銷售工作個人年終總結(jié)及XX年計(jì)劃

1、銷售工作個人年終總結(jié)及xx年計(jì)劃xx年年終工作總結(jié)經(jīng)營部xxx我于xx年7月份任職于*,作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生, 初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好 工作;但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快 融入了*這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，回顧 這段時間的工作，我在任職期間，嚴(yán)格要求自己，按照公 司規(guī)范，做好自己的本職工作。一、全年度的工作情況和取得的成績銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、 聯(lián)系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭 有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事 事有著落。工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購

2、價格、每天收集 的產(chǎn)品報(bào)價等信息的發(fā)布工作；2、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄，統(tǒng)計(jì) 信息，統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)情況，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作；3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準(zhǔn)確。如果這一環(huán)節(jié) 出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而浪費(fèi)人 力和時間，大大降低工作效率。4、做生產(chǎn)計(jì)劃，制作相關(guān)發(fā)貨報(bào)表；與生產(chǎn)部門，物 流公司，其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào)；5、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，如與焦化廠的鐵路物 流合作項(xiàng)目中擔(dān)任與焦化廠方的對接任務(wù)，提供給對方所 需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物。二、工作中存在的問題及教訓(xùn)1、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有一定差距。由于 各種原因，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)

3、和能力去較圓滿的處理遇到的 問題。2、有時工作敏感性還不是很強(qiáng)，做事缺乏主動性，領(lǐng) 導(dǎo)說一句就做一句。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，大多數(shù)情 況下工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想辦法。3、總是為自己找借口，認(rèn)為工作忙，時間不夠，忽略 產(chǎn)品相關(guān)知識方面的學(xué)習(xí)。4、催款不夠積極，總在有要求時才對客戶進(jìn)行催款， 不會積極主動進(jìn)行回款催回。5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠 時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。xx年度工作計(jì)劃半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取 得了成績，但也存在一些問題和不足。在以后的工作當(dāng)中, 我會揚(yáng)長避短，改進(jìn)不足，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀

4、 的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。做到積極主動的學(xué)習(xí)，拓寬 自身的知識面，特別是產(chǎn)品方面知識的學(xué)習(xí)，同時提高自 身的溝通協(xié)調(diào)能力，銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔(dān)著溝通 內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的角色，如果做不到這一點(diǎn)，在以后的工 作中將是一個很大的障礙。xx年即將開始，在這一年，我希望我會有更大的收獲, 因此對來年的工作做了一個規(guī)劃，主要如下：1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，打電話技巧，與客戶溝 通技巧，處理問題的方法等。2加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，藝多不壓身，各個行業(yè)都是相 關(guān)的，對自己的工作也會有所幫助。3、愛崗敬業(yè)。向各位同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成 自己的事，做事細(xì)心，用心。4. 做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實(shí)，避免低級錯誤的

5、發(fā)生。5. 提高工作主動性，對工作積極投入。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深 深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己 的工作并不是很得心應(yīng)手，及由于自己年紀(jì)輕，在開展工 作時有時缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué) 習(xí)者的位置，努力學(xué)習(xí)工作，勤于思考，找出不足，進(jìn)一 步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對性深化理論學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)鍛煉獨(dú) 立解決事務(wù)的能力，爭取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā) 展做出自己的貢獻(xiàn)。商管部x x年工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間，xx年已經(jīng)過去，過去的一年里，我們經(jīng)歷了 有史以來市場最大的考驗(yàn)，商管部全體人員圍繞公司年初 制定的“提高單

6、店效益、提升產(chǎn)品均價、嚴(yán)控費(fèi)用成本” 這一目標(biāo)展開了各項(xiàng)工作?；仡櫼荒陙碜哌^的道路，既有 值得肯定的長處，也有對市場分析不足而走過的彎路。x x 年特別是下半年以來，與本行業(yè)密切相關(guān)的房產(chǎn)隨著國家 的宏觀調(diào)控持續(xù)低迷，從而導(dǎo)致商場客流越來越少，在剛 過去的xx元旦尤為明顯，商場的客流甚至還沒有以往的周 六、日多，最終的整體銷售情況出乎所有人的意料。因此, xx年的工作過程中，困難必將更多！但是，我們也要意識 到，市場的困難越大，也就意味著我們的機(jī)會越多，我們 深信，在xx年，只要我們能夠按照“做細(xì)市場、開拓通路、 優(yōu)化管理”的方針，并貼緊市場及時調(diào)整促銷方案，在逆 勢也一定能取得優(yōu)異的業(yè)績。為

7、在來年的工作中揚(yáng)長避短 取得更好的成績，我部對xx來的工作情況進(jìn)行了總結(jié)，并 對xx年的工作進(jìn)行了規(guī)劃： 一銷售情況11年銷售與10年相比：1 1總銷售金額*元，10 總銷售金額*元，增長*元，增長*%。其中，萬家樂增長*元，增長*%;能率增長*元，增 長*%。二年初所定“xx年工作的重點(diǎn)”的執(zhí)行情況。 提高單店效益。本項(xiàng)工作的執(zhí)行情況：由于市場的普遍不景氣，故樹 立起有基礎(chǔ)優(yōu)勢的門店，并對此類門店進(jìn)行政策傾斜，以 最大限度拉升此類門店的效益，才能首先保證整體銷量的 穩(wěn)定。在x x年能率的*五星、*永樂、*、* *、*, 萬家樂的*蘇寧、*五星、*五星、 *蘇寧，均取得了很好的業(yè)績，從而保證了

8、整體銷售的 平穩(wěn)上升。 提升產(chǎn)品均價。本項(xiàng)工作的執(zhí)行情況：由于銷售數(shù)量受市場的影響是 無法完全逆轉(zhuǎn)的，因此在銷售數(shù)量無法大幅提升，甚至出 現(xiàn)下滑的局面下，提升客單價就必然要成為銷售業(yè)績提升 的唯一手段。在xx年上半年我部門整體銷售不論萬家樂還 是能率都不理想，而下半年想要迎頭追上卻面臨著客流很 少的困難，因此我們及時引導(dǎo)并促銷員銷售單價高的產(chǎn) 品，在剛過去的元旦，萬家樂的均價終于恢復(fù)到了*元, 能率達(dá)到了*元，從而保持了銷售總額的基本滿意。在 新的一年，這仍然是我們要堅(jiān)持不懈的方針之一。 嚴(yán)控費(fèi)用成本。本項(xiàng)工作的執(zhí)行情況：由于k a連鎖業(yè)績的低迷，他們 為了保證利潤不致下滑，必然會千方百計(jì)變相

9、收取其他費(fèi) 用，另外公司的辦公成本已在逐漸上升，因此在xx年初， 公司就要求各部門嚴(yán)控費(fèi)用支出。在我部全年的工作中， 一直能按照公司要求去做，繼續(xù)牢記公司政策，頂住了 ka 連鎖系統(tǒng)的壓力，對銷售前景不明的門店堅(jiān)決沒有進(jìn)場，避免了單店效益的下滑；通過努力的談 判及平時的溝通，使各店的進(jìn)場費(fèi)，促銷支持費(fèi)降到了最低，在同賣場同 類位置中，我公司展位費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其它品牌；在向辦事處、 工廠報(bào)銷各項(xiàng)費(fèi)用時，能做到及時依據(jù)準(zhǔn)確，并及時地跟 蹤了報(bào)銷進(jìn)度，尤其是在前期能率未派區(qū)域業(yè)務(wù)的情況下, 加強(qiáng)了我們自己和工廠相關(guān)部門的聯(lián)系，使費(fèi)用能迅速足 額的核銷。三x x銷售中的不足與優(yōu)勢之處工作中的不足之處：上半

10、年促銷員與管理人員均不 穩(wěn)定，一方面不論各種原因造成的每一次管理人員的更替, 都會導(dǎo)致短時間內(nèi)出現(xiàn)管理混亂并引起促銷員情緒的波動 而影響銷量，另一方面促銷員隊(duì)伍在上半年也不穩(wěn)定，特 別是名門五星、亞細(xì)亞五星、德化國美、家樂福五星均出 現(xiàn)了缺人或人員能力欠佳的情況，導(dǎo)致了以上門店在上半 年銷售同比下滑嚴(yán)重，雖然在下半年這幾個門店調(diào)整后業(yè) 績都上去了，但上半年落下的卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法彌補(bǔ)；萬家樂 電熱、煙灶消銷售非常薄弱，在燃熱銷售基本飽和的情況 下，電熱、煙灶消不能起到新的增長點(diǎn)這一作用，萬家樂 整體銷售勢必會停滯不前甚至下滑，這點(diǎn)在五星系統(tǒng)尤為 明顯。之所以電熱、煙灶消銷售不好主要在于以下三方面: 培

11、訓(xùn)欠缺、新品推廣不力、促銷政策制定不力、無專業(yè)煙 灶銷售人員，在xx年，我們一定要從以上幾方面入手，從 而大幅提升萬家樂電熱、煙灶消銷售。工作中表現(xiàn)較好的地方：公司在xx年較往年提高了 員工各種工資福利待遇，從而使所有員工抱著對公司感恩 的心情來工作，使所有員工一直在快樂、開心的氛圍里工 作，在這里我也代表我們部門全體員工對公司、對*總說一 聲'謝謝”！加強(qiáng)了對促銷員的思想教育，從而使促銷員 工作熱情空前高漲，對公司的凝聚力大大提升。特別是在 十一的黃金周銷售中出現(xiàn)很多感人局面：*五星*把 老公和兒子都叫到商場幫忙，孩子在門口發(fā)單頁、老公在 展廳協(xié)助銷售，商場的科長說“你們的促銷真是拼

12、了命了, 家人都上陣了”，在這樣的努力下，南陽五星一個以前令我 們頭疼的小店一銷售達(dá)到了近*萬，遠(yuǎn)超競品數(shù)倍； 鄭麗、盧瑞、胡素梅等很多促銷嗓子都啞了。*在節(jié)前給我發(fā)了這樣的信息 “小崔你好!謝謝公司對我們的支持，我這兩天心情特別好， 講起機(jī)器來激情飛揚(yáng)，得心應(yīng)手,特感動，故發(fā)短信再次表達(dá) 謝謝，謝謝公司能理解我們、幫助我們。我們一定會盡最大 的努力，做好這次一0相信我!沒錯的！ ”。*品牌主管 *,妻子的預(yù)產(chǎn)期是10月6日，他堅(jiān)持上班到了五號 晚上，一直到最后一刻5號晚上八點(diǎn)多才把妻子送到了醫(yī) 院?我深信，只要xx年這樣的員工和精神越來越多，公司 的銷售業(yè)績肯定會一往無前！保持了和商場的良好

13、合作 關(guān)系，由于多年以來和各系統(tǒng)達(dá)成的良好合作關(guān)系，從而 使我們的各項(xiàng)工作都能夠順利進(jìn)行，特別是在市場的困難 時期，商場合作方的支持尤為重要。新品的推進(jìn)做的比 較滿意，不管是萬家樂的*,還是能率的*系列， 都能迅速的推行市場并取得較好業(yè)績，這點(diǎn)在xx年我們一 定會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。四xx年的工作計(jì)劃及重點(diǎn)xx年我們要在市場不利的情況下努力是銷量達(dá)到一個 新的高度：能率務(wù)必達(dá)到*萬元，力爭突破*萬 元！萬家樂務(wù)必達(dá)到*萬元，力爭達(dá)到*萬元！為 實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我們要從以下方面入手： 做細(xì)市場。首先，對銷售人員管理一定要跟上，既 要保證人員的穩(wěn)定與高素質(zhì)，還要做好促銷員的服務(wù)工作, 確保每一個門店都要有精干

14、的銷售人員、確保每一個銷售 人員隨時都能保持最好的精神狀態(tài)、確保管理人員能完美 的做好銷售人員的后勤保障工作；其次，一定要抓好每一 個銷售機(jī)遇，不能在任何一個銷售旺節(jié)掉鏈子，不能讓任 何一個門店拖后腿，避免陷入被動局面；另外，還要做好 展臺的布置、樣機(jī)出樣工作，保證在顧客進(jìn)入商場的第一 時間就對我司品牌留下美好的第一印象，從而為銷售加分! 開拓通路。開拓通路第一方面，要在現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò) 中，找出并做好新的銷售方式，這樣，就相當(dāng)于我們的終 端多了，市場覆蓋率高了，新的銷售通路每產(chǎn)生1分錢的 銷售，就是我們的成功，這種通路的開拓，要從以下入手: 通過ka系統(tǒng)對公部門、社會渠道進(jìn)行的一次性大宗購買行為

15、，即工 程機(jī)；通過ka系統(tǒng)對公部門進(jìn)行的一次性訂單采購、客戶 自行選購的購買行為，即團(tuán)購機(jī)；建材類銷售終端，利用 好設(shè)計(jì)師這一強(qiáng)有力資源，進(jìn)行的帶單銷售。開拓通路第 二方面，要在現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)中，做好新品類的銷售工作， 這樣，就相當(dāng)于我們又多了一個銷售類別，甚至可以看作 是多了一個品牌，新品類產(chǎn)生的每1分錢銷售，同樣是我 們額外的回報(bào)，這種通路的開拓，要從以下入手：能率的 壁掛爐，萬家樂的煙灶消，萬家樂的壁掛爐。終端沒有增 加、人員沒有增加，但銷售通路開拓了，那我們的業(yè)績怎 么會不提升呢？ 優(yōu)化管理。一是要加強(qiáng)公司對管理人員的管理，特 別是考核，在xx年我們部門管理人員應(yīng)達(dá)到如下要求：隨 時知道

16、全年截止當(dāng)日的銷售進(jìn)度，隨時知道所管轄范圍各 門店的展臺延米數(shù)及品類樣機(jī)明細(xì)，隨時掌握競品的銷售 動態(tài)，隨時和ka賣場相關(guān)管理人員保持好聯(lián)系，火車跑的 全靠車頭帶，只有管理團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平大幅提高了，整個部門、整個公司的業(yè)績才能有跨越式的發(fā)展。二是要 加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)對一線銷售人員的管理：xx年我們要保障一 線銷售隊(duì)伍能夠充分理解并貫徹落實(shí)公司的任何政策，對 優(yōu)秀的一線銷售人員我們要重獎，同時對不能跟上公司發(fā) 展步伐的一線銷售人員我們更是一定要做好跟蹤幫扶工作, 對確實(shí)不適合本崗位的員工，我們一定要堅(jiān)決做好調(diào)整工 作，絕不容許商管部出現(xiàn)濫竽充數(shù)的現(xiàn)象。第三，對銷量 的考核，我們不會再以系統(tǒng)為單位

17、、以月為單位，xx年我 們會以門店、以周為單位進(jìn)行業(yè)績的考核，保證隨時將管 理工作調(diào)整至最佳。xx年的成績與不足都已永遠(yuǎn)成為了歷史。xx年，我們 一定會用自已的汗水寫下繪出美好的藍(lán)圖，年底時，我們將用銷售數(shù)據(jù) 向公司證明我們的工作！ *公司商管部 *年*月*日xx年業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完xx 而迎來xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在 xx的這半年的工作、生活歷程，作為xx銷售團(tuán)隊(duì)中的一員 業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起 信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的 區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的

18、目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然 未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴}，為了給來年工作提供更 好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié) 并制定xx年的工作計(jì)劃。述職部分在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū) 業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)xx在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)的直營 銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。 從今年四月進(jìn)入xx開始，我逐漸認(rèn)識到作為一家成功運(yùn)作 的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動能 吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質(zhì)，英明果斷，能 把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是xx團(tuán)隊(duì)能 夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。從剛加入xx到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個區(qū)域的工作

19、， 對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動， 我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域 進(jìn)行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商分布情況了解清楚，其次 了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身 能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及 確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中， 我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年 度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個 鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了 一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。 這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比 較明顯，當(dāng)然這也離

20、不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護(hù)以及 進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱， 廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng) 然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。 在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單 位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在 消費(fèi)需求有待于下一步在xx年，就可以大力開發(fā)。這將是 我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn)。說到美的大家最熟悉 的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美 的來說算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹 下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)?？偨Y(jié)部分總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自

21、己 認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所 提升?？v觀xx面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深 挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要 負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較 為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo) 致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不 過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐 漸被人們所接受，加之上個世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃 氣灶、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更 新?lián)Q代。近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺, 農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品, 尚處于開發(fā)初

22、期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛 剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因?yàn)?農(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇， 推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品，推 進(jìn)農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò) 大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階 段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī) 為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所 建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出 點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn) 品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的 加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的 口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不 斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭?？傊?，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱 度不減。很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué) 到不少的知識。半年以來我心中