hr年終工作總結(jié)

1、202xhr年終工作總結(jié) 【 - hr年終工作總結(jié)】 【20xxhr年終工作總結(jié)一】 20xx年，是公司快速開展的一年。本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針，努力學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，完成上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。 第一章 年度工作綜述 人力資源20xx年工作一方面通過人事日常管理、員工獎(jiǎng)懲制度、員工入職、離職、晉升、管理等，確保各項(xiàng)人事管理工作的合法性、標(biāo)準(zhǔn)性，另一方面通過建立員工培訓(xùn)方案、員工薪資福利方案、員工績(jī)效考核等，對(duì)員工實(shí)施考核、鼓勵(lì)，并通過企業(yè)文化的貫徹和滲透, 提升員工的凝聚力和歸屬感，提升員工的敬業(yè)度。 根據(jù)部門工作的安排，

2、20xx年從員工招聘到勞動(dòng)關(guān)系等，做了很多根底工作。在員工關(guān)心、薪酬福利等方面有了取得了一定的階段性進(jìn)展，使人力資源部工作進(jìn)一步走向成熟。但同時(shí)，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在20xx年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和缺乏，以便于今后更好地開展工作。 第二章 具體工作總結(jié) 20xx年度主要完成以下幾個(gè)方面的工作： 一、招聘工作 隨著公司的開展，人員需求量較大并且需求相對(duì)緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。截至20xx年12月底，全公司在職員工472人(不含促銷員)，缺編9人。累計(jì)入職員工435人，離職員工300人(見圖)。 入離職分布圖 9080

3、706050403020xx0 人數(shù) 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 由圖可見，二月份年前入職人員少，離職人員比擬多。5月至9月，是新增南昌店人員，到年底入職人員根本沒有，離職人數(shù)的居高不下，20xx年度員工流失率達(dá)3896%，給招聘工作帶來了一定被動(dòng)性。 本年度，南昌總部現(xiàn)有的招聘渠道為：面向南昌的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)(趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)、中國(guó)99店長(zhǎng)網(wǎng)、零售業(yè)管理網(wǎng)等)及人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘。門店現(xiàn)有的招聘渠道以現(xiàn)場(chǎng)招聘、內(nèi)部人員介紹、海報(bào)招聘等。在各職位收到簡(jiǎn)歷情況分析，有關(guān)零售超市專業(yè)人員很少，有時(shí)往往收到20多個(gè)簡(jiǎn)歷，沒有一名是符合崗位要求的應(yīng)聘者進(jìn)入面試階段，絕大局部屬

4、于無效簡(jiǎn)歷。 應(yīng)聘人員分析： 1、求職者不愿意到本公司; 2、求職者臨時(shí)有事，約下次時(shí)間或已經(jīng)接到其他公司的錄用; 3、求職者同時(shí)接到幾家公司的面試通知，比擬之后做出取舍。 4、求職者仍在職，求職的意向并不強(qiáng)，抱著“了解薪資待遇”的想法和現(xiàn)有待遇水平比照。 5、對(duì)公司的薪資福利不滿意。 6、綜合素質(zhì)、專業(yè)不夠。 二、培訓(xùn)工作 培訓(xùn)工作一直是貫穿始終的。從新員工入職培訓(xùn)到管理層培訓(xùn)，從企業(yè)文化培訓(xùn)到業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，重在讓員工真正學(xué)到用于實(shí)踐、能創(chuàng)造效益的實(shí)操本領(lǐng)。 因20xx年5月至10月初一直在南昌店，針對(duì)南昌店開業(yè)前制定了一套完整的培訓(xùn)方案。培訓(xùn)的課程涉及到認(rèn)知企業(yè)文化、了解公司規(guī)章制度、熟悉

5、工作流程、增加業(yè)務(wù)技能、熟練操作公司軟件系統(tǒng)等培訓(xùn)工作。因本錢控制等因素，企業(yè)培訓(xùn)以內(nèi)訓(xùn)為主，培訓(xùn)人均為公司管理層。局部培訓(xùn)課程延遲外，培訓(xùn)根本上良好完成。 三、績(jī)效管理 原制定的績(jī)效考核工程達(dá)成率太高，門店無法完成所制定的目標(biāo)，績(jī)效達(dá)成也遙遙無期，導(dǎo)致績(jī)效考核只是一個(gè)虛名。門店對(duì)績(jī)效考核，沒有產(chǎn)生任何的工作效率和積極性。針對(duì)績(jī)效考核過程中存在的問題，逐步完善績(jī)效考核體系，本年度5月份重新出臺(tái)績(jī)效考核補(bǔ)充管理方法，取消了對(duì)員工的考核，按門店所在的“部組管理層考核”為主導(dǎo)的考核方式。由原有的單項(xiàng)銷售考核，增加到銷售額、毛利額、營(yíng)業(yè)外費(fèi)用三大考核工程。 新出臺(tái)的績(jī)效考核方案，即簡(jiǎn)單又易懂，門店自5

6、月份開始執(zhí)行新的績(jī)效考核方案，調(diào)動(dòng)了人員的積極性，執(zhí)行部門與部門之間的公平工作競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)工作效率明顯提高。 為了將績(jī)效與薪酬更好銜接，合理考核部門工作完成情況，并在薪資中得到表達(dá)。每月本部門催促各部組績(jī)效達(dá)成情況，每月中旬統(tǒng)計(jì)核算各門店的績(jī)效考核達(dá)成率及獎(jiǎng)金分配，并且發(fā)至各部門。 20xx年度各部門績(jī)效獎(jiǎng)金分配如下列圖： 由圖表可以看出，樂安店在公司績(jī)效達(dá)成率是最高的。主要表達(dá)在9月至12月，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成都比擬其他門店高出許多。 四、薪酬管理及耗材管理 本部門的薪酬管理主要為每月制定總部人員工資表、抽查門店考勤及工資。公司耗材管理，也是人力資源部的常規(guī)工作。主要做以下工作： (1)、本年度每月

7、10號(hào)-17號(hào)之前，門店考勤、工資全部轉(zhuǎn)發(fā)到本部門，對(duì)其催促、抽查門店的日常考勤狀況; (2)、本年度每月根據(jù)門店所產(chǎn)生的銷售、人員薪資來統(tǒng)計(jì)核算門店人事本錢控制率; (3)、本年度每月1號(hào)、17號(hào)門店提報(bào)耗材、辦公用品到本部門，進(jìn)行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一購(gòu)置、統(tǒng)一發(fā)放; (4)、本年度每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)耗材供給商到貨率的統(tǒng)計(jì)及核算。 (5)、20xx年度薪資統(tǒng)計(jì)(如圖)： (6)、20xx年度每月門店人事本錢費(fèi)用統(tǒng)計(jì)(如圖)： 如下圖，因南昌店?duì)I業(yè)面積達(dá)6000平米，加之沒有廠家的促銷員，正式員工的增加，南昌店的人事本錢還是比擬高。其次是鉛山店，因在11月份年底門店開門營(yíng)業(yè)整改，裝修期間影響了門店

8、的銷售，因此人事本錢在年底一直較高。婺源一店人事本錢控制還是蠻好，一直控制在35%-40%之間。 五、勞動(dòng)關(guān)系管理 (一)本年度標(biāo)準(zhǔn)了入離職手續(xù)流程。入職需填具統(tǒng)一的應(yīng)聘登記表，附上寸照、身份證復(fù)印件各2張，相關(guān)人員還要有擔(dān)保人，交納一定的管理費(fèi)。離職需提前一個(gè)月在人事處領(lǐng)取離職申請(qǐng)表，各部門簽字報(bào)備，所有人員入離職，都由人力資源部做好相應(yīng)的檔案資料備案，一切流程均按規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。 (二)認(rèn)真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時(shí)的進(jìn)行更新。 (三)因門店女性占比到達(dá)85%，本年度三月八日婦女節(jié)，發(fā)放物資做為節(jié)日的禮物送給一線的女性員工，該項(xiàng)員工關(guān)心措施得到員

9、工一致好評(píng)，是企業(yè)“家”文化的具體表達(dá)，值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。 (四)本年度評(píng)選年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理，對(duì)此舉行員工評(píng)優(yōu)涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀員工及部門團(tuán)體。員工付出的努力得到肯定，調(diào)動(dòng)了員工積極性和創(chuàng)造力，企業(yè)文化深入人心。 第三章 年度工作出現(xiàn)的問題及改良建議 人事管理工作按照崗位職責(zé)要求，為人力資源部的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮了作為人力資源部重要組成局部應(yīng)有的作用，但是，在年度結(jié)束時(shí)，也仍有一些工作并未完成，同時(shí)在有些工作的推進(jìn)過程中，也存在很多問題，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)以后工作更好地開展，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 1、人事招聘未完成儲(chǔ)藏人才的工作。分析原因如下：(1)薪資待遇偏低，難有競(jìng)爭(zhēng)力;(2)現(xiàn)有招

10、聘渠道效果不大，未在人事招聘上作合理費(fèi)用投資。 改良：(1)開發(fā)多渠道，多方面開掘人才。如組織大中專院校現(xiàn)場(chǎng)招聘等;(2)特招一批儲(chǔ)藏干部，統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一實(shí)習(xí)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一分配的原那么;(3)加強(qiáng)相關(guān)面試的技巧，降低用人風(fēng)險(xiǎn)，將更多精力放到人事招聘工作上來。(4)增加人才數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)人才數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行能力分類、崗位分類、專業(yè)分類等。 做好人才儲(chǔ)藏工作是人事一項(xiàng)重要工作，后續(xù)將及時(shí)將適宜的人才補(bǔ)入適宜的崗位，既要有專業(yè)型、綜合型、管理型人才儲(chǔ)藏。 2、培訓(xùn)工作成效不大。究其原因，主要如下：(1)員工對(duì)培訓(xùn)普遍缺乏認(rèn)識(shí)，甚至因占用其休息時(shí)間而有抵觸情緒;(2)培訓(xùn)方案薄弱空泛，之前無培訓(xùn)需求調(diào)查，之后

11、無培訓(xùn)效果評(píng)估;(3)執(zhí)行力不強(qiáng)，局部課程因特殊原因順延，而事后未按方案跟進(jìn)，導(dǎo)致擱置。 改良：(1)、開展培訓(xùn)工作前進(jìn)行員工發(fā)動(dòng)大會(huì)，從員工到管理層都深刻認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性以及其能帶來的效益，不要將其視為負(fù)擔(dān); (2)、從需求調(diào)查開始，嚴(yán)密制作培訓(xùn)方案，直至評(píng)估考核，善始善終; (3)、嚴(yán)格按方案開展工作，使新員工更快融入公司氣氛，熟悉公司流程，認(rèn)同企業(yè)文化; 3、缺乏對(duì)基層員工溝通渠道。員工工作、生活各方面問題無法有效反映到管理層，導(dǎo)致人力資源部總是被動(dòng)接受員工離職，無法在員工有情緒之前就及時(shí)疏導(dǎo)、排除。 改良：(1)加強(qiáng)門店管理層進(jìn)一步打造溝通平臺(tái)，定期進(jìn)行員工訪談，重視員工的意見和建議

12、，積極采取改良措施，取得員工對(duì)公司的信任，提高員工滿意度，把員工關(guān)系工作做到實(shí)處。 (2)部門執(zhí)行力有待提高。很多制度因各種因素未能真正執(zhí)行下來，導(dǎo)致公司意志成為紙上談兵。建議強(qiáng)化這一塊。 4、薪資福利低于同行業(yè)17%-20%，無社保，給人事招聘帶來很大的壓力。 建議：(1)對(duì)資深員工或管理層，進(jìn)行購(gòu)置社保，并簽定正式勞動(dòng)合同。 (2)對(duì)員工的入職滿一年后，可多領(lǐng)取一個(gè)月的薪資(全年發(fā)放13個(gè)月工資)。 (3)增加行政績(jī)效考核，在工資欄里，增加一項(xiàng)行政績(jī)效工資，同時(shí)制定嚴(yán)格的、鐵的紀(jì)律，獎(jiǎng)罰清楚。行政績(jī)效對(duì)門店現(xiàn)場(chǎng)管理要求比擬高，門店的現(xiàn)場(chǎng)管理監(jiān)督一定要到位，做到公平、公正、合理。 以上就是本

13、人的年度工作總結(jié)，在以后的工作中，爭(zhēng)取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調(diào)整工作思路，改良工作方法，將眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將思維放的再開闊一些，開拓創(chuàng)新。 【20xxhr年終工作總結(jié)二】 時(shí)光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我來酒店上班已經(jīng)有7個(gè)多月了，回憶這段時(shí)間工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我也在不斷的學(xué)習(xí)著，成長(zhǎng)著。之前從未從事過酒店相關(guān)的工作，剛開始工作，總覺得自己學(xué)到的知識(shí)不夠用，在我們?nèi)肆Y源部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，和同事的共同努力下，我們努力學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，完成上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然我們部門成立時(shí)間不長(zhǎng)，但在本年度工作中，通過考勤管理、入離職管理、員工信息檔案?jìng)浒傅裙ぷ髦?，都有突出表現(xiàn)。 根

14、據(jù)酒店各部門的工作安排，20xx年，我們部門從員工招聘到勞動(dòng)關(guān)系等，做了很多根底工作。使人力資源部的工作進(jìn)一步走向成熟。但同時(shí)，仍有很多工作沒有開展或者很不完善，為此，在20xx年開始之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和缺乏，以便于今后更好地開展工作。以下，我將本年度的工作做一個(gè)總結(jié)： 一、招聘工作 20xx年，隨著酒店工程工程的逐步完成，我們酒店的人員招聘工作也是重中之重。各部門崗位需求較多，人才需求量較大并且相對(duì)需求相對(duì)緊迫，因此，我們部門在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。 從6月份開始，我們通過網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、華商報(bào)周末版招聘及內(nèi)部員工介紹等多種渠道進(jìn)行招聘。20xx年6月3

15、0日，酒店在職人數(shù)為71人，直至20xx年12月1日酒店總?cè)藬?shù)增至187人，累計(jì)入職人員116人，轉(zhuǎn)崗至集團(tuán)其他部們?nèi)藛T3人，離職人員49人。 在此期間共收取應(yīng)聘簡(jiǎn)歷、 、信息不計(jì)其數(shù)，依照酒店人員編制，我們的任務(wù)依舊艱巨，通過網(wǎng)絡(luò)，酒店led滾動(dòng)宣傳，依舊在不斷的為20xx年招聘工作做前期鋪墊。 二、制度建設(shè)及員工手冊(cè) 俗話說：“無規(guī)矩不成方圓。”酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度是必不可少的，而最適合我們酒店的制度才是最優(yōu)的選擇。以這個(gè)為基準(zhǔn)，根據(jù)酒店的實(shí)際情況，我們制定并完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。比方員工餐廳。比方保安宿舍。 隨著規(guī)章制度的落實(shí)，我們酒店的員工手冊(cè)也逐步提上日程。通過個(gè)部門的積極配合，提出了不

16、少意見和建議，員工手冊(cè)也一步步完善起來了。 三、薪酬福利管理 這是鼓勵(lì)員工努力工作最有效的方法之一。酒店現(xiàn)在處于開荒期，各項(xiàng)工作都比擬辛苦，我們不僅從精神上給予撫慰，還會(huì)盡量在物質(zhì)上滿足大家。迄今為止，我們共組織過兩場(chǎng)生日聚會(huì)，一場(chǎng)表彰大會(huì)，讓員工更能感覺到酒店帶給他們家的溫暖?，F(xiàn)階段，我們還在籌劃優(yōu)秀員工的選拔，以此到達(dá)鼓勵(lì)員工努力工作奮力拼搏的目的。 四、培訓(xùn)與開發(fā) 對(duì)于剛?cè)肼毜膯T工來說，要盡快適應(yīng)并勝任工作，除了自己努力學(xué)習(xí)，還需要公司提供幫助。對(duì)于在崗的員工來說，為了適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的變化帶來的公司戰(zhàn)略的調(diào)整，需要不斷調(diào)整和提高自己的技能。基于這兩個(gè)方面，組織有效培訓(xùn)，以最大限度開發(fā)員工的

17、潛能變得非常必要。 通過一年的工作，隨著對(duì)酒店?duì)顩r的深入了解和自身的成長(zhǎng)，根據(jù)酒店工程逐步竣工，通過對(duì)本年度各項(xiàng)工作完成情況以及出現(xiàn)的問題的分析和總結(jié)，我們?nèi)肆Y源部將在20xx年度有方案、有側(cè)重地開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將主要工作分解如下： 一、 招聘與配置 我們酒店餐飲業(yè)占的比重較大，因此，基層效勞員的招聘工作也是大頭。效勞行業(yè)屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，具有人員流動(dòng)率較高、且外來務(wù)工人員較多。人員儲(chǔ)藏的捉襟見肘會(huì)成為制約酒店開展的一大問題。這也促使招聘工作是我們部門最主要工作之一，20xx年度招聘工作方案就以下幾個(gè)方面進(jìn)行開展。 1、方案采取的招聘方式： 加大專業(yè)院校聯(lián)絡(luò)，與我們所聯(lián)系的院校建立實(shí)習(xí)就業(yè)一

18、體的用人關(guān)系。我們盡可能的去聯(lián)系一些校園實(shí)習(xí)生，主要安排在餐廳效勞員，這樣，可以大大緩解酒店旺季用工壓力。 通過招聘廣告、社會(huì)關(guān)系加大酒店宣傳力度，引進(jìn)酒店管理人才。 鼓勵(lì)內(nèi)部員工介紹。 聯(lián)系附近居委會(huì)，推薦下崗職工及年齡在45周歲左右身體健康的無業(yè)人員。 其中校園招聘以距離公司較近優(yōu)先為原那么，不限省市地區(qū)進(jìn)行校園宣講及專場(chǎng)招聘會(huì)，積極參加6、7月份各院校舉辦的應(yīng)屆生見面會(huì)等;現(xiàn)場(chǎng)招聘主要以西安市內(nèi)人才市場(chǎng)為重點(diǎn); 網(wǎng)絡(luò)招聘主要為公司投放站，酒店微博，并收集各網(wǎng)站應(yīng)聘信息;宣傳與推薦視具體需求和情況而定。 2、各部門應(yīng)在20xx年目標(biāo)制定時(shí)將酒店人力資源規(guī)劃上報(bào)，以便人力資源部合理安排招聘工作。 3、需要酒店在招聘上作出合理的費(fèi)用投資。 二、薪酬福利管理 1將逐步落實(shí)員工各項(xiàng)社保的繳納。 2籌劃并舉行每個(gè)季度優(yōu)秀員工評(píng)選的表彰大會(huì)及員工生日會(huì)。 三、員工關(guān)系管理 1、將員工勞動(dòng)關(guān)系及人員信息檔案標(biāo)準(zhǔn)管理。合理分