勞動過程視野的網(wǎng)絡(luò)直播研究

1、    勞動過程視野的網(wǎng)絡(luò)直播研究    摘 要：本文通過將勞動過程理論引入網(wǎng)絡(luò)直播研究，在“資本勞動者消費者”三元框架的結(jié)構(gòu)下，從勞動實踐與勞動關(guān)系兩個方面，揭示了網(wǎng)絡(luò)化時代，基于平臺經(jīng)濟模式下，資本的控制策略與根本邏輯，即控制主體在掌握以信息、生產(chǎn)信息、處理信息能力為生產(chǎn)力來源的核心要素前提下，實現(xiàn)了一種管理隱退、流動性資本監(jiān)視及監(jiān)督與責(zé)任外推的控制策略，其次基于身體實踐的思考、流動性資本運作下的管理隱退與利益訴求、技術(shù)層面引發(fā)的彈性化以及觀眾的卷入等，為勞動主體性之實現(xiàn)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)與社會基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)直播；勞動過程；流動性資本；勞動主體性；信

2、息主義1 引言網(wǎng)絡(luò)直播作為網(wǎng)絡(luò)社會一種新的社會現(xiàn)象，吸引了社會各群體的強烈關(guān)注，引發(fā)了各學(xué)科在學(xué)理上對其進行研究與分析的嘗試。事實上與網(wǎng)絡(luò)直播類似的經(jīng)濟形式即平臺經(jīng)濟模式，對當(dāng)下人們的社會生活產(chǎn)生了日益深刻的影響。然而最近頻發(fā)的矛盾與沖突事件，需要學(xué)界，尤其是社會學(xué)加以揭示和反思。通過對頻發(fā)事件的觀察，可以發(fā)現(xiàn)其矛盾具體表現(xiàn)在以下三個方面：1）消費者與勞動提供者之間的矛盾，比如主播與觀眾之間、滴滴司機與乘客之間、消費者與騎手之間等；2）勞動者與平臺或公司之間的矛盾，具體表現(xiàn)為在利益領(lǐng)域而展開的糾紛與抗?fàn)帲?）消費者偶爾也會與平臺發(fā)生一定的沖突。對三種矛盾的闡述后，結(jié)合事實層面，可以發(fā)現(xiàn)消費者與

3、勞動者及勞動者與平臺或公司之間的矛盾成為兩個主要矛盾，且消費者與勞動者之間是矛盾激發(fā)的焦點?；谶@樣的事實闡述，似乎給我們敲響了一個警鐘，即資本與技術(shù)結(jié)合后，一種資本隱退式的控制會不會給社會帶來真正的鐵牢籠，我們會不會陷入流動性資本全景布控式的帷幕之下？我們不得不去反思，矛盾的根源在于哪里，自馬克思揭露勞資對立以來，資本控制與勞動反抗成為勞資關(guān)系的一個主流畫面，然而目前這種畫面似乎已經(jīng)悄然發(fā)生了轉(zhuǎn)變，那么這種轉(zhuǎn)變的根源在于何處？我們又該如何理解當(dāng)下頻繁的沖突性事件呢，這是本文需要解決的現(xiàn)實問題。2 作為一種特殊的勞動實踐：身體展演式的服務(wù)型勞動互聯(lián)網(wǎng)作為一種新型的技術(shù)形態(tài)，在與經(jīng)濟、社會全面的

4、結(jié)合中改變了社會運作的邏輯與機制，因而關(guān)于勞動過程理論的研究迫使我們需要關(guān)注勞動控制的新形態(tài)以及被技術(shù)重塑后的勞工新特征?；诨ヂ?lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟下的勞動者，與傳統(tǒng)勞工有著鮮明的差異性，表現(xiàn)在勞動形式、具體勞動實踐、勞動收入以及勞動關(guān)系等多個方面。首先需要指出的是，本文研究中的網(wǎng)絡(luò)主播是這樣一類的主播，即和網(wǎng)絡(luò)平臺或網(wǎng)絡(luò)科技公司有正式簽約，不包括那些個體獨立的網(wǎng)絡(luò)主播，并將網(wǎng)絡(luò)主播的勞動行為定義為一種身體展演式的服務(wù)型勞動，鑒于這樣的界定，本文將網(wǎng)絡(luò)主播者視為勞動者主體，將平臺與公司視為勞動控制主體，即資本一方，而觀眾視為消費者主體。作為一種身體展演式的服務(wù)型勞動，網(wǎng)絡(luò)直播與傳統(tǒng)資本主義用工模式相比

5、有鮮明的獨特特征。首先體現(xiàn)在生產(chǎn)資料上的差異性。馬克思理論揭示了生產(chǎn)資料的私有制與生產(chǎn)的社會化是資本主義體制的內(nèi)在矛盾，正是資本家對生產(chǎn)資料的私有，使得其對勞工的剝削成為可能，而網(wǎng)絡(luò)直播中涉及的生產(chǎn)資料，卻是網(wǎng)絡(luò)主播者的自身身體，以及相關(guān)的直播設(shè)施，比如電腦、手機等，因而就具體生產(chǎn)資料而言，網(wǎng)絡(luò)主播者似乎掌握了生產(chǎn)的主動性，那么資本控制與資本剝削又何以實現(xiàn)的呢，這里體現(xiàn)了一個根本轉(zhuǎn)向，即是工業(yè)社會向網(wǎng)絡(luò)社會的轉(zhuǎn)化，信息與知識已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)社會主要生產(chǎn)資料，而處理信息的能力則是生產(chǎn)力的主要代表。顯然資本正是掌握了信息與知識，并具有收集信息與處理信息的能力而居于勞動過程中的控制主體；其次則體現(xiàn)在勞動

6、過程的具體實踐。作為一種身體展演式的服務(wù)勞動，與工業(yè)社會借助生產(chǎn)工具將原材料轉(zhuǎn)變?yōu)橹瞥善坊虬胫瞥善?，并通過市場交換實現(xiàn)其價值的勞動實踐不同之處在于，網(wǎng)絡(luò)直播是主播運用自己的身體，通過與手機、攝像頭等的結(jié)合，向觀眾展演、互動的一種特殊的勞動形式，并通過這種勞動形式，滿足觀眾心理、情感或?qū)嶋H等眾多需求，因而展演與互動成為了網(wǎng)絡(luò)主播勞動實踐的核心內(nèi)容，同時也正是基于這種特殊勞動實踐，主播從對生產(chǎn)資料的控制以及與觀眾的互動中獲得了勞動主體性之可能性；第三則體現(xiàn)在勞動者收入來源層面。傳統(tǒng)勞工收入是資本家給與固定工資并伴隨一些特殊的福利和獎勵，最大限度的剝削勞動者剩余價值，然而網(wǎng)絡(luò)主播的勞動收入來源中，除

7、平臺給與的固定工資外，更多的收入則來源于消費者的直接打賞，且觀眾的打賞需要與平臺進行比例分成，這樣的獲益方式，使得主播自身被平臺塑造成其賺錢的最佳工具，這里需要注意一點的是，即使主播沒有給平臺獲得多少實際的打賞收入，平臺基于流量與數(shù)據(jù)的獲取，依舊成為其獲利的潛在形式。這里再次凸顯了網(wǎng)絡(luò)時代生產(chǎn)力之根本動力，及資本居于控制主體的根源所在；最后則體現(xiàn)在勞動關(guān)系層面，即消費者被流動性資本卷入了勞動過程，主播進行的一切展演活動都旨在滿足觀眾的某種需求，從這個層面來講，消費者成為了這一勞動過程的主導(dǎo)群體，最終形成了“平臺或公司主播觀眾”三元結(jié)構(gòu)的勞動關(guān)系。3 隱退與監(jiān)視：平臺的控制策略與根本邏輯馬克思早

8、已指出資本主義之根本矛盾，資產(chǎn)階級因其對生產(chǎn)資料的私有使其得以對勞動者進行剝削，然而基于互聯(lián)網(wǎng)平臺下的經(jīng)濟模式卻發(fā)生了某種程度的轉(zhuǎn)變，即勞動者對生產(chǎn)資料的部分占有，體現(xiàn)在主播對自身身體的控制與占有、滴滴司機對駕駛車輛的占有等，面對這樣的背景轉(zhuǎn)型，資本對勞動的控制策略與剝削方式以及根本邏輯又會發(fā)生什么樣的轉(zhuǎn)變？勞動控制與資本獲利的根源又在于何處？3.1 控制主體的具體策略米歇爾·?？抡J(rèn)為權(quán)力可以通過對身體的控制加以實現(xiàn)，并且強調(diào)這種訓(xùn)練不在于減弱身體的力量，而是為了增強和使用它們（?？?，2016：193）。對身體的“規(guī)訓(xùn)”便是實現(xiàn)此種權(quán)力的策略之一，表現(xiàn)空間的分配、時間表的劃分及活動的

9、控制（?？?，2016：161）。公司在對主播的培訓(xùn)、空間區(qū)隔、時間劃分以及活動控制體現(xiàn)了?？鹿P下的“規(guī)訓(xùn)”策略。培訓(xùn)涉及了主播該如何展露表情、與觀眾互動等身體控制方式與情感表達(dá)要求，同時公司通過單獨的房間將主播封閉起來，并要求在特定的時間段進行直播。在直播的過程中，除間斷性的查房外，公司人員一般不會在場，因而給了主播一個封閉、自由的發(fā)揮空間。另外，作為一種控制策略，公司在簽訂合約時就已經(jīng)打著擦邊球式的策略進行，通過深入了解，筆者發(fā)現(xiàn)主播與公司的合約簽訂簡單快捷，具體包括簽約時長、工會給推薦和提供培訓(xùn)以及底薪和主播提成比例等內(nèi)容。其中收入提成，資本一方一般占比七成左右，而主播的保底底薪則通過口頭

10、承若、有責(zé)與無責(zé)等模糊化處理。3.2 流動性資本的監(jiān)視與監(jiān)督外推公司通過空間區(qū)隔將主播封閉在一個狹小的房間內(nèi)，在管理者監(jiān)管隱退中，給了主播一個自由發(fā)揮的空間，那么是不是意味著在這個封閉空間之內(nèi)，主播就完全自由了呢，事實并非如此。紐曼爾·卡斯特所揭示的網(wǎng)絡(luò)社會之流動性邏輯，論述了網(wǎng)絡(luò)社會一種全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的新經(jīng)濟形式（卡斯特，2001），其流動化與網(wǎng)絡(luò)化的資本運作邏輯在網(wǎng)絡(luò)直播的過程中得以彰顯。也就是說，在網(wǎng)絡(luò)直播的具體過程中，雖然管理者本身處于隱退狀態(tài)，然而其身體卻作為一種流動性資本始終處于在場狀態(tài)。在實地觀察中，筆者發(fā)現(xiàn)公司通過不斷給主播打賞，以此帶動直播間的氣氛，在這個過

11、程中，主播本人表現(xiàn)積極熱情，賣力與觀眾互動、滿足觀眾提出的要求；而觀眾的情緒也不斷被激起，打賞的熱情在無形之中高漲，形成一種集體狂歡狀態(tài)。通過對這個過程的深入分析，可以發(fā)現(xiàn)資本的運作在其中發(fā)揮了關(guān)鍵性作用，一種快速流動性、轉(zhuǎn)化性的資本運作，不僅嚴(yán)格監(jiān)視了主播身體展演與情感表達(dá)，更無形之中將觀眾納入其中，形成一種壓力和逼迫。3.3 “全景敞視”與平臺控制的根本邏輯卡斯特認(rèn)為相較于工業(yè)主義，一種以“產(chǎn)生知識、信息處理與象征溝通”為生產(chǎn)力來源的信息主義已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)社會的主要生產(chǎn)動力，一種“信息化、全球與網(wǎng)絡(luò)化”的新經(jīng)濟形式已然浮現(xiàn)，因而掌握信息、生產(chǎn)以知識為基礎(chǔ)的信息、處理信息的能力成為主導(dǎo)新經(jīng)濟

12、形式的根本動力，同時，卡斯特通過全球資本流動、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與彈性勞工揭示了新經(jīng)濟形式的內(nèi)在邏輯流動性（卡斯特，2001）。在上文的分析中，我們已然看到了平臺經(jīng)濟控制何以實現(xiàn)，并成為最終獲利群體的根本邏輯，即具有快速收集資料、掌握巨大信息且具有快速處理信息的技術(shù)與能力，結(jié)合流動性資本的運作以及監(jiān)督與責(zé)任的外推，平臺最終將主播及觀眾在無形之中納入其資本管控之內(nèi)。4 主播的主體性來源及其實現(xiàn)策略布若威之前的勞動過程理論從根本忽略了勞動者的主體性，布若威雖然將勞動之主體性納入了勞動過程的分析范疇，然而不難發(fā)現(xiàn)，通過超額游戲制造出來的同意實則是資產(chǎn)階級玩弄的一場把戲，以及資本運作下的一場狂歡，從根本上忽略了

13、勞動的實踐性，也沒有指出勞動主體性的來源，而此后的經(jīng)驗研究中，學(xué)者從具體實踐中探索了勞動主體性之形成機制，卻缺乏從理論上探索勞動主體性之可能性根源。鑒于這樣的缺陷與追問，筆者在基于平臺經(jīng)濟模式的網(wǎng)絡(luò)直播的實地研究中看到了解答的可能性。4.1 身體實踐中的勞動主體性勞動過程歷來有分析上存在差異但始終不可分的兩個方面，即勞動實踐與勞動關(guān)系，而勞動關(guān)系素來是其研究的主流面向。網(wǎng)絡(luò)直播作為一種身體展演式服務(wù)型勞動，相較于傳統(tǒng)勞工而言，勞動控制與勞工反抗聚焦于身體上的斗爭更加激烈，最終在身體與勞動之間呈現(xiàn)了一個合與分的二元張力形態(tài)，即在身體完全異化與身體和勞動合一的閉區(qū)間之間游走。在筆者的訪談與實地觀察

14、中，發(fā)現(xiàn)大體呈現(xiàn)出三類，即前臺與后臺判若兩人、前臺中自我的真實呈現(xiàn)以及介于二者之間游離，其中更多的是在真實與表演之間的游離，主播通過力圖控制自己身體，進行一種真情互動與身體展演，即力圖使身體的展演成為自己喜歡的模樣。然而基于資本的控制與利益的驅(qū)動，及觀眾的要求，主播不得不進行一些虛假的展演，包括坐姿、身體形態(tài)的呈現(xiàn)、虛假情感的流露等。因而作為一種以身體為載體的勞動，其注定存在某種程度的異化，然而主播會在具體實踐中，積極尋找一些策略，將異化的可能性降到最低，包括在實踐中將勞動要求進行策略化的演變，使之成為自己認(rèn)可的風(fēng)格。4.2 平臺經(jīng)濟模式下勞動主體性來源作為以身體為實踐載體的勞動形式，為勞動主

15、體性的實現(xiàn)提供了潛在性根據(jù)，然而在與資本抗?fàn)幹校绻狈Φ谌搅α康慕槿?，勞動者依然處于一種弱勢的地位，并最終導(dǎo)致勞動異化。平臺經(jīng)濟模式在資本的運作中，無意而又必然的將消費者納入了勞動過程，這為勞動主體性的實現(xiàn)提供了現(xiàn)實基礎(chǔ)與可能路徑。布雷弗曼基于標(biāo)準(zhǔn)化、批量化資本主義的現(xiàn)實，看到了“概念”與“執(zhí)行”的分離，布若威在與之對話中，指出“超額游戲”以制造同意使得勞工積極參與勞動，從而將勞動主體性帶入了勞動分析中心。然而不管是布雷弗曼還是布若威，其分析背景都是基于批量化、標(biāo)準(zhǔn)化的資本主義生產(chǎn)社會，現(xiàn)在這種情況卻發(fā)生了根本性變化，消費日益取代生產(chǎn)，成為了主導(dǎo)性環(huán)節(jié)，基于這樣的大背景，勞動過程理論勢必會

16、發(fā)生轉(zhuǎn)變。帶著上述的理論與社會轉(zhuǎn)型背景，對網(wǎng)絡(luò)直播的實地研究中，本文發(fā)現(xiàn)其勞動主體性的具體來源有：基于身體實踐的思考、流動性資本運作下的管理隱退與利益訴求、技術(shù)層面的彈性化以及觀眾的卷入。1）首先表現(xiàn)在主播對自己身體的控制，“實踐、認(rèn)識、再實踐、再認(rèn)識”（毛澤東，1991），這是毛澤東總結(jié)出來的人類認(rèn)識邏輯，在直播的具體實踐里，都在試圖尋找自己直播風(fēng)格，比如才藝表演、游戲、戶外等，在主播與主播的互動之中，開場白大多都是“你是什么類型的主播”，可見主播都在試圖尋找自己認(rèn)可的風(fēng)格，以此使身體的展演活動符合自己的期望，而面對一些不喜歡或者被公司強行要求的情感表達(dá)與展演活動時，主播會靈活的采取策略，比

17、如通過建構(gòu)前臺與后臺、通過一種戲謔式反抗，或者向觀眾以訴苦的形式獲得情感滿足，如果讓主播最終無法忍受后，便采取離去的形式終止這一勞動關(guān)系。2）其次體現(xiàn)在區(qū)隔內(nèi)的相對自由以及公司的獲利方式，空間區(qū)隔一方面使得主播在一個封閉的房間進行勞動，而管理者的暫時隱退，則為主播的自由獲得提供了客觀條件；另外資本流動性運作的目的在于監(jiān)視與獲利，而獲利的關(guān)鍵則在于主播的身體展演與觀眾打賞，于是這種獲利方式便成為了主播可以與公司抗?fàn)幍囊粋€關(guān)鍵點，可以發(fā)現(xiàn)，在某種程度上，這是資本結(jié)合技術(shù)采取一種利益訴求策略。3）網(wǎng)絡(luò)社會重構(gòu)了資本主義，因而在某種程度上也重構(gòu)了勞動與勞動過程，表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)組織與彈性工作的興起。以流動空

18、間與彈性化時間為基本邏輯的互聯(lián)網(wǎng)社會，使得主播在網(wǎng)絡(luò)組織中逃離了科層制管理的鐵牢籠，以及在工作時間中的一種彈性化，因而信息技術(shù)革命一方面為資本控制提供了新形式，另一方面為勞動主體性的實現(xiàn)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，4）觀眾被流動性資本納入勞動過程之后，傳統(tǒng)的二元勞動關(guān)系便被打破，主播在觀眾的互動中，通過情感的真實表達(dá)、觀眾的個性化需求，主播同時也獲得了情感滿足，尤其是在戶外直播、才藝直播及游戲直播中。5 結(jié)論與討論至此基于三元結(jié)構(gòu)的分析框架，并從勞動實踐與勞動關(guān)系兩個維度揭示平臺經(jīng)濟模式下資本控制的策略與根本邏輯以及勞動主體性的物質(zhì)基礎(chǔ)與社會基礎(chǔ)。信息技術(shù)革命以及生產(chǎn)向消費轉(zhuǎn)型的社會現(xiàn)實重構(gòu)了經(jīng)濟形態(tài)與勞

19、動過程，相伴隨的則是資本控制邏輯的轉(zhuǎn)變與勞動主體性物質(zhì)接觸與社會基礎(chǔ)的生成。作為一種身體展演式的服務(wù)型勞動，網(wǎng)絡(luò)直播與傳統(tǒng)勞動形式存在著巨大的差異性，體現(xiàn)在生產(chǎn)資料的占有、勞動實踐過程、收入來源、利益實現(xiàn)與勞動關(guān)系等幾個方面，由于存在這樣幾個方面的差異性，傳統(tǒng)的勞動控制方式顯然已無法有效展開，勞動者對生產(chǎn)資料的部分占有及特殊的利益實現(xiàn)形式，使得勞動控制的具體策略與基本邏輯產(chǎn)生了實質(zhì)性的改變。斯特認(rèn)為相較于工業(yè)主義，一種以“產(chǎn)生知識、信息處理與象征溝通”為生產(chǎn)力來源的信息主義已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)社會的主要生產(chǎn)動力，一種“信息化、全球與網(wǎng)絡(luò)化”的新經(jīng)濟形式已然浮現(xiàn)，因而掌握信息、生產(chǎn)以知識為基礎(chǔ)的信息、處理信息的能力成為主導(dǎo)新經(jīng)濟形式的根本動力，顯然平臺控制主體是在掌握此生產(chǎn)動力的前提展開其勞動控制，而在勞動控制的具體策略中，其采取了管理者隱退，流動性資本的監(jiān)管形式，在流動性資本的運作中，一方面實現(xiàn)了對勞動者的監(jiān)視，另一面則將消費者卷入其中，實現(xiàn)了監(jiān)督