群眾化解矛盾糾紛調研報告

1、資料來源：來自本人網絡整理！祝您工作順利！群眾化解矛盾糾紛調研報告 群眾化解沖突糾紛調研報告 當前，全縣上下根據中央、省、市委的要求正深化開展黨的群眾路途訓練理論活動，對于政法社管綜治部門而言，如何結合工作，開展好黨的群眾路途訓練理論活動，解決好聯絡效勞群眾“最終一公里問題是一個特別重要的課題。作為一名政法工，近段時間來，通過到鄉(xiāng)村調研、入戶走訪、群眾座談等形式，仔細聽取基層干部和廣闊群眾對政法綜治部門開展黨的群眾路途訓練理論活動的看法建議，筆者認為政法綜治部門開展黨的群眾路途訓練理論活動就是要發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，創(chuàng)新群眾工作方法，進步做好新形勢下群眾工作的力量，化解好各類沖突糾紛，妥當處理好突

2、出信訪問題，持續(xù)維護社會政治穩(wěn)定，確保社會公正正義。 一、當前沖突糾紛的現狀 隨著經濟社會的大進展、大跨越，各種沖突糾紛不斷涌現，呈現出多樣化、冗雜化進展趨勢，而且產生的緣由也各不一樣。通過排查匯總分析，目前鹽津的突出信訪問題和沖突糾紛主要表達在六個方面：一是因煤礦開采而引發(fā)的礦群糾紛問題;二是因勞資、社會保障而引發(fā)的糾紛;三是在企業(yè)改制中，因歷史性、體制性因素而引發(fā)的糾紛;四是因房產、土地、林權爭議等引發(fā)的糾紛;五是重點工程建立引發(fā)的炮損和征用賠償問題;六是多年遺留下的歷史問題引發(fā)的沖突糾紛。從今年1至5月的數據顯示，全縣共受理辦理群眾來信來訪527件(人)次，同比下降1.9%。接待群眾來訪

3、144批440人次，同比下降9%(集體訪19批235人次);受理群眾來信55件次，同比上升44%。受理網上信訪20件，辦結10件。辦理省市交辦重要信訪案件9件，辦結5件?？偟膩碇v，全縣信訪形勢平穩(wěn)，但信訪總量仍在高位運行，集體上訪較為突出。作為政法綜治部門，假如對沖突糾紛和突出信訪問題認識缺乏，沒有精確的研判分析，解決方法不科學不準時、不可以化消極因素為主動因素，待信訪大事發(fā)生后，往往會措手不及、難以應對，就會影響社會穩(wěn)定和經濟進展。因此，做好新形勢下的群眾工作，有效化解各類沖突糾紛，妥當處理各類信訪突出問題既是當前適應科學進展的必定要求，又是維護社會穩(wěn)定，推動全面建立平安和諧鹽津進程的客觀需

4、要。 二、堅固樹立群眾觀念，增加做好群眾工作的自覺性和堅決性 “政之所興，在順民心。我們黨的根基在人民、血脈在人民、力氣在人民，人民群眾是我們黨的根本所在，群眾觀點是我們黨最根本的政治觀點，群眾路途是我們黨最根本的工作路途，為人民群眾謀利益是每一個共產黨人全部活動的動身點和落腳點。保持同廣闊人民群眾的血肉聯絡，是中國共產黨的榮耀傳統(tǒng)，也是我們黨最大的政治優(yōu)勢。當前，在新的歷史條件下，群眾工作任務重、頭緒多，一些干部往往感到“老方法不管用，新方法不會用，軟方法不頂用，硬方法不能用。這就需要我們針對群眾工作的新特點來改良群眾工作的方式，探究聯絡群眾的新規(guī)律，通過解決不同群體、不同人的思想問題，引導

5、群眾正確處理個人利益和集體利益、部分利益和整體利益、當前利益和長遠利益的關系，在維護集體利益的前提下爭取個人利益，在推動社會進展中逐步實現個人利益。為此，我們要從改革進展穩(wěn)定的大局動身， 高度重視并擅長做好群眾工作，各級黨政指導干部必需以對人民群眾負責的看法，在思想感情上貼近人民群眾，真正把人民群眾當主人、當親人、當教師，同人民群眾保持親密聯絡，多深化基層和群眾中，理解實情、體察疾苦、吸取才智、獲得力氣，做到同人民群眾心連心。同時要廣泛理解人民群眾在消費生活中遇到的困難和問題，想民所想，急民所急，為民所需，解民所憂。此外，還要把人民群眾的愿望和要求作為決策的根本根據，時刻把群眾利益得失放在心上

6、，把關注民生問題放在各項工作的首位，盡心盡力解決好群眾反映劇烈的突出問題，多辦順應民意、化解民憂、為民謀利的實事，努力讓人民群眾得到實實在在的利益，共享改革進展的成果。 三、做好新形勢下群眾工作，有效化解沖突糾紛的對策和建議 群眾工作是政治性、思想性、政策性很強的工作。解決群眾面臨的突出問題并從根本上解決群眾工作中存在的問題，就是要仔細開展好黨的群眾路途訓練理論活動，不斷加強和改良群眾工作的方式方法，綜合運用法律、政策、經濟、訓練、協(xié)商等手段，建立健全一系列科學有效的群眾工作長效機制，努力使群眾工作獲得實效，最大限度增加和諧因素。 (一)強化認識。充分認識做好社會穩(wěn)定工作，處理、處置好各類熱難

7、點問題、沖突糾紛及信訪大事，對構建平安和諧鹽津、促進經濟社會又好又快進展的重要性，實在把思想認識統(tǒng)一到縣委、政府的工作大局上、統(tǒng)一到維護穩(wěn)定工作的要求部署上來。在詳細工作中，務必增加“政治意識、大局意識、責任意識、憂患意識、效勞意識五個意識，樹立穩(wěn)定工作無小事，沖突糾紛和社會熱點、難點問題無小事，責任重于泰山想，穩(wěn)定工作齊抓共管、互相協(xié)調的四種思想;堅持依法辦事、實事求是、屬地和屬人管理、一事一策原那么。同時還務必把“準時排查、明確責任、各司其職、抓好落實的工作原那么貫穿于社會熱難點問題、沖突糾紛及信訪大事的排查處置的始終，準時化解，妥當處理，防止激化沖突釀成事端。 (二)落實責任。一是嚴格根

8、據“誰主管，誰負責、“分級負責，歸口辦理的原那么，實在把沖突化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài);二是仔細落實好“一把手負總責的工作責任制，主要指導要親自抓，親自過問，分管指導要詳細負責，做到排查處置社會熱難點問題、沖突糾紛及信訪大事不留死角，并嚴格根據法律、法規(guī)和政策進展處理和處置;三是對排查出的社會熱難點問題、沖突糾紛及信訪大事分清主次和輕重，可以解決的，要明確部門和責任人，限期解決;暫不能解決的，不僅要落實到部門，確定人員詳細負責，而且要將不能解決的緣由向當事人講清晰，實在做好服訓練工作。同時，對一些要求過高的上訪者，要從政策和法律的角度多作說明，獲得他們的理解和信服。 (三)加快進展，努力從源頭

9、上削減沖突。進展是硬道理，是妥當協(xié)調社會各方利益，化解社會沖突，實現社會和諧的根本之道。要加快進展，必需堅固樹立科學的進展觀。既要千方百計加快進展，又要把改革的力度、進展的速度和社會可承受的程度統(tǒng)一起來。要加快進展，必需堅固樹立正確的政績觀。樹立保一方穩(wěn)定同樣是政績的觀念，用穩(wěn)定促進展，提早化解沖突，可以少走彎路，能避開付出不必要的代價。要加快進展，必需堅持依法決策，科學決策。要以政策法律作為決策的根據，把最廣闊人民的根本利益作為制定政策、開展工作的動身點和落腳點，決策時要堅持實行社會穩(wěn)定風險評估，考慮群眾的承受力量，正確反映和兼顧不同方面群眾特殊是困難群體的利益，真正做到妥當協(xié)調各方面利益關

10、系，在改革進展中實現社會和諧穩(wěn)定，在社會和諧穩(wěn)定中推動改革進展。同時還應仔細貫徹一系列的惠民富民政策，確保各項政策的落實，使群眾得到實惠。 (四)實在解決群眾反映的問題。在實際工作中應盡量把工作做細、做扎實，要堅決杜絕簡潔、粗暴和馬虎急躁的工作作風，盡可能避開新的沖突產生。要關懷群眾疾苦，愛護群眾合法權益不受損害，對群眾反映的問題，能辦的馬上辦，不能辦的要耐煩說明，對涉及群眾切身利益的問題，要細心、誠意、耐煩地做好工作，最大限度地爭取群眾的理解、信任和支持，盡可能削減不協(xié)調不和諧因素。 (五)暢通信訪渠道。要改良思想作風、工作作風，增加務實精神，不斷強化責任意識、效勞意識、公仆意識，做好上訪群眾的引導、疏導、分流工作，一方面暢通信訪渠道，另一方面標準信訪秩序，不斷完善信訪工作的運轉機制。 此外，對個別別有專心，在群眾中煽動鬧事、擾亂公共秩序的政法部門應堅決依法處理。 (六)加大宣揚。大力宣揚好國家的法律法規(guī)和政策，加大各項改革和建立的宣揚力度，實在做到家喻戶曉，人人皆知。同時，必需加強上下級、部門間的溝通和協(xié)調，強化情報信息工作，加大調研力度，實在在信息搜集、整理、分析、研判上狠下功夫，努力拓寬信息渠道，廣辟信息源。對轄區(qū)內的社會熱難點問題、沖突糾紛及信訪大事要了如指掌，做到狀