基于模糊綜合評價在線課程學(xué)生滿意度的研究

1、    基于模糊綜合評價在線課程學(xué)生滿意度的研究    肖翔摘 要：本文結(jié)合筆者學(xué)校在線課程建設(shè)實際建設(shè)情況，建構(gòu)了一套可操作、可拓展、可量化的高校在線課程評價指標(biāo)體系。從課程框架設(shè)計、課程教學(xué)資源、課程活動與交互、評估與考核、學(xué)習(xí)者支持及美觀實用性6個維度進行深入的討論，運用層次分析法和模糊綜合評價法，對在線課程學(xué)生使用的滿意度進行評價研究。結(jié)果表明，該校學(xué)生對在線課程的建設(shè)與運行效果感到滿意。關(guān)鍵詞：在線課程 層次分析法 模糊綜合評價：g648.8 ：a ：1672-3791（2018）08（a）-0186-02近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)的教育

2、教學(xué)方式也不斷在豐富，各高等院校的在線課程層出不窮，為使在線課程在高等教育領(lǐng)域發(fā)揮優(yōu)勢，激發(fā)各高校建設(shè)出更多的精品在線課程，就必須構(gòu)建出一個完善評價標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮評價指標(biāo)體系的診斷功能，引導(dǎo)和規(guī)范在線課程的建設(shè)，發(fā)揮在線課程對高等教育的推動力。1 評價指標(biāo)體系的構(gòu)建在突出新時期在線課程的發(fā)展規(guī)律與現(xiàn)代大學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的特點基礎(chǔ)上，根據(jù)筆者學(xué)校在線課程平臺運行實踐及師生反饋的信息，發(fā)現(xiàn)影響在線課程滿意度的因素主要有以下6個方面：課程框架設(shè)計、課程教學(xué)資源、課程活動與交互、評估與考核、學(xué)習(xí)者支持、美觀實用性?；谏鲜鲇绊懸蛩兀瑯?gòu)建在線課程的評價指標(biāo)體系，如表1所示。12個二級指標(biāo)的具體含義為：課程定位（

3、a1）要明確本課程的內(nèi)容范圍及學(xué)科性質(zhì)等基本要素，幫助學(xué)生掌握學(xué)習(xí)對象、學(xué)習(xí)層次及學(xué)習(xí)方法。課程結(jié)構(gòu)（a2）要使得課程布局合理、結(jié)構(gòu)完整，課程模塊結(jié)構(gòu)清晰，符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律。內(nèi)容組織（b1）要求課程知識點覆蓋面達(dá)到教學(xué)大綱要求。單元模塊要形式多樣，資源豐富，按照一定的邏輯關(guān)系編排，充分滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)需求。教學(xué)設(shè)計（b2）各單元模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)要明確，具有可測量性，要與課程目標(biāo)始終保持一致；課程內(nèi)容要形式多樣，以滿足不同層次的學(xué)習(xí)者。課程活動（c1）開設(shè)論壇、小組討論和課后作業(yè)等模塊，并通過以上模塊組織學(xué)生開展自主性與協(xié)作性解決問題的學(xué)習(xí)活動。課程交互（c2）通過課程論壇等模塊，促進學(xué)生與教師的

4、互動，學(xué)生與學(xué)生的交流。評估標(biāo)準(zhǔn)（d1）提供具有描述性的課程評估標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，對學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進行評價。評估策略（d2）提供形式多樣的評估策略（在線測試、考試、論文、小組作業(yè)、游戲等），對學(xué)生進行過程性考核。技術(shù)支持服務(wù)（e1）提供在線課程平臺、學(xué)習(xí)軟件工具的使用與維護技術(shù)支持服務(wù)。學(xué)術(shù)支持服務(wù)（e2）提供有價值的經(jīng)典案例對課程額重點難點進行解析和突破。界面設(shè)計（f1）在線課程模塊布局合理，界面風(fēng)格統(tǒng)一，文字表達(dá)得體，色彩協(xié)調(diào)，字體字號顏色適合閱讀。鏈接導(dǎo)航（f2）符合瀏覽規(guī)律，內(nèi)容導(dǎo)航清晰，一目了然，易于上手。2 指標(biāo)權(quán)重的確定本文通過對調(diào)查問卷的分析，并結(jié)合專家意見，運用層次分析法對表1

5、中的各級指標(biāo)進行分析，得到權(quán)重向量：，3 模糊綜合評價模型的建立通過對調(diào)查問卷的分析，得到該校學(xué)生對10門在線課程各項二級指標(biāo)的平均得分，如表2所示，將二級指標(biāo)的評分代入隸屬度函數(shù)，建立模糊關(guān)系矩陣，得到歸一化后各指標(biāo)的評判向量：最終得到歸一化后總指標(biāo)的評判向量：4 模型的求解本文采用加權(quán)平均求隸屬等級的方法，將非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意5個等級的分?jǐn)?shù)分別定為1、2、3、4、5。計算得到一級指標(biāo)與總指標(biāo)的評分：結(jié)果表明，該校學(xué)生對在線課程的滿意度總體表現(xiàn)為“滿意”。學(xué)生對課程教學(xué)資源和學(xué)習(xí)者支持這兩個指標(biāo)的滿意度為“一般”。學(xué)生普遍認(rèn)為學(xué)校的在線課程在頁面布局以及頁面總體設(shè)計上還

6、可以稍作改進，讓學(xué)生有一種學(xué)習(xí)上的享受；在首次使用時，有一部分同學(xué)表示在線課程的入口有點難找；課程框架設(shè)計、課程活動與交互、評估與考核、美觀實用性這4個指標(biāo)均為“滿意”，可見學(xué)校在線課程平臺在教學(xué)設(shè)計、師生互動以及教學(xué)效果方面還是能夠讓使用者滿意的。5 結(jié)語為了更好地提高學(xué)校在線課程的滿意度，提出以下幾點建議：（1）可以聘請在讀研究生擔(dān)任在線課程的助教，對學(xué)生在線提出的問題及時回復(fù)，反饋越及時，學(xué)生學(xué)習(xí)的效果越好。（2）在線課程設(shè)計者應(yīng)該設(shè)計新穎、美觀、便于操作學(xué)習(xí)界面，從而增加學(xué)生使用的次數(shù)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動力。（3）學(xué)校應(yīng)該進一步改善校園的無線網(wǎng)絡(luò)，并保證信號的穩(wěn)定性，充分挖掘?qū)W生的課余時間，使學(xué)生能夠在移動中進行在線課程的學(xué)習(xí)。參考文獻1 曹良亮，衷克定.在線學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為特點的初步探討j.中國遠(yuǎn)程教育，2015（3）：56-61.2 王直軍.基于超星mooc平臺的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為研究以楹聯(lián)鑒賞與創(chuàng)作spoc為例d.福建師范大學(xué)，2015.3 胡勇，趙鳳梅.