【行政前臺工作總結(jié)】、前臺年終總結(jié)總結(jié)報告大全

1、【行政前臺工作總結(jié)】、前臺年終總結(jié)|總結(jié) 報告大全【2】篇四2014已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近 9個月， 前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、 直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。 通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公 司整體 組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在 這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了 相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進， 現(xiàn)將2014年的 工作作以下總結(jié)。一、前臺日常工作1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，2010年4月入職至12月以

2、來，從我嚴格按照公司 要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指 引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個 月來，共計接待用戶達600人次左右。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。 復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時 交給了相關人員。3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品 不夠時，會及時申請 購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通

3、知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時， 提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關，衛(wèi)生間 燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的 設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商 家售后解決，電話線路有問 題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題 都會及時想辦法解決。二、綜合事務工作1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持 續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事， 訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工

4、生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天 告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，2014年累計訂生日蛋糕17個。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買 的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便 于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī) 定 簽名登記。3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵 件與大家核對，再進行統(tǒng) 計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊 意識，并很

5、好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。三、其它工作在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如 協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給 客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。四、工作中的不足1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃， 想得不夠全面，只看 到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造 成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再

6、發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大 意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好， 中間也與張利商量一 起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織 實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果， 對于觸決這種情況的 辦法也還在考慮之中。五、2015年工作計劃1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全 考慮，以便更好地完成工作。2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的 工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題， 準確地轉(zhuǎn)接電話；或者在

7、力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。 在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣 一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳 踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！篇五時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn) 對20xx年的工作做一個年終工作總結(jié)。一、前臺接待方面20xx年X月至X月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn) 公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱 情對待每一位來訪客

8、戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便， 也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達 1000人次左右。二、會議接待方面1 .外部會議接待參與接待了 *聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察 培訓會議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、*分公司與*分公司共同召開 的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高 標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務， 在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積 累了很多的經(jīng)驗。2 .內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注 意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工 作

9、，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議 500 次以上3 .視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情 況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確 保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二 找領導簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷 單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務工作20xx年X月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查 詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期

10、，又接 手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情， 嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件 90份左右，做到及時上傳下 達，不延時，不誤事。報送信息 20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及 時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我 們提供備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積 極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會 在*聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名 *聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎， 目前正在積極籌備2015年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。9六、工作中的不足在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、 不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信 息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。七、20xx年工作計劃1 .加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導 意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。2 .積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平,