自我定位工作總結(jié)

1、自我定位工作總結(jié)自我定位工作總結(jié)尊重的XX：大家好 ! 在過(guò)去的 1 年里，我們 VIP 營(yíng)銷(xiāo)管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)良服務(wù)的原則，切實(shí)展開(kāi)每項(xiàng)工作， 并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié)、相互幫忙，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，美滿(mǎn)完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 作為 VIP 工作室的 1 員，我也貢獻(xiàn)了自己的1 份微薄之力?，F(xiàn)我將個(gè)人2015 年的工作總結(jié)以下。1、在安全意識(shí)方面作為 VIP 營(yíng)銷(xiāo)室的副主任，我 10 分重視員工們的安全知識(shí)和安全意識(shí)培養(yǎng)。 固然，要讓員工們構(gòu)成安全意識(shí)不單單是對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)就可以滿(mǎn)足的。 我相信任何事情都就應(yīng)從本身做起， 只要自己重視安全，有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，那末自然對(duì)員

2、工就會(huì)構(gòu)成用心的影響。因此，在平常工作中， 我本身就構(gòu)成了良好的安全意識(shí)和具有必須的安全知識(shí)基礎(chǔ)， 在無(wú)形當(dāng)中對(duì)員工構(gòu)成了用心影響， 提升員工們的安全意識(shí)，也為公司的汽車(chē)美容項(xiàng)目帶給基礎(chǔ)安全保障。 在汽車(chē)美容項(xiàng)目的施工進(jìn)程中，我也會(huì)對(duì)參與的工作人員嚴(yán)格要求，巡查進(jìn)程中 1 旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)及時(shí)采取解決措施， 避免問(wèn)題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。同時(shí)，我也很重視跟參與施工各個(gè)單位的交換、 溝通工作。堅(jiān)持做好跟各個(gè)參與單位的調(diào)和、 溝通工作。這樣 1 旦出現(xiàn)問(wèn)題也好從多方面采取應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)，還能夠?qū)崿F(xiàn)信息同享，及時(shí)跟相干參與單位商討合作營(yíng)銷(xiāo)方案。2、在業(yè)務(wù)成績(jī)方面我們工作室的金卡、 銀卡貴賓停車(chē)

3、服務(wù)業(yè)務(wù)1 向都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展，還是在原地踏步。為了解決這1 問(wèn)題，我們 VIP 工作室提出了解決的方案， 就是今后將與洗車(chē)美容進(jìn)行合作營(yíng)銷(xiāo)，加大業(yè)務(wù)的宣揚(yáng)力度和宣揚(yáng)范圍， 尋求更多的發(fā)展渠道， 力爭(zhēng)提升銷(xiāo)售事跡，實(shí)現(xiàn)金卡、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展。具體方案能夠總結(jié)為以下幾點(diǎn)：1. 主動(dòng)用心聯(lián)系相干公司負(fù)責(zé)人。 用心跟相干公司的負(fù)責(zé)人溝通、交換，將我們停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際狀態(tài)反饋給相干公司的負(fù)責(zé)人，為我們跟相干公司商討洗車(chē)美容的合作方案奠定基礎(chǔ)。2. 加大力度做好宣揚(yáng)工作。在 P4 停車(chē)場(chǎng)車(chē)位卡的背面印制宣揚(yáng)資料，并進(jìn)行發(fā)放。3. 切實(shí)做好接待工作。我們每位工作人員都就應(yīng)建立“客戶(hù)第 1

4、，服務(wù)至上”的思想觀念，不管應(yīng)對(duì)甚么樣的客戶(hù)我們都要延續(xù)微笑、堅(jiān)持耐心、充滿(mǎn)真誠(chéng)。只要做到了這些，我相信就算是再固執(zhí)的客戶(hù)也會(huì)被我們的真誠(chéng)感動(dòng)，進(jìn)而信任我們、支持我們，只有取得了客戶(hù)的支持和信任，我們的 1 切工作才能如愿進(jìn)行。雖然，在金卡、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒(méi)有突破性的進(jìn)展，但是在其他方面還是有所成效的。 今年我對(duì)員工展開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的培訓(xùn)。 5 月、 6 月兩個(gè)月展開(kāi)了充值卡的促銷(xiāo)活動(dòng)，透過(guò)活動(dòng)的展開(kāi)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了 X%。安排了員工在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)放宣揚(yáng)資料，和在 P4 進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣揚(yáng)單。處理了 XX充值卡異常事件，接待了 XX人預(yù)約車(chē)位服務(wù)。 我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)， 展

5、開(kāi)了班組建設(shè)工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊(cè)，完成了個(gè)人辦理充值卡48 張。3、工作方面存在的問(wèn)題雖然在公司領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷(xiāo)室同事的幫忙下，我各方面的工作都有所進(jìn)步，服務(wù)潛力、業(yè)務(wù)潛力等方面也都有所提升。但我覺(jué)得自己還是存在 1 些不足的地方：1. 遇事不夠冷靜冷靜。在遇到問(wèn)題的時(shí)候，有的時(shí)候不能冷靜冷靜地應(yīng)對(duì)，容易錯(cuò)過(guò)處理問(wèn)題的最好時(shí)機(jī)。 2. 相干知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深。 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)相干的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深入、 理解不夠透徹;很多的理論知識(shí)還不能很好地應(yīng)用到實(shí)際工作中去， 有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象。 3. 服務(wù)意識(shí)不夠堅(jiān)定。 有的時(shí)候會(huì)由于個(gè)人的情緒影響工作， 或是應(yīng)對(duì)問(wèn)題多、 態(tài)度不好的客戶(hù)還缺少足夠的耐心

6、為客戶(hù)講授。4、今后工作的打算在今后的工作中， 我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持做好自己善于的工作，針對(duì)自己不足的地方我也會(huì)努力改良。堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：1. 不斷工作，不斷學(xué)習(xí)。工作的進(jìn)程也是 1 個(gè)學(xué)習(xí)的進(jìn)程，只要是對(duì)的、好的我都會(huì)努力去學(xué)習(xí)。 2. 加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)踐的潛力。在處理工作的進(jìn)程中，我會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)盡可能都用上，不斷探索、不斷改良，增強(qiáng)自己的工作潛力。 3. 建立“客戶(hù)第 1，服務(wù)至上”的思想。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)更多實(shí)用性的知識(shí)，提升自己的思想覺(jué)悟，堅(jiān)定自己的服務(wù)意識(shí)，端正自己的服務(wù)態(tài)度?？傊?，在以后的工作中我會(huì)更加努力，為加快汽車(chē)美容項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和公司的延續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)我自己的1 份氣力。自我定位工作

7、總結(jié)尊重的公司領(lǐng)導(dǎo)：通過(guò)我在公司 1 個(gè)月的工作經(jīng)歷對(duì)自己的長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展進(jìn)行了個(gè)人定位，下面針對(duì)自己在溝通能力，管理能力，適應(yīng)能力，專(zhuān)業(yè)能力方面的優(yōu)缺點(diǎn)及采取的相應(yīng)措施進(jìn)行總結(jié)。1、個(gè)人定位：1. 溝通能力：優(yōu)點(diǎn)：和領(lǐng)導(dǎo)同事人際關(guān)系上相處10 分融恰，同事之間工作交換比較暢通。缺點(diǎn)：與領(lǐng)導(dǎo)、外部社交在工作方面溝通還有待加強(qiáng)。措施：多與領(lǐng)導(dǎo)談?wù)撔┕ぷ鞣矫娴氖虑椋岊I(lǐng)導(dǎo)給自己提工作上的建議或意見(jiàn)。2. 管理能力：優(yōu)點(diǎn)：工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)。缺點(diǎn)：工作變通還有待加強(qiáng)，管理模式較僵硬。措施：跟領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從書(shū)本中找經(jīng)驗(yàn)， 從實(shí)踐中找經(jīng)驗(yàn)。3. 適應(yīng)能力：優(yōu)點(diǎn)：歸屬感、責(zé)任感、適應(yīng)性強(qiáng)。缺點(diǎn)：工作分析中缺少

8、整體掌控的思想。措施：以后多注意從 1 個(gè)整體大局上動(dòng)身， 思考各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)聯(lián)系。4. 專(zhuān)業(yè)能力：優(yōu)點(diǎn)：理論知識(shí)強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)強(qiáng)。缺點(diǎn)：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，特別對(duì) 1 些工程上的流程、工藝不太懂，對(duì)材料、綠化、樹(shù)種、花草等不熟習(xí)。措施：多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)， 從圖集中查詢(xún)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，特別常到工地視察。整體評(píng)價(jià)：自己對(duì)自己的知識(shí)和學(xué)習(xí)能力還是比較肯定的，目前階段自己缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 相信自己通過(guò)以后的學(xué)習(xí)能力在實(shí)踐中很快積累起來(lái)。2、目標(biāo)計(jì)劃：1. 先加強(qiáng)溝通能力和專(zhuān)業(yè)能力。 多與領(lǐng)導(dǎo)、同事交換工作經(jīng)驗(yàn)，多到施工現(xiàn)場(chǎng)視察學(xué)習(xí)，盡快讓自己在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)出來(lái)，使自己成為對(duì)公司有用的人材，給到公司1 些公道的建議。2. 加強(qiáng)培養(yǎng)自己的分析能力、管理能力、兼顧能力，爭(zhēng)取使自己能承當(dāng)公司更多具體業(yè)務(wù)工作。3、下步工作重點(diǎn)：1. 盡快完善公司的管理體系和工作制度 ( 包括梳理公司組織架構(gòu)、部門(mén)及崗位職責(zé)、人事制度、 、檔案管理、行政制度、考勤制度、獎(jiǎng)罰制度、企業(yè)文化建立管理、安全制度、車(chē)輛管理制度。會(huì)議制度、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度、保密制度等 ) ，做到人人明義務(wù)，人人盡其職。只有完善的管理體制才能有效的管理公司。 才能保