銀行員工述職報告通用15篇

1、銀行員工述職報告通用15篇祝你成功！銀行員工述職報告通用15篇 銀行員工述職報告1 尊敬的領導、親愛的同事們：大家好!20xx年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx分理處已經25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位

2、領導和同事們匯報如下：一、加強業(yè)務知識學習。特別是學習員工違規(guī)處理辦法和員工守則等。增加自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量。二、做到優(yōu)質服務，提高窗口服務質量，我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。三、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷xx保險32萬元，xx保險3.4萬元，辦理網銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入

3、。四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務，及時避免業(yè)務操作風險。回顧20xx，展望20xx，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。謝謝大家! 銀行員工述職報告2 在支行黨組正確領導下和部室同仁的鼎力幫助下，我較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將今年來的工作向大家做以匯報，銀行員工述職報告。部室工作頭緒多、報表多、監(jiān)測多、調研多，工作定位高、要求高、難度高、起點高。工作重點轉移，調研、監(jiān)測、分析、協(xié)調。工作手段不多，諸多工作基本上是服

4、務性工作。工作以來，我勝任監(jiān)測分析崗位以外，同時做好內勤、金融生態(tài)環(huán)境建設等日常工作。主要工作1、加強學習，內強素質積極參加支行組織的思政教育及業(yè)務學習，認真落實廉政工作責任制，遵守廉潔自律規(guī)定。針對崗位特點，學習文件領會其精神，編發(fā)金融機構信貸政策與要求宣傳資料，向有關部門和企業(yè)宣傳貨幣政策，適時掌握轄內各行的信貸政策，反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實施情況，述職報告銀行員工述職報告。2、圍繞經濟金融運行中的熱點、難點問題做好監(jiān)測分析和動態(tài)反映。加強對重大貨幣政策實施效果的監(jiān)測分析。監(jiān)測對象涵蓋金融部門、企業(yè)、農民工、鄉(xiāng)村，范圍涉及利率、資金、農信社改革、貨幣信貸資金運行、信貸投向和結構、消費貸

5、款、票據(jù)等指標。密切關注信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風險狀況，對貸款過度集中的行業(yè)和企業(yè)及時向金融機構發(fā)出風險警示。監(jiān)測分析民間資金的投向、利率及信用狀況。轉發(fā)利率文件，接待群眾利率咨詢。及時了解政府、企業(yè)、居民等市場主體對5次調息政策（XX年9月16日、XX年10月9日、XX年10月30日、XX年11月26日、XX年12月22日）的反映，并積極反饋，全年監(jiān)測十余次，專報相關信息多篇，為上級行領導決策和地方經濟發(fā)展起到了較好的參考作用。起草貨幣市場基準利率體系建設宣傳試行方案報市中支。執(zhí)筆完成農村金融產品和服務方式創(chuàng)新試點申請等材料，其中央行核心價值觀主題教育活動心得、央行上調人民幣存款準備

6、金率對社會各界的影響綜合查詢系統(tǒng)中存在的問題及建議積極推進農村信用體系建設農戶信用信息采集試點工作已基本結束信息被上級行采編。工作體會領導的高度重視、大力支持是做好工作的基礎。團結和諧是搞好工作的關鍵，吃苦耐勞是工作進步的積累，勤學善思是取得成績的前提。存在的不足與其他部室人員缺乏交流。XX年打算1、加強與其他部室人員交流，共同履行基層央行職責，促進地方經濟又好又快發(fā)展。2、結合地方實際，充分發(fā)揮、利用人民銀行信息資源優(yōu)勢和調研手段，為地方經濟發(fā)展出謀劃策。 銀行員工述職報告3 光大銀行支行員工年終述職報告尊敬的分行領導，各位同事：對我來說是不平凡的一年，我在膠州支行的工作主要分為兩個階段：第

7、一階段是8月份之前，作為一名應屆畢業(yè)生在膠州支行實習；第二階段是從8月份開始，我正式成為光大銀行的一員，主要從事個貸業(yè)務。在支行領導和全體同事的幫助下，我迅速從一名學生成長為一名合格的客戶經理?，F(xiàn)將我的工作情況匯報如下：1月份到7月底，我作為一名應屆畢業(yè)生在膠州支行實習，主要學習個貸業(yè)務和銀行各種業(yè)務知識，作為一名剛進入銀行業(yè)工作的畢業(yè)生，在這個全新的環(huán)境中，我用十二分的斗志和激情投入到工作和學習中，在行領導和各位同事的熱心關懷和幫助下，我不斷的用知識充實著自己，完成著從一名學生到一名銀行從業(yè)人員的角色轉換。8月份，在支行領導的培養(yǎng)和分行領導的肯定下，我正式成為了光大銀行的一員，在膠州支行從事

8、個貸業(yè)務。作為一名新進的客戶經理，對自己是一個新的挑戰(zhàn)，我更加嚴格的要求自己，對業(yè)務上的問題及時的與同事和領導溝通。平時積極做好營銷工作，截止12月份，我完成儲蓄存款余額2708萬，儲蓄存款日均1944萬，完成理財銷售900余萬，信用卡100余張，發(fā)放貸款400萬。一年來，我在學中不斷的拓展自己的業(yè)務知識和業(yè)務水平，利用有效的客戶資源積極進行交叉營銷，做到客戶資源利用的最大化。在不斷營銷對私儲蓄存款的同時，不放松為支行儲備貸款資源，成功營銷開發(fā)商兩家，為明年儲備新的一手樓盤3個。是我人生的一個重要的轉折點，這一年是我迅速成長的一年，雖然我平時積極的學習業(yè)務知識補充自己，但也存在一些問題與不足，

9、工作上有時比較急躁，經驗不夠，急于求成。在以后的工作中，我將努力爭取克服這些問題，做好與客戶的交流，發(fā)現(xiàn)問題及時與行領導和同事溝通，做出改正。我堅信，在分行黨委的正確指導，在支行領導班子的帶領下，通過我們全體同事的不懈努力，膠州支行一定能創(chuàng)造更美好的明天。 銀行員工述職報告4 尊敬的領導：您好!XXXX年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將XXXX年工作情況具體總結如下：一、取得的工作成績XXXX年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。

10、除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品。二、認真學習提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平在XXXX年，我認真學習黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹

11、執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。三、樹立服務意識，做好服務工作作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的

12、知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經濟效益奠定基礎。XXXX年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應有的貢獻。述職人：XXXXXXX年XX月XX日 銀行員工述職報告5 時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年

13、來的工作情況及下步打算匯報如下：一、工作總結一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績。(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦

14、理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。(二)我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目

15、標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真

16、遵守員工行為守則，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就

17、在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。二、工作計劃在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的

18、貢獻，我著力做好以下“四個服務”。(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。(二)做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣

19、優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。 銀行員工述職報告6 尊敬的領導、同

20、志們：在業(yè)務主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認真學習，嚴格履行工作責任，本人在試用期間，較好地完成了本職工作任務?，F(xiàn)將試用期工作總結如下，希望大家提出寶貴意見。一、加強理論學習，不斷提高自身綜合素質進公司以來，本人尊敬領導，與同事關系融洽。為盡快進入工作角色，本人自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。能夠堅持學習政治理論、與文秘工作相關的業(yè)務知識。積極參加公司里組織的各項學習活動，并利用業(yè)余時間進行自學。業(yè)務水平和理論素養(yǎng)都有所提高。二、嚴格履行崗位職責，努力做好本職工作進公司以來，在業(yè)務主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本

21、崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時按量完成公司里交給的材料和文件的錄入、校對、復印等工作，保證打印材料準確、整潔、清晰，符合材料的規(guī)格。在文字排版上盡量設計的美觀些，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。三、忠于職守，嚴格做好保密工作在文字錄入的同時，能認真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內容。對校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。四、厲行節(jié)約，杜絕浪費為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了“文印登記簿”，對打印、復印或油印超出材料，都要如實登記?！皡栃泄?jié)約，杜絕浪費”。對于文印室里的計算機、打印機、復印機等

22、設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進行，并在工作中學會這些設備的簡單維修與保養(yǎng)。五、不足之處和今后打算自從擔任打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對電腦的應用和操作有待于進一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。今后，我一定會倍加努力學習，刻苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業(yè)管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質，做好個人工作計劃，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們公司的興旺發(fā)達做出自己應有的貢獻。六、工作內容進入試用期以來，我的工作主要是：1、掌握按揭貸款的相關知識，并給銷售部人員培訓;2、協(xié)助我們的按揭客戶準備辦理按

23、揭所需資料;3、及時更新銷售狀態(tài)的記錄。七、工作目標有目標才會有前進的方向。試用期中，我的業(yè)務目標是在15天內有能力給銷售部人員培訓按揭貸款的知識;在2天內協(xié)助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料;確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計一致。試用期中，我的個人目標是在2天內可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉正。八、執(zhí)行計劃為了實現(xiàn)工作目標，我的執(zhí)行計劃如下:1、工作前三天上網搜索按揭貸款的相關知識，并整理成資料。2、工作7日內就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓。工作思路是：在培訓之前整理好培訓資料，為方便講解，制作成PPT。培訓后，總結銷售部

24、人員期望了解的按揭問題，并在一周內整理出來。3、通知我們的首位按揭客戶準備辦理按揭資料，擬定在2天內準備齊全。由于之前沒有經驗，協(xié)助我們的首位按揭客戶準備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準備資料，一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個人形象。4、工作15日內有能力為銷售部人員培訓按揭貸款的知識，并讓他們感覺到我很專業(yè)。工作思路是：在第二次培訓之前，對比較常見的問題進行總結，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理詢問、總結，使培訓資料不斷完善、更加準確、有理有據(jù)。5、在3天內，結合認購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計表、回款情況統(tǒng)

25、計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表，保證內容一致。6、在試用期，端正學習態(tài)度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學習專業(yè)知識，以求順利開展工作及順利轉正。 銀行員工述職報告7 各位領導、各位同事：大家好!在忙忙碌碌中，我們送走了xx，迎來了xx，今天，我在此圍繞一年的工作，進行述職匯報。xx年，在總行的指導下，在威縣政府、企業(yè)和民眾的大力支持下，在威縣支行所有工作人員的共同努力下，威縣銀行較好地完成了總行下達的各項指標，在存款業(yè)務、貸款業(yè)務、產品業(yè)務三方面均取得了不錯的成績，較往年有較大提升。作為支行行長，一年來，我主要做了以下工作：一、提升員工素質。好的業(yè)績離不開好的員

26、工，一年來，我本著鍛煉隊伍的原則，把技能訓練和業(yè)務學習形成一種常態(tài)化，每周進行技能測試，測試成績在全行公布，確保公平公正、獎罰分明，讓員工認識到差距，感受到壓力，加快提升的步伐。另外，我利用下班時間組織員工觀看名師講座培訓，幫助員工在規(guī)范化服務，大客戶營銷技巧等方面得到提高。此外，我積極帶領員工參與總行組織的技能比賽，并獲得了一個二等獎和兩個三等獎。通過一系列的的培訓和比賽，真正達到了提升能力、鍛煉隊伍的目的。二、增強團隊服務服務是銀行生存發(fā)展之根本，在工作中，我要求員工堅持“三服務”理念，樹立服務就是競爭力的理念，全力以赴做好服務工作。我每月進行技能標兵、服務標兵的評選活動，樹立先進，鞭策后

27、進，在全行掀起優(yōu)質服務的熱潮。我在行里實行雙大堂經理制，規(guī)范業(yè)務辦理流程，為客戶營造了一種進門有微笑，產品咨詢有耐心，業(yè)務辦理有效率的和諧場景。此外，我要求對企業(yè)和私人實行不同的服務，對開發(fā)區(qū)企業(yè)，實行客戶經理制，做到專人專服務。對私客戶，在全行維護的基礎上，實行百萬以上行長維護，五十萬以上副行長維護，二十萬以上科室經理維護，二十萬以下客戶經理維護。通過服務的提升，我行在縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)已樹立起較好的口碑。三、推進宣傳營銷我非常重視宣傳營銷工作。一方面積極拓寬宣傳渠道，一年來，利用有線數(shù)字電視，LED屏，掛橫幅和張貼宣傳畫等方式多渠道宣傳了我行產品業(yè)務。另一方面積極推進業(yè)務營銷，通過與財政局、交

28、通局、教育局等單位溝通合作，及時掌握信息源頭，抓好對公存款營銷和代發(fā)工資。通過開展“進社區(qū)進機關進學?！焙汀芭c中老年婦女為友”等活動，帶領員工針對我行的優(yōu)勢產品(手機銀行、便民一本通)進行差異化、特色化營銷。 截止到12月30日。我行便民一本通存款6800萬元。四、堅持清正為人在廉政方面，我一直認為無欲則剛，在工作中一直謹記自己的責任和使命，堅持清清正正，本色做人，堅決拒絕一切吃拿卡要現(xiàn)象，一直本著有利于我行健康發(fā)展的原則開展工作，在維護我行利益的基礎上，為客戶提供周到的服務。當然，在xx年的工作中，我也存在一些不足，比如我行的競爭激勵機制需要進一步完善，團隊競爭有待進一步加強等等。以上為本人

29、述職述廉報告，不足之處，請批評指正!xx年的號角已經吹響，新的一年，新的開始，我希望能夠帶領威縣支行取得更好的業(yè)績，為總行和諧發(fā)展貢獻力量。謝謝! 銀行員工述職報告8 在即將過去的XXXX年里，在行領導和同事的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作 ，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名柜員，我深深地明白業(yè)務技能的重要性，只有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應手。通過一個月的集中培訓，讓我掌握了點鈔，小鍵盤和五筆等基本技能，但是時間有限，我們會在是后的工作過程中不斷鞏固和加

30、強，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。這半年里，我不斷提醒自己，工作要認真、嚴格按總行支行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。在我的努力下，半年的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次責任事故，并且不斷豐富業(yè)務知識，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時，積極幫助其他同事，當自己遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教。我積極參加行里組織的各種學習和培訓，了解更多的業(yè)務知識和保險知識，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提自己工作技能?；仡欉@半年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理

31、解尊重?；仡橷XXX年，展望XXXX年。新的一年里，我一方面要加強理論學習，進步提高自身素質。另一方面我要改善工作作風，克服自己的消極情緒，提高工作質量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結這半年的工作，是為了汲取經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正。 銀行員工述職報告9 尊敬的領導、同志們：在業(yè)務主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認真學習，嚴格履行工作責任，本人在試用期間，較好地完成了本職工作任務?，F(xiàn)將試用期工作總結如下，希望大家提出寶貴意見。加

32、強理論學習，不斷提高自身綜合素質進公司以來，本人尊敬領導，與同事關系融洽。為盡快進入工作角色，本人自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的'各項制度、規(guī)則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。能夠堅持學習政治理論、與文秘工作相關的業(yè)務知識。積極參加公司里組織的各項學習活動，并利用業(yè)余時間進行自學。業(yè)務水平和理論素養(yǎng)都有所提高。嚴格履行崗位職責，努力做好本職工作忠于職守，嚴格做好保密工作在文字錄入的同時，能認真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內容。對校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。厲行節(jié)約，杜絕浪費為了明確文印室里

33、的辦公耗材使用情況，我們制作了 文印登記簿 ，對打印、復印或油印超出材料，都要如實登記。 厲行節(jié)約，杜絕浪費 。對于文印室里的計算機、打印機、復印機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進行，并在工作中學會這些設備的簡單維修與保養(yǎng)。不足之處和今后打算自從擔任打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對電腦的應用和操作有待于進一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。今后，我一定會倍加努力學習，刻苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業(yè)管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質，做好個人工作計劃，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們公司的興旺發(fā)

34、達做出自己應有的貢獻。工作內容工作目標有目標才會有前進的方向。試用期中，我的個人目標是在20天內可以有思路的安排自己的工作事項；一個月后能夠順利轉正。執(zhí)行計劃為了實現(xiàn)工作目標，我的執(zhí)行計劃如下：在3天內，結合認購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計表、回款情況統(tǒng)計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表，保證內容一致。在試用期，端正學習態(tài)度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學習專業(yè)知識，以求順利開展工作及順利轉正。 銀行員工述職報告10 尊敬的領導：您好！過去的一年，在分行領導以及黨支部的帶領下，我積極服從支行領導的工作安排，積極配合、團結同事，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動的

35、履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：一、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素養(yǎng)一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我在行動上自覺踐行優(yōu)質的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己，提高自己。

36、二、當好助手，盡職盡責的做好本職工作在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領導交給的任務。回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠；二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。總之在過去的一年里，在各級領導的指導下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結經驗，吸取教訓，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業(yè)務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高

37、作出自已的一份貢獻。成績屬于過去，將來的工作當中，我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。述職人：xx20xx年x月x日 銀行員工述職報告11 從零開始，又重新回到了事業(yè)的起點。這一年對我來說，走得很困惑也同樣很快樂。想想當初踏出校門贏取到第一份工作，所經歷過的殘酷和拼搏，現(xiàn)在的辛苦真算不上什么。那時正式工作中也并沒有輕松，恰好是遠大新產品投入市場的創(chuàng)業(yè)之年，我體驗過春節(jié)間一整月無休，每天只有4小時睡眠的生存考驗。光鮮背后總會有過讓人難以想象的付出，這些回憶一直都讓我保持堅強。這次的的判斷和選擇，我仍然不知道將來會不會后悔，但可以確定的是至少我工作得

38、很快樂。因為我有了這么多熱心友好的同事，還有我最得意是栽培的徒弟們。每天和大家待在偌大一個玻璃房里，面對這么多反復、繁瑣、緊張、細致的工作，我們的配合越來越默契，工作的狀態(tài)也越來越好。這個階段讓我開始重新審視銀行，了解銀行的架構，銀行的業(yè)務，銀行營運機制。只有不斷的了解、實踐和思考，才能不被腐化，才能離自己的夢想更加接近。目前工作上我做著什么大家比我都清楚，做過什么成績行里都有統(tǒng)計，不需要自夸。這里我所需要說的是我學到了什么，下一步我該怎么做。20xx年對銀行來說是個暖冬，收入增速放緩，資產平穩(wěn)增長。受經濟的大環(huán)境影響，風險和機遇并存。我所在的柜面也是我交行的前線戰(zhàn)場，面對的是普遍社會民眾。而

39、民眾挑選銀行的首要不是資產規(guī)模，卻更側重于銀行的便捷與服務。當下網絡迅速發(fā)展的時代，各種社會矛盾與日凸顯。銀行做為廣泛的服務機構，迫切需要建立民眾的信任感。因此我們柜臺上開始立足于服務標準化建設，嚴格執(zhí)行總行的服務指標，每天讓臨柜的客戶感受到交行的舒適和溫馨。另外我們對業(yè)務知識和技能也沒有絲毫放松，踏踏實實，認認真真提高工作效率，規(guī)避差錯風險。柜臺實踐是對每一個新行員的訓練，不經歷前線做不好將軍，誰都沒有理由抱怨。這一年我過得非常充實，以前客戶當面付現(xiàn)金訂貨，雖只有七八千塊，我忙活半天也沒有數(shù)清，更不知真假，最后只能點頭笑納，心里肯定不踏實?，F(xiàn)在出門在外我也算半個行家，親戚朋友也來我這學個兩手

40、。吃飯聊天只要是朋友跟我提到關于銀行的柜面業(yè)務我可以滔滔不絕，解決了他們有關信用卡的困惑，幫助他們利用閑錢賺取得更多的收益等等。對我來說這只是最基本的職業(yè)要求，卻能夠更加拉近日常交道中彼此的關系。今后需要學的需要接觸的還遠不止這么多，完善自我只為尋求突破。明年是經濟上行的一年，相信也會是我的破冰之年，交行需要我們做出更大的貢獻，我個人更需要通過這份事業(yè)來實現(xiàn)完整的自我價值。這次對公業(yè)務培訓來得有些遲，為期四晚的培訓的內容也比較簡單，還有大量的知識和技巧需要我去掌握和實踐。時間只會越來越緊，真正的挑戰(zhàn)在等待我。我不懼困難更不怕付出，整合最佳資源、發(fā)揮最好的狀態(tài)，備戰(zhàn)20xx。年輕人要堅持，正能量

41、要保持，80后的奮斗才剛剛開始?！翱照務`國，實干興行”，說再多不如積極準備，努力應對。不管以后在哪里，在坐的各位都依然是我的戰(zhàn)友，我的導師，往后希望有你們一如既往的鼓勵和支持。謝謝! 銀行員工述職報告12 尊敬的各位領導、同志們：你們好！我叫xx，現(xiàn)在，我將這三個月來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。我所在的崗位是。的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行

42、實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。xx所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細

43、節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個小妹兒態(tài)度真不錯就是好

44、這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。你好，我是農行的一名柜員，您是參加柜員招聘考試嗎？如果是招聘考試，銀行業(yè)從業(yè)資格考試知識肯定是要看一點的，比如我國的金融體制：以央行為主導商業(yè)銀行是主體。同時，

45、柜面業(yè)務知識應該是考試的重點部分，你可以到書店查找，考試內容一般為：如何鑒定鈔票、票據(jù)管理等等。具體列舉的話就太多了。如果是已經是柜員了，那么參考我們內部發(fā)的那本柜員就行了。以上建議供你參考，希望能有所幫助。 銀行員工述職報告13 今年在忙忙碌碌中一晃而過，又到了盤點一年工作的時候了，回顧過去的一年，伴隨著工作的變動，從營銷崗位到管理崗位的共同礪煉，我又收獲了很多。而領導和同事們對我的關心和幫助使我在工作、生活、待人接物、為人處世等方面得到了很大進步。借此機會，也向各位領導和同事們表達我最誠摯的謝意。接下來我把這段時間的主要工作匯報如下：首先是這一年來所做的主要工作，自進入風險管理部工作以來，

46、我積極學習部門相關文件精神及業(yè)務制度，虛心向領導和同事們請教，短時間內掌握了風險管理的相關業(yè)務知識與技能，并負責多項工作的開展與落實，較好地完成了本職工作與領導交辦的各項任務。我主要負責非零售客戶內部評級、合作評估機構日常管理、續(xù)授信貸后檢查、全行季度貸后檢查報告收集與情況通報、重點行業(yè)與客戶的現(xiàn)場風險排查、類信貸業(yè)務與新興業(yè)務情況統(tǒng)計表的報送、信貸資金走款異常情況適時監(jiān)測、到期貸款逐月提示、銀監(jiān)局信貸資金監(jiān)測報告及房地產貸款風險監(jiān)測報表的報送等。一是嚴格按照總分行制度要求做好非零售客戶的內部評級工作。內部評級是我行準入客戶的第一道關口，內部評級既要將有風險的客戶拒之門外，同時對于擬授信的客戶

47、提供授信額度參考，我行內部評級系統(tǒng)目前采用的是定量指標和定性指標相結合的模型評級，涵蓋13個內部評級模型。對于客戶經理報送的內部評級，我都是從風險暴露分類、國標行業(yè)分類、財務數(shù)據(jù)的準確性、打分卡指標的準確性、征信報告、股東信息等多方面進行核對，并在12個工作日內及時將審查結果反饋給客戶經理，對于存在瑕疵的客戶評級及時客戶經理做好溝通解釋工作，對于重點客戶與重要信用評級項目，我都加班加點完成，年內共完成內部評級認定客戶900余戶。二是加強對合作評估機構日常管理。評估公司出具的抵質押物的評估報告作為我行對授信客戶審批授信金額的重要參考依據(jù)，在授信審批環(huán)節(jié)具有非常重要的作用，但評估公司同時也面對客戶

48、及經營機構的壓力，往往在評估價格方面會存在較大的水份，這也要求風險管理部對評估機構進行有效管理，防止這類事情影響到我行授信客戶風險暴露的覆蓋，一方面我是做好評估報告的臺賬登記工作做到有據(jù)可查，同時協(xié)助部門領導組織評估公司開展自查工作，對評估報告評估價格虛高的評估機構采取口頭警告、暫停業(yè)務合作等手段較好地防范了該類風險的發(fā)生。本年度共登記并轉交評估報告1700余份。三是認真落實雙線貸后管理，嚴防信貸風險。按照分行對續(xù)授信貸后管理工作的要求，一方面要求客戶經理對于我行有風險敞口的授信客戶按月做好風險排查，按季度提交現(xiàn)場檢查貸后報告；一方面對于逾期及不良客戶做到及時跟蹤貸后檢查，了解客戶實際狀況，做

49、好催收及資產處置工作，對于季度貸后檢查及風險排查中存在的問題進行通報并要求經營機構及時整改落實。通過對授信客戶基礎資料核實、財務報表分析、人民銀行征信系統(tǒng)、應收帳質押登記系統(tǒng)、全國法院被執(zhí)行人信息查詢等多種方式核查客戶經營情況，同時對部分重點客戶進行實地檢查并核實近期增值稅繳稅憑證。對于發(fā)現(xiàn)的問題要求經營機構及相關部門及時整改核查對于客戶經理貸后檢查落實不到位的深入企業(yè)進行現(xiàn)場檢查了解情況，確保續(xù)授信客戶能夠持續(xù)經營的前提下續(xù)授信。1月份以來初審續(xù)授信貸后檢查材料及出具初審意見91戶。四是在季度貸后檢查管理方面，首先要求客戶經理對于我行有風險敞口的授信客戶按月做好風險排查，按季度提交現(xiàn)場檢查貸

50、后報告，其次對于逾期及不良客戶做到及時跟蹤貸后檢查，了解客戶實際狀況，做好催收及資產處置工作，對于季度貸后檢查及風險排查中存在的問題進行通報并要求經營機構及時整改落實。完成了20xx年4季度及20xx年1季度全行貸后檢查報告收集與情況通報。重點行業(yè)風險排查、鋼貿企業(yè)現(xiàn)場檢查、類信貸業(yè)務、新興業(yè)務報表報送工作、20xx年度分行內控自評工作、房地產風險監(jiān)測表報銀監(jiān)局。另外我還按時、保質完成外部報表報送，按季度向銀監(jiān)局報送信貸資金監(jiān)測報告。按月發(fā)布當月貸款資金到期提醒、信貸資金異常走款監(jiān)測并按季度報送銀監(jiān)局信貸資金走款監(jiān)測報告等工作，協(xié)調部門與綜合部收發(fā)文、與信審部專項貸后檢查、貿易金融部貿易金融客

51、戶核查、小企業(yè)中心貸后檢查及相關部門的評估報告統(tǒng)計與交接工作。工作期間，我充分發(fā)揚 “勤勉、務實、敬業(yè)、合作”的工作精神，工作注重方法，講究工作實效，為經營機構提供相關的業(yè)務支持，保質、保量地完成了各項工作任務。在工作中我堅持原則，對客戶經理提出的不合理要求，我都耐心地從制度規(guī)定、風險控制等方面向客戶經理做好溝通解釋，爭取客戶經理的理解與支持。但作為風險管理部的一名新人，我還存在著很多的不足，對待工作和學習有些想法還很不成熟，政治覺悟還有待提高。我想在今后的工作中，還要不斷學習，多向領導和同事請教，努力提高自己，取得更好的成績。請領導和同事們批評指正！ 銀行員工述職報告14 時光荏苒，一年的時

52、間轉瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫忙下，經過自我不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報如下：一、工作總結一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績。（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自我迅速融入主角，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在

53、單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫忙下，經過自我的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，經過自我不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我最終成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。（二）我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”

54、家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但經過自我的艱辛付出卻得到了回報。（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務。禮貌規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守員工行為守則，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為

55、客戶供給實實在在的方便。服務無止境，僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務。經過自我的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自我的家，把客戶當成自我親人，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂。（四）我從敬業(yè)守道中感受了歡樂。我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任

56、務。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和歡樂。二、存在的不足及今后努力方向。回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束本事較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒，提高工作質量和效率，進取配合領導和同事們把工作做得更好。三、20xx年工作計劃在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取

57、“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，進取拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。經過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一向是我追求的目標。我要經過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫忙儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務