茶樓、茶藝館、茶藝會所系列培訓課程

1、茶樓、茶藝館、茶藝會所系列培訓課程課程名稱培訓對象培訓分類課時內(nèi)容簡介茶藝師自我形象包裝所有茶藝師整體形象2小時這個星球上最善于包裝個人形像的都是推銷大師，他們在公眾面前的每次露 面都經(jīng)過反復(fù)的計算與設(shè)計，甚至會精確到什么時候該笑什么時候該哭。本課程 重點講解運用美學原理與方法如何進行個人形象設(shè)計。企業(yè)員工禮儀規(guī)范所有員工商務(wù)禮儀4小時禮儀，是個人素質(zhì)、素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已 經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業(yè)形象的名片”。遵循理論 和實踐相結(jié)合的原則，經(jīng)過長期的探索和實踐，對于職業(yè)禮貌修養(yǎng)、現(xiàn)代禮儀文 化與企業(yè)管理、禮儀文化實務(wù)與服務(wù)心理學、公務(wù)員禮貌修

2、養(yǎng)、國際商務(wù)禮儀、 服飾禮儀、職業(yè)行為規(guī)范教育、儀容禮儀、儀態(tài)訓練等方面進行了深入探討，將 公共關(guān)系學、管理學、組織行為學、營銷學、心理學、養(yǎng)生學等內(nèi)容和現(xiàn)代禮儀 進行了適當?shù)娜诤?，以擴大和提升禮儀的實用價值，并很好地達到了對個人的職 業(yè)塑造和對單位形象、品牌塑造的促進和推動作用。面對面推銷技巧所有茶藝師市場營銷16小時本課程以培養(yǎng)面向基層、面向服務(wù)第一線的專業(yè)技術(shù)人才為目標的大眾化教 育。根據(jù)推銷與談劌實踐性和應(yīng)用性很強的特點。在闡述了基本的面對面銷售的 理論、原則的基礎(chǔ)上，著重介紹了面對面銷售的實戰(zhàn)技巧，現(xiàn)場演練。企業(yè)管理學專題各級各部 門管理人員綜合管理4小時本課程闡述企業(yè)管理、管理心理

3、學基本原理和方法，使學員熟悉和掌握企業(yè)的管 理。以沙盤推演的形的形式進行授課，互動性較強。實用商務(wù)禮儀技術(shù)全體人員綜合類禮儀8小時禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種 精神的約束力支配著每個人的行為，從一個人對它的適應(yīng)和掌握程度，可以看出 他的文明與教養(yǎng)程度，因此，為人們提供思想觀點正確而又富有實效的禮儀規(guī)范、 方法技巧和經(jīng)驗，對提高國民禮儀素質(zhì)、文明程度和道德水準等。本課程內(nèi)容有： 現(xiàn)代禮儀概述、現(xiàn)代公眾基本禮儀、禮儀修養(yǎng)、個人禮儀、辦公室禮儀、社交活 動禮儀、商務(wù)禮儀等領(lǐng)導(dǎo)科學與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)各級各部門 管理人員企業(yè)戰(zhàn)略4小時企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就象一根鏈條，環(huán)環(huán)相扣，任

4、何一個環(huán)節(jié)的薄弱都同樣會造 成整體運轉(zhuǎn)的障礙。如果將企業(yè)比作一個人，最高決策管理層就好比頭腦，決定 前進的方向；基層員工則是腳踏實地的雙足，但僅有頭腦和雙足還是不夠的，必 須要有一個承上啟下的腰，也就是貫徹執(zhí)行決策意圖和指揮具體操作的中層管理 層。本課程重點講授了中層管理者必備的技能與工作技巧，旨在培養(yǎng)能夠分享企 業(yè)經(jīng)營理念，帶領(lǐng)下屬實現(xiàn)企業(yè)遠景目標的高績效中層管理者。管理層管理能力提升實務(wù)部門經(jīng)理、中 層干部綜合管理4小時介紹管理的四大環(huán)節(jié)：計劃的實施，組織的設(shè)計，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者，控制與控制 過程。當前企業(yè)管理的重點任務(wù)；企業(yè)管理中的執(zhí)行力；溝通與有效激勵；中層 管理干部如何提升自身實力適應(yīng)企

5、業(yè)發(fā)展。人際關(guān)系與溝通全體人員個體發(fā)展4小時介紹人際交流與關(guān)系的特點、意義，幫助改善人際關(guān)系，促進心理健康，增強企 業(yè)凝聚力。潛能開發(fā)與應(yīng)用各級各部 門管理人員領(lǐng)導(dǎo)力2小時主要內(nèi)容：潛能對話，潛能開發(fā)，潛能的開發(fā)與自我實現(xiàn)。培訓目標：開發(fā) 自身潛能，達成自我實現(xiàn)。性格識別與行為優(yōu)化各級各部 門管理人員心理2小時主要內(nèi)容：性格的識別，性格與做人，性格與態(tài)度，不同性格個體的行為適配。 培訓目標：認識自我，識別他人。愛的能力與人際拓展各級各部 門管理人員領(lǐng)導(dǎo)力4小時主要內(nèi)容：愛的察覺、愛的體驗、愛的能力訓練，愛的能力與人際關(guān)系。培訓 目標：讓愛蘇醒，與人相處。壓力與情緒管理各級各部 門管理人員領(lǐng)導(dǎo)力

6、2小時主要內(nèi)容：壓力來源的探尋與識別，壓力與情緒的關(guān)系，壓力與情緒的疏導(dǎo)與 管理。培訓日標：促進身心健康，提高工作效率。課程時間：1天人際溝通與語言藝術(shù)普通員工個體發(fā)展4小時溝通是為了一個設(shè)定的目標，把信息、思想和情感，在個人或群體間傳遞， 并且達成共同協(xié)議的過程。它是管理工作的樞紐，是提高工作效率，實現(xiàn)組織共 同目標的重要工具，也是企業(yè)管理中解決一切矛盾和糾紛的重要途徑，善于協(xié)調(diào) 和溝通是現(xiàn)代成功置業(yè)人上的重要標志之一。有效的溝通是一種需要不斷學習， 不斷實踐的能力。本課程從以引導(dǎo)教學為主、理論宣講為輔，注重學員從“聽、 說、看、動、記”身體力行的參與屮頓悟所學，全面提升你的溝通能力與人際魅 力，為你的事業(yè)與生活奠定良好的雙贏基礎(chǔ)。員工情緒與壓力管理各級各部 門管理人員領(lǐng)導(dǎo)力2小時人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動的動力源泉。緊張、焦慮、不滿、無 奈、恐懼、怨恨是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗，雖然一般在表 面上被抑制表達和掩藏起來，但可能會引起員工產(chǎn)生工作倦怠、工作積極性降低、 工作效率下降等不良后果。壓力造成的不良的情緒，可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使 企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升；而良好的情緒氛圍，可以促使員工精神愉悅，