201-年急診科個人工作總結

1、201*年急診科個人工作總結 201*年急診科個人工作總結 工作總結 莘縣第三人民醫(yī)院急診科李永安 我在醫(yī)院分管急診科診療及管理工作，回憶201*年工作，我在院領導的繼續(xù)關注和正確指導下，適時抓住機遇，全面落實科學發(fā)展觀，以急診?？铺厣脑\療服務作為發(fā)展的“第一要務，強化急診醫(yī)療工作的規(guī)范化管理，強調優(yōu)化醫(yī)療服務質量，不斷提升急診醫(yī)療工作的生命力；鞏固和發(fā)展了急診生命綠色通道。201*年我率領全科以“二級甲等醫(yī)院評審細則為標準，保持以人為本，轉變發(fā)展觀念，革新發(fā)展模式，提升發(fā)展質量，圍繞一切以病人為中心，努力優(yōu)化服務環(huán)境，著力提升服務質量，努力拓寬急診的服務領域和提升服務水平，構建和諧醫(yī)患關系

2、；凝集人心、團結協(xié)作。年完成就診病人總數(shù)近2300人次，收入院病人總數(shù)近1600人次，120出診次數(shù)1880次，我科甲級病歷率98%，急危重癥搶救成功率88%，急救物品完好率100%；全科業(yè)務收入同比201*年度實現(xiàn)年增長20%，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的同時，維護暢通的綠色生命通道，強化 安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生；延伸服務范圍，并與聊城市人民醫(yī)院建立了深入的合作關系，成立了雙向轉診制度，使來院急診危重患者得到及時有效救治，保證了服務質量，提升患者滿意率，構建和諧的醫(yī)患關系。同時得到了多數(shù)患者的好評，實現(xiàn)社會效益的大豐收。 但同時自身也存在許多不夠，如缺少優(yōu)秀的技術和理論，缺乏先進的醫(yī)療服務和管理理念，

3、專業(yè)急救經(jīng)驗不夠，不能承當高強度的緊急救護任務，科室規(guī)范化和制度化管理還存在漏洞，限制了急診科的業(yè)務發(fā)展空間。今后我應努力進行初級專業(yè)化的理論及技能培訓，積極到上級醫(yī)院“進修學習，以帶動科室整體業(yè)務水平的提升。 雄關漫漫真如鐵，而今邁步從頭越，急診急救事業(yè)任重而道遠，急救知識推陳出新，201*年我將以更矯健的步伐和求實的革新的精神，保持規(guī)范管理，不斷銳意進取，為更好的服務改革大局，促進醫(yī)患和諧，提升患者滿意度，譜寫新的篇章。 擴大閱讀：201*年急診科上半年工作總結 急診科201*年上半年工作總結 回憶201*年上半年來急診科的工作，201*年度是我 們全院在創(chuàng)“二甲中醫(yī)醫(yī)院，做好“三好一滿意

4、服務，在創(chuàng)建以病人為中心的服務建設，急診科在適應院內、外環(huán)境變化的大好情勢下，半年來取得了一定成績。 201*年上半年來，我科在院部領導的繼續(xù)關注和正確指導下，適時、適度地抓住機遇，全面落實科學發(fā)展觀，以急診?？铺厣脑\療服務作為發(fā)展的“第一要務，采用中西醫(yī)結合救治病人，使大部分急診危重患者轉危為安；努力革新新觀念、新舉措，強化急診醫(yī)療工作的規(guī)范化管理，強調優(yōu)化醫(yī)療服務質量，不斷提升急診醫(yī)療服務工作的生命力；鞏固、發(fā)展“急診醫(yī)療體系的優(yōu)化建設，著力發(fā)展、建立完善的急診醫(yī)療體系與生命綠色通道中，逐漸完善了急診的綜合建設。半年來，全科牢固樹立“以病人為中心，優(yōu)化醫(yī)療服務質量，社會效益與經(jīng)濟效益兩手

5、抓的科學發(fā)展觀，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，以“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院評審細則為標準，保持“以人為本、厚德為民，承古納今、融貫中西，特色興院、科技強院、跨越發(fā)展的辦院宗旨，以“充分發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢、建設具有中醫(yī)藥特色的二級甲等標準化中醫(yī)綜合醫(yī)院為發(fā)展戰(zhàn)略。保持以人為本，轉變發(fā)展觀念，革新發(fā)展模式，提升發(fā)展質量，圍繞一切以病人為中心，努 力優(yōu)化服務環(huán)境，著力提升服務質量，積極發(fā)展和特別中醫(yī)特色，努力拓寬中醫(yī)藥的服務領域和提升服務水平，構建和諧醫(yī)患關系；凝集人心、團結協(xié)作。全科業(yè)務收入同比201*年上半年度實現(xiàn)年增長20%，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的同時，維護暢通的綠色生命通道，使來院急診危重患者得到及時有效救治，有效地

6、保證了全縣人民的生命安全，得到了多數(shù)患者的好評，實現(xiàn)社會效益的大豐收。展望半年來，我們全體急診醫(yī)護人員保持院部領導的辦院宗旨，同心同德，千方百計完成上級規(guī)定的任務，取得了一定成績，現(xiàn)總結如下。一、端正指導思想 以“黨的十八大精神為指導思想，深入開展“以病人為中心，“三好一滿意服務，努力跟隨院部創(chuàng)建“二甲中醫(yī)醫(yī)院重大決策，緊隨醫(yī)院適應市場新形勢的發(fā)展觀念，認真執(zhí)行院部制定的發(fā)展規(guī)劃綱要，以完善急診醫(yī)療特色的服務為目標，為把急診科建設成“民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛的科室打下堅實的思想基石，積極改善了服務意識和服務態(tài)度。二、提升醫(yī)療質量： 為不斷提升急診醫(yī)療及服務質量管理水平，結合醫(yī)院今

7、年來開展“創(chuàng)二甲中醫(yī)院等級評審工作，圍繞“質量、安全、服務、效益四個工作核心目標，狠抓科室建設。 1進一步強化急診急救隊伍的專業(yè)化建設，穩(wěn)步推動 急救專業(yè)隊伍的合理化配置，加大急診醫(yī)學知識的專業(yè)學習及培訓力度。半年來，我科保持每月兩次講課，講課內容主要針對臨床上重點問題、難點問題去學習強化理論，解決實際工作問題；強化中醫(yī)理論、疑難病例辯證論治問題。同時我們在年初又進行急救技能的全員培訓，重點在于心肺復蘇、院前急救技能培訓，如包扎止血術、骨折固定術、病人轉運等技能。 2完善急診“綠色生命通道建設服務，保證能做到及時、順捷、有效、安全。 3完善“24小時急診醫(yī)療服務的內容、急診工作流程、規(guī)范生命醫(yī)

8、療服務體系的建設與管理，做好各科協(xié)調工作，完善會診流程，有機整合全院醫(yī)療資源，協(xié)調各個臨床專業(yè)科室和輔助科室對急診科工作的配合，更好的發(fā)揮急診科綜合搶救平臺、提升健全生命綠色通道作用。 4完善急診留觀病人管理措施 急診留觀病人24小時內明確診斷，強化了病人在急診中的合理分流，保持留觀病人留觀不超過72小時制度，完善觀察病人管理與觀察病歷書寫、規(guī)檔、登記工作管理。 5強化上級醫(yī)師急救指導及會診制度的執(zhí)行力度，建立急診醫(yī)護人員合理人才梯隊?？浦魅螄腊厌t(yī)療質量和醫(yī)療安全大關。當有危重病人或特別狀況時先匯報科主任，必要時及時匯報醫(yī)務科。嚴格保持床頭交接班，以杜絕醫(yī)療隱患 發(fā)生。 6強化與其他?？频膮f(xié)作

9、配合，努力提升了危重癥患者的搶救成功率，半年來搶救成功率達到99.5%以上。 7強化對轉診病人管理，關于我院沒有條件處理的病人確實需要轉診時，我們建立了完善的轉診、會診制度，用120車及時轉運病人，以保證病人的安全轉運。 8為應對隨時可能發(fā)生的公共突發(fā)事故、重大交通事故，我們急診全科醫(yī)護都處于待命狀態(tài)，執(zhí)行全科人員24小時開通通訊工具，外出離開要向科主任請假，以便能隨叫隨到，保證能隨時完成急救任務。 9積極完成各種公共突發(fā)事故任務，半年來我科多次執(zhí)行順利完成了醫(yī)院下達的各項政治任務。三、強化質量管理： 1狠抓“三基三嚴培訓工作的落實，進行“三基三嚴學習、保持“三基三嚴考核工作，對新、青醫(yī)、護進

10、行“三基學習、培訓，并進行考核。 2強化病史詢問技巧學習，規(guī)范體格檢查流程，規(guī)范急診及留觀病歷書寫，強化醫(yī)學文書書寫學習培訓，強調抗生素合理使用學習，強化合理用藥與合理使用抗生素相關知識學習培訓。 3保持院部核心制度的落實，認真執(zhí)行首診負責制、交接班制度、保持床頭交接班，危重病人搶救制度、各級各 類人員職責制度、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。 4成立科室質控小組，重點檢查與醫(yī)療質量和患者安全相關的內容，完善“定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度。重點監(jiān)控“環(huán)節(jié)管理、疑難病歷討論、上級醫(yī)師查房處理看法，促使急診醫(yī)療服務質量繼續(xù)改善和提升。5重視院部醫(yī)務科質控反饋，及時修正用藥上、抗生素應用上、院感、

11、傳染病防控工作上、醫(yī)療服務態(tài)度方面、服務流程、技術操作上、醫(yī)患溝通上、患者知情權、群眾滿意度等等存在問題，我們都十分重視及時加以改善完善。四、設備管理及急救藥品管理： 強化對急診醫(yī)療設備的定期維護、監(jiān)測及專人管理，建立專門檔案，做好維護記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題、排除故障，保證搶救設備完好率達到100%。強化專業(yè)訓練、規(guī)范操作，要求醫(yī)護人員熟練掌握、正確使用，保證滿足急救需求。強化對急救藥品管理，做到專人管理，做好每班交接班，急救藥品做到準備充分，保證無過期藥品，不同批號、不同劑型嚴格分開標明，保證不出差錯。嚴格控制院內感染，強調制度化管理。 五、做好傳染病防治工作和院感控制工作 做好傳染病登記報告工

12、作，保持執(zhí)行傳染病防治法，做到凡瀉必檢，半年來做到傳染病零漏報率。半年完成傳染病報告65例，結核病報告51例，乙肝14例，手足口病報告0 例，禽流感0例。為全縣傳染病防治工作做出了一定貢獻。六、服務質量管理： 保持“以病人為中心的核心思想，狠抓優(yōu)質服務工 作，規(guī)范服務行為、革新服務內容、注重服務技巧；落實醫(yī)患溝通、知情告知制度，盡量杜絕醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生；對我們存在的不夠之處，定期進行分析、總結，強化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生；延伸服務范圍，半年來我科與中嶺衛(wèi)生院、龍場衛(wèi)生院等建立了深入的合作關系，成立了雙向轉診制度，保證了病人及時搶救與轉運及康復，保證了服務質量，全面提升醫(yī)療服務水平，

13、提升患者滿意率，構建和諧的醫(yī)患關系。七、強化業(yè)務技能培訓： 我們制定培訓及考核計劃，加大在崗培訓力度。采用多種形式，分層次、有重點地對科室全體職工進行職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務素養(yǎng)和協(xié)調管理素養(yǎng)的培訓，強化全員職業(yè)責任意識。八、完善院前急救建設： 完善“院前急救體系的建設：合理配置車載急救設備，如心電監(jiān)護，簡易呼吸器等；強化院前急救知識及專業(yè)技能的培訓力度，提升急救專業(yè)隊伍的院前急救水平。九、工作業(yè)務成績 我科上半年完成就診病人總數(shù)8000人次，收入院病人總數(shù)634人次，120出診次數(shù)150次，針灸理療人次100人次，拔罐人次80人次，灸法治療人次80人次，推拿治療人次20人次，病房中醫(yī)治療率大于75%，

14、科室半年來業(yè)務毛收入145萬左右。 十、存在不夠與整改措施 1、急診科的留觀病房較診室相對較遠，不利于對病人的輸液狀況及病情進行實時監(jiān)測，不利于及時發(fā)現(xiàn)“危急隱患，并進行應急處理。目前采用強化巡視力度的方法進行監(jiān)控，但面臨人員配置不夠的問題，長遠來看，也需增加醫(yī)護人員。 2、“120急救出診管理不到位：由于人員配置“短缺等原因，多次發(fā)生急診科當值醫(yī)師“缺位，120司機按規(guī)按時間未到位出診，“120急救出診不到位現(xiàn)象，存在一定安全隱患。針對此現(xiàn)象，已積極采用強化對司機的管理，執(zhí)行懲處制度；補充急診科醫(yī)師，完善輪班制度及日常業(yè)務監(jiān)管工作。 3、醫(yī)師對門診疾病治療用藥不規(guī)范：各別存在大處方、用藥不合理現(xiàn)象。必須強化對常見病的規(guī)范治療，保證醫(yī)療安全，避免醫(yī)患糾紛。 4、急診科醫(yī)護人員的專業(yè)急救經(jīng)驗不夠，不能承當高強度的緊急救護任務，限制了急診科的業(yè)務發(fā)展空間。建議醫(yī)院提供一定條件，科室進行初級專業(yè)化的理論及技能培訓，并 選派骨干技術力量到上級醫(yī)院“進修學習，以帶動科室整體業(yè)務水平的提升。 201*年是急診科實現(xiàn)穩(wěn)固發(fā)展的一個新起點，科室建設的完善與發(fā)展面臨著許多困難，醫(yī)護人員及應急設備配置不合理，醫(yī)護人員