郵政業(yè)務(wù)發(fā)展心得體會(huì)

1、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展心得體會(huì)心得體會(huì)隨著中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的成立，標(biāo)志著金融體制改革 取得的又一項(xiàng)新的重要成就。其成立將進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)銀 行業(yè)的發(fā)展和銀行體系的完善，加快推進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義新 農(nóng)村的建設(shè)，也必將有力地支持我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì) 各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。而中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行行長(zhǎng)陶禮明則表示, 成立后的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行將向城鄉(xiāng)居民提供小額信貸、 消費(fèi)信貸、信用卡、投資理財(cái)、企業(yè)結(jié)算等更豐富的金融 服務(wù)。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的市場(chǎng)定位是：充分依托和發(fā)揮 郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以零售業(yè)務(wù)和 中間業(yè)務(wù)為主，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，為廣大居民群眾 提供金融服務(wù)；經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)，辦理零售類信貸業(yè)務(wù)和 公

2、司業(yè)務(wù)，與國(guó)內(nèi)其他商業(yè)銀行形成良好的互補(bǔ)關(guān)系，有 力地支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。郵政儲(chǔ)蓄銀行組建期間， 郵政儲(chǔ)蓄及各項(xiàng)郵政金融業(yè)務(wù)照常進(jìn)行，并行使用“中國(guó) 郵政儲(chǔ)蓄銀行”和原“郵政儲(chǔ)蓄”的品牌名稱。中國(guó)郵政 儲(chǔ)蓄銀行成立后，將完全繼承郵政儲(chǔ)蓄及各項(xiàng)郵政金融業(yè) 務(wù)的資產(chǎn)和負(fù)債。郵政儲(chǔ)蓄銀行將充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu) 勢(shì)，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主, 為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。從滿 足廣大農(nóng)村群眾日益增長(zhǎng)的基礎(chǔ)金融需求，完善農(nóng)村金融 服務(wù)角度出發(fā)，未來郵政儲(chǔ)蓄銀行的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)要從服務(wù)三 農(nóng)的大局出發(fā)，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)要通過完善功能，充實(shí)業(yè)務(wù)，通 過加強(qiáng)與政策性銀行和農(nóng)村合作

3、金融機(jī)構(gòu)的全面合作，進(jìn) 一步加大郵儲(chǔ)資金支農(nóng)力度，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村基礎(chǔ)金融服 務(wù)的覆蓋面和滿足度。歷史上由于郵政儲(chǔ)蓄長(zhǎng)期作為郵政的一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn) 行經(jīng)營(yíng)管理，內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制相對(duì)薄弱，人才儲(chǔ) 備比較缺乏，這些都將對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展造成一定制 約。郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后，將加強(qiáng)專業(yè)化管理。在相當(dāng)長(zhǎng) 一段時(shí)間內(nèi)，這些問題仍將在不同程度上存在。學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗(yàn)，將是郵儲(chǔ)銀行成立初期的 首要任務(wù)。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是下一步郵儲(chǔ)銀行的著力點(diǎn)，郵儲(chǔ)行 成立后，將以資本充足率為核心，建立、健全以資本為核 心的約束機(jī)制，在業(yè)務(wù)深化中，全面提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力。 因此，從穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)出發(fā)，郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)范圍，將從 為

4、城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起 步，通過不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，逐步拓 展新的業(yè)務(wù)。郵儲(chǔ)銀行將繼續(xù)依托郵政網(wǎng)絡(luò)，按照公司治 理架構(gòu)和商業(yè)銀行管理要求，不斷豐富業(yè)務(wù)品種，拓寬經(jīng) 營(yíng)渠道，提高服務(wù)水平，進(jìn)一步致力于建設(shè)溝通城鄉(xiāng)覆蓋 全國(guó)的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)成為資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營(yíng) 運(yùn)安全、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行。它一方面可以使得農(nóng)村資 金外流的趨勢(shì)得到一定程度的緩解，從而更好地滿足農(nóng)村 旺盛的資金需求，更好地支持新農(nóng)村建設(shè)；另一方面它還 能夠引發(fā)農(nóng)村金融市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)，使郵政儲(chǔ)蓄銀行和農(nóng) 信社在公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上提高各自的經(jīng)營(yíng)效率，增 強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，從而為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)提供

5、更全面的金融服務(wù)；同 時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄銀行的成立還有助于改變郵政儲(chǔ)蓄資金的運(yùn) 作模式，減輕央行和中央財(cái)政的壓力，真正使郵政儲(chǔ)蓄體 系成為發(fā)展全面資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的 現(xiàn)代化的銀行體系。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行將順應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革與世界郵政儲(chǔ) 蓄發(fā)展的潮流，遵循市場(chǎng)規(guī)律，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧?，F(xiàn) 在，郵政儲(chǔ)蓄無論是硬件還是技術(shù)、人員、管理等軟件都 難與國(guó)內(nèi)銀行相媲美。郵政儲(chǔ)蓄銀行必須高起點(diǎn)，以“安 全性、流動(dòng)性、效益性、公益性”為經(jīng)營(yíng)原則，聘人按素 質(zhì)、用人按能力、運(yùn)用資金按效益，追求自身利潤(rùn)的最大 化，建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度。郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后，就將 面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因此，在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇上，作為 貸款市場(chǎng)的新參

6、與者，由于人才和技術(shù)條件的約束，加之 經(jīng)驗(yàn)的缺乏，從學(xué)習(xí)曲線來看，必將面臨較高的經(jīng)營(yíng)成本。由此，同市場(chǎng)中原有的競(jìng)爭(zhēng)者相比較，在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 于郵政儲(chǔ)蓄來說，由于長(zhǎng)期以來從事單一的存款業(yè)務(wù)，對(duì)風(fēng) 險(xiǎn)的考慮并不是很多，它們關(guān)注更多的是部分操作性風(fēng) 險(xiǎn)。成立郵政儲(chǔ)蓄銀行之后，其經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品品種和參與 的金融市場(chǎng)將大大拓寬,這對(duì)于其風(fēng)險(xiǎn)管理能力將是一個(gè)巨 大的挑戰(zhàn)。如果郵政儲(chǔ)蓄銀行不能在一開始就建立起較為 全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，并引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理 人員，很難想象其如何應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜多樣的金融風(fēng)險(xiǎn)。這樣, 就決定了競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略選擇必定要舍價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略，而側(cè)重 差異化競(jìng)爭(zhēng)，尋求市場(chǎng)細(xì)分地位，依靠專

7、業(yè)化，發(fā)揮比較 優(yōu)勢(shì)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。精選范文：郵政營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)為期一周的營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí) 工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了。回顧這幾天的實(shí)習(xí)，真的是感慨良 多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支 持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)，還協(xié)助我們 的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。營(yíng) 業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企 業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸 我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前 臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是 在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是一 個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我

8、們的業(yè) 務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試 每一件寄出物品。有時(shí)候驗(yàn)試過程太過仔細(xì)還會(huì)遭到一些 用戶的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用 微笑帶過。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很難得并且值得 我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng) 業(yè)務(wù)的工作流程，就是函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收 寄。由于電腦終端的配合使用，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得 十分簡(jiǎn)單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的em s,很多時(shí)候 甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。而提到 我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太 嚴(yán)格，使得我們流失很大一

9、部分用戶，經(jīng)濟(jì)損失是小，對(duì) 我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。當(dāng)然，這種時(shí)候 肯定是要把國(guó)家安全放在第一位的，但是我們也需要做一 些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報(bào)，告 訴民眾我們的初衷，在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后會(huì)恢復(fù)一些物品的 收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù)，只是暫時(shí) 的把我們的國(guó)家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政 的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客 戶。對(duì)于郵政營(yíng)業(yè)人員來說，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng) 非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營(yíng)業(yè)班就做的非常的不錯(cuò)。 她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合。每天早上 到了之后，都在班長(zhǎng)的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的

10、問題以及注意事項(xiàng)，就連口號(hào)也喊得異常響亮，“用我們的 服務(wù)，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會(huì)組織 一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)。所以我覺得這樣的 團(tuán)隊(duì)是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé) 的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。通過這短短幾天的實(shí)習(xí)，我深 深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較 高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。 營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè) 的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng) 該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué) 習(xí)。郵政營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇一：郵政營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié) 郵政營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)轉(zhuǎn)眼間我

11、市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這9個(gè) 月的實(shí)習(xí)工作中，我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社 會(huì)人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的 東西，我不但拓寬了知識(shí)面也學(xué)習(xí)到了很多社會(huì)實(shí)踐經(jīng) 驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己 的認(rèn)知和看法。入局9個(gè)多月的時(shí)間，從入局見習(xí)、培訓(xùn), 再到各專業(yè)局，支局鍛煉以到計(jì)劃財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí)，各個(gè)新 環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)、感受，苦也融融，樂也融融，讓 我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長(zhǎng)，走向成熟?；仡欉@九個(gè)多月的實(shí)習(xí)，說心里話，我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大最繁忙 的時(shí)候，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫

12、助，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科 班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓勵(lì) 下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能夠協(xié)助我們 的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。下 面我將就我在各個(gè)專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和情況進(jìn) 行以下匯報(bào)。一、營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政 企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)這 次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程一-函件 業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄。現(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合 使用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單 to其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的em s,很多時(shí)候甚至超

13、 過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖模?目前國(guó)內(nèi)有很多和郵政ems競(jìng)爭(zhēng)的快遞公司：天天、中通、 申通、宅急送等等，但是沒有一個(gè)可以和郵政的ems相提 并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲 譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺 得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多， 檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損 失是小，但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特殊時(shí)期國(guó)家安全放在實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要 身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì) 方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐

14、心的解釋 為什么必須得這么做?，F(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以 職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí) 習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所 以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù) 處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，敲打每個(gè) 數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎，如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法 追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識(shí)到在真 正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才 能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了郵政營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)心 得體會(huì)實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是 個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰

15、 都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到, 如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起, 用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù) 的能力，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。雖然我在每個(gè)前臺(tái)呆的時(shí)間都不是很長(zhǎng)，但是我深深 的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高 的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng) 業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的 最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該 認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。四、計(jì)劃財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)在這五個(gè)多月里，我大多數(shù)時(shí)間 在財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)。會(huì)計(jì)是我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)也是我最

16、喜歡的 職業(yè)。由于去年見習(xí)期我在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)過，所以對(duì)財(cái)務(wù)的人 和工作已經(jīng)有了一定的了解，為我這次真正的實(shí)習(xí)奠定的 一定的基礎(chǔ)，也為我能更順利的工作打下了基礎(chǔ)。在見習(xí)期我就對(duì)郵政使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，原始憑證的審 核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實(shí)習(xí)由于情況特 殊，在我實(shí)習(xí)時(shí)間不久師傅就休假了，把報(bào)刊、損益核算 的任務(wù)都交給了我，對(duì)新人的我來說是一個(gè)考驗(yàn)，但是機(jī) 會(huì)和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗(yàn)的同時(shí)也是證明我自己能力的 一次難得機(jī)會(huì)。工作時(shí)我認(rèn)真審核每一張憑證的附件，制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與 網(wǎng)點(diǎn)核算報(bào)刊欠費(fèi);清理報(bào)刊欠費(fèi)，做好欠費(fèi)清繳工作；在 每月月初做損益核算報(bào)表。努力使科長(zhǎng)安排給我的工作做 到最好。財(cái)

17、務(wù)的工作是繁忙而又緊張的，在科長(zhǎng)的指導(dǎo)和 同事們的幫助下，我對(duì)郵政的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一 些，但仍有許多缺點(diǎn)和不足束縛著我，如對(duì)郵政各專業(yè)局的 具體業(yè)務(wù)不熟悉;對(duì)一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分 發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問 題，對(duì)問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人 急需攻克的弱點(diǎn)。五、函件局實(shí)習(xí)函件是中國(guó)郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè) 務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件 局有七人組成：一名局長(zhǎng)，一個(gè)經(jīng)理，兩個(gè)電腦制作，兩 個(gè)營(yíng)銷人員和一個(gè)核算員。在未到函件局實(shí)習(xí)之前我單純 的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來越發(fā)達(dá)的今天，函件業(yè) 務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

18、、核心業(yè)務(wù)也許會(huì)漸漸萎縮。但是 到了函件局之后我對(duì)郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了改變：在社會(huì) 經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、各項(xiàng)通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天，函件作為 社會(huì)傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國(guó)家郵 政對(duì)函件局做出的新的定位一一社會(huì)傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國(guó) 家局的號(hào)召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項(xiàng)目有很多。 在我實(shí)習(xí)期就正是dm廣告冊(cè)招商最繁忙的時(shí)候。大家集思 廣益，為郵政dm廣告冊(cè)的制作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。函件局的實(shí)習(xí)， 讓我看到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我 沒有營(yíng)銷和制作的經(jīng)驗(yàn)，所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ) 性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營(yíng)銷的重要的 方式，有時(shí)是否達(dá)到營(yíng)銷的目的就看營(yíng)銷人員是

19、否具有完 善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營(yíng)銷但是也不能毫無目的的營(yíng)銷, 所以要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡(jiǎn)單的工作其 實(shí)也并不簡(jiǎn)單，我在為成功的營(yíng)銷打基礎(chǔ)呢。在函件局， 大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有這樣的精神 就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來，這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的： 11>2模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對(duì)郵政 事業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā) 展，同時(shí)更讓我知道了團(tuán)隊(duì)的重要性。六、報(bào)刊局實(shí)習(xí)報(bào)刊局，我的下頁余下全文篇二：郵 政營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié) 郵政營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這9個(gè) 月的實(shí)習(xí)工作中，我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社

20、 會(huì)人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的 東西，我不但拓寬了知識(shí)面也學(xué)習(xí)到了很多社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn), 受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn) 知和看法。入局9個(gè)多月的時(shí)間，從入局見習(xí)、培訓(xùn)，再 到各專業(yè)局，支局鍛煉以到計(jì)劃財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí)，各個(gè)新環(huán) 境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)、感受，苦也融融，樂也融融，讓我 覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長(zhǎng)，走向成熟?；仡欉@九個(gè)多月的實(shí)習(xí)，說心里話，我感觸很深。因 為這次實(shí)習(xí)時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大最繁忙 的時(shí)候，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫 助，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科 班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同

21、事的支持和鼓勵(lì) 下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能夠協(xié)助我們 的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。下 面我將就我在各個(gè)專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和情況進(jìn) 行以下匯報(bào)。一、營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分， 更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素 質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程一-函件業(yè)務(wù)， 特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電 腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。其 中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems,很多時(shí)候甚至超過了普通 信件。這讓我覺得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖?，目前?guó)內(nèi) 有很多和郵政em s競(jìng)爭(zhēng)的快

22、遞公司：天天、中通、申通、 宅急送等等，但是沒有一個(gè)可以和郵政的ems相提并論。 這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被 廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要 改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太 嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小, 但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一 特殊時(shí)期國(guó)家安全放在實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要 身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì) 方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋 為什么必須得這么做?，F(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以 職員的工作態(tài)度問題尤為

23、重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí) 習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所 以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù) 處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，敲打每個(gè) 數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎，如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法 追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識(shí)到在真 正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才 能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了實(shí)際工作中以后, 學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能 力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中 動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所 學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一

24、起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使 一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,這才是我們實(shí) 習(xí)的真正目的。雖然我在每個(gè)前臺(tái)呆的時(shí)間都不是很長(zhǎng)，但是我深深 的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高 的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng) 業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的 最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該 認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。四、計(jì)劃財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)在這五個(gè)多月里，我大多數(shù)時(shí)間 在財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)。會(huì)計(jì)是我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)也是我最喜歡的 職業(yè)。由于去年見習(xí)期我在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)過，所以對(duì)財(cái)務(wù)的人 和工作已經(jīng)有了一定的了解，為我這次真正的實(shí)習(xí)奠定的 一定的基礎(chǔ)，也為我能更順利的工作打下了基礎(chǔ)。在見習(xí)期我就對(duì)郵政使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，原始憑證的審 核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實(shí)習(xí)由于情況特 殊，在我實(shí)習(xí)時(shí)間不久師傅就休假了，把報(bào)刊、損益核算 的任務(wù)都交給了我，對(duì)新人的我來說是一個(gè)考驗(yàn)，但是機(jī) 會(huì)和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗(yàn)的同時(shí)也是證明我自己能力的 一次難得機(jī)會(huì)。工作時(shí)我認(rèn)真審核每一張憑證的附件，制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與 網(wǎng)點(diǎn)核算報(bào)刊欠費(fèi)；清理報(bào)刊欠費(fèi)，做好欠費(fèi)清繳工作；在 每月月初做損益核算報(bào)表。努力使科長(zhǎng)安排給我的工作做 到最好。財(cái)務(wù)的工作是繁