201-年政企客戶技術(shù)經(jīng)理三級模擬試題

1、201*年政企客戶技術(shù)經(jīng)理三級模擬試題 201*年政企客戶技術(shù)經(jīng)理三級模擬試題 政企客戶技術(shù)經(jīng)理崗位技能認證201*年三級模擬試題 一、填空題每空1分，共計20分 1、溝通按溝通方式可分為語言溝通和非語言溝通。按溝通形式可分為_和_。 2、中國電信的企業(yè)使命是_。 3、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的三大重點舉措_、_、_。4、行業(yè)解決方案定制四步法分為：_，_，_，_。5、osi七層協(xié)議分為：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、_、_、會話層、表示層、應(yīng)用層。 6、3g的三種制式是：_、_、_。 7、招投標流程分為：招標、投標、_、_、決標、授予合同、項目實施和總結(jié)。8、在商務(wù)領(lǐng)航運作模式中，ap指的是_，ep指的是_，cs

2、p指的是_。 二、選擇題每題2分，共計30分 1、快速以太網(wǎng)不支持的傳輸介質(zhì)是。a、同軸電纜 b、5類雙絞線 c、超5類雙絞線 d、光纖 2、一個小企業(yè)公司、學(xué)校等只申請到一個有效的ip地址，欲使內(nèi)部用戶訪問internet,其技術(shù)措施是。 a、采納代理服務(wù)器，內(nèi)部采納私有ip地址b、采納動態(tài)ip分配方式接入internetc、用windowsnt作服務(wù)器，并啟動wins和dnsd、采納遠程通信服務(wù)器接入 3、以下哪些速率的信號既可以用75同軸電纜傳輸，又能用120對稱電纜傳輸a、2mb/s b、8mb/s c、34mb/s d、140mb/s 4、mstpmulti-servicetrans

3、portplatform，多業(yè)務(wù)傳送平臺是在傳統(tǒng)的設(shè)備基礎(chǔ)之上發(fā)展而來的。增加了等接口，mstp帶寬要求在以上。a、sdh、以太網(wǎng)、2m b、sdh、g.703、2mc、sdh、以太網(wǎng)、10md、atm、以太網(wǎng)、2m 5、tcp協(xié)議通過建立連接為用戶提供可靠傳輸與數(shù)據(jù)鏈路層的連接建立不同，tcp需經(jīng)過才干確定一個連接。a、三次握手 b、請求信息 c、接收到信息 d、沒到應(yīng)答 6、mstp廠家在層面上實現(xiàn)了互連互通。a、以太網(wǎng)口 b、幀映射gfp c、虛級聯(lián) d、以上都有 7、155m中含有個2m。a、63 b、64 c、65 d、62 8、在局域網(wǎng)測試中，發(fā)現(xiàn)ping網(wǎng)絡(luò)中的其他機器時，應(yīng)答時

4、斷時續(xù)，這種現(xiàn)象的原因可能是。 a、網(wǎng)絡(luò)線路物理上被破壞b、各臺工作站的協(xié)議棧配置不正確c、有兩臺工作站配置了相同的ip地址d、網(wǎng)絡(luò)中有“廣播風(fēng)暴 9、通道保護環(huán)是由支路板的哪種功能實現(xiàn)的。a雙發(fā)雙收 b雙發(fā)選收 c單發(fā)單收 d單發(fā)雙收 10、“新視通業(yè)務(wù)具有召開會議靈活、接入方式多樣、覆蓋范圍廣、終端多樣的特點。 a.會議差異化分級：b.會議自主控制c.會議數(shù)字化存儲d.專用隧道功能11、全球眼應(yīng)用場景有管理監(jiān)控和 a.熱點監(jiān)控b.自主監(jiān)控c.數(shù)字監(jiān)控d.專用監(jiān)控 12.將來5到6年內(nèi)，在中國電信實施轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的過程中，以下哪個業(yè)務(wù)群要求達到百億級： a固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)b.優(yōu)待業(yè)務(wù)c.國內(nèi)長話業(yè)務(wù)

5、d.互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)13在著名的“哈佛談判項目的研究中，羅杰費希爾和威廉尤里總結(jié)出談判四大原則：；集中在利益上而不是在態(tài)度上；創(chuàng)造對雙方都有利的交易條件；保持客觀的標準。 a、將人與問題分開c、分析談判背景 b、一體化的解決方案d、靈活運用談判技 14“品牌、信譽度、市場地位屬于常規(guī)購買因素中的哪一個方面:a、產(chǎn)品的核心表現(xiàn)b、公司總體形象 c、客戶支持以及服務(wù)表現(xiàn)d、經(jīng)濟表現(xiàn) 15、“網(wǎng)管專家服務(wù)，是利用中國電信統(tǒng)一建立的，以實時主動的方式，對包含客戶端cpe設(shè)備在內(nèi)的客戶廣域網(wǎng)絡(luò)提供端到端的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和管理的業(yè)務(wù)。a.客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺c.網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控平臺 三、判斷題每題2分，共計20分 1、

6、隨著通信技術(shù)的發(fā)展，各種業(yè)務(wù)需求如數(shù)據(jù)、電視以及 等都在不斷增長，由于所有信息信號很容易實現(xiàn)數(shù)字化，因此綜合數(shù)字網(wǎng)不僅僅能傳輸話音信號，也能傳輸其它信息信號，這就走向了綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)isdn 2、數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)ddn，digitaldatanetwork是采納數(shù)字信道來傳輸數(shù)據(jù)信息的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)。但用戶到網(wǎng)絡(luò)的連接線路，即用戶環(huán)路的傳輸是模擬的。 3、atm技術(shù)中最重要的特點就是幀的復(fù)用、交換和傳輸過程均在虛通路vc，virtualchannel上進行。 4、adsl2+最大下行速率可達25mbps以上，其最大接入距離也有一定的提升，能達到5km以上。 5、各種接入技術(shù)的正常運營都需要有認證技術(shù)作為

7、保證，目前主要的認證手段有pppoe、dhcp+web和ieee802.1x等三種方式。 6、dwdm技術(shù)具有如下特點：超大容量、數(shù)據(jù)“不透明傳輸、高度的組網(wǎng)靈活性、經(jīng)濟性和可靠性、可兼容全光交換。 7、以太網(wǎng)交換機檢測從以太端口來的數(shù)據(jù)包的源和目的地的ip地址，然后與系統(tǒng)內(nèi)部的動態(tài)查找表進行比較。 8、子網(wǎng)掩碼用于辨認ip地址中哪些部分網(wǎng)絡(luò)地址，b類地址的自然掩碼是255.255.255.0 9、通常有三種風(fēng)險處置的方法：降低風(fēng)險、回避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險。 10、scm是將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)如一些非生產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導(dǎo)入scm

8、系統(tǒng)進行資源計劃和管理。 四、簡答題每題5分，共計10分 b.應(yīng)用軟件保證平臺d.差異化服務(wù)保證平臺1、投標書中應(yīng)提供哪些資格證實文件？答： 2、請描述電信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)層次及作用。答： 五、論述題第一題8分，第二題12分1、請簡述新視通業(yè)務(wù)的功能。答： 2、某客戶欲在全國范圍建設(shè)集中式呼叫中心用于企業(yè)對外服務(wù)及銷售，請通過細致的分析對比向用戶說明采納“800被叫集中付費、“一碼通95專線和“4008一碼通商務(wù)熱線的各自業(yè)務(wù)特點并提出你的建議。 擴大閱讀：201*年政企客戶技術(shù)經(jīng)理三級模擬試題 政企客戶技術(shù)經(jīng)理崗位技能認證201*年三級模擬試題 一、填空題每空1分，共計20分 1、溝通按溝通方式可分

9、為語言溝通和非語言溝通。按溝通形式可分為_和_。 2、中國電信的企業(yè)使命是_。 3、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的三大重點舉措_、_、_。4、行業(yè)解決方案定制四步法分為：_，_，_，_。5、osi七層協(xié)議分為：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、_、_、會話層、表示層、應(yīng)用層。 6、3g的三種制式是：_、_、_。 7、招投標流程分為：招標、投標、_、_、決標、授予合同、項目實施和總結(jié)。8、在商務(wù)領(lǐng)航運作模式中，ap指的是_，ep指的是_，csp指的是_。 二、選擇題每題2分，共計30分 1、快速以太網(wǎng)不支持的傳輸介質(zhì)是。a、同軸電纜 b、5類雙絞線 c、超5類雙絞線 d、光纖 2、一個小企業(yè)公司、學(xué)校等只申請到一個有效的ip

10、地址，欲使內(nèi)部用戶訪問internet,其技術(shù)措施是。 a、采納代理服務(wù)器，內(nèi)部采納私有ip地址b、采納動態(tài)ip分配方式接入internetc、用windowsnt作服務(wù)器，并啟動wins和dnsd、采納遠程通信服務(wù)器接入 3、以下哪些速率的信號既可以用75同軸電纜傳輸，又能用120對稱電纜傳輸a、2mb/s b、8mb/s c、34mb/s d、140mb/s 4、mstpmulti-servicetransportplatform，多業(yè)務(wù)傳送平臺是在傳統(tǒng)的設(shè)備基礎(chǔ)之上發(fā)展而來的。增加了等接口，mstp帶寬要求在以上。a、sdh、以太網(wǎng)、2m b、sdh、g.703、2mc、sdh、以太網(wǎng)、

11、10md、atm、以太網(wǎng)、2m 5、tcp協(xié)議通過建立連接為用戶提供可靠傳輸與數(shù)據(jù)鏈路層的連接建立不同，tcp需經(jīng)過才干確定一個連接。a、三次握手 b、請求信息 c、接收到信息 d、沒到應(yīng)答 6、mstp廠家在層面上實現(xiàn)了互連互通。a、以太網(wǎng)口 b、幀映射gfp c、虛級聯(lián) d、以上都有 7、155m中含有a個2m。a、63 b、64 c、65 d、62 8、在局域網(wǎng)測試中，發(fā)現(xiàn)ping網(wǎng)絡(luò)中的其他機器時，應(yīng)答時斷時續(xù)，這種現(xiàn)象的原因可能是。 a、網(wǎng)絡(luò)線路物理上被破壞b、各臺工作站的協(xié)議棧配置不正確c、有兩臺工作站配置了相同的ip地址d、網(wǎng)絡(luò)中有“廣播風(fēng)暴 9、通道保護環(huán)是由支路板的哪種功能實

12、現(xiàn)的。a雙發(fā)雙收 b雙發(fā)選收 c單發(fā)單收 d單發(fā)雙收 10、“新視通業(yè)務(wù)具有召開會議靈活、接入方式多樣、覆蓋范圍廣、終端多樣的特點。 a.會議差異化分級：b.會議自主控制c.會議數(shù)字化存儲d.專用隧道功能11、全球眼應(yīng)用場景有管理監(jiān)控和 a.熱點監(jiān)控b.自主監(jiān)控c.數(shù)字監(jiān)控d.專用監(jiān)控 12.將來5到6年內(nèi)，在中國電信實施轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的過程中，以下哪個業(yè)務(wù)群要求達到百億級： a固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)b.優(yōu)待業(yè)務(wù)c.國內(nèi)長話業(yè)務(wù)d.互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)13在著名的“哈佛談判項目的研究中，羅杰費希爾和威廉尤里總結(jié)出談判四大原則：；集中在利益上而不是在態(tài)度上；創(chuàng)造對雙方都有利的交易條件；保持客觀的標準。 a、將人與問題

13、分開c、分析談判背景 b、一體化的解決方案d、靈活運用談判技 14“品牌、信譽度、市場地位屬于常規(guī)購買因素中的哪一個方面:a、產(chǎn)品的核心表現(xiàn)b、公司總體形象 c、客戶支持以及服務(wù)表現(xiàn)d、經(jīng)濟表現(xiàn) 15、“網(wǎng)管專家服務(wù)，是利用中國電信統(tǒng)一建立的，以實時主動的方式，對包含客戶端cpe設(shè)備在內(nèi)的客戶廣域網(wǎng)絡(luò)提供端到端的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和管理的業(yè)務(wù)。a.客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺c.網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控平臺 三、判斷題每題2分，共計20分 1、隨著通信技術(shù)的發(fā)展，各種業(yè)務(wù)需求如數(shù)據(jù)、電視以及 等都在不斷增長，由于所有信息信號很容易實現(xiàn)數(shù)字化，因此綜合數(shù)字網(wǎng)不僅僅能傳輸話音信號，也能傳輸其它信息信號，這就走向了綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)i

14、sdn 2、數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)ddn，digitaldatanetwork是采納數(shù)字信道來傳輸數(shù)據(jù)信息的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)。但用戶到網(wǎng)絡(luò)的連接線路，即用戶環(huán)路的傳輸是模擬的。 3、atm技術(shù)中最重要的特點就是幀的復(fù)用、交換和傳輸過程均在虛通路vc，virtualchannel上進行。 4、adsl2+最大下行速率可達25mbps以上，其最大接入距離也有一定的提升，能達到5km以上。 5、各種接入技術(shù)的正常運營都需要有認證技術(shù)作為保證，目前主要的認證手段有pppoe、dhcp+web和ieee802.1x等三種方式。 6、dwdm技術(shù)具有如下特點：超大容量、數(shù)據(jù)“不透明傳輸、高度的組網(wǎng)靈活性、經(jīng)濟性和可靠性、可兼容全光交換。 7、以太網(wǎng)交換機檢測從以太端口來的數(shù)據(jù)包的源和目的地的ip地址，然后與系統(tǒng)內(nèi)部的動態(tài)查找表進行比較。 8、子網(wǎng)掩碼用于辨認ip地址中哪些部分網(wǎng)絡(luò)地址，b類地址的自然掩碼是255.255.255.0 9、通常有三種風(fēng)險處置的方法：降低風(fēng)險、回避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險。 10、scm是將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)如一些非生產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導(dǎo)入scm系統(tǒng)進行資源計劃和管理。 四、簡答題每題5分，共計10分 b.應(yīng)用軟件保證平臺d.差異化服務(wù)保證平臺1、投標書中應(yīng)提供哪些資格證實文件？答： 2、請描述電信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)層次及作用