201-年總經(jīng)理助理年終工作總結(jié)

1、201*年總經(jīng)理助理年終工作總結(jié) 201*年總經(jīng)理助理年終工作總結(jié) 201*年度工作總結(jié) 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，回憶一年來(lái)的工作，感覺(jué)自己有進(jìn)步，更有不夠，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下： 一、今年的工作總體狀況 依據(jù)公司的安排我負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理的日常工作。今年我的工作思路：一是日常聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排開(kāi)展工作；二是跟蹤每周各部門(mén)的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，催促和協(xié)調(diào)各部門(mén)處理日常工作。從上面兩個(gè)方面工作入口，我比較順利地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 二、工作的主要內(nèi)容 今年年初我主要協(xié)助xxx負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷(xiāo)售工作，在這個(gè)過(guò)程中，我催促銷(xiāo)售公司做好內(nèi)訓(xùn)，堅(jiān)持案場(chǎng)的環(huán)境，和吳月梅一起參加每階段的策

2、劃方案。在這個(gè)過(guò)程中，雖然我有很多不懂的東西，但是我能夠用心的學(xué)習(xí)，并學(xué)以致用。我基本了解了銷(xiāo)售過(guò)程中有哪些重要的推廣節(jié)點(diǎn)，項(xiàng)目有哪些常用的推廣手段以及相應(yīng)的效果。在與銷(xiāo)售公司合作的過(guò)程中，既做到了關(guān)系比較融洽，同時(shí)始終保持了原則。例如在策劃活動(dòng)過(guò)程中，為了達(dá)到想要的效果，我會(huì)反反復(fù)復(fù)與他們討論。平常我也常常到銷(xiāo)售部，了解銷(xiāo)售狀況，聽(tīng)取銷(xiāo)售人員的建議，檢查案場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、儀容和在崗狀況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題我都會(huì)記在本子上，及時(shí)地提出來(lái)，要求整改。 今年我負(fù)責(zé)組織公司每周的例會(huì)，與以往不同的是每次例會(huì)完之 后我都會(huì)認(rèn)真地總結(jié)會(huì)議的內(nèi)容，分析各個(gè)部門(mén)及個(gè)人本周沒(méi)有完成的工作，匯總領(lǐng)導(dǎo)及每個(gè)人下周計(jì)劃的工作。

3、平常進(jìn)入到各個(gè)部門(mén)的工作之中，跟蹤各項(xiàng)工作的落實(shí)狀況，及時(shí)的反饋工作中大家提出來(lái)的看法和難處。 三月份xxx項(xiàng)目開(kāi)始施工，我主動(dòng)參加到拆遷的協(xié)調(diào)工作當(dāng)中，積極地與拆遷戶(hù)、扯皮的、居委會(huì)及政府、公安協(xié)調(diào)，比較順利的處理好了與拆遷居民的糾紛。這些協(xié)調(diào)工作中，對(duì)方一般都比較情緒激動(dòng)，一般上來(lái)就是吵架的架勢(shì)，一開(kāi)口就是罵人。公安機(jī)關(guān)也是一上來(lái)就說(shuō)要我承當(dāng)責(zé)任。我始終認(rèn)為越是沒(méi)人愿意管的爛事，我越要敢承當(dāng)，越要管，這既是我的職責(zé)，也是我的價(jià)值所在。xxx項(xiàng)目開(kāi)工后，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我對(duì)xxx項(xiàng)目2號(hào)地作為老年公寓開(kāi)發(fā)作了可行性調(diào)查，對(duì)黃石地區(qū)部分老年公寓的現(xiàn)狀進(jìn)行了走訪，同時(shí)，我到區(qū)民政部門(mén)了解了政府關(guān)

4、于開(kāi)發(fā)老年公寓的態(tài)度，并反饋了自己的建議。 五月份開(kāi)始我負(fù)責(zé)完成大冶坑頭項(xiàng)目房產(chǎn)面積實(shí)測(cè)工作。這個(gè)過(guò)程中我積極尋找可以利用的人脈關(guān)系，在比較短的時(shí)間內(nèi)督促房產(chǎn)局完成了實(shí)測(cè)和審查任務(wù)。六月份到十月份，我被派駐到xxx房產(chǎn)局，負(fù)責(zé)建立住房公積金數(shù)據(jù)庫(kù)。這個(gè)過(guò)程中，我一方面認(rèn)真研究數(shù)據(jù)，革新工作方法，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圓滿(mǎn)完成任務(wù)，并受到了房產(chǎn)局的認(rèn)可。二方面積極接觸局里的員工，汲取人脈，爭(zhēng)取能為今后的工作打下基礎(chǔ)。 十月底開(kāi)始，公司安排我負(fù)責(zé)xxx項(xiàng)目的手續(xù)工作。我重新開(kāi)始學(xué)習(xí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程，分析工作思路，邊跑邊學(xué)。我的思路是以“五 證為主，其它手續(xù)先放下，同時(shí)，圍繞“五證能同時(shí)進(jìn)行的工作并行推動(dòng)。目前重中之

5、重是土地收儲(chǔ)和摘牌工作，現(xiàn)在土地的收儲(chǔ)方案已經(jīng)通過(guò)，目前正在進(jìn)行掛牌公示，下個(gè)月就開(kāi)始掛牌出讓了。 三、工作中的收獲 今年的工作內(nèi)容比較雜，感謝公司對(duì)我的信任，很多工作都安排我去嘗試。我也主動(dòng)地進(jìn)入到各個(gè)部門(mén)的工作當(dāng)中，所以我在工作中碰到同事間的“嗦保持原則、“埋怨等，我能夠很理解，并主動(dòng)地遵守各自的職責(zé)要求。工作內(nèi)容的比較雜，一是讓我有更多的見(jiàn)識(shí)，能夠?qū)W到更多的東西。二是鍛煉了我的處事方法，積存了一些溝通和談判的技巧。三是強(qiáng)化了與同事間工作上的配合，也加強(qiáng)了我工作上的條理性。 我認(rèn)為很多的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于小事。例如，今年在與水云馨苑拆遷戶(hù)的談判過(guò)程中，我很早就把自己的底價(jià)說(shuō)出來(lái)了，這樣反而使自

6、己被動(dòng)。后來(lái)我反思這個(gè)事情，一是自己應(yīng)該先判斷對(duì)方的能力，對(duì)方到底是想賣(mài)，還是想買(mǎi)。二是對(duì)方之前享受了哪些好處，以便談判時(shí)壓制對(duì)方。三是不能著急一次就把事情談妥。四是應(yīng)該給領(lǐng)導(dǎo)留有拍板的余地。所以，后來(lái)在與xxx水務(wù)局談判時(shí)，我始終堅(jiān)持兩個(gè)原則，一是不急，二是不到最后一刻不明確自己的底線(xiàn)。對(duì)方的報(bào)價(jià)從15萬(wàn)談到7萬(wàn)，再往下談不下去時(shí)，我采用的策略是有空就去他辦公室坐坐，任他說(shuō)怎么處罰，我也不說(shuō)費(fèi)用高了，也不說(shuō)不交錢(qián)，一天磨一點(diǎn)最終磨到5萬(wàn)。 我認(rèn)為很多的信任也來(lái)自于小事。做人要公私分明，不能克扣多 拿，要從小事做起。公司給了我應(yīng)有的工資，該我報(bào)銷(xiāo)的，哪怕一分錢(qián)，我也要報(bào)，不該我拿的，哪怕一分錢(qián)

7、，我也不會(huì)多拿。我在外面辦事，常常手里有公款，我的家人也時(shí)常告誡我，不要把公家的錢(qián)和私人的錢(qián)搞混了，哪怕是小事也不要占公家的便宜，別人信任你，你的工作就會(huì)順利很多，工作順利自己才會(huì)順心。工作要?jiǎng)?chuàng)造方法，不創(chuàng)造借口，也要從小事做起。工作中肯定會(huì)碰到困難，從前我的工作態(tài)度可能是“碰到困難找領(lǐng)導(dǎo)。但是大事找領(lǐng)導(dǎo)，小事也找領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)人的價(jià)值又在哪里呢？我反思，這不是能力問(wèn)題，而是態(tài)度問(wèn)題。今年公司領(lǐng)導(dǎo)也比較反感大家大事小事都去請(qǐng)示他們。所以，工作中我遵循無(wú)論是大事還是小事，都要盡力去做，不輕視小事，不怕大事，小事想盡一切辦法完成，大事全力以赴想辦法完成，確實(shí)能力之外的事及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，提出建議。 工

8、作要敢于挑擔(dān)子，特別是在其位要謀其事。大家在工作中看似分工有序，但是也有許多工作堆疊，特別是碰到職責(zé)堆疊的時(shí)候，我認(rèn)為更要站出來(lái)勇于承當(dāng)責(zé)任。我相信一個(gè)人能擔(dān)起多大的責(zé)任，他就會(huì)有多大收獲。但是，一個(gè)人也不能為了爭(zhēng)表現(xiàn)去搶擔(dān)子，也不能明知沒(méi)有這個(gè)能力而去勉強(qiáng)接擔(dān)子。 工作中理論知識(shí)必須結(jié)合實(shí)際狀況。例如xxx項(xiàng)目，應(yīng)該是先立項(xiàng)，后辦規(guī)劃用地許可證，再辦土地證。但是實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們要結(jié)合實(shí)際邊施工邊辦證，要提前拿到規(guī)劃要點(diǎn)放線(xiàn)施工。為了進(jìn)度，我們要繞開(kāi)規(guī)劃，先出收儲(chǔ)定界圖，再出規(guī)劃指標(biāo)通知書(shū)，之后再申請(qǐng)立項(xiàng)?？傊?，理論是死的，人是活的，有工作可以先安排，有 的工作可以同時(shí)推動(dòng)，不能生搬硬套做

9、事。同時(shí)，工作中要多請(qǐng)教別人的經(jīng)驗(yàn)，特別是要虛心請(qǐng)教辦事單位領(lǐng)導(dǎo)怎么辦好事，多聽(tīng)別人一句話(huà)，就可能少走一道彎路。 工作中積存了與政府人員打交道的經(jīng)驗(yàn)。原來(lái)出去辦事沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，求人辦事不會(huì)說(shuō)話(huà)。請(qǐng)人吃飯也不知道說(shuō)什么，吃完飯也不知道后面該怎么安排。雖然這方面的能力還是比較欠缺，一方面自己的資歷比較淺，別人可能也不相信我，也不把我當(dāng)回事。二方面還是不夠自信，總有點(diǎn)畏縮。但是現(xiàn)在有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是盡量的借用別人的人脈來(lái)辦事，看別人怎么安排。既學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，一次生，二次生，三次總會(huì)熟悉，四次五次總會(huì)熟，自己的人脈總會(huì)多起來(lái)。 四、工作中不夠的方面 一是工作責(zé)任心還不強(qiáng)。我作為公司中層，應(yīng)該要做的事很多

10、，要思索的工作很多，但是反思自己做得不夠，歸咎起來(lái)還是責(zé)任心不強(qiáng)。自己沒(méi)很好的做到替領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)。工作中有惰性，有時(shí)不愿意多思索和總結(jié)。工作中也有當(dāng)老好人不想得罪人的狀況，見(jiàn)到不良的習(xí)氣、不好的現(xiàn)象睜一只眼閉一只眼。 二是學(xué)習(xí)不夠。今年我雖然響應(yīng)公司的號(hào)召?gòu)?qiáng)化學(xué)習(xí)，并采購(gòu)了一批書(shū)籍，但是學(xué)習(xí)的時(shí)間不夠，學(xué)習(xí)的針對(duì)性不強(qiáng)。特別是在學(xué)以致用方面還更不夠。 三是同事溝通不夠。今年公司領(lǐng)導(dǎo)多次地要求我們同事之間要強(qiáng)化溝通，更要求我?guī)ь^組織大家多聚一下，多了解一下，但是這一點(diǎn)我沒(méi)有做好。 四是個(gè)人能力還要強(qiáng)化?？偨?jīng)理助理這個(gè)崗位對(duì)個(gè)人的能力要求很高，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我很信任，也給我了很多鍛煉的機(jī)會(huì)，一年來(lái)，我也在

11、逐步的適應(yīng)崗位要求，努力提升個(gè)人的能力，但是速度還不夠快，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。 五、明年的工作計(jì)劃 明年我將作重做好幾個(gè)方面的工作： 一是聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)，多聽(tīng)多看多做實(shí)事，少說(shuō)少玩少耍小聰慧。 二是處理好xxx項(xiàng)目的手續(xù)工作，不懂就問(wèn)，多積存經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全套流程。 三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，提升個(gè)人全面素養(yǎng)。 四是團(tuán)結(jié)同事，謙虛好善，熱情配合同事之間的工作，不怕吃虧，不打馬虎，誠(chéng)心誠(chéng)意地提出對(duì)人有益的建議，共同做好各自工作。 總結(jié)人：二一三年十二月二十七日 擴(kuò)大閱讀：201*年度總經(jīng)理助理工作總結(jié) 201*年度工作總結(jié) 時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間與紅秋

12、渡過(guò)了6年?；厥讈?lái)到公司，走過(guò)的每一天，很榮幸能在公司與各位同事共同進(jìn)步，也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。一年以來(lái)給我的感受做一名合格的管理人員不是那么的簡(jiǎn)單。我認(rèn)為：一名好的管理人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真業(yè)業(yè)兢兢；而且在思想上、工作能力上更要專(zhuān)研。要學(xué)習(xí)的東西還很多很多、針對(duì)經(jīng)歷的這一年，本人談?wù)劯邢氩⒖偨Y(jié)一下工作經(jīng)驗(yàn)： 201*年度 一、作為管理人員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個(gè)方面以及綜合優(yōu)秀的素養(yǎng)，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。當(dāng)看法、建議來(lái)臨時(shí)，不能不悅，不能拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度、靜心仔細(xì)、想想如何能做的更好一些。在工作學(xué)習(xí)、生活中認(rèn)真聽(tīng)

13、取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思索推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。利用空余時(shí)間，多讀一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，深切感受學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。 二、1、思路決定出路，思想有多遠(yuǎn)，舞臺(tái)就有多大；思路上的開(kāi)闊，決定了我們的價(jià)值成長(zhǎng)空間，帶給企業(yè)財(cái)富值的多少；定位準(zhǔn)確，耳聰目明的做好參謀工作；融入公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門(mén)員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細(xì)，參謀不決斷，不越位，不缺位，工作到位，該請(qǐng)示匯報(bào)的做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不該看的不看

14、，不該說(shuō)的不說(shuō)，不 該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話(huà)，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正?；?2、認(rèn)真主動(dòng)搞好車(chē)間和部門(mén)的信息收集、決策，不斷完善催促落實(shí)工作，及時(shí)將工作落實(shí)狀況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改善完善提升的，及時(shí)捕捉信息，準(zhǔn)確的搞好落實(shí)狀況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后先自己認(rèn)真的分析問(wèn)題原因，擬定改善措施方案，然后請(qǐng)示總結(jié)匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題提供決策參照。 3、在各個(gè)部門(mén)完成營(yíng)銷(xiāo)下發(fā)的工程立項(xiàng)任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上，必須執(zhí)行鐵面判官，不管誰(shuí)出現(xiàn)問(wèn)題，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有按要求完成落實(shí)工作，堅(jiān)決

15、一查一糾到底，讓員工在工作上都知道執(zhí)行力的存在，為全面提升各級(jí)人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾，不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣，有令不行；這點(diǎn)都做不好的話(huà)，管理也就沒(méi)有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了； 4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，首先立足自身開(kāi)動(dòng)腦筋、想辦法，一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真完成，做到不等不靠、馬上改善。關(guān)于不求上進(jìn)，得過(guò)且過(guò)混日子，把工作當(dāng)負(fù)累；這樣的人要想把公司當(dāng)成自己的家，當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)干，講犧牲奉獻(xiàn)，那是不可能的！關(guān)于工作沒(méi)有激情，接到工作，也是草草了事，滿(mǎn)腹的牢騷怨氣，只圖完工了事；工作結(jié)果的好壞，漠不關(guān)心，工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，一塌糊涂；心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點(diǎn)

16、，吃不得一點(diǎn)虧，出現(xiàn)問(wèn)題就互相推諉想推卸責(zé)任的人一旦存在，必須杜絕。 三、針對(duì)本級(jí)工作崗位職責(zé)不健全的狀況下，依據(jù)我們公司的實(shí)際狀況擬定合適本公司自己的工作流程，并嚴(yán)格按照工作流程來(lái)履行自己的工作職責(zé)；思路 清楚了，流程具體了。面對(duì)本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的狀況，做起事情來(lái)才會(huì)有條不紊；把工作進(jìn)行分類(lèi)，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時(shí)間表，重大工作任務(wù)中，做到事前有計(jì)劃，實(shí)施中有預(yù)想，預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報(bào)； 四、公司規(guī)模比較大，必定有形色不一的人，出現(xiàn)摩擦矛盾在所不免的，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是客戶(hù)等各個(gè)方面事情的協(xié)調(diào)處理，

17、必須能憑自己的能力和經(jīng)驗(yàn)來(lái)輕松應(yīng)對(duì)和合理處置，合理處理員工之間工作上的矛盾，有效處理勞作糾紛。不背離原則，“不唯書(shū)，不唯上，要唯實(shí)。有分寸的開(kāi)展工作，保持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠(chéng)，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。 五、展望將來(lái)，通過(guò)這一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，工作上也有一定的成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在生產(chǎn)協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)供應(yīng)商方面上還顯得稚嫩。我將在后期工作持續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。 六；結(jié)合過(guò)去的一年，本人針對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程作如下分析： 1、管理人員責(zé)任不到位，導(dǎo)致部門(mén)手下員工分工不明

18、確；管理不到位， 導(dǎo)致部門(mén)員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不佳，從而影響部門(mén)各崗位責(zé)任，降低生產(chǎn)進(jìn)度與效率。 2、缺乏采購(gòu)進(jìn)度，其一最根本的原因是供應(yīng)商供貨期不準(zhǔn)確；其二倉(cāng)庫(kù) 采購(gòu)備貨計(jì)劃不周全，不及時(shí)，這也是導(dǎo)致采購(gòu)下單延后，影響供應(yīng)商供貨周期不準(zhǔn)的基本原因之一。 3、業(yè)務(wù)員沒(méi)有完善管理自身的業(yè)務(wù)責(zé)任需求，其一，對(duì)客戶(hù)沒(méi)有定期維 護(hù)；其二，沒(méi)有定期維護(hù)所有客戶(hù)的產(chǎn)品跟蹤，客戶(hù)產(chǎn)品需求時(shí)間改變反饋不及時(shí)，導(dǎo)致公司無(wú)法按客戶(hù)要求及時(shí)供貨。 4、生產(chǎn)檢驗(yàn)部門(mén)，檢驗(yàn)流程不明確、不規(guī)范；導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理 混亂、堆放物品雜亂不規(guī)范等。 七、針對(duì)以上201*年度整個(gè)生產(chǎn)流程存在的問(wèn)題，在201*年度需強(qiáng)化改善管理措施，提升管理水平和管理要求，提升經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、定位管理，定位產(chǎn)值目標(biāo)，提升員工自身素養(yǎng)和工作心態(tài)；提升責(zé)任心，