管理培訓(xùn)生培訓(xùn)方5

1、第 1 頁 共 3 頁華世海天集團“精鷹計劃”培訓(xùn)-首屆管理培訓(xùn)生（ mt) 培訓(xùn)方案一、制定“ mt培訓(xùn)方案”的構(gòu)思 1、組織面： 根據(jù)企業(yè)的愿景和使命要求，確保培訓(xùn)目標(biāo)符合企業(yè)的總體目標(biāo)和人才要求。 2、工作面： 加強培訓(xùn)生適應(yīng)當(dāng)前工作， 同時具備做好工作所必須掌握的知識、技能和能力。 3、差距性： 將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力。二、目的：公司選拔一批立志在高雅娛樂投資行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生參加“精鷹計劃”培訓(xùn)，培養(yǎng)出適合華世海天當(dāng)未來發(fā)展需要的“高雅娛樂管理專才”。通過一年的系統(tǒng)培訓(xùn)及實習(xí)，

2、培養(yǎng)出一批知識結(jié)構(gòu)新、領(lǐng)悟力高、工作責(zé)任心強、綜合能力突出的 門店主管助理候選人；以此為基礎(chǔ)，希望二到五年后能培養(yǎng)出一批集團管理“精鷹” 。三、培訓(xùn)師資團隊組建成員：總/ 分公司人資、各事業(yè)部營運主管人員、門店領(lǐng)班（建議由店門店主管或資深領(lǐng)班擔(dān)任）四、培訓(xùn)過程模塊： 1、培訓(xùn)實施期： 一年左右，分為七個階段。 。2、四個發(fā)展方向： ktv營運、酒吧營運、人力資源管理、營銷推廣、財務(wù)管理。階段時間課題培訓(xùn)方法考核半個月入職引導(dǎo)集訓(xùn)通過講解、演練、討論、辯論等形式，讓培訓(xùn)生掌握公司部門的運作情況、基本制度、工作交流、團隊合作的基本能力。1、理論筆試50% ；2、模擬現(xiàn)場展示50%三個月基層服務(wù)素質(zhì)

3、實習(xí)門店輪崗實習(xí)：由門店設(shè)定時間項目計劃表，分別在事業(yè)部門店的基層崗位各工作5 個月。掌握 ktv或酒吧兩類門店的基本營運服務(wù)要求1、流程的講解40% ；2、案例分享20% ；3、工作態(tài)度表現(xiàn)40% 一周基礎(chǔ)管理技能集訓(xùn)完成管理者基礎(chǔ)一本書學(xué)習(xí)和完成指定定人力資源管理項目訓(xùn)練（如參與新員工培訓(xùn)教學(xué)）1、理論筆試40% ；2、小組方案設(shè)定30% 3、營銷拓展實踐30%三個月基層管理素質(zhì)實習(xí)在事業(yè)部門店的領(lǐng)班崗位各工作3 個月，如能安排更好到外地。1、 管理項目達成率70% 2、月績效3 分以上。3、上下級評估達標(biāo)一周門店團隊管理技能集訓(xùn)完成管理者基礎(chǔ)一本書學(xué)習(xí)和完成指定項目管理方法訓(xùn)練（如參與一

4、個項目實施）1、理論筆試40% ；2、小組方案設(shè)定30% 3、營銷拓展實踐30% 三個月基層管理素質(zhì)實習(xí)在事業(yè)部門店的主管或總監(jiān)助理崗位各工作3個月，如能安排更好到外地。1、 管理項目達成率70% 2、月績效3 分以上。3、上下級評估達標(biāo)2 個月崗位定向培養(yǎng)通過前階段的相關(guān)部門考核和評估，初步確定培訓(xùn)生適合的崗位，再安排其跟隨相關(guān)主管，在輔導(dǎo)下獨立完成相關(guān)工作。1、月績效達4 分。2、360 緯度評估，成績達標(biāo)。1、知識拓展制度：以上期間每人每月在選定的書目中看完一本書，并寫出不少于3000 千字的針對企業(yè)實際運用的讀書總結(jié)。2、教練導(dǎo)師制度：在這一年時間里，公司會給每個培訓(xùn)生安排對應(yīng)事業(yè)部高

5、管導(dǎo)師（mentor ）完成整個過程；每個階段安排一名崗位教練（coach） ，一名主管（supervisor） ，關(guān)注和幫助他們的發(fā)展。3、目標(biāo)績效制度：在每個階段之前，公司先給他們設(shè)定一個學(xué)習(xí)的目標(biāo)，按照這一任務(wù)計劃考查他是否達到要求。每一階段進行一次評估，通過評估者才能進入下一階段學(xué)習(xí)，否則淘汰。五、實施過程中必須考慮一下內(nèi)容，同步完善內(nèi)部員工晉升通道建設(shè)。第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段第六階段第七階段第 2 頁 共 3 頁1、管理培訓(xùn)生含義 : 各個不同階段根據(jù)培訓(xùn)工作計劃不同，時間不同， 將循序漸進的職業(yè)發(fā)展和充滿挑戰(zhàn)性的店鋪管理相緊密結(jié)合。培訓(xùn)內(nèi)容包括度身定做的入職培訓(xùn)，

6、在職培訓(xùn)，日常輔導(dǎo)和其它相關(guān)的內(nèi)部和外部的培訓(xùn)課程3、階段考評策略的選擇方法: 1) 以員工實際績效為依據(jù)的晉升策略。2) 以員工競爭能力為依據(jù)的晉升策略。3) 以員工綜合實力為依據(jù)的晉升策略。4、訓(xùn)練計劃達成素質(zhì)模型。一是關(guān)于工作的知識。包括行業(yè)特色、運營規(guī)范、流程標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方法、工作技能等；二是清晰的職責(zé) 。要了解公司的組織架構(gòu)，規(guī)章制度，薪酬體系，常見問題解答。三是要具備指導(dǎo)的能力?？梢詭凸芾砣藛T打造一支靠得住的工作團隊，提效強質(zhì)降低常見問題發(fā)生；四是關(guān)于要具備工作改善的能力和技術(shù)。這可以幫助管理人員合理安排人、物、事、料，發(fā)揮服務(wù)循環(huán)最大的效能，不斷提升工作效率；五是具備領(lǐng)導(dǎo)能力。這能

7、幫助主管提升與員工一起工作的能力。主管的工作依賴于其他員工的產(chǎn)出，沒有他們的配合，管理人員的工作將不能有效完成。通過這一技能，主管能夠獲得必要的配合，并且晝減少問題的發(fā)生。即使問題出現(xiàn)了，利用這一技能也有助于問題的解決。5、注意事項 : 1) 培訓(xùn)的過程不僅是二方共動參與的行為即培訓(xùn)者和受訓(xùn)者，而且還是多方因素共同作用的結(jié)果，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，周圍員工的認同感等等。因此，評價一個培訓(xùn)項目實施的好壞，應(yīng)從三方面進行調(diào)研分析：受訓(xùn)者，培訓(xùn)師，普通員工。2) 建立并完善企業(yè)工作崗位分析、評價與分類制度 , 通過工作崗位分析 , 明確崗位的職責(zé)范圍、 工作內(nèi)容、工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn) , 繪制崗位晉升

8、路線圖 , 使每個員工都清楚地知道本崗位勝任者需要具備哪些知識、經(jīng)驗和專業(yè)技能, 這樣才能順利地晉升到更高一級的崗位。4) 企業(yè)定期公布內(nèi)部崗位空缺情況。5) 采取有效措施克服并防止員工晉升中的歧視行為。6) 企業(yè)員工晉升過程的正規(guī)化。為了充分發(fā)揮內(nèi)部晉升制的激勵作用, 企業(yè)應(yīng)當(dāng)克服員工晉升非正規(guī)化的傾向。六、華世海天集團管理培訓(xùn)生階段考核評估標(biāo)準(zhǔn)第 3 頁 共 3 頁階段時間課題培訓(xùn)方法考核內(nèi)容及比例考核通過標(biāo)準(zhǔn)半個月入職引導(dǎo)集訓(xùn)通過各種形式， 讓培訓(xùn)生掌握公司部門的運作情況、基本制度、工作合作的能力。1、理論筆試50 分；2、模擬現(xiàn)場展示50 分70 分通過三個月基層服務(wù)素質(zhì)實習(xí)門店輪崗實

9、習(xí)： 由門店設(shè)定時間項目計劃表， 分別在事業(yè)部門店的基層崗位各工作 3 個月。掌握 ktv或酒吧兩類門店的基本營運服務(wù)要求1、對所在崗位的崗位職責(zé)說明書的編寫和說明（10 分） ；2、對所在崗位的工作流程的整理和講述（10 分） ；3、對所在崗位存在不足意見的收集和改進建議（10 分） ；4、對階段工作的整體體會、收獲匯報、案例分享（10 分） ；5、*階段結(jié)束后發(fā)現(xiàn)50 個問題點， 并提出前 10 個問題的改善建議（ 10 分） ；6、工作態(tài)度表現(xiàn)（20 分） ；7、導(dǎo)師驗收通過20 分、帶教人驗收通過20 分；一、第 1、2、3、4、6、7 為必須考核項，第 5 項為加分項；二、1-5 的

10、各項任務(wù)， 提交材料獲得對應(yīng)分值的40% ，條理明晰的獲得20-40%，內(nèi)容完成獲得全部分；三、工作態(tài)度表現(xiàn)評估不低于15 分；四、總分80 通過考核。一周基礎(chǔ)管理技能集訓(xùn)完成管理者基礎(chǔ)2 本書學(xué)習(xí)和完成指定管理項目訓(xùn)練1、領(lǐng)班崗位操作理論筆試40% ；2、團隊項目方案設(shè)定30% ；3、營銷拓展實踐30% ；70 分通過三個月基層管理素質(zhì)實習(xí)在事業(yè)部門店的領(lǐng)班崗位各工作 3 個月。1、對所在崗位的崗位職責(zé)說明書的編寫和說明（10 分） ；2、對所在崗位的工作流程的整理和講述（10 分） ；3、*對所在崗位存在不足意見的收集和改進建議（10 分） ；4、對階段工作的整體體會、收獲匯報、案例分享（

11、10 分） ；5、階段結(jié)束后對門店綜合情況發(fā)現(xiàn)50 個問題點，并提出前20 個問題的改善建議（10 分） ；6、導(dǎo)師驗收通過20 分、帶教人驗收通過20 分；7、現(xiàn)場管理目標(biāo)達成率90% 的（ 20 分） ；一、第 1、2、4、5、6、7 為必須考核項，第 3 項為加分項；二、1-5 的各項任務(wù)， 提交材料獲得對應(yīng)分值的40% ，條理明晰的獲得20-40%，內(nèi)容完成獲得全部分；三、工作態(tài)度表現(xiàn)評估不低于15 分；四、總分85 通過考核。一周門店團隊管理技能集訓(xùn)1、完成項目管理知識學(xué)習(xí)；2、項目管理技能訓(xùn)練1、項目管理知識理論筆試40% ；2、工作改進項目實踐方案60% 。80 分通過三個月基層管理素質(zhì)實習(xí)在事業(yè)部門店的主管或總監(jiān)助理崗位各工作3 個月。1、指定管理項目達成率80% 的（ 60 分） ；2、導(dǎo)師驗收通過（20 分） ；3、上下級素質(zhì)評估達標(biāo)（10 分）4、對所在崗位的崗位職責(zé)說明書的編寫和說明（10 分） ；5、*對所在崗位的工作流程的整理和改進建議（10 分） ；一、第 1、2、3、