201-年物業(yè)管理個(gè)人總結(jié)

1、201*年物業(yè)管理個(gè)人總結(jié) 201*年物業(yè)管理個(gè)人總結(jié) 201*年物業(yè)管理個(gè)人總結(jié) 在忙碌的工作中，時(shí)間總是過得飛速，轉(zhuǎn)眼201*年來到了，回首201*年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，我在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和精心栽培下，團(tuán)結(jié)同事，艱難奮斗，勇于拼搏，取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)，現(xiàn)將201*年的工作總結(jié)如下： 一、修理跟進(jìn)工作 201*年的住戶工程修理跟進(jìn)工作狀況好下表：施工單位茂南施工入戶門合計(jì)施工單位茂南施工入戶門合計(jì)施工單位一建施工入戶門合計(jì)201*三期住戶工程修理單報(bào)表單總數(shù)完成單數(shù)未完成單數(shù)37129388268259963955297201*二期住戶工程修理單報(bào)表單總數(shù)完成單數(shù)未完成單數(shù)4

2、39410291481291958753948201*一期住戶工程修理單報(bào)表單總數(shù)完成單數(shù)未完成單數(shù)897217222201*19417完成率79%97%86%完成率93%87%92%完成率81%100%85%一期未完成修理單主要是屋頂滲水，1、2棟的屋頂都有裂縫滲水且裂縫很多，修理比較困難，從年前開始修理到年尾，在室內(nèi)打針或在屋頂鑿開滲水位置做防水都不能解決問題。最終公司決定重做屋頂?shù)姆浪?，現(xiàn)已與防水公司簽訂全同，估計(jì)在201*年1月底完成防水工程。 二，三期未完成相對(duì)比較多，主要因?yàn)槭┕挝粡?01*年11月份開始，不再安排工人修理，發(fā)展商與施工單位協(xié)調(diào)也沒有結(jié)果，所有的工程問題都需要我司

3、另請(qǐng)工人修理，進(jìn)度相對(duì)比較慢。一是手續(xù)繁瑣，需要先提交申請(qǐng)，老板審批完成后才干動(dòng)工，老板一個(gè)星期只有兩天在玉林，所以一般都需要一個(gè)星期才干審批下來。工人修理完成后報(bào)給財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)還要辦理一個(gè)星期才干把錢交給工人。這是最快的狀況，如有意外則更加慢，有些修理款需要等一個(gè)月才干交付，這是一個(gè)慢長(zhǎng)、繁瑣的程序。二是修理工不好請(qǐng)，好手藝的修理工一般都有自己的活，不愿來做這些小修小補(bǔ)，或者知道那繁瑣的程序之后就不愿修理了。三是很難找到相應(yīng)的材料。修理鋁合金門窗和入戶門需要的材料最難找，如5-2-306空中花園鋁合金窗的玻璃壓條需要改換，從11月找到今天仍然未找到合適的材料改換；又如二期入戶門脫漆，至今未找到

4、同顏色的顏料來修補(bǔ)。正是以上原因造成修理速度慢。 今年開出的公共修理單共開出208單，已完成194單，還有14單未完成?，F(xiàn)公共修理單都是由我司的電工完成。能夠修理的已全部完成，未能完成的單主要是沒有相應(yīng)的材料或者相應(yīng)的技術(shù)。 二、消防控制室管理工作 今年消防控制室值班記錄表上記錄了428項(xiàng)，其中弱電故障136項(xiàng)，電梯故障164項(xiàng)?，F(xiàn)一期的火災(zāi)報(bào)警控制器顯示故障的消防設(shè)備非常多，溫感探測(cè)器故障103個(gè)；手動(dòng)報(bào)警按鈕故障7個(gè)；防火卷簾門故障2個(gè)；其他消防設(shè)備故障13個(gè)。出現(xiàn)這么多設(shè)備故障的原因主要是因?yàn)榘l(fā)展商請(qǐng)工人修理一期地下車庫(kù)，在地下車庫(kù)天花安裝鋅鐵皮雨棚時(shí)，鉆壞了理在天花板里的消防線，造成消

5、防線路短路。二期的火災(zāi)報(bào)警控制器顯示所有的消防設(shè)備全部故障，從安裝至今都沒有正常使用過。整個(gè)小區(qū)的消防設(shè)備故障太多，已失去了火災(zāi)報(bào)警的作用。 三、電梯安全管理今年，電梯大小故障164次，均已修復(fù)；電梯公司對(duì)電梯保養(yǎng)24次；電梯困人事件17次，每次都在短時(shí)間內(nèi)將人救出來；改換電梯零配件9次，總費(fèi)用為3400元；截短電梯曳引鋼絲繩1次，費(fèi)用為1400元兩臺(tái)；全年沒有發(fā)生電梯安全事故。 一期電梯的保修期限已過，從201*年1月18日起，由廣日電梯有限公司保養(yǎng)，二三期電梯還在保修期內(nèi)，由廣西恒達(dá)電梯有限公司保養(yǎng)。兩家公司的保養(yǎng)質(zhì)量相差不大，都相當(dāng)專業(yè)，對(duì)小區(qū)電梯出現(xiàn)的故障都能及時(shí)解決，如出現(xiàn)困人狀況，

6、也能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)解救。 相對(duì)201*年來說，這一年長(zhǎng)成了很多，也進(jìn)步了很多，但是還有很多不夠的地方。比如說專業(yè)知識(shí)的掌握、法律知識(shí)的掌握、心理素養(yǎng)、表達(dá)能力、管理能力等都有所欠缺，還須持續(xù)努力學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，加速自己的長(zhǎng)成，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。 201*年12月31日 擴(kuò)大閱讀：201*年物業(yè)管理工作總結(jié) 201*年物業(yè)管理工作總結(jié) 我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個(gè)，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個(gè)，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。 一今年主要工作： 1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為切實(shí)提升我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，xx區(qū)建設(shè)局編制了xx區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料，于今年4月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)

7、社區(qū)辦、勞作和社會(huì)保證局等，舉辦xx區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級(jí)第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對(duì)我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)500余人次進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)參訓(xùn)人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)委會(huì)正、副主任，同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素養(yǎng)及服務(wù)意識(shí)。 2、創(chuàng)建示范小區(qū)。為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個(gè)街道辦事處確定了9個(gè)住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn)，以做到以點(diǎn)帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。今年以來，區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個(gè)物業(yè)小區(qū)參加省、市級(jí)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)選活動(dòng)，有7個(gè)小區(qū)獲得市級(jí)物業(yè)管理示范

8、小區(qū)稱號(hào)，其中3個(gè)通過全省物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)。 3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)。區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序，全力做好 前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，今年新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個(gè)項(xiàng)目，做到100%執(zhí)行招投標(biāo)。 4、推動(dòng)業(yè)委會(huì)成立。針對(duì)業(yè)委會(huì)成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府依據(jù)我區(qū)實(shí)際狀況，年初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處，要求今年各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)管理小區(qū)112個(gè)其中當(dāng)年成立的有24個(gè)，今年的任務(wù)基本完成。 5、強(qiáng)化小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。為提升我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公

9、正、公開的原則，區(qū)建設(shè)局在我市率先開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采納一戶一卡一密碼，在操作平臺(tái)進(jìn)行刷卡操作類似銀行自助服務(wù)系統(tǒng)，預(yù)留擴(kuò)大至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作，可有多種投票方式(如：上網(wǎng)、 、短信等)。系統(tǒng)于6月份在xx住宅小區(qū)進(jìn)行試運(yùn)行，效果顯著，參加投票人數(shù)由原來的60%多提升到97.39%。投票表決無需再租用場(chǎng)地召開業(yè)主大會(huì)或逐戶書面征求看法，突破了時(shí)空障礙，大大提升了投票效率。而且整個(gè)投票過程透明、公開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、及時(shí)，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡(jiǎn)化、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間，節(jié)省大量的人力物力成本。日前，區(qū)建設(shè)局?jǐn)M再確定1-2個(gè)小區(qū)進(jìn)行二次測(cè)試，完善后報(bào)區(qū)、市政府向全市推廣。 二下一步工作思路 建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)xx區(qū)人民政府關(guān)于強(qiáng)化物業(yè)管理工作的實(shí)施看法，切實(shí)按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理的原則，建立“區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，我局要求各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。同時(shí)，各社區(qū)居委會(huì)要設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)建設(shè)的整體合力，改