201-年個人年終總結(jié).絕對

1、201*年個人年終總結(jié).絕對 201*年個人年終總結(jié).絕對精華 201*年個人年終總結(jié) 201*年馬上結(jié)束，審閱自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，隨時堅持“謙虛、“慎重、“律己的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提升自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)?，F(xiàn)在本人就201*一年中的工作作出總結(jié)如下： 一、以“勤懇務(wù)實、不斷進取為信條，強化學(xué)習(xí)，提升自身思想素養(yǎng)。 現(xiàn)代社會是一個開放、競爭的時代，知識日新月異，信息高度發(fā)達。身處如此背景下，只有不斷強化自身業(yè)務(wù)能力的提升，才干堅

2、持職業(yè)價值。為此，無論何時何地，我都保持利用一按時間去瀏覽和獲取圖書、報刊以及網(wǎng)絡(luò)上的各種信息,不斷提升自身的業(yè)務(wù)質(zhì)素，強化對積極向上的人生觀、正確的價值觀的引導(dǎo)?！扒谇趹抑怀詷闼仫?；業(yè)業(yè)兢兢，我只做平凡事。這些警世名句，是我的座右銘。無論處在一種什么樣的環(huán)境下，使終堅持樂觀、積極向上的心態(tài)，努力勤奮、務(wù)實工作，不懂就問，不會就學(xué)，扎扎實實，做好本職工作。 二、以“業(yè)務(wù)精湛、客戶滿意為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的優(yōu)良形象。 1、展覽行業(yè)是一個需要耐心+細(xì)心的服務(wù)行業(yè)。 營銷是服務(wù)的重要一環(huán):對天天的客戶來電，做到有問必答,不厭其煩,認(rèn)真對待客戶 的每一個問題，積極高效的予以解答。力求做

3、到使客戶滿意。201*年的口腔展，在公司全體同仁的齊心協(xié)力共同努力下，取得了圓滿成功。開展的前一個月，我和口腔展項目組全體工作人員加班加點，分工合作，及時順利的完成了展前工作。展會結(jié)束后三、四月份，又配合市場部做好觀眾的統(tǒng)計分析。對參展商進行了展后回訪，了解參展商對我們工作的滿意程度，對展商提出的問題，認(rèn)真加以總結(jié)，汲取經(jīng)驗，接受批評，加以改善。以求把客戶滿意度放在第一要位。從177份有效的參展商看法反饋表中看出，我們的服務(wù)得到了大多數(shù)展商的肯定。 2、策劃制定201*年口腔展的展位安排?？谇徽沟恼刮话才?、展位圖的制定，在我看來是一份責(zé)任，也是一份答卷。古語云：“知彼知已，方能百戰(zhàn)百勝。為此我

4、充分分析了北京、上?？谇徽沟囊?guī)劃布局和價格以及對大中小公司安排展位的優(yōu)缺點，譬如：今年北京口腔展制定了1231個/9平方米展位，總收入約25976000元,參展商有549家；上?？谇徽怪贫?011個/9平方米展位，總收入約19626000元。參展商有429家。在展位定價上，北京口腔展最高單價是3201*元/9平方米；最低10000元/9平方米，分四種價格等級；上?？谇徽棺罡邌蝺r是26000元/9平方米；最低單價8000元/9平方米，分三種價格等級。從參展商目前對中國口腔展的價值取一直說：分別是北京、廣州、上海。對比北京上?？谇徽沟臄?shù)據(jù)，結(jié)合明年華南口腔展的展館實際狀況，我們制定了1279個/

5、9平方米展位，價格等級上做了優(yōu)化組合，相比今年多制定了178個/9平方米展位。按觀眾路線 把15.1館制定成品牌館、14.1為國內(nèi)品牌館,二樓15.2和14.2館為耗材館。 在銷售展位的過程中，通過對客戶的分析判斷可以總結(jié)出：展位圖關(guān)于參展商來說，就是一份價值取向圖。參展商確定的展位位置，就決定著他們的品牌定位和價值取向。依據(jù)帕累托法則，即80/20法則，可以將客戶分為大客戶和長期客戶、中端客戶和大眾化客戶。80/20法則告訴我們：80%的利潤來自于20%的客戶。這20%客戶也是口腔行業(yè)的領(lǐng)袖和品牌價值締造者，他們的積極參加又決定了口腔展的品牌價值。為此我們更應(yīng)該關(guān)注大客戶和長期客戶，了解分析

6、他們的想法和市場定位，在以展會為載體的平臺上為他們賦予更大的價值。因此在201*年口腔展的招展過程中，按大客戶、金牌客戶優(yōu)先、大面積展位優(yōu)先、公司產(chǎn)品含金量高、公司實力強優(yōu)先分批次招展，激勵大客戶拿大展位，拿好展位，例如：高露潔、寶潔、gsk這三家公司都是生產(chǎn)日用產(chǎn)品的頂尖公司，無論從消費者群體、產(chǎn)品定位上都有相似之處，每年他們在華南口腔展上拿展位的大小也不相仲伯，為此我們激勵其中一家拿大展位面積，來說服其他兩家也定相同面積的好展位。在這樣的環(huán)比影響下，這三家都由今年的54平方米增加到72平方米或以上。通過這些有效策略，201*年口腔展展覽面積相比今年擴展了6000平方米，總收入估計增長10%

7、以上。截止12月30日，201*口腔展的四個展館展位已全部售罄，新增加參展商103家，占總參展商的20%。 3、為了了解行業(yè)動態(tài)，在公司安排下參觀了香港apdc展、北京、上 ?？谇徽?。參觀同行業(yè)的展會，是為了學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，了解他們的展會狀況，拜訪老客戶，結(jié)識新客戶。每一次觀摩前，項目組都做好了充分細(xì)致的準(zhǔn)備工作：分析他們的展位圖的布局，參展商的數(shù)量，統(tǒng)計未參加華南口腔展的公司名單，做出報表，對每一家公司進行仔細(xì)分析后，在現(xiàn)場進行面對面交談，積極推介華南口腔展。 三、以“互助互敬，團結(jié)協(xié)作為宗旨，提升團隊協(xié)作精神。在伍麗儒領(lǐng)導(dǎo)下的口腔項目組是一個和諧、互助、積極的團隊。伍麗儒以她開朗、樂觀、勤

8、奮、積極向上的態(tài)度影響著我們這個團隊，我們分工明確、責(zé)任清楚、工作做得有條不紊。碰到問題大家互相交流，積極協(xié)商解決。小蘇、小敏、小鐘在工作中極具責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)，團結(jié)互助。我們?yōu)橹?，是因為我們有著一個共同的目標(biāo)：為公司堅持并擦亮口腔展這個品牌。 俗話說：“三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我會結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，開拓進取，現(xiàn)關(guān)于201*年的工作思路作如下打算： 1、目前中國的三大口腔展處于一種三足鼎立之勢。三個展會因為地域不同而各據(jù)一方，參展商的數(shù)量也不相上下。北京口腔展以他“皇城根兒的優(yōu)勢、觀眾地區(qū)來源廣泛，排列第一；上?？谇徽挂舱試H化大都市的影響力不可小窺，華南口腔展的優(yōu)勢服

9、務(wù)好、毗鄰港澳、連接?xùn)|南亞，佛山是口腔oem生產(chǎn)的基地。但是，只要是其中一個展做大做強，那么意味著其他二個展將淪為地方性展會。為此我們 需具憂患意識，加大對華南口腔展的國際宣揚力度，強化對核心觀眾的邀請，深入國際合作，煉好內(nèi)功，由專業(yè)公司制定展會的統(tǒng)一形象，規(guī)范展會的業(yè)務(wù)流程，有序安排現(xiàn)場各個流程的工作。集眾人之智慧，多為項目提出新想法，新思路。 2、虛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識，強化業(yè)務(wù)水平的提升。3、積極配合伍麗儒做好口腔展的統(tǒng)籌工作。 4、做好201*年展商數(shù)據(jù)分析，分析展商的行為特點，比較品牌展商在北京、上海展會中，展位面積、投入資金、市場需求等方面做出細(xì)致分析，從中找出在廣州展會擴展面積的對策，

10、專業(yè)專注，做強做大華南口腔展會。 5、制定對新公司即未參加過華南口腔展的參展商的招展方案。6、強化個人自身素養(yǎng)的培養(yǎng)，努力提升業(yè)務(wù)銷售技能、服務(wù)技能、團隊協(xié)作意識、個人禮儀等。 201*年馬上過去，我們將滿懷熱情地迎來201*年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將始終如一，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。 擴大閱讀：201*年個人年終總結(jié)1.絕對精華 201*年個人年終總結(jié) 201*年馬上結(jié)束，審閱自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷

11、于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，隨時堅持“謙虛、“慎重、“律己的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提升自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)?，F(xiàn)在本人就201*一年中的工作作出總結(jié)如下： 一、以“勤懇務(wù)實、不斷進取為信條，強化學(xué)習(xí)，提升自身思想素養(yǎng)。 現(xiàn)代社會是一個開放、競爭的時代，知識日新月異，信息高度發(fā)達。身處如此背景下，只有不斷強化自身業(yè)務(wù)能力的提升，才干堅持職業(yè)價值。為此，無論何時何地，我都保持利用一按時間去瀏覽和獲取圖書、報刊以及網(wǎng)絡(luò)上的各種信息,不斷提升自身的業(yè)務(wù)質(zhì)素，強化對積極向上的人生觀、正確的價值觀的引導(dǎo)?！扒谇?/p>

12、懇懇，我只吃樸素飯；業(yè)業(yè)兢兢，我只做平凡事。這些警世名句，是我的座右銘。無論處在一種什么樣的環(huán)境下，使終堅持樂觀、積極向上的心態(tài)，努力勤奮、務(wù)實工作，不懂就問，不會就學(xué)，扎扎實實，做好本職工作。 二、以“業(yè)務(wù)精湛、客戶滿意為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的優(yōu)良形象。 1、展覽行業(yè)是一個需要耐心+細(xì)心的服務(wù)行業(yè)。 營銷是服務(wù)的重要一環(huán):對天天的客戶來電，做到有問必答,不厭其煩,認(rèn)真對待客戶 的每一個問題，積極高效的予以解答。力求做到使客戶滿意。201*年的口腔展，在公司全體同仁的齊心協(xié)力共同努力下，取得了圓滿成功。開展的前一個月，我和口腔展項目組全體工作人員加班加點，分工合作，及時順利的完成了展前

13、工作。展會結(jié)束后三、四月份，又配合市場部做好觀眾的統(tǒng)計分析。對參展商進行了展后回訪，了解參展商對我們工作的滿意程度，對展商提出的問題，認(rèn)真加以總結(jié)，汲取經(jīng)驗，接受批評，加以改善。以求把客戶滿意度放在第一要位。從177份有效的參展商看法反饋表中看出，我們的服務(wù)得到了大多數(shù)展商的肯定。 2、策劃制定201*年口腔展的展位安排?？谇徽沟恼刮话才?、展位圖的制定，在我看來是一份責(zé)任，也是一份答卷。古語云：“知彼知已，方能百戰(zhàn)百勝。為此我充分分析了北京、上海口腔展的規(guī)劃布局和價格以及對大中小公司安排展位的優(yōu)缺點，譬如：今年北京口腔展制定了1231個/9平方米展位，總收入約25976000元,參展商有549

14、家；上?？谇徽怪贫?011個/9平方米展位，總收入約19626000元。參展商有429家。在展位定價上，北京口腔展最高單價是3201*元/9平方米；最低10000元/9平方米，分四種價格等級；上?？谇徽棺罡邌蝺r是26000元/9平方米；最低單價8000元/9平方米，分三種價格等級。從參展商目前對中國口腔展的價值取一直說：分別是北京、廣州、上海。對比北京上?？谇徽沟臄?shù)據(jù)，結(jié)合明年華南口腔展的展館實際狀況，我們制定了1279個/9平方米展位，價格等級上做了優(yōu)化組合，相比今年多制定了178個/9平方米展位。按觀眾路線 把15.1館制定成品牌館、14.1為國內(nèi)品牌館,二樓15.2和14.2館為耗材館

15、。 在銷售展位的過程中，通過對客戶的分析判斷可以總結(jié)出：展位圖關(guān)于參展商來說，就是一份價值取向圖。參展商確定的展位位置，就決定著他們的品牌定位和價值取向。依據(jù)帕累托法則，即80/20法則，可以將客戶分為大客戶和長期客戶、中端客戶和大眾化客戶。80/20法則告訴我們：80%的利潤來自于20%的客戶。這20%客戶也是口腔行業(yè)的領(lǐng)袖和品牌價值締造者，他們的積極參加又決定了口腔展的品牌價值。為此我們更應(yīng)該關(guān)注大客戶和長期客戶，了解分析他們的想法和市場定位，在以展會為載體的平臺上為他們賦予更大的價值。因此在201*年口腔展的招展過程中，按大客戶、金牌客戶優(yōu)先、大面積展位優(yōu)先、公司產(chǎn)品含金量高、公司實力強

16、優(yōu)先分批次招展，激勵大客戶拿大展位，拿好展位，例如：高露潔、寶潔、gsk這三家公司都是生產(chǎn)日用產(chǎn)品的頂尖公司，無論從消費者群體、產(chǎn)品定位上都有相似之處，每年他們在華南口腔展上拿展位的大小也不相仲伯，為此我們激勵其中一家拿大展位面積，來說服其他兩家也定相同面積的好展位。在這樣的環(huán)比影響下，這三家都由今年的54平方米增加到72平方米或以上。通過這些有效策略，201*年口腔展展覽面積相比今年擴展了6000平方米，總收入估計增長10%以上。截止12月30日，201*口腔展的四個展館展位已全部售罄，新增加參展商103家，占總參展商的20%。 3、為了了解行業(yè)動態(tài)，在公司安排下參觀了香港apdc展、北京、

17、上 ?？谇徽?。參觀同行業(yè)的展會，是為了學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，了解他們的展會狀況，拜訪老客戶，結(jié)識新客戶。每一次觀摩前，項目組都做好了充分細(xì)致的準(zhǔn)備工作：分析他們的展位圖的布局，參展商的數(shù)量，統(tǒng)計未參加華南口腔展的公司名單，做出報表，對每一家公司進行仔細(xì)分析后，在現(xiàn)場進行面對面交談，積極推介華南口腔展。 三、以“互助互敬，團結(jié)協(xié)作為宗旨，提升團隊協(xié)作精神。在伍麗儒領(lǐng)導(dǎo)下的口腔項目組是一個和諧、互助、積極的團隊。伍麗儒以她開朗、樂觀、勤奮、積極向上的態(tài)度影響著我們這個團隊，我們分工明確、責(zé)任清楚、工作做得有條不紊。碰到問題大家互相交流，積極協(xié)商解決。小蘇、小敏、小鐘在工作中極具責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)，團結(jié)互助

18、。我們?yōu)橹?，是因為我們有著一個共同的目標(biāo)：為公司堅持并擦亮口腔展這個品牌。 俗話說：“三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我會結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，開拓進取，現(xiàn)關(guān)于201*年的工作思路作如下打算： 1、目前中國的三大口腔展處于一種三足鼎立之勢。三個展會因為地域不同而各據(jù)一方，參展商的數(shù)量也不相上下。北京口腔展以他“皇城根兒的優(yōu)勢、觀眾地區(qū)來源廣泛，排列第一；上?？谇徽挂舱試H化大都市的影響力不可小窺，華南口腔展的優(yōu)勢服務(wù)好、毗鄰港澳、連接?xùn)|南亞，佛山是口腔oem生產(chǎn)的基地。但是，只要是其中一個展做大做強，那么意味著其他二個展將淪為地方性展會。為此我們 需具憂患意識，加大對華南口腔展的國際宣揚力度，強化對核心觀眾的邀請，深入國際合作，煉好內(nèi)功，由專業(yè)公司制定展會的統(tǒng)一形象，規(guī)范展會的業(yè)務(wù)流程，有序安排現(xiàn)場各個流程的工作。集眾人之智慧，多為項目提出新想法，新思路。 2、虛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識，強化業(yè)務(wù)水平的提升。3、積極配合伍麗儒做好口腔展的統(tǒng)籌工作。 4、做好201*年展商數(shù)據(jù)分析，分析展商的行為特點，比較品牌展商在北京、上海展會中，展位面積、投入資金、市場需求等方面做出細(xì)致分析，從中找出在廣州展會擴展面積的對策，專業(yè)專注，做強做大華南口腔展會。 5、制定對新