銷售部門月度的工作計(jì)劃

1、銷售部門月度的工作計(jì)劃市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職 能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個重要 窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參 謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提 高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部xx 年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽 單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分 類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址， 全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī) 關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位

2、，商人知名人士，企業(yè)家等重要客 戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常 定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大 節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶 送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答 謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。開拓市場, 爭取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂 完善xx年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施 細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的 積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜 訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四

3、 工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考 核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散 客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解 收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與 整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造 一個和諧、積極的工作團(tuán)體。三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，'全天 侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓 客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和 物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解 客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒 店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動 向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時的信息，以便 制定營銷決策和靈活的推銷方案。五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合， 充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭 取這些公眾單位對酒店工作的支