業(yè)務(wù)銷售半年總結(jié)(匯編)

1、We improve ourselves by victories over ourselves. There must be contests, and we must win. 簡(jiǎn)單易用 輕享辦 公（頁眉可刪）2021年業(yè)務(wù)銷售半年總結(jié)2021年業(yè)務(wù)銷售半年總結(jié) 1轉(zhuǎn)眼20年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，特別是因 為今年生小孩休假了三個(gè)多月， 對(duì)辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一 定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業(yè) 績(jī)和積極性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對(duì)我這 一年來工作上的包容和支持，20年的話我一定會(huì)更加努力地工 作?，F(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總

2、結(jié)如下：一、20年工作完成情況1、 20年度銷售任務(wù)為109萬，實(shí)際銷售為（截止12月 6日），完成年初制定的銷售任務(wù)。2、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍u湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽光路段，線路1、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量， 走到最咼峰時(shí) 肯定價(jià)格低了，廠商盈利水平亦都低了， 而且要開始逐步走下坡 路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補(bǔ)。公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改進(jìn)，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對(duì)單一。在實(shí)際的銷售工作中，因多種原因，市場(chǎng)對(duì)部分產(chǎn)品認(rèn)知度 不高，銷售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷售時(shí)壓力較大，特別是去武漢參觀后深有感觸。2、供貨、訂貨組織不嚴(yán)，

3、影響銷售今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對(duì)于產(chǎn)品的銷售影響較大， 這里有 多方面的原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在 7-8月份后的促銷 力度大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季后再下訂單， 造成訂貨集中，生產(chǎn)拼命，提貨排隊(duì)現(xiàn)象。第二公司的銷售應(yīng)急 預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事件，造成桐廬、富陽、杭 州、嘉興等地?fù)屬徫夜井a(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度 缺失。3、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷無力當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃， 缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的 產(chǎn)品和賣點(diǎn)宣傳，沒有全年整套的促銷推廣方案， 廣告策劃賣點(diǎn) 不突出，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會(huì)進(jìn)價(jià) 偏高，下月是否還有更有力地

4、促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商、 終端客戶的庫存數(shù)量。4、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對(duì)我們員工的相 關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務(wù)、業(yè)績(jī)考核中的獎(jiǎng)勵(lì)政 策卻依然存在弊端，設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)政策與銷售任務(wù)、銷售業(yè)績(jī)不成 階梯型增長(zhǎng)的正比，反而是階梯型下降的正比， 并且有些還設(shè)置 了最高獎(jiǎng)勵(lì)限值，這樣當(dāng)銷售人員達(dá)到限值時(shí)就會(huì)缺乏積極性， 存在干與不干一個(gè)樣的囧況。 在我看來，獎(jiǎng)金就是公司對(duì)業(yè)務(wù)員 的銷售政策，公司只有積極地把這個(gè)政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會(huì)積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品。5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善崗位職責(zé)是員工的工作要求，

5、也是衡量員工工作好壞的標(biāo) 準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從 工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己。然而在實(shí)際中， 經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫好多報(bào)表，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等 等，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù)、半天在整理報(bào)表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚 至有些時(shí)候臨時(shí)說要上交報(bào)表，晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。 在我看來，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù)，以便及時(shí)調(diào)整銷售策略；辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的積極性。二、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。因此，計(jì)劃20_年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：1

6、努力工作，積極拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20_年銷售任務(wù)。2、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量以及自 身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心地與客戶溝通。3、積極維護(hù)好客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新的客戶。4、千島湖是一個(gè)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，千島湖的會(huì)務(wù)經(jīng)濟(jì)已 經(jīng)逐顯重要地位，因此，線路上的多家星級(jí)酒店我將作為重點(diǎn)開 發(fā)和維護(hù)單位，積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域。2021年業(yè)務(wù)銷售半年總結(jié) 2一、主要完成的工作：1實(shí)現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為986。24萬元，目前合同正在實(shí)施中。因?yàn)榻?jīng)一路 地處市區(qū)，在開挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)

7、算。2完成了東部新城 _x國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該 工程是濟(jì)南市第一次大批量利用 pe管的工程，影響力宏大。經(jīng) 過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可， 為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的根本。3完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。4實(shí)現(xiàn)了山大新校供水管道 pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià) 82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工 程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的開頭工 程。二、工作中浮現(xiàn)的問題及解決措施：1不能正確的處置市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在： 缺少控制市場(chǎng)信息的才能，在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會(huì)，信息一縱而過，有良多有效的信息在

8、我們身邊流過，然而我們卻不抓??； 缺乏處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、 處理、提交的，及時(shí)把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息 的正確性； 缺乏信息交換，使很多有效信息白白消散。在今后（免費(fèi) 供應(yīng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明）的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作 用，加強(qiáng)處理信息的才干，加強(qiáng)溝通交流，可能正確判斷信息的 準(zhǔn)確性。2在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、教訓(xùn)不足，在剛開真?zhèn)€招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò)，屢次失敗。問題究竟出在哪 里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身起因、分析工程標(biāo)書、 對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高本身能力，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

9、力，在今后的 招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。3缺之計(jì)劃，缺少保障措施。 詳細(xì)表示在山大新校工程中， 因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏懂得， 沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì) 計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨遲緩；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良 影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析 圖紙，理解工程進(jìn)度，提前做出打算，在管件上做出余量盤算。 對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)保護(hù)保養(yǎng)，發(fā)明問題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)經(jīng) 常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)裝備。三、今后的工作打算：1剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，增強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，履行配合競(jìng)爭(zhēng)。目前，咱們最富強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是

10、四川森普管業(yè)，該公司 的銷售絡(luò)覆蓋全體山東市場(chǎng)， 有著巨大的人際關(guān)系絡(luò)，在濟(jì)南的 銷售業(yè)績(jī)僅次于我們。當(dāng)初，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采 用了降廉價(jià)錢這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)， 兩 敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，彼此完善、相 互補(bǔ)充、互相運(yùn)用、奇特促進(jìn)、結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。2做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。當(dāng)初市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)， 一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打 入市場(chǎng)時(shí)聲勢(shì)浩大，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是 由于保障辦法不到位，服務(wù)程度達(dá)不到。我們要在維修方面下工

11、夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件， 真正做到使客戶無后顧之憂。3加強(qiáng)部門間的溝通配合。 作為經(jīng)營(yíng)部分，應(yīng)該多向兄弟部 門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)接洽，獨(dú)特協(xié)作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共 同的目標(biāo)，各局部應(yīng)當(dāng)周密合作，減少內(nèi)耗，充分施展團(tuán)隊(duì)精神， 利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。4培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣揚(yáng)，樹立品牌意識(shí)。濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi) 大面積的管改革以及分支供水的實(shí)行改造都給我們帶來了無限 商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)考核，總結(jié)上半年三個(gè)工程的教訓(xùn)教訓(xùn)， 做好客戶的回訪工作，應(yīng)用偉星管材良好的性能特點(diǎn)， 適當(dāng)?shù)耐?入一定的廣告宣傳，進(jìn)步企業(yè)有名度

12、，加大營(yíng)銷力度，進(jìn)一步的 進(jìn)行推廣。5加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理， 加強(qiáng)培訓(xùn)，尺度各項(xiàng)管理軌制，提 高職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)常識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完美和 標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治理制度，為各項(xiàng)工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。6做好平安方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持防范為 主、思想?yún)R報(bào)專題防治結(jié)合、加強(qiáng)教誨、群防群治的準(zhǔn)則，通過 保險(xiǎn)教導(dǎo)，一直增強(qiáng)員工的保險(xiǎn)意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工發(fā)現(xiàn)一個(gè)安全、舒暢的工作環(huán)境。2021年業(yè)務(wù)銷售半年總結(jié) 320年已經(jīng)過去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開了半年 的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享

13、。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的 工作做個(gè)人總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu) 秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作?，F(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分 析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料 進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市 場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。二、做好客戶聯(lián)系工作。要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)

14、他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。 力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的 特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。 在這半年來我手中所成交的 客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較 高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群 體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控 項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景， 所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀 的。每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真 分析信息和總結(jié)工作

15、情況， 并做好第二天的工作計(jì)劃。 拜訪客戶 是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感 情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)， 提高客戶對(duì)我們的信任 度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做 預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬?也是推我們 產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交， 但是他們會(huì) 一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的的。三、做好售后后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段， 是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來

16、的時(shí) 候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰 客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟 公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少， 但是經(jīng)過協(xié) 調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián) 系。四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。 首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品， 我們 的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力 再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比 較，從而能了解到我們產(chǎn)品

17、的優(yōu)勢(shì)， 從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避 短。五、多了解行業(yè)信息了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行， 了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較 好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策， 這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐 井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。六、后半年的計(jì)劃在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事 的數(shù)據(jù) 差距很大，她半年的銷售額是 15萬多，回款是8萬多，而我只 有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。 雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司， 但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)， 手 中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間

18、的差距， 往 后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里 爭(zhēng)取做到15萬，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售 計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到 每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃 做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至 銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努 力完成公司分配的任務(wù)。最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半

19、年再創(chuàng)佳績(jī)。2021年業(yè)務(wù)銷售半年總結(jié) 420年已經(jīng)過去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開了半年 的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的 工作做個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀 的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作?，F(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：一、塌實(shí)20業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)做事，認(rèn)真履行本職 工作首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分 析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料 進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)

20、常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市 場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。 力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的 特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的 客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解， 也就是在這個(gè)行 業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較 高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群 體里。他們一般都是從別的相關(guān)行

21、業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控 項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景， 所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀 的。二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真 分析信息和總結(jié)工作情況， 并做好第二天的工作計(jì)劃。 拜訪客戶 是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感 情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)， 提高客戶對(duì)我們的信任 度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做 預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但

22、是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的20年銷售員上半年工作總結(jié)工作總結(jié)。三、做好售后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段， 是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí) 候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰 客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟 公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少， 但是經(jīng)過協(xié) 調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。

23、很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián) 系。四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。 首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品， 我們 的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力 再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比 較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)， 從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避 短。五、多了解行業(yè)信息了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行， 了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較 好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策， 這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐 井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。六、后半年的計(jì)劃在半年銷售

24、總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事 的數(shù)據(jù) 差距很大，她半年的銷售額是 15萬多，回款是8萬多，而我只 有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。 雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司， 但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)， 手 中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距， 往 后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)， 在后半年里爭(zhēng)取做到15萬， 即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃， 并把任務(wù)分 配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣 才能每天都明確的知道自己的任務(wù)， 才能明確自己拜訪客戶的目 的，

25、提高拜訪的質(zhì)量由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在 后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任 務(wù)。最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的 支持和幫助，希望往后通過大家一起努力， 讓我們能夠在下半年 再創(chuàng)佳績(jī)。2021年業(yè)務(wù)銷售半年總結(jié) 5銷售工作是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性比較強(qiáng)的工作，它促使我不斷的進(jìn)步，讓我在磨練中不斷成長(zhǎng)。一年的時(shí)間很快過去了，在這繁忙的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、 銷售同仁及銷售商的配合與幫助下，在政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面 有了更進(jìn)一步的提高，圓滿地完成了銷售任務(wù)，取得了良好的銷 售業(yè)績(jī)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己在工

26、作中的不足， 為了更好的搞好新 一年的銷售工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，對(duì)本年度的工作總結(jié)如下：一：樹立正確的世界觀，勇于進(jìn)取，積極向上20年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置， 努力在提高自身的業(yè) 務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與客戶之 間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在客戶上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知 程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處，改掉自身存在的不足，虛心向 經(jīng)理請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮 崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，提 高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平， 以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司 及辦事處

27、的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，才能更好的促進(jìn)自我能 力，滿足客戶需求和開拓市場(chǎng)空間。二：立足本職，循循善誘，愛崗敬業(yè)1、憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助銷售商， 大方面堅(jiān)持公司的制度， 在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變， 出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對(duì) 待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，每次都 能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。2、觀察市場(chǎng)，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對(duì)經(jīng)銷商 進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn) 發(fā)展的角度去做工作。3、熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作， 工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律

28、，有效利用工作 時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能 按時(shí)完成。三：嚴(yán)格計(jì)劃，保證效率，精益求精開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃， 有主次的先后及時(shí)的完成 各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作。同時(shí)，為了 提高工作效率高，認(rèn)真履行工作計(jì)劃，在具體工作中不斷修正， 為此，我在工作中不斷學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論知識(shí)， 提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)， 經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步， 開創(chuàng)了工作的新 局面，為公司及銷售商應(yīng)有的貢獻(xiàn)。四：體會(huì)與感悟一年多的努力與艱辛，讓我深深的感到勁牌業(yè)務(wù)員不容易， 盡善盡美的工作更不容易，作為銷售人員，要想做得比別人更好， 必須具有：第一、“營(yíng)銷頂尖高手

29、”一定是心態(tài)較好的人?！耙磺谐晒Χ荚从诤玫男膽B(tài)”。好的心態(tài)一定是積極的心態(tài)。那么怎么獲得 好的心態(tài)呢？1用你的行動(dòng)去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想，思想決定 觀念，觀念決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定 命運(yùn)。2、不要經(jīng)常說消極的詞語。語言對(duì)心理上是暗示的。消極 的詞語必然會(huì)帶來消極的行為。3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我 們能夠?qū)Ｐ牡墓ぷ?；感恩老師，叫我們很多知識(shí)；感恩領(lǐng)導(dǎo)，為我 們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境；感恩同事、感恩同學(xué)抱怨除了讓人知道 你有一些牢騷和不滿之外，不會(huì)給自己帶來加分，只有扣分。抱 怨就像是公交車上的“呵欠”，會(huì)傳染得整個(gè)城內(nèi)呵欠連聲，只 會(huì)讓環(huán)境越來

30、糟糕，不會(huì)起到一點(diǎn)作用。4、學(xué)會(huì)自我激勵(lì)。成功學(xué)上要求人每天對(duì)自己說“我是最 優(yōu)秀的”來激勵(lì)自己，也是同樣的道理?！案呤帧辈粫?huì)因一時(shí)的成功而沾沾自喜，不會(huì)因暫時(shí)的失敗而氣餒自棄；心態(tài)好的人干起事來有動(dòng)力，對(duì)待問題的態(tài)度就會(huì)樂觀；對(duì)于心態(tài)好的人來說， 太陽每天都是新的；你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法永遠(yuǎn) 比困難多；當(dāng)別人眼里都是困難的時(shí)候，他卻總能透過問題看得 到機(jī)會(huì)；第二“營(yíng)銷頂尖高手”一定是勤奮，愛學(xué)習(xí)、善總結(jié)的業(yè)務(wù) 員。離開了勤奮，永遠(yuǎn)不可能成功。英語里有“no pains ,no gains' （不勞無獲）;古語里有“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛勞一分才”。 看看身邊業(yè)績(jī)好的人，哪

31、個(gè)是懶蛋 ？所以，如果你想成為“頂尖 高手”，最好你先拿“勤”字來組詞，并盡力做到。學(xué)習(xí)是一種 基本的能力?！白x書讀人讀事”。向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向 客戶學(xué)習(xí)，向每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)，你就是集大成者。第三“營(yíng)銷頂尖高手”一定是個(gè)做過多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷員。只 有做過多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷員，才能從不同區(qū)域市場(chǎng)找到解決問題的 規(guī)律。也只有做成過多個(gè)市場(chǎng)的人， 才能說在某一個(gè)或幾個(gè)方面 頂尖。能做好一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員；能做好不同區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員 ；能做好不同企業(yè)不同 區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員就是“營(yíng)銷頂尖高手”；能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場(chǎng)的人是營(yíng)銷專家。第四“營(yíng)銷頂尖高手

32、” 一定是個(gè)擅長(zhǎng)溝通的人?！皼]有溝通，就沒有營(yíng)銷?！钡谖濉盃I(yíng)銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營(yíng)銷員。激情能夠感染人，激情能夠傳遞。第六“營(yíng)銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗(yàn)，只相信主動(dòng)。第七“營(yíng)銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。第八頂尖營(yíng)銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶 談判時(shí)的最關(guān)鍵的一句話， 是促銷策劃時(shí)的一現(xiàn)靈感， 是鋪貨時(shí) 的賣點(diǎn)提煉，是終端銷售時(shí)的“臨門一腳”。五：揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷反思1面對(duì)客人時(shí)不做隱瞞夸大事實(shí)的推銷：先學(xué)會(huì)做人才是做好銷售工作的基礎(chǔ)，向客人推銷時(shí)絕不做虛假宣傳、 不誤導(dǎo)客 人，向客人明明白白售卡，讓客人開開心心消費(fèi)。2、提高自己對(duì)客溝通的能力：一個(gè)人是人才并不見得有口才

33、，但一個(gè)人有口才他一定是個(gè)人才， 工作之外讓自己多閱讀一 些關(guān)于銷售方面的書籍，鍛煉自己的語言表達(dá)能力， 并牢記公司 實(shí)行的一些優(yōu)惠措施并在向客人售卡時(shí)“曉之以情、動(dòng)之以理”，讓公司滿意，讓客人滿意，實(shí)現(xiàn)銷售上的雙贏。3、做好對(duì)老客人的跟蹤服務(wù)工作：有首歌曲唱得好“結(jié)識(shí) 新朋友，不忘老朋友”，這也是做人的一個(gè)準(zhǔn)則吧，我認(rèn)為售卡 工作也是如此，將客人引進(jìn)店并成為我們的會(huì)員并不是我們工作 的終結(jié)，恰恰是我們工作的開始，讓客人體會(huì)到會(huì)員尊貴身份的 同時(shí)也讓客人感覺到在我們公司辦卡絕對(duì)是物有所值。4、加強(qiáng)自己的忍耐和自控力：無論自己的工作多么繁忙， 分清要事和次事，合理招待安排好每一位客人， 用心對(duì)待

34、每一位 客人。比如有一次我正在向新客人推銷卡，而在這時(shí)有一老客戶 消費(fèi)完出來要結(jié)賬，那么我就讓新客人稍微等候一下， 先自己看 一下辦卡詳情表，然后快速引導(dǎo)老客戶結(jié)賬， 幫客人備鞋并將客 人送至大門口，在這期間雖然慢待了幾分鐘新客人， 但讓他看到 了我們對(duì)已持卡會(huì)員的重視和尊重，也變相的起到了促銷的作用。果真不錯(cuò)，新客人很爽快的把卡給辦了。|記得還有幾次客人因?yàn)槌圆簧巷埌盐医猩先ズ靡活D批，自己心里也感覺到十分的委屈，正值高峰，就餐客人確實(shí)多，實(shí)在沒 有什么好辦法，這時(shí)應(yīng)該怎么辦呢，首先我先向客人耐心解釋并 向客人誠(chéng)謙，然后自己迅速行動(dòng)，和營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào)就餐位置，當(dāng) 客人看到我發(fā)自內(nèi)心的為他們著急并

35、已行動(dòng)時(shí)，火氣已經(jīng)消了一半，大多數(shù)客人面對(duì)這種情況時(shí)一般都能理解，但脾氣大點(diǎn)的客人大吵大鬧影響很不好，先讓客人消火靜下心來是當(dāng)務(wù)之急，其實(shí)有些時(shí)候也并不見得客人就是為了吃上那口飯， 而是想彰顯一下自己的身份，這時(shí)如果自己忍不住跟客人頂起嘴來那結(jié)果就不 言而喻了吧。5、不向客人做一些難以辦到的承諾：承諾的背后是挑戰(zhàn)、是責(zé)任，如果給客人許下自身難以滿足客人的承諾而到時(shí)無法兌 現(xiàn)時(shí)，此時(shí)對(duì)客人的傷害遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于當(dāng)初對(duì)客人委婉的拒絕，會(huì)讓客人有一種被騙的感覺，讓自己失信于人絕不是一個(gè)成功的銷售 員所應(yīng)該做的。以上是我近期的工作報(bào)告，也算是我個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)吧，說的不對(duì)的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正， 在以后工作中我