中國(guó)工商銀行工行實(shí)習(xí)報(bào)告(精選)

1、精效版精品文檔中國(guó)工商銀行工行實(shí)習(xí)報(bào)告（精選）時(shí)間：2020年08月02日編稿：作者四24第一篇：中國(guó)工商銀行工行實(shí)習(xí)報(bào)告（精選）中國(guó)工商銀行工行實(shí)習(xí)報(bào)告范文中國(guó)工商銀行工行實(shí)習(xí)報(bào)告一一寫(xiě)于xx年11月轉(zhuǎn)眼離工行實(shí)習(xí)結(jié)束好幾個(gè)月了，曾寫(xiě)過(guò)一篇文章總結(jié)，中國(guó)工 商銀行工行實(shí)習(xí)報(bào)告范文。今天貼出來(lái)，也算是個(gè)回顧吧、中國(guó)工商銀行簡(jiǎn)介（文秘范文整理）成立于1984年，承接原中國(guó)人民銀行的商業(yè)銀行職能。依據(jù)本 次工商銀行上市招股說(shuō)明書(shū)的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬(wàn)億人民 幣，38萬(wàn)員工，18000余個(gè)分支機(jī)構(gòu)。是國(guó)內(nèi)最大的銀行。背景介紹傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)可以簡(jiǎn)單地分為兩部分：-批發(fā)銀行業(yè) 務(wù)；零售銀行業(yè)

2、務(wù)；在學(xué)術(shù)上對(duì)這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn) 是： 批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類型以商業(yè) 貸款和結(jié)算業(yè)務(wù)為主；-零售銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶主要是個(gè)人客戶 和小型公司，業(yè)務(wù)類型是消費(fèi)信貸，按揭貸款、小額貸款、理財(cái)服務(wù) 和結(jié)算業(yè)務(wù)等；綜述我的實(shí)習(xí)是從XX年7月26日至XX年9月26日。為期2個(gè)月。 在這段時(shí)光中，我有如下收獲： 對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解；-積存了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān) 經(jīng)驗(yàn)；擴(kuò)大了知識(shí)面；在這2個(gè)月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)：-會(huì)計(jì)結(jié)算 部；個(gè)人理財(cái)部；公司業(yè)務(wù)部；很幸運(yùn)地，我能在這段有限的時(shí)光中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行 業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時(shí)光，在此也要謝謝

3、工行的各位“老姜”對(duì)我的無(wú)私 幫助，實(shí)習(xí)報(bào)告中國(guó)工商銀行工行實(shí)習(xí)報(bào)告范文。感謝。假如有什么遺憾的話，那就是最后2周，因?yàn)楹蜕险n時(shí)光有沖突, 在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對(duì)就比較匆忙，錯(cuò)過(guò)了無(wú)數(shù)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。希 翼以后能有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)。體味商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)一一基層視角因?yàn)槲覀儑?guó)家金融體制的特別性，造成了我國(guó)的商業(yè)銀行兼具部 分中央銀行和財(cái)政部職能，這導(dǎo)致了我國(guó)銀行無(wú)法滿腳商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng) 的安全性，流淌性和盈利性的三個(gè)基本要求一一商業(yè)銀行的本質(zhì)是企 業(yè)。隨著我國(guó)逐步推進(jìn)的金融改革，無(wú)數(shù)問(wèn)題得到了解決或者是緩解。 但是，從總行層面來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性，但是, 在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了

4、。通過(guò)我這兩個(gè)月在中國(guó)工 商銀行xm分行的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來(lái)越明顯了， 體現(xiàn)在：某些企業(yè)屬性相關(guān)的細(xì)節(jié)對(duì)利潤(rùn)的追求工銀xm有細(xì)化的利潤(rùn)指標(biāo)從而帶來(lái)了 一定的業(yè)績(jī)壓力；操縱成本將要實(shí)行的機(jī)關(guān)裁員計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)治理敢于拒絕政府部門的某些項(xiàng)目；申請(qǐng)貸款手續(xù)“復(fù)雜”； 建立新的激勵(lì)措施將工資與相關(guān)部門和個(gè)人表現(xiàn)掛鉤第二篇：中國(guó)工商銀行工行實(shí)習(xí)報(bào)告中國(guó)工商銀行工行實(shí)習(xí)報(bào)告中國(guó)工商銀行工行實(shí)習(xí)報(bào)告一一寫(xiě)于2006年11月轉(zhuǎn)眼離工行 實(shí)習(xí)結(jié)束好幾個(gè)月了，曾寫(xiě)過(guò)一篇文章總結(jié)。今天貼出來(lái)，也算是個(gè) 回顧吧中國(guó)工商銀行簡(jiǎn)介成立于1984年，承接原中國(guó)人民銀行的商業(yè)銀行職能。依據(jù)本 次工商銀行上市招股

5、說(shuō)明書(shū)的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬(wàn)億人民 幣，38萬(wàn)員工，18000余個(gè)分支機(jī)構(gòu)。是國(guó)內(nèi)最大的銀行。背景介紹傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)（不考慮混業(yè)經(jīng)營(yíng)）可以簡(jiǎn)單地分為兩部分 （以不同的客戶群體為劃分標(biāo)準(zhǔn)）： 批發(fā)銀行業(yè)務(wù)； 零售銀行業(yè)務(wù)；在學(xué)術(shù)上對(duì)這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn) 是： 批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類型以商業(yè) 貸款（間接融資）和結(jié)算業(yè)務(wù)為主；-零售銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶主要 是個(gè)人客戶和小型公司，業(yè)務(wù)類型是消費(fèi)信貸，按揭貸款、小額貸款、 理財(cái)服務(wù)（收取傭金）和結(jié)算業(yè)務(wù)等；綜述我的實(shí)習(xí)是從2006年7月26日至2006年9月26日。為期2個(gè) 月（8周）。在這段

6、時(shí)光中，我有如下收獲： 對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解； 積存了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 擴(kuò)大了知識(shí)面；在這2個(gè)月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)： 會(huì)計(jì)結(jié)算部（對(duì)公業(yè)務(wù)）；（1周） 個(gè)人理財(cái)部；（5周） 公司業(yè)務(wù)部；（2周）很幸運(yùn)地，我能在這段有限的時(shí)光中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行 業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時(shí)光，在此也要謝謝工行的各位“老姜”對(duì)我的無(wú)私 幫助。感謝。假如有什么遺憾的話，那就是最后2周，因?yàn)楹蜕险n時(shí)光有沖突, 在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對(duì)就比較匆忙，錯(cuò)過(guò)了無(wú)數(shù)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。希 翼以后能有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)。體味商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)一一基層視角因?yàn)槲覀儑?guó)家金融體制的特別性，造成了我國(guó)的商業(yè)銀行兼具部 分（興許是很大一部

7、分）中央銀行和財(cái)政部職能（政府職能），這導(dǎo) 致了我國(guó)銀行無(wú)法滿腳商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性，流淌性和盈利性的三 個(gè)基本要求一一商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國(guó)逐步推進(jìn)的金融改 革，無(wú)數(shù)問(wèn)題得到了解決或者是緩解。但是，從總行層面來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性（照 舊要肩負(fù)維護(hù)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的責(zé)任），但是，在基層，銀行就具備有 的企業(yè)屬性了。通過(guò)我這兩個(gè)月在中國(guó)工商銀行XM分行的實(shí)習(xí)，我 認(rèn)為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來(lái)越明顯了（至少是在工銀XM）,體現(xiàn) 在：某些企業(yè)屬性相關(guān)的細(xì)節(jié)對(duì)利潤(rùn)的追求工銀XM有細(xì)化的利潤(rùn)指標(biāo)（可測(cè)量）從而帶來(lái)了 一定的業(yè)績(jī)壓力；操縱成本將要實(shí)行的機(jī)關(guān)裁員計(jì)劃（雖然人員分流后仍留在

8、工行 的大系統(tǒng)內(nèi)）；風(fēng)險(xiǎn)治理敢于拒絕政府部門的某些項(xiàng)目；申請(qǐng)貸款手續(xù)“復(fù)雜”； 建立新的激勵(lì)措施將工資與相關(guān)部門和個(gè)人表現(xiàn)掛鉤改善治理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)，我還發(fā)覺(jué)，工商銀行的IT系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開(kāi) 辟體系在國(guó)內(nèi)銀行處于非常率先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽做的項(xiàng) 目是“在線個(gè)人金融服務(wù)”，所以，對(duì)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè) 務(wù)有一定的了解，同時(shí)，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過(guò)對(duì)照， 我發(fā)覺(jué)工行靜悄悄地進(jìn)展了無(wú)數(shù)國(guó)內(nèi)率先的業(yè)務(wù)。例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一 個(gè)數(shù)據(jù)中心（互相備份），分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上 查到一一這是提高風(fēng)險(xiǎn)治理的必要

9、步驟。據(jù)說(shuō)建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù) 集中，但是，過(guò)去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來(lái)需要時(shí)光，所以 目前建設(shè)銀行的IT系統(tǒng)還是有不少問(wèn)題，在處理交易的時(shí)候容易出 錯(cuò)（我在辦一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)歷過(guò)），而中國(guó)銀行的系統(tǒng)照舊在整合。而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時(shí)， 工行產(chǎn)品開(kāi)辟也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財(cái)產(chǎn)品（雖然我對(duì)它的風(fēng)險(xiǎn)性是否適合個(gè)人客戶有所保留）和“利添利”帳 戶（一個(gè)現(xiàn)金治理工具）的開(kāi)辟讓我見(jiàn)識(shí)到了工行的產(chǎn)品開(kāi)辟水平。但是，工行固然還有某些不腳，例如服務(wù)態(tài)度，激勵(lì)制度和治理 等等，前不久我閱讀了兩本描寫(xiě)關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書(shū)，確實(shí)， 工行（和國(guó)內(nèi)的其它銀行

10、）和香港有很大的差距，但是，完全做到香 港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的，究竟香港的競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈（彈丸之地有數(shù)百家 銀行），同時(shí)經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)光的進(jìn)展才有現(xiàn)在的水平。總之，工 行確實(shí)還有很長(zhǎng)的一段路要走，但這需要時(shí)光和過(guò)程，現(xiàn)階段不能苛 求太多。工行作為國(guó)內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)降, 所以，客戶必須尋工行來(lái)做業(yè)務(wù)，不然會(huì)面臨比較高的交易成本。在 這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對(duì)就會(huì)有所欠缺，有一種“生意可 做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化至少 我是有這樣的感覺(jué)。同時(shí)，工行目前的激勵(lì)措施也沒(méi)有讓員工有腳夠 的動(dòng)力盡可能的多做生意。2007年1月1日外資銀行將可以在中國(guó)

11、全面開(kāi)展業(yè)務(wù)，前一階 段媒體也有無(wú)數(shù)相關(guān)報(bào)道，認(rèn)為我國(guó)金融市場(chǎng)開(kāi)放后，中資銀行將被 外資銀行打得滿地尋牙云云。通過(guò)在工銀XM這段的實(shí)習(xí)，我不認(rèn)為 這一，情況會(huì)發(fā)生。網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、文化上的差別（以中國(guó)為首的東亞國(guó)家和西方世界的 理財(cái)觀念是完全不同的）都是外資銀行難以跨過(guò)的差距，同時(shí)，還有 政策的隱形愛(ài)護(hù)等等都決定了外資銀行在中國(guó)的道路將是艱苦的。但 是，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是，以工行為首的國(guó)內(nèi)銀行，每天都在進(jìn)步。所得現(xiàn)在，假如有機(jī)會(huì)讓我們重新做一次創(chuàng)賽時(shí)的項(xiàng)目“在線個(gè)人金 融服務(wù)業(yè)“，相信我們會(huì)有一個(gè)更好的結(jié)果。通過(guò)在工行的兩個(gè)月實(shí)習(xí)，我修正了無(wú)數(shù)在個(gè)人理財(cái)方面的知識(shí) 缺陷，目前我國(guó)銀行業(yè)的一個(gè)總趨勢(shì)

12、是，進(jìn)展零售銀行業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@ 一塊業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)低（不良貸款率小于公司貸款），利潤(rùn)和現(xiàn)金流高。在 創(chuàng)業(yè)大賽時(shí)，我們就意識(shí)到了這一點(diǎn)并提出了基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案。 但是，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，我們的項(xiàng)目太超前了，市場(chǎng)目前還 沒(méi)有這樣的需求一一興許將來(lái)的某一天會(huì)有，但我們無(wú)法確定這個(gè)將 來(lái)有多遠(yuǎn)。同時(shí)，我也要謝謝創(chuàng)業(yè)大賽，讓我有腳夠的知識(shí)儲(chǔ)備來(lái)面 對(duì)實(shí)習(xí)中的挑戰(zhàn)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為，在中國(guó)從事金融業(yè)務(wù)（包括銀行業(yè)務(wù)） 需要以下的能力和技能：專業(yè)知識(shí)； 收集信息的能力； 具備獨(dú)立分析能力； 視野廣大，多角度思量問(wèn)題； 解決問(wèn)題的心態(tài)（不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!）； 溝通能力和銷售能力； 對(duì)文化的理解；

13、客戶資源其實(shí)以上無(wú)數(shù)能力在其它行業(yè)也都需要，但是，我將在下面結(jié)合 我在工行所碰到的具體問(wèn)題舉行簡(jiǎn)短說(shuō)明。 專業(yè)知識(shí)；毋須多言，這是必備的基礎(chǔ)； 收集信息的能力；我們?cè)谧鰟?chuàng)業(yè)大賽時(shí)尋到了這么一句話“對(duì)信息的獲得、分析和 傳遞是金融服務(wù)業(yè)價(jià)值之所在“一一銀行業(yè)的進(jìn)展確實(shí)印證了這句 話一一資金流需要和信息流相匹配才干制造更大的價(jià)值。在個(gè)人理財(cái) 部，有無(wú)數(shù)客戶來(lái)詢問(wèn)我們對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的看法進(jìn)而做出理財(cái)決策, 我曾經(jīng)相對(duì)獨(dú)立地對(duì)客戶做過(guò)咨詢，尋常收集財(cái)經(jīng)信息的習(xí)慣這時(shí)派 上了用場(chǎng)，在師傅的幫助下，我比較完整地回答了客戶的幾個(gè)問(wèn)題。 取得了不錯(cuò)的效果。 具備獨(dú)立分析能力；IT技術(shù)的進(jìn)展帶來(lái)了海量的信息，帶

14、這其中，有無(wú)數(shù)自相矛盾 甚至有害的信息，具備獨(dú)立的分析能力將會(huì)幸免陷入人云亦云的狀況, 能夠理性地幫助客戶做出決策。 視野廣大，多角度思量問(wèn)題；問(wèn)題之所以被稱之為問(wèn)題是因?yàn)榘凑赵瓉?lái)的角度思量沒(méi)法解決 它。我認(rèn)為，廣大的視野將會(huì)幫助我們多角度地思量和解決問(wèn)題，進(jìn) 而幫助客戶制造價(jià)值。 解決問(wèn)題的心態(tài)（不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!）；在工行實(shí)習(xí)時(shí)，我碰到這樣一個(gè)狀況，有一個(gè)客戶因?yàn)檗D(zhuǎn)帳不符 合銀行的規(guī)定而無(wú)法辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)我的處理辦法是，向客戶解釋銀 行規(guī)定，然后請(qǐng)上司來(lái)解決，上司來(lái)后即將替客戶解決了問(wèn)題，然后 解釋了銀行的相關(guān)規(guī)定。雖然這只是前后順序的差別，但事后我認(rèn)識(shí) 到，這是一個(gè)心態(tài)的問(wèn)題。我在

15、所參加的活動(dòng)中經(jīng)常面臨這樣的情況。 事實(shí)上，問(wèn)題浮現(xiàn)后應(yīng)該先著手解決而并非瞥清責(zé)任（在這個(gè)案例中， 我解釋銀行的規(guī)定的時(shí)候隱含了一個(gè)小的前提：這是客戶的責(zé)任而非 銀行的責(zé)任）。溝通能力和銷售能力；這需要經(jīng)驗(yàn)的積存，目前我這方面的積存可以說(shuō)約為零，這需要 將來(lái)在相關(guān)行業(yè)努力工作才干提高吧一一假如我能進(jìn)金融業(yè)工作的 話。 對(duì)文化的理解；在這次實(shí)習(xí)中，我看到過(guò)這樣的幾個(gè)情況，一個(gè)營(yíng)業(yè)部的大客戶 來(lái)到工行作理財(cái)咨詢，見(jiàn)到我坐在辦公桌旁，就把我?guī)煾到谐鋈?，?傅回來(lái)對(duì)我說(shuō)，她看到我坐在那，所以有所顧忌。還有一次，一個(gè)老 婆婆一一也是工行的大客戶，來(lái)到這和我?guī)煾盗牧艘粋€(gè)小時(shí)，內(nèi)容并 不是理財(cái)，而是家務(wù)事一

16、一述說(shuō)她媳婦的種種不是。同時(shí)，我還發(fā)覺(jué)， 假如用閩南語(yǔ)和客戶交流，會(huì)比較容易建立起信任。從以上幾個(gè)案例, 我意識(shí)到中國(guó)的文化對(duì)銀行業(yè)務(wù)也有深刻的影響一一從宏觀的高儲(chǔ) 蓄率（東亞民族普遍有儲(chǔ)蓄的習(xí)慣）到微觀的語(yǔ)言交流，這和課本上 所學(xué)的西方銀行業(yè)務(wù)是有比較大的差別的，就像匯豐銀行的廣告語(yǔ)“theworldlocalbanking”所說(shuō)的那樣（環(huán)球金融,地 方智慧），對(duì)文化的適當(dāng)了解將會(huì)促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展。從這一點(diǎn)我 也聯(lián)想到，2006年底我國(guó)將依據(jù)入世承諾開(kāi)放金融業(yè)，媒體熱炒的 一點(diǎn)就是我國(guó)的銀行面臨外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)一敗涂地，我個(gè)人極為 不贊同這一觀點(diǎn)，先不說(shuō)渠道的優(yōu)勢(shì)（我國(guó)的銀行擁有數(shù)以萬(wàn)計(jì)

17、的分 支機(jī)構(gòu)，而外資銀行惟獨(dú)幾百家），就從文化這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，外資銀行 也有無(wú)數(shù)要摸索的地方。所以，我認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)遲早（將來(lái)的5T0年） 會(huì)來(lái)，但興許不會(huì)是現(xiàn)在?？蛻糍Y源；銀行實(shí)行的是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，既客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的 客戶，并依據(jù)對(duì)這些客戶的營(yíng)銷業(yè)績(jī)來(lái)計(jì)算薪酬（工行正逐步建立將 營(yíng)銷業(yè)績(jī)和薪籌掛鉤的激勵(lì)制度）。假如拉不到存款或者賣不出金融 產(chǎn)品，那客戶經(jīng)理就會(huì)沒(méi)有工資，再這樣的制度下，經(jīng)理的壓力是比 較大的，所以，擁有客戶資源是非常重要的，但是，這要靠長(zhǎng)久的積 存。在這次的實(shí)習(xí)中，我意識(shí)到了這一壓力，至于應(yīng)對(duì)的辦法，只能 在將來(lái)的工作中摸索了。依據(jù)以上的體味，我會(huì)對(duì)剩下一年的大學(xué)生活舉行

18、有針對(duì)性的調(diào) 整，來(lái)補(bǔ)充自己的短板。固然，英文和所欠缺的功課會(huì)放在優(yōu)先的角 度。一些開(kāi)心的事 我在實(shí)習(xí)前曾經(jīng)因?yàn)橐I浦發(fā)銀行而研究了銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)，同 時(shí)，創(chuàng)業(yè)大賽時(shí)我做的個(gè)人金融服務(wù)業(yè)，所以我這次實(shí)習(xí)的時(shí)候上手 很快，沒(méi)有做影帝（既實(shí)習(xí)時(shí)干的是影印文件等打雜活），甚至還獨(dú) 立處理過(guò)一些業(yè)務(wù)，得到了很大的鍛煉。同時(shí)，因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)的特別 性質(zhì)，無(wú)數(shù)業(yè)務(wù)操作都對(duì)應(yīng)到人（責(zé)任到人），所以，的時(shí)候我只能 在一旁觀看，而不能直接操作，以前的積存幫住我坐著看也能提高 看來(lái)，實(shí)習(xí)前適當(dāng)?shù)念A(yù)備和積存能得到事半功倍的效果。 認(rèn)識(shí)了無(wú)數(shù)工行的朋友，大家關(guān)系很融洽，非常照應(yīng)我。這是 一段很美好的時(shí)間。某些遐想 這次在

19、工行實(shí)習(xí)，忽然發(fā)覺(jué)金融服務(wù)業(yè)似乎也有部分創(chuàng)造業(yè)的 屬性，例如，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)和渠道（網(wǎng)點(diǎn)和分支機(jī)構(gòu)），興許正應(yīng)了那 句話：萬(wàn)變不離其宗吧？ 有時(shí)在想，一家公司聘用我的原因是什么？和公司價(jià)值觀符合? 是個(gè)優(yōu)秀的人才？看過(guò)一個(gè)小故事，覺(jué)得它的結(jié)論很故意思：公司聘 用我，是希翼我能為公司制造價(jià)值，為公司所服務(wù)的客戶制造價(jià)值 通俗地說(shuō)，為公司賺錢，為客戶賺錢。非常現(xiàn)實(shí)的要求，但興許 社會(huì)就是這樣吧？后記中國(guó)工商銀行在10月27日在上交所和港交所掛牌交易，募集資 金200多億美元。我在10月30日買了 1000股的工商銀行股票（601398）,平均成本是3.282元（含交易成本），11月14日手盤價(jià) 是3.

20、60元。我相信，將來(lái)我們國(guó)家的金融業(yè)一定會(huì)有偉大的進(jìn)展， 希翼我也能在其中貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量。第三篇：中國(guó)工商銀行工行實(shí)習(xí)報(bào)告中國(guó)工商銀行工行實(shí)習(xí)報(bào)告一一寫(xiě)于2006年11月轉(zhuǎn)眼離工行實(shí)習(xí)結(jié)束好幾個(gè)月了，曾寫(xiě)過(guò)一篇文章總結(jié)。今天貼 出來(lái)，也算是個(gè)回顧吧中國(guó)工商銀行簡(jiǎn)介（文秘范文整理）成立于1984年，承接原中國(guó)人民銀行的商業(yè)銀行職能。依據(jù)本 次工商銀行上市招股說(shuō)明書(shū)的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬(wàn)億人民 幣，38萬(wàn)員工，18000余個(gè)分支機(jī)構(gòu)。是國(guó)內(nèi)最大的銀行。背景介紹傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)可以簡(jiǎn)單地分為兩部分： 批發(fā)銀行業(yè)務(wù)； 零售銀行業(yè)務(wù)；在學(xué)術(shù)上對(duì)這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn) 是：

21、 批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類型以商業(yè) 貸款和結(jié)算業(yè)務(wù)為主； 零售銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶主要是個(gè)人客戶和小型公司，業(yè)務(wù)類 型是消費(fèi)信貸，按揭貸款、小額貸款、理財(cái)服務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)等；綜述我的實(shí)習(xí)是從2006年7月26日至2006年9月26日。為期2個(gè)月。在這段時(shí)光中，我有如下收獲： 對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解； 積存了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 擴(kuò)大了知識(shí)面；在這2個(gè)月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)： 會(huì)計(jì)結(jié)算部； 個(gè)人理財(cái)部； 公司業(yè)務(wù)部；很幸運(yùn)地，我能在這段有限的時(shí)光中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行 業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時(shí)光，在此也要謝謝工行的各位“老姜”對(duì)我的無(wú)私 幫助。感謝。假如有什么遺憾的話

22、，那就是最后2周，因?yàn)楹蜕险n時(shí)光有沖突, 在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對(duì)就比較匆忙，錯(cuò)過(guò)了無(wú)數(shù)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。希 翼以后能有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)。體味商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)一一基層視角因?yàn)槲覀儑?guó)家金融體制的特別性，造成了我國(guó)的商業(yè)銀行兼具部 分中央銀行和財(cái)政部職能，這導(dǎo)致了我國(guó)銀行無(wú)法滿腳商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng) 的安全性，流淌性和盈利性的三個(gè)基本要求一一商業(yè)銀行的本質(zhì)是企 業(yè)。隨著我國(guó)逐步推進(jìn)的金融改革，無(wú)數(shù)問(wèn)題得到了解決或者是緩解。但是，從總行層面來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性，但 是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過(guò)我這兩個(gè)月在中 國(guó)工商銀行XM分行的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來(lái)越明 顯了，體現(xiàn)在：某

23、些企業(yè)屬性相關(guān)的細(xì)節(jié)對(duì)利潤(rùn)的追求工銀XM有細(xì)化的利潤(rùn)指標(biāo)從而帶來(lái)了一定的業(yè)績(jī) 壓力；操縱成本將要實(shí)行的機(jī)關(guān)裁員計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)治理敢于拒絕政府部門的某些項(xiàng)目；申請(qǐng)貸款手續(xù)“復(fù)雜”； 建立新的激勵(lì)措施將工資與相關(guān)部門和個(gè)人表現(xiàn)掛鉤 改善治理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)，我還發(fā)覺(jué)，工商銀行的IT系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開(kāi) 辟體系在國(guó)內(nèi)銀行處于非常率先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽做的項(xiàng) 目是“在線個(gè)人金融服務(wù)”，所以，對(duì)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè) 務(wù)有一定的了解，同時(shí)，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過(guò)對(duì)照， 我發(fā)覺(jué)工行靜悄悄地進(jìn)展了無(wú)數(shù)國(guó)內(nèi)率先的業(yè)務(wù)。例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各

24、有一 個(gè)數(shù)據(jù)中心，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到一一這是 提高風(fēng)險(xiǎn)治理的必要步驟。據(jù)說(shuō)建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是， 過(guò)去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來(lái)需要時(shí)光，所以目前建設(shè)銀行 的IT系統(tǒng)還是有不少問(wèn)題，在處理交易的時(shí)候容易出錯(cuò)，而中國(guó)銀 行的系統(tǒng)照舊在整合。而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時(shí)， 工行產(chǎn)品開(kāi)辟也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財(cái)產(chǎn)品和“利添利”帳戶的開(kāi)辟讓我見(jiàn)識(shí)到了工行的產(chǎn)品開(kāi)辟水平。但是，工行固然還有某些不腳，例如服務(wù)態(tài)度，激勵(lì)制度和治理 等等，前不久我閱讀了兩本描寫(xiě)關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書(shū)，確實(shí)， 工行和香港有很大的差距，但是，完全

25、做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的， 究竟香港的競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈（彈丸之地有數(shù)百家銀行），同時(shí)經(jīng)歷了很長(zhǎng) 一段時(shí)光的進(jìn)展才有現(xiàn)在的水平?？傊ば写_實(shí)還有很長(zhǎng)的一段路 要走，但這需要時(shí)光和過(guò)程，現(xiàn)階段不能苛求太多。工行作為國(guó)內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)降, 所以，客戶必須尋工行來(lái)做業(yè)務(wù)，不然會(huì)面臨比較高的交易成本。在 這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對(duì)就會(huì)有所欠缺，有一種“生意可 做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化一一至少 我是有這樣的感覺(jué)。同時(shí)，工行目前的激勵(lì)措施也沒(méi)有讓員工有腳夠 的動(dòng)力盡可能的多做生意。2007年1月1日外資銀行將可以在中國(guó)全面開(kāi)展業(yè)務(wù)，前一階 段媒體也

26、有無(wú)數(shù)相關(guān)報(bào)道，認(rèn)為我國(guó)金融市場(chǎng)開(kāi)放后，中資銀行將被 外資銀行打得滿地尋牙云云。通過(guò)在工銀XM這段的實(shí)習(xí)，我不認(rèn)為 這一，情況會(huì)發(fā)生。網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、文化上的差別都是外資銀行難以跨過(guò)的差距，同時(shí)， 還有政策的隱形愛(ài)護(hù)等等都決定了外資銀行在中國(guó)的道路將是艱苦 的。但是，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是，以工行為首的國(guó)內(nèi)銀行，每天都 在進(jìn)步。所得現(xiàn)在，假如有機(jī)會(huì)讓我們重新做一次創(chuàng)賽時(shí)的項(xiàng)目“在線個(gè)人金 融服務(wù)業(yè)”,相信我們會(huì)有一個(gè)更好的結(jié)果。通過(guò)在工行的兩個(gè)月實(shí)習(xí)，我修正了無(wú)數(shù)在個(gè)人理財(cái)方面的知識(shí) 缺陷，目前我國(guó)銀行業(yè)的一個(gè)總趨勢(shì)是，進(jìn)展零售銀行業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@ 一塊業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)低，利潤(rùn)和現(xiàn)金流高。在創(chuàng)業(yè)大賽時(shí)，我們就意識(shí)

27、到了 這一點(diǎn)并提出了基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案。但是，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí) 到，我們的項(xiàng)目太超前了，市場(chǎng)目前還沒(méi)有這樣的需求一一興許將來(lái) 的某一天會(huì)有，但我們無(wú)法確定這個(gè)將來(lái)有多遠(yuǎn)。同時(shí)，我也要謝謝 創(chuàng)業(yè)大賽，讓我有腳夠的知識(shí)儲(chǔ)備來(lái)面對(duì)實(shí)習(xí)中的挑戰(zhàn)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為，在中國(guó)從事金融業(yè)務(wù)需要以下的能力 和技能： 專業(yè)知識(shí)； 收集信息的能力； 具備獨(dú)立分析能力； 視野廣大，多角度思量問(wèn)題； 解決問(wèn)題的心態(tài)（不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!）； 溝通能力和銷售能力； 對(duì)文化的理解； 客戶資源其實(shí)以上無(wú)數(shù)能力在其它行業(yè)也都需要，但是，我將在下面結(jié)合 我在工行所碰到的具體問(wèn)題舉行簡(jiǎn)短說(shuō)明。 專業(yè)知識(shí)；毋須多言，這

28、是必備的基礎(chǔ)； 收集信息的能力；我們?cè)谧鰟?chuàng)業(yè)大賽時(shí)尋到了這么一句話“對(duì)信息的獲得、分析和 傳遞是金融服務(wù)業(yè)價(jià)值之所在“一一銀行業(yè)的進(jìn)展確實(shí)印證了這句 話一一資金流需要和信息流相匹配才干制造更大的價(jià)值。在個(gè)人理財(cái) 部，有無(wú)數(shù)客戶來(lái)詢問(wèn)我們對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的看法進(jìn)而做出理財(cái)決策, 我曾經(jīng)相對(duì)獨(dú)立地對(duì)客戶做過(guò)咨詢，尋常收集財(cái)經(jīng)信息的習(xí)慣這時(shí)派 上了用場(chǎng)，在師傅的幫助下，我比較完整地回答了客戶的幾個(gè)問(wèn)題。 取得了不錯(cuò)的效果。具備獨(dú)立分析能力；IT技術(shù)的進(jìn)展帶來(lái)了海量的信息，帶這其中，有無(wú)數(shù)自相矛盾 甚至有害的信息，具備獨(dú)立的分析能力將會(huì)幸免陷入人云亦云的狀況, 能夠理性地幫助客戶做出決策。 視野廣大，多

29、角度思量問(wèn)題；問(wèn)題之所以被稱之為問(wèn)題是因?yàn)榘凑赵瓉?lái)的角度思量沒(méi)法解決 它。我認(rèn)為，廣大的視野將會(huì)幫助我們多角度地思量和解決問(wèn)題，進(jìn) 而幫助客戶制造價(jià)值。 解決問(wèn)題的心態(tài)（不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!）；在工行實(shí)習(xí)時(shí)，我碰到這樣一個(gè)狀況，有一個(gè)客戶因?yàn)檗D(zhuǎn)帳不符 合銀行的規(guī)定而無(wú)法辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)我的處理辦法是，向客戶解釋銀 行規(guī)定，然后請(qǐng)上司來(lái)解決，上司來(lái)后即將替客戶解決了問(wèn)題，然后 解釋了銀行的相關(guān)規(guī)定。雖然這只是前后順序的差別，但事后我認(rèn)識(shí) 到，這是一個(gè)心態(tài)的問(wèn)題。我在所參加的活動(dòng)中經(jīng)常面臨這樣的情況。 事實(shí)上，問(wèn)題浮現(xiàn)后應(yīng)該先著手解決而并非瞥清責(zé)任。 溝通能力和銷售能力；這需要經(jīng)驗(yàn)的積存，目前我

30、這方面的積存可以說(shuō)約為零，這需要 將來(lái)在相關(guān)行業(yè)努力工作才干提高吧一一假如我能進(jìn)金融業(yè)工作的 話。 對(duì)文化的理解；在這次實(shí)習(xí)中，我看到過(guò)這樣的幾個(gè)情況，一個(gè)營(yíng)業(yè)部的大客戶 來(lái)到工行作理財(cái)咨詢，見(jiàn)到我坐在辦公桌旁，就把我?guī)煾到谐鋈?，?傅回來(lái)對(duì)我說(shuō)，她看到我坐在那，所以有所顧忌。還有一次，一個(gè)老 婆婆一一也是工行的大客戶，來(lái)到這和我?guī)煾盗牧艘粋€(gè)小時(shí)，內(nèi)容并 不是理財(cái)，而是家務(wù)事一一述說(shuō)她媳婦的種種不是。同時(shí)，我還發(fā)覺(jué)， 假如用閩南語(yǔ)和客戶交流，會(huì)比較容易建立起信任。從以上幾個(gè)案例， 我意識(shí)到中國(guó)的文化對(duì)銀行業(yè)務(wù)也有深刻的影響一一從宏觀的高儲(chǔ) 蓄率到微觀的語(yǔ)言交流，這和課本上所學(xué)的西方銀行業(yè)務(wù)是有

31、比較大 的差別的,就像匯豐銀行的廣告語(yǔ)uthewor 1 d 1 ocalbankingw所說(shuō)的 那樣，對(duì)文化的適當(dāng)了解將會(huì)促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展。從這一點(diǎn)我也聯(lián) 想到，2006年底我國(guó)將依據(jù)入世承諾開(kāi)放金融業(yè)，媒體熱炒的一點(diǎn) 就是我國(guó)的銀行面臨外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)一敗涂地，我個(gè)人極為不贊 同這一觀點(diǎn)，先不說(shuō)渠道的優(yōu)勢(shì)，就從文化這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，外資銀行也 有無(wú)數(shù)要摸索的地方。所以，我認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)遲早會(huì)來(lái)，但興許不會(huì)是 現(xiàn)在。 客戶資源；銀行實(shí)行的是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，既客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的 客戶，并依據(jù)對(duì)這些客戶的營(yíng)銷業(yè)績(jī)來(lái)計(jì)算薪酬。假如拉不到存款或 者賣不出金融產(chǎn)品，那客戶經(jīng)理就會(huì)沒(méi)有工資，再這樣的制

32、度下，經(jīng) 理的壓力是比較大的，所以，擁有客戶資源是非常重要的，但是，這 要靠長(zhǎng)久的積存。在這次的實(shí)習(xí)中，我意識(shí)到了這一壓力，至于應(yīng)對(duì) 的辦法，只能在將來(lái)的工作中摸索了。依據(jù)以上的體味，我會(huì)對(duì)剩下一年的大學(xué)生活舉行有針對(duì)性的調(diào) 整，來(lái)補(bǔ)充自己的短板。固然，英文和所欠缺的功課會(huì)放在優(yōu)先的角 度。一些開(kāi)心的事 我在實(shí)習(xí)前曾經(jīng)因?yàn)橐I浦發(fā)銀行而研究了銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)，同 時(shí)，創(chuàng)業(yè)大賽時(shí)我做的個(gè)人金融服務(wù)業(yè)，所以我這次實(shí)習(xí)的時(shí)候上手 很快，沒(méi)有做影帝，甚至還獨(dú)立處理過(guò)一些業(yè)務(wù)，得到了很大的鍛煉。 同時(shí)，因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)的特別性質(zhì)，無(wú)數(shù)業(yè)務(wù)操作都對(duì)應(yīng)到人，所以, 更多的時(shí)候我只能在一旁觀看，而不能直接操作，以前的

33、積存幫住我 坐著看也能提高一一看來(lái)，實(shí)習(xí)前適當(dāng)?shù)念A(yù)備和積存能得到事半功倍 的效果。 認(rèn)識(shí)了無(wú)數(shù)工行的朋友，大家關(guān)系很融洽，非常照應(yīng)我。這是 一段很美好的時(shí)間。某些遐想 這次在工行實(shí)習(xí)，忽然發(fā)覺(jué)金融服務(wù)業(yè)似乎也有部分創(chuàng)造業(yè)的 屬性，例如，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)和渠道，興許正應(yīng)了那句話：萬(wàn)變不離其宗 吧？有時(shí)在想，一家公司聘用我的原因是什么？和公司價(jià)值觀符合? 是個(gè)優(yōu)秀的人才？看過(guò)一個(gè)小故事，覺(jué)得它的結(jié)論很故意思：公司聘 用我，是希翼我能為公司制造價(jià)值，為公司所服務(wù)的客戶制造價(jià)值 通俗地說(shuō)，為公司賺錢，為客戶賺錢。非?，F(xiàn)實(shí)的要求，但興許 社會(huì)就是這樣吧？后記（文秘范文整理）中國(guó)工商銀行在10月27日在上交所和

34、港交所掛牌交易，募集資金200多億美元。我在10月30日買了 1000股的工商銀行股票，平均成本是3. 282元，11月14日手盤價(jià)是 3.60元。我相信，將來(lái)我們國(guó)家的金融業(yè)一定會(huì)有偉大的進(jìn)展，希 翼我也能在其中貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量第四篇：中國(guó)工商銀行工行實(shí)習(xí)報(bào)告轉(zhuǎn)眼離工行實(shí)習(xí)結(jié)束好幾個(gè)月了，曾寫(xiě)過(guò)一篇文章總結(jié)。今天貼 出來(lái)，也算是個(gè)回顧吧、中國(guó)工商銀行簡(jiǎn)介成立于1984年，承接原中國(guó)人民銀行的商業(yè)銀行職能。依據(jù)本 次工商銀行上市招股說(shuō)明書(shū)的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬(wàn)億人民 幣，38萬(wàn)員工，18000余個(gè)分支機(jī)構(gòu)。是國(guó)內(nèi)最大的銀行。背景介紹傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)（不考慮混業(yè)經(jīng)營(yíng)）可以簡(jiǎn)單地分為兩部分

35、（以不同的客戶群體為劃分標(biāo)準(zhǔn)）： 批發(fā)銀行業(yè)務(wù)； 零售銀行業(yè)務(wù)；在學(xué)術(shù)上對(duì)這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn) 是： 批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類型以商業(yè) 貸款（間接融資）和結(jié)算業(yè)務(wù)為主； 零售銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶主要是個(gè)人客戶和小型公司，業(yè)務(wù)類 型是消費(fèi)信貸，按揭貸款、小額貸款、理財(cái)服務(wù)（收取傭金）和結(jié)算業(yè) 務(wù)等；綜述我的實(shí)習(xí)是從XX年7月26日至XX年9月26日。為期2個(gè)月（8 周）。在這段時(shí)光中，我有如下收獲： 對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解； 積存了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 擴(kuò)大了知識(shí)面；在這2個(gè)月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)： 會(huì)計(jì)結(jié)算部（對(duì)公業(yè)務(wù)）；（1周） 個(gè)

36、人理財(cái)部；（5周） 公司業(yè)務(wù)部；（2周）很幸運(yùn)地，我能在這段有限的時(shí)光中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行 業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時(shí)光，在此也要謝謝工行的各位“老姜”對(duì)我的無(wú)私 幫助。感謝。假如有什么遺憾的話，那就是最后2周，因?yàn)楹蜕险n時(shí)光有沖突, 在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對(duì)就比較匆忙，錯(cuò)過(guò)了無(wú)數(shù)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。希 翼以后能有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)。體味商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)一一基層視角因?yàn)槲覀儑?guó)家金融體制的特別性，造成了我國(guó)的商業(yè)銀行兼具部 分（興許是很大一部分）中央銀行和財(cái)政部職能（政府職能），這導(dǎo)致了 我國(guó)銀行無(wú)法滿腳商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性，流淌性和盈利性的三個(gè)基 本要求一一商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國(guó)逐步推進(jìn)的金融改革, 無(wú)數(shù)

37、問(wèn)題得到了解決或者是緩解。但是，從總行層面來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性（照 舊要肩負(fù)維護(hù)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的責(zé)任），但是，在基層，銀行就具備有 更多的企業(yè)屬性了。通過(guò)我這兩個(gè)月在中國(guó)工商銀行xm分行的實(shí)習(xí)， 我認(rèn)為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來(lái)越明顯了（至少是在工銀xm）,體 現(xiàn)在：某些企業(yè)屬性相關(guān)的細(xì)節(jié)對(duì)利潤(rùn)的追求 工銀xm有細(xì)化的利潤(rùn)指標(biāo)（可測(cè)量）從而帶來(lái)了 一定的業(yè)績(jī)壓力;操縱成本將要實(shí)行的機(jī)關(guān)裁員計(jì)劃（雖然人員分流后仍留在工 行的大系統(tǒng)內(nèi)）；風(fēng)險(xiǎn)治理 敢于拒絕政府部門的某些項(xiàng)目；申請(qǐng)貸款手續(xù)“復(fù) 雜”；建立新的激勵(lì)措施將工資與相關(guān)部門和個(gè)人表現(xiàn)掛鉤改善治理流程 組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)

38、，我還發(fā)覺(jué)，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開(kāi) 辟體系在國(guó)內(nèi)銀行處于非常率先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽做的項(xiàng) 目是“在線個(gè)人金融服務(wù)”，所以，對(duì)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè) 務(wù)有一定的了解，同時(shí)，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過(guò)對(duì)照, 我發(fā)覺(jué)工行靜悄悄地進(jìn)展了無(wú)數(shù)國(guó)內(nèi)率先的業(yè)務(wù)。第五篇：中國(guó)工商銀行工行實(shí)習(xí)報(bào)告中國(guó)工商銀行工行實(shí)習(xí)報(bào)告范文中國(guó)工商銀行工行實(shí)習(xí)報(bào)告一一寫(xiě)于XX年11月轉(zhuǎn)眼離工行實(shí)習(xí)結(jié)束好幾個(gè)月了，曾寫(xiě)過(guò)一篇文章總結(jié)。今天 貼出來(lái)，也算是個(gè)回顧吧中國(guó)工商銀行簡(jiǎn)介（文秘范文整理）成立于1984年，承接原中國(guó)人民銀行的商業(yè)銀行職能。依據(jù)本 次工商銀行上市招股說(shuō)明書(shū)的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)

39、目前約為7萬(wàn)億人民 幣，38萬(wàn)員工，18000余個(gè)分支機(jī)構(gòu)。是國(guó)內(nèi)最大的銀行。背景介紹傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)可以簡(jiǎn)單地分為兩部分：批發(fā)銀行業(yè)務(wù)；零售銀行業(yè)務(wù)；在學(xué)術(shù)上對(duì)這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn) 是： 批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類型以商業(yè) 貸款和結(jié)算業(yè)務(wù)為主； 零售銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶主要是個(gè)人客戶和小型公司，業(yè)務(wù)類 型是消費(fèi)信貸，按揭貸款、小額貸款、理財(cái)服務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)等；綜述我的實(shí)習(xí)是從XX年7月26日至XX年9月26日。為期2個(gè)月。 在這段時(shí)光中，我有如下收獲： 對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解； 積存了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 擴(kuò)大了知識(shí)面；在這2個(gè)月中，我分別在

40、以下業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)： 會(huì)計(jì)結(jié)算部； 個(gè)人理財(cái)部； 公司業(yè)務(wù)部；很幸運(yùn)地，我能在這段有限的時(shí)光中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行 業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時(shí)光，在此也要謝謝工行的各位“老姜”對(duì)我的無(wú)私 幫助。感謝。精效版精品文檔目是“在線個(gè)人金融服務(wù)”，所以，對(duì)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè) 務(wù)有一定的了解，同時(shí)，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過(guò)對(duì)照， 我發(fā)覺(jué)工行靜悄悄地進(jìn)展了無(wú)數(shù)國(guó)內(nèi)率先的業(yè)務(wù)。例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一 個(gè)數(shù)據(jù)中心，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到一一這是 提高風(fēng)險(xiǎn)治理的必要步驟。據(jù)說(shuō)建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是， 過(guò)去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來(lái)需要時(shí)光，

41、所以目前建設(shè)銀行 的it系統(tǒng)還是有不少問(wèn)題，在處理交易的時(shí)候容易出錯(cuò)，而中國(guó)銀 行的系統(tǒng)照舊在整合。而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時(shí)， 工行產(chǎn)品開(kāi)辟也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財(cái)產(chǎn)品和 “利添利”帳戶的開(kāi)辟讓我見(jiàn)識(shí)到了工行的產(chǎn)品開(kāi)辟水平。但是，工行固然還有某些不腳，例如服務(wù)態(tài)度，激勵(lì)制度和治理 等等，前不久我閱讀了兩本描寫(xiě)關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書(shū)，確實(shí)， 工行和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的， 究竟香港的競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈（彈丸之地有數(shù)百家銀行），同時(shí)經(jīng)歷了很長(zhǎng) 一段時(shí)光的進(jìn)展才有現(xiàn)在的水平?？傊?，工行確實(shí)還有很長(zhǎng)的一段路 要走，但這需要時(shí)光

42、和過(guò)程，現(xiàn)階段不能苛求太多。工行作為國(guó)內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)降, 所以，客戶必須尋工行來(lái)做業(yè)務(wù)，不然會(huì)面臨比較高的交易成本。在 這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對(duì)就會(huì)有所欠缺，有一種“生意可 做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化一一至少 我是有這樣的感覺(jué)。同時(shí)，工行目前的激勵(lì)措施也沒(méi)有讓員工有腳夠 的動(dòng)力盡可能的多做生意。XX年1月1日外資銀行將可以在中國(guó)全面開(kāi)展業(yè)務(wù)，前一階段 媒體也有無(wú)數(shù)相關(guān)報(bào)道，認(rèn)為我國(guó)金融市場(chǎng)開(kāi)放后，中資銀行將被外 資銀行打得滿地尋牙云云。通過(guò)在工銀XD1這段的實(shí)習(xí)，我不認(rèn)為這 一，情況會(huì)發(fā)生。網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、文化上的差別都是外資銀行難以跨

43、過(guò)的差距，同時(shí), 還有政策的隱形愛(ài)護(hù)等等都決定了外資銀行在中國(guó)的道路將是艱苦 的。但是，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是，以工行為首的國(guó)內(nèi)銀行，每天都 在進(jìn)步。所得現(xiàn)在，假如有機(jī)會(huì)讓我們重新做一次創(chuàng)賽時(shí)的項(xiàng)目“在線個(gè)人金 融服務(wù)業(yè)”,相信我們會(huì)有一個(gè)更好的結(jié)果。通過(guò)在工行的兩個(gè)月實(shí)習(xí)，我修正了無(wú)數(shù)在個(gè)人理財(cái)方面的知識(shí) 缺陷，目前我國(guó)銀行業(yè)的一個(gè)總趨勢(shì)是，進(jìn)展零售銀行業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@ 一塊業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)低，利潤(rùn)和現(xiàn)金流高。在創(chuàng)業(yè)大賽時(shí)，我們就意識(shí)到了 這一點(diǎn)并提出了基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案。但是，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí) 到，我們的項(xiàng)目太超前了，市場(chǎng)目前還沒(méi)有這樣的需求一一興許將來(lái) 的某一天會(huì)有，但我們無(wú)法確定這個(gè)將來(lái)有多遠(yuǎn)。

44、同時(shí)，我也要謝謝 創(chuàng)業(yè)大賽，讓我有腳夠的知識(shí)儲(chǔ)備來(lái)面對(duì)實(shí)習(xí)中的挑戰(zhàn)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為，在中國(guó)從事金融業(yè)務(wù)需要以下的能力 和技能：專業(yè)知識(shí)；收集信息的能力；具備獨(dú)立分析能力；視野廣大，多角度思量問(wèn)題；解決問(wèn)題的心態(tài)（不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!）； 溝通能力和銷售能力； 對(duì)文化的理解； 客戶資源其實(shí)以上無(wú)數(shù)能力在其它行業(yè)也都需要，但是，我將在下面結(jié)合 我在工行所碰到的具體問(wèn)題舉行簡(jiǎn)短說(shuō)明。 專業(yè)知識(shí)；毋須多言，這是必備的基礎(chǔ)； 收集信息的能力；我們?cè)谧鰟?chuàng)業(yè)大賽時(shí)尋到了這么一句話“對(duì)信息的獲得、分析和 傳遞是金融服務(wù)業(yè)價(jià)值之所在“一一銀行業(yè)的進(jìn)展確實(shí)印證了這句 話一一資金流需要和信息流相匹配才干

45、制造更大的價(jià)值。在個(gè)人理財(cái) 部，有無(wú)數(shù)客戶來(lái)詢問(wèn)我們對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的看法進(jìn)而做出理財(cái)決策, 我曾經(jīng)相對(duì)獨(dú)立地對(duì)客戶做過(guò)咨詢，尋常收集財(cái)經(jīng)信息的習(xí)慣這時(shí)派 上了用場(chǎng)，在師傅的幫助下，我比較完整地回答了客戶的幾個(gè)問(wèn)題。 取得了不錯(cuò)的效果。具備獨(dú)立分析能力；it技術(shù)的進(jìn)展帶來(lái)了海量的信息，帶這其中，有無(wú)數(shù)自相矛盾 甚至有害的信息，具備獨(dú)立的分析能力將會(huì)幸免陷入人云亦云的狀況, 能夠理性地幫助客戶做出決策。 視野廣大，多角度思量問(wèn)題；問(wèn)題之所以被稱之為問(wèn)題是因?yàn)榘凑赵瓉?lái)的角度思量沒(méi)法解決 它。我認(rèn)為，廣大的視野將會(huì)幫助我們多角度地思量和解決問(wèn)題，進(jìn) 而幫助客戶制造價(jià)值。解決問(wèn)題的心態(tài)（不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!）；在