銀行公司部工作總結(jié)

1、銀行公司部工作總結(jié)本人于xx年*月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一 員，在入職的四個月以來，我被分到*支行實習(xí)鍛煉。在 此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同 事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心 求教，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實際工作 當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的四個月，但 是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲作工作總結(jié) 如下：在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提 高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護黨中央 的決策，擁護黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方 面，樹立了

2、以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實踐，進 一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培 訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了 “以客戶為中心”的 服務(wù)理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身 體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號， 在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心 的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和 財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢 牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能 在競爭中立于不敗之地。在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時候， 對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上， 宏觀層面上的，對銀

3、行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到 專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的 存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的 還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專 柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的dec操作系統(tǒng)達到了較 為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作， 承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng) 的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金 融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好，和 平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析 能力，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠 道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以

4、爭取用 最好的辦法來解決問題和困難。總之，在本次的實習(xí)鍛煉 過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識，還更加 確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗了 我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時， 在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠 信親和，嚴(yán)謹規(guī)范，求真務(wù)實，拼搏進取”的建行作風(fēng)也 深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度 有了提高和進步，為以后學(xué)習(xí)會計和客戶經(jīng)理崗位打下良 好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習(xí) 鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的 知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作

5、。xx支行公司業(yè)務(wù)部xx年上半年工作總結(jié)xx年上半年，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下， 我部認真貫徹落實省行、總行下達的各項方針政策，努力 踐行省行全年工作會議精神和各項工作部署，緊緊圍繞三 年再造一個xx支行的發(fā)展戰(zhàn)略，搶抓xx建設(shè)上升為國家 戰(zhàn)略的重大歷史機遇，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年 工作總結(jié)如下：一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況存款業(yè)務(wù)截至xx年x月x日，我行企業(yè)存款余額為x萬元，較 去年新增x萬元，完成年計劃任務(wù)的x%；外幣企業(yè)存款余 額x萬元，超額完成全年計劃。貸款業(yè)務(wù)截至x月x日，我部累計貸款投放x筆，合計金額x 億元，分別為：xx糖業(yè)億元，xx置業(yè)1億元，xx控股和 xx水產(chǎn)均

6、為5 0萬元，比上年新增x萬元，完成下達任務(wù) 指標(biāo)的x%。票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)截至x月x h,我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬元。國際結(jié)算業(yè)務(wù)截止至xx年5月31 h, x支行全轄國際結(jié)算量合計x 萬美元。企業(yè)年金業(yè)務(wù)成功營銷x有限公司員工薪酬福利計劃，參保戶數(shù)為x 戶，提前 完成全年任務(wù)指標(biāo)。二、主要工作舉措及亮點崗位職責(zé)分工明確，業(yè)務(wù)發(fā)展隊伍適時調(diào)整今年年初，公司部注重崗位職責(zé)落實，把工作任務(wù)分 解到每個崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實到 位，確保了部門各項任務(wù)的順利開展，為今年工作任務(wù)的 順利完成打下了堅實基礎(chǔ)。同時，公司部部對人員進行了 合理的調(diào)整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮 血液；

7、另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才，上半年, 我部分別向省行風(fēng)險管理條線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各 一名。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。 業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對公業(yè)務(wù)取得較好成績隨著我部隊伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項落實, 今年以來我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、 對公理財?shù)雀黜棇谛艠I(yè)務(wù)取得長足進展。截至x月x 日底，貸款新增x萬元，銀行承兌匯票新增x萬元，取得 了良好的成績。同時，我行還進一步夯實客戶基礎(chǔ)，對公業(yè)務(wù)儲備穩(wěn) 步提高。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，公司部全體員工銳意進取， 對公業(yè)務(wù)的市場開拓取得明顯成效，客戶結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化, 不但使原有客戶的忠誠度不斷提高，還從

8、農(nóng)行、深發(fā)行等 競爭對手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務(wù)機會。截止到x 月，以x股份有限公司、y設(shè)備有限公司、z房地產(chǎn)開發(fā)有 限公司等為代表的對公授信業(yè)務(wù)客戶有所增加，中型客戶 占比不斷提升，是對公業(yè)務(wù)儲備實力大幅提高。四、存在的問題存款結(jié)構(gòu)需進一步調(diào)整雖經(jīng)前期努力，一些富有實力的公司落戶我行，但部 分存款未落到實處，客戶基礎(chǔ)工作需進一步加強。隊伍建設(shè)需要進一步加強目前我部員工的思想認識力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維 力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn) 略發(fā)展目標(biāo)還有差距，隊伍的整體綜合能力特別是市場能 力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯 不足。專業(yè)隊伍建設(shè)需進一步加強

9、，崗位設(shè)置、職責(zé)細化 仍需進一步完善，員工的銷售也還需進一步提升。五、下階段工作安排認真貫徹x支行“三年發(fā)展規(guī)劃”目標(biāo)及要求，引導(dǎo) 部門員工認清市場競爭形勢，正視發(fā)展中暴露的問題，積 極搶奪市場、搶抓機遇，繼續(xù)加大力度抓開源、抓基礎(chǔ)、 抓營銷、抓服務(wù)、抓績效，大力推進經(jīng)營發(fā)展實現(xiàn)新飛躍。 進一步擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，多開辟資金來源渠道，推動核心存 款增長。以拓展新增客戶為導(dǎo)向，挖潛存量客戶為基礎(chǔ)， 結(jié)合部門實際情況，制定下半年工作的實施方案。精心組 織客戶調(diào)研，根據(jù)行業(yè)性質(zhì)、客戶特點和金融服務(wù)需求對 存量客戶及目標(biāo)客戶進行分類維護和營銷，深入分析客戶 結(jié)構(gòu)，實施差別營銷、服務(wù)和管理，建立完整的客戶營銷

10、服務(wù)體系。做好組織、管理，合理配置 資源，以重點客戶為首要營銷目標(biāo)，加大產(chǎn)品組合交叉營 銷的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源，提升我部整體客戶質(zhì) 量，按質(zhì)按量完成支行下達的各項任務(wù)指標(biāo)。為加快實施專業(yè)隊伍建設(shè)，進一步優(yōu)化崗位配置和人 員結(jié)構(gòu)，明確專業(yè)化隊伍工作職責(zé)，完善績效管理體系和 激勵約束機制，主要做到以下幾點：一是要培養(yǎng)年輕員工 的重任，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會激發(fā)年輕 人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動性、積極性、創(chuàng)造性，要 嚴(yán)格要求，引導(dǎo)他們把自我價值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來, 放手鍛煉，主動培養(yǎng)；二是要進一步加強部門團隊合作意 識，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門氛圍；三 是要從

11、嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，無論是從思想上、責(zé)任意識、 能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”，促進全面、快速成長。五是要強化隊伍的培訓(xùn)力度，有針對性的組織員工進行各 項業(yè)務(wù)和營銷技巧等培訓(xùn)；派員工到省行相關(guān)部門學(xué)習(xí)交 流，將先進、高效工作經(jīng)驗引入我部并加以改善運用。針對目前正在敘做或上報的貸款項目，加快材料收集進度，盡快確定授信方案，撰寫貸前調(diào)查報告，跟蹤報批 進度，力爭早投放、早收益。充分發(fā)揮條線管理職能，對各網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作，持續(xù)提升條線管理的效能。公司業(yè)務(wù)部xx年6月19日xx年銀行公司部個人年終總結(jié)本人進入公司部已有一年時間，在這一年的奮斗當(dāng)中,不但學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)上的知識，還學(xué)習(xí)了很多與客戶溝

12、通 的方法，與上年末剛進入公司部時發(fā)生了很多變化。那時 感覺還是乳臭未干的憤青，做事急躁又沖動，往往也不懂 得對事情作全面考慮，而且還常常因為個人原因怠慢工作 進度，比較個人主義。而現(xiàn)在懂得工作更多地是要付出責(zé) 任，你一個人做錯事，往往會影響了集體的全盤計劃。現(xiàn) 在回顧一下這一年來所做的工作：1、在xx年末剛進入公司部時，每天進行電話營銷， 成功營銷了兩個新客戶，分別是廣東xx藥業(yè)有限公司、廣 州市xx藥業(yè)有限公司。而截至目前，xx藥業(yè)在我行貿(mào)易融 資余額已達到xx多萬，日均余額126萬，且該司在12年 11月該司把902萬房產(chǎn)抵押給我行，預(yù)計年末開始陸續(xù)提 款900萬元。而xx藥業(yè)已出批復(fù)，

13、但由于他行的授信條件 優(yōu)于我行，同時考慮到該客戶是中小企業(yè)，存在一定授信 風(fēng)險，最后并沒有與該司敘做貸款業(yè)務(wù)。2、在xx年中旬成功營銷廣東x醫(yī)藥有限公司敘做貿(mào) 易融資業(yè)務(wù)，截至目前貿(mào)易融資余額達xxxx多萬，日均余 額xxx萬。3、在xx年中旬開始維護存量客戶x xx新特藥有限公 司，成功營銷該司調(diào)增額度至xxxx萬元和開立電子匯票業(yè) 務(wù)。截至目前，貸款余額為240 0萬元，銀承余額為x xxx 萬元，票據(jù)貼現(xiàn)與上年末相比，貸款余額增加xxxx萬元， 銀承余額增加xxxx 1萬元，票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬，共收取 票據(jù)融資服務(wù)費、企業(yè)服務(wù)費用合計xx萬元。授信余額對 比如下表：4、在本年中，協(xié)助xxx維護存量客戶：xxx等，所做 工作包括為企業(yè)敘做貸款、開立銀行承兌匯票，票據(jù)貼現(xiàn), 日積月累理財業(yè)務(wù)等，還有房產(chǎn)查冊、業(yè)務(wù)資料歸檔、授 后報告等一系列授后工作。在本年中下旬，協(xié)助拜訪新客 戶廣東xx藥業(yè)有限公司、xxx、和xx食品集團等，其中廣 東xx藥業(yè)授信報告已撰寫完畢，但由于與該客戶協(xié)商問題, 到現(xiàn)在還沒有上報授信方案。5、在xx年下旬