杜邦“有感領(lǐng)導(dǎo)”

1、“ 有感領(lǐng)導(dǎo) ” ：打造安全、高效的工作場(chǎng)所和員工團(tuán)隊(duì)客座作者： simon herriot- 杜邦可持續(xù)解決方案部安全管理咨詢(xún)?nèi)蚩偛迷趶V泛的領(lǐng)導(dǎo)力理念中，“ 有感領(lǐng)導(dǎo) ” 是杜邦公司首創(chuàng)的最具實(shí)踐意義的一種觀點(diǎn)，它遠(yuǎn)甚于很多其他杜邦發(fā)明，不僅在安全領(lǐng)域， 更被廣泛應(yīng)用的商業(yè)管理之中并產(chǎn)生了令人嘆為觀止的成效?！?有感領(lǐng)導(dǎo) ” 關(guān)注于（領(lǐng)導(dǎo)）個(gè)人對(duì)一系列共同核心價(jià)值觀的承諾，安全就是其中之一（其他價(jià)值觀還包括職業(yè)操守、環(huán)境保護(hù)以及互相尊重等）?！?有感領(lǐng)導(dǎo) ” 以身作則，明確地踐行這些價(jià)值觀。 他們是成功的， 但這不僅因?yàn)樗麄冏駨臉?biāo)準(zhǔn)，而且因?yàn)樗麄儚母叩膶用娓兄蛨?jiān)信自己的行為。在杜邦公司

2、內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)們都應(yīng)本著為員工謀福利的宗旨、踐行承諾、實(shí)施行動(dòng)。他們也應(yīng)將各級(jí)別的員工都納入組織運(yùn)作的架構(gòu)中。因此，衡量“ 有感領(lǐng)導(dǎo) ” 最有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)并非來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者本身， 而應(yīng)取決于領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出的安全信息是否被有效接納和執(zhí)行以及他們是否真正為下屬起到示范作用。在安全領(lǐng)域， “有感領(lǐng)導(dǎo)”比在任何其他領(lǐng)域都顯得更加重要?！?有感領(lǐng)導(dǎo) ” 與安全。在與眾多企業(yè)合作的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)以及他們對(duì)安全的重視程度始終能夠?qū)?nèi)部組織表現(xiàn)產(chǎn)生勢(shì)不可擋的影響。領(lǐng)導(dǎo)力能產(chǎn)生一種聚合力，將安全標(biāo)準(zhǔn)與體系、管理過(guò)程以及日常工作有機(jī)融為一體，從而創(chuàng)造出了有效而安全的機(jī)構(gòu)組織。但是為什么要特別強(qiáng)調(diào)“ 有感領(lǐng)導(dǎo) ” ？我們

3、能看到領(lǐng)導(dǎo)在安全示范中呈現(xiàn)的行為，對(duì)組織運(yùn)作及安全受重視程度都有著深遠(yuǎn)影響。如果領(lǐng)導(dǎo)們總是帶頭忽視安全規(guī)章，或他們的行為讓員工感覺(jué)違規(guī)操作有時(shí)也是可以被接受的，那么， 安全工作的推進(jìn)就會(huì)停滯不前，安全文化會(huì)迅速衰退。但是，我們?cè)絹?lái)越意識(shí)到，有感領(lǐng)導(dǎo)者的杰出之處在于他們?cè)诟畹恼J(rèn)知層面表現(xiàn)出的強(qiáng)大信念與信仰。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，如果缺乏對(duì)安全價(jià)值觀的信仰，無(wú)論是說(shuō)還是做，正確的行為總是難以為繼的。這也解釋了為什么在杜邦公司內(nèi)部，我們一直強(qiáng)調(diào)對(duì)安全的信念，即對(duì)任何企業(yè)而言， 所有的事故都是可以預(yù)防的分析結(jié)果顯示，正是可靠的領(lǐng)導(dǎo)者承諾不斷驅(qū)使著安全業(yè)績(jī)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。四個(gè)“ c”如果 “ 有感領(lǐng)導(dǎo) ” 的卓越

4、表現(xiàn)在于信念、態(tài)度和價(jià)值觀，那么，培養(yǎng)此類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者將面臨全新的更艱巨的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)， 杜邦安全管理咨詢(xún)正在修改并重構(gòu)我們對(duì)安全領(lǐng)導(dǎo)力提升的辦法。4 “c”方法用于提升有感領(lǐng)導(dǎo)的三種預(yù)期特征，從而實(shí)現(xiàn)最佳的預(yù)期效果 創(chuàng)建一種可持續(xù)發(fā)展的安全文化。這三種特征分別是一、信心，相信自己、也相信安全管理體系能夠有效運(yùn)作；二、能力，由領(lǐng)導(dǎo)者自身安全技能、知識(shí)和態(tài)度所表現(xiàn)的能力；三、關(guān)愛(ài)，用以考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)安全的價(jià)值觀、信仰以及心態(tài)。要成為有感領(lǐng)導(dǎo)者，首先要經(jīng)歷一個(gè)內(nèi)省的過(guò)程，” 對(duì)自身進(jìn)行全方位的自我評(píng)估，并在領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師指導(dǎo)下，制定出個(gè)性化發(fā)展計(jì)劃?；谶@個(gè)計(jì)劃， 我們與這些領(lǐng)導(dǎo)者在課堂進(jìn)行互動(dòng)在現(xiàn)

5、場(chǎng)給予指導(dǎo)，久而久之， 我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題的關(guān)注點(diǎn)也開(kāi)始發(fā)生變化：從有感領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么、 怎么做轉(zhuǎn)變到更深地去研究有感領(lǐng)導(dǎo)者為什么要這么做。這樣一來(lái)， 領(lǐng)導(dǎo)者就能夠深入了解做什么背后的內(nèi)在原因并由此構(gòu)建起強(qiáng)大的個(gè)人影響力，做到這一點(diǎn)， 領(lǐng)導(dǎo)者們也就掌握了走向成功的關(guān)鍵技能。示范性“ 有感領(lǐng)導(dǎo) ”在領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，我們經(jīng)常得到“ 會(huì)心一笑 ” 的回應(yīng)。對(duì)于某一個(gè)特定的人而言，這就說(shuō)明他心領(lǐng)神會(huì)了。我愿意和大家分享以下的一個(gè)具有啟發(fā)意義的時(shí)刻，因?yàn)閷?duì)于我而言，它概括了我們正在努力提升的有感領(lǐng)導(dǎo)（而不是創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)）的本質(zhì)。一位在亞洲一家制造業(yè)工廠工作的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)備在ceo 的支持下組織了一個(gè)團(tuán)

6、隊(duì)將安全檢查編成短劇在企業(yè)內(nèi)部演出，用以展現(xiàn)過(guò)去他們對(duì)安全是如何進(jìn)行觀察和溝通的以及未來(lái)應(yīng)該如何正確地處理安全問(wèn)題。在工廠車(chē)間以及一線(xiàn)主管志愿者的協(xié)助下，這支團(tuán)隊(duì)出演了一出短劇，或更準(zhǔn)確地說(shuō)， 滑稽短劇。為了增加看點(diǎn)，他們還互換了他們真實(shí)的工作角色。在這些具有戲劇性的角色劇中，從組裝產(chǎn)品管理到操作員角色轉(zhuǎn)換，短劇經(jīng)常引發(fā)哄堂大笑他們使用大量指手劃腳的動(dòng)作和 “ 我抓到你咯 ” 之類(lèi)的話(huà)，這生動(dòng)體現(xiàn)了目前安全檢查的情況。隨即他們表演了不同的人際交流的場(chǎng)景，如主管提出深思熟慮的問(wèn)題，指導(dǎo)并示范各項(xiàng)任務(wù)應(yīng)該如何完成， 鼓勵(lì)并支持團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)，針對(duì)員工提出的改善安全工作條件的要求提供有力支持， 以及，

7、 為了不讓人感覺(jué)預(yù)期的遠(yuǎn)景太完美而不切實(shí)際或不具可執(zhí)行性，主管還要示范如何執(zhí)行一致的、公平的獎(jiǎng)懲制度。更可貴的是， 他們還毫無(wú)顧慮地展示了一種對(duì)等領(lǐng)導(dǎo)力，引用一些觸目驚人的事實(shí)，由一名員工現(xiàn)身說(shuō)法幫助另一名員工認(rèn)識(shí)到他自己的某些行為正在對(duì)他本人及其他人產(chǎn)生威脅。在陶醉于這場(chǎng)戲劇的同時(shí)，作為觀眾， 我們深知這家企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)者終將獲得巨大成功，他們正在走向安全文化的最高境界相互依賴(lài)同事之間相互關(guān)注自身及他人的安全。當(dāng)我們要求領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)整其個(gè)人信仰與判斷以符合他們期望的安全行為時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格的描述也從合規(guī)、審核、核查以及強(qiáng)制執(zhí)行轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c、授權(quán)、承諾、承擔(dān)責(zé)任以及最重要的一點(diǎn) 產(chǎn)生影響力。這是一種關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)理論和方法，它包含了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么、怎么做，而這些行為和行動(dòng)都是發(fā)自于對(duì)安全價(jià)值觀的絕對(duì)承諾和信仰。要想取得成功， 領(lǐng)導(dǎo)者需要具備強(qiáng)大的個(gè)人影響力以鼓勵(lì)員工認(rèn)同和接受與他同樣的價(jià)值觀與信仰，并將其作為他們自身價(jià)值觀的一部分。我們過(guò)去常常鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者在安全領(lǐng)域要說(shuō)正確的話(huà)、做正確的事（更注重行動(dòng)），現(xiàn)在我們正在嘗試改變這一方法，我們不僅要說(shuō)和做，更要真正信仰安全，而且要充分了解將信仰付諸行動(dòng)的重要性。杜邦可持續(xù)解決方案事業(yè)部杜邦可持續(xù)解決方案事業(yè)部是杜邦十三大業(yè)務(wù)部門(mén)之一，憑借兩百多年積累下來(lái)的豐富的安全管理咨詢(xún)和培訓(xùn)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)現(xiàn)實(shí)國(guó)情，為中