座位上站起來(lái)，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外站著一位面容憔悴的大媽?zhuān)皭澋赝?，可?dāng)時(shí)上班時(shí)間未到，我的尾箱還未到場(chǎng)，我只好請(qǐng)大媽到另外幾個(gè)全天班的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)去辦理，而當(dāng)時(shí)恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那

11、幾個(gè)柜臺(tái)客戶(hù)排了長(zhǎng)隊(duì)。大媽仍然站在我的柜臺(tái)外，雙手駕在柜臺(tái)上，有氣無(wú)力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢(qián)去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我不忍心再拒絕她，再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開(kāi)交，正當(dāng)我感到束手無(wú)策時(shí)，突然想起自己口袋里的錢(qián)還是可墊付大媽的款項(xiàng)，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說(shuō)：“謝謝，謝謝”。其實(shí)，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我立即將此事報(bào)告營(yíng)業(yè)經(jīng)理，營(yíng)業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管。大概過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，來(lái)了一位中年顧客，滿(mǎn)臉焦急地柜臺(tái)外轉(zhuǎn)悠，當(dāng)

12、我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢(qián)了。于是我就叫來(lái)了營(yíng)業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢(qián)如數(shù)交還給他，并請(qǐng)他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢(qián)激動(dòng)地說(shuō)：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。臨柜工作看似簡(jiǎn)單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。在支行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我虛心請(qǐng)教，孜孜不倦，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類(lèi)的增多，營(yíng)業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來(lái)越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟

13、同事之間主動(dòng)協(xié)作，相互溝通。雖然時(shí)常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無(wú)怨言。 銀行工作心得體會(huì) 篇4 銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏(yíng)得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是"把方便留給客戶(hù)"。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶(hù)個(gè)性化需求，通過(guò)客戶(hù)家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿(mǎn)足客戶(hù)，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶(hù)之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。隨時(shí)隨地以客戶(hù)為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿(mǎn)足不

14、同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹(shù)立感恩的理念:感謝客戶(hù)給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),感謝客戶(hù)與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹(shù)立感恩理念常存感激客戶(hù)心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹(shù)立"以客戶(hù)為中心"的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶(hù)服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀(guān)為核心、以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。招商銀行經(jīng)常組織員工

15、開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒?dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺(jué)，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。招商銀行沈陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的

16、服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶(hù)滿(mǎn)意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了"因您而變"，因客戶(hù)需求而變，"把方便留給客戶(hù)"。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話(huà)：客戶(hù)是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶(hù)，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書(shū)的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶(hù)，都凝聚著他們對(duì)客戶(hù)的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無(wú)

17、不享受尊重和高貴，無(wú)不感到客戶(hù)是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏(yíng)取客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)-使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語(yǔ)會(huì)話(huà)水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶(hù)，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶(hù)管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。 銀行工作心得體會(huì) 篇5 電子銀行作為農(nóng)信社新興業(yè)務(wù)，以其方便、快捷、高效的特點(diǎn)而成為重要的市場(chǎng)占有利器。作為一線(xiàn)柜員，是營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品的第一

18、窗口，在此談?wù)劰衩鏍I(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品的幾點(diǎn)感受：熟練使用是前提。作為一線(xiàn)柜面服務(wù)人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶(hù)推廣農(nóng)信社電子銀行業(yè)務(wù)，才會(huì)在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)得心應(yīng)手。網(wǎng)上銀行的電子證書(shū)下載、手機(jī)銀行客戶(hù)端下載，尤其是安卓系統(tǒng)、ids系統(tǒng)的下載安裝，支付寶卡通簽約使用，都需要柜面服務(wù)人員熟絡(luò)于心，疑難處置時(shí)才會(huì)信手拈來(lái)。推介宣傳看需求。營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品時(shí)，柜員一定要講究方法，傳統(tǒng)的詢(xún)問(wèn)式往往收效甚微。要側(cè)面打聽(tīng)客戶(hù)的職業(yè)、習(xí)慣等情況，有針對(duì)性地推介產(chǎn)品。如：對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)商向農(nóng)戶(hù)付款，經(jīng)常需要匯款，就告訴他開(kāi)通電子銀行產(chǎn)品的便利；對(duì)于經(jīng)常需要給孩子寄生活費(fèi)的客戶(hù)，就應(yīng)講明晚上可在家匯款，而且目前

19、電子銀行產(chǎn)品匯款手續(xù)費(fèi)全免，還可以通過(guò)電子銀行查到賬戶(hù)明細(xì)，能夠隨時(shí)隨地充值電話(huà)費(fèi)，這樣客戶(hù)就會(huì)很感興趣。精耕細(xì)作要體驗(yàn)。了解農(nóng)信社電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)只是做好營(yíng)銷(xiāo)的第一步，關(guān)鍵還在于主動(dòng)開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶(hù)根本不知道農(nóng)信社有好的電子銀行產(chǎn)品，同時(shí)，還要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)。有些客戶(hù)對(duì)農(nóng)信社電子銀行的安全性心存疑慮，這時(shí)就需要我們花更多的耐心去跟客戶(hù)解釋?zhuān)挥袝r(shí)客戶(hù)根本不懂手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，最好的辦法就是拿出自己的手機(jī)跟客戶(hù)演示手機(jī)銀行的安全性和便利性；有時(shí)客戶(hù)會(huì)推說(shuō)不會(huì)使用，這時(shí)就要手把手地教客戶(hù)使用，客戶(hù)便不好再推脫。一句話(huà)，積極主動(dòng)、見(jiàn)招使招，營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì)很明顯。聯(lián)系溝通很重要。雖然很多人都知道電子

20、銀行，但對(duì)電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶(hù)，這些人在使用電子銀行時(shí)會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題。在柜面為客戶(hù)開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)，要主動(dòng)為客戶(hù)留個(gè)聯(lián)系方式，讓客戶(hù)遇到難題可隨時(shí)咨詢(xún)，必要時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝，告知操作流程，同時(shí)還應(yīng)做到定期電話(huà)回訪(fǎng)。這不僅能使客戶(hù)感受到農(nóng)信社的貼心服務(wù)，更重要的是保證客戶(hù)正常使用，久之便可產(chǎn)生使用依賴(lài)性。 銀行工作心得體會(huì) 篇6 銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售才能是取得銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售佳績(jī)至關(guān)重要的條件，推銷(xiāo)才能的好壞直接關(guān)系到推銷(xiāo)活動(dòng)的成敗。從某種意義上講，大多數(shù)的人都是天生的推銷(xiāo)員。從我們很小的時(shí)候起，就不斷地把自己推銷(xiāo)給周?chē)娜?，讓他們喜歡自己，接納自己;說(shuō)服別人借給自己某種

21、東西;和別人達(dá)成某個(gè)交換物品的協(xié)議，等等。如何以最有利的形勢(shì)來(lái)得到我們所要想得到的，推銷(xiāo)自己是每個(gè)人都具有的才能，而當(dāng)我們進(jìn)入現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界，需要我們有意識(shí)地去運(yùn)用我們的這種推銷(xiāo)才能時(shí)，許多人就感到無(wú)所適從了。是的，有意識(shí)地推銷(xiāo)商品與無(wú)意識(shí)地推銷(xiāo)自我是有差距的，怎樣結(jié)合銀行理財(cái)工作實(shí)際，充分發(fā)揮代理保險(xiǎn)推銷(xiāo)才能呢?我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做好以下幾個(gè)方面：1.相信自己。相信自己會(huì)成功。這一點(diǎn)至關(guān)重要。并不是每個(gè)人都明確地認(rèn)識(shí)到自己的推銷(xiāo)能力，但它確實(shí)存在。人的最大敵人之一就是自己，超越自我，則是成功的必要因素。推銷(xiāo)人員尤其要正視自己，鼓起勇氣面對(duì)自己的顧客。即使有人說(shuō)你不是干這行的材料也沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵是你自己怎么看，如果你也這么說(shuō)，那么一切就都失去意義了?？死砺?斯通說(shuō)：“一個(gè)人只要相信自己，那么他就能成為他希望成為的那樣的人”?！拔夷苄小笔且环N自信，是一種動(dòng)力。有人把相信自