201-年銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)

1、201*年銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié) 201*年銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié) 201*年年終工作總結(jié) 我于201*年2月任職公司業(yè)務(wù)部門的內(nèi)勤，在相處的這近一年時(shí)間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助與支持，讓我很快熟悉和融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。在任職期間，我努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作。現(xiàn)將201*年度的工作總結(jié)如下： 一、日常工作 銷售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐，收集客戶資料，為業(yè)務(wù)部的銷售工作做好保證。在一些文件的整理、各時(shí)期銷售合同的簽署、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達(dá)、銷售數(shù)量的核實(shí)、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門重要的文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，我基

2、本做到了有頭有尾，事事有著落，也不斷提醒自己加強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)。 二、及時(shí)了解客戶的發(fā)貨數(shù)量以及相對(duì)應(yīng)的付款和欠款額狀況 作為銷售內(nèi)勤，我還負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)客戶發(fā)貨及貨款狀況，主要內(nèi)容是針對(duì)當(dāng)期客戶到款，發(fā)貨量，貨款余額及銷售任務(wù)完全狀況，按照部門經(jīng)理要求提交客戶發(fā)貨、貨款明細(xì)表時(shí)，做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓部門領(lǐng)導(dǎo)依此為依據(jù)，針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的策略，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)控制銷售風(fēng)險(xiǎn)以及維系客戶關(guān)系。 三、201*年度相關(guān)工作概況 1.本年度合作客戶共家，簽訂合同共份，合同銷售額為648550000元。 2.本年度下發(fā)銷售任務(wù)單共計(jì)噸，實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為噸合計(jì)銷售額為元。3.完成了申請(qǐng)入網(wǎng)的相關(guān)資料 4.參加配合完成

3、公司質(zhì)量管理體系換證審核工作，參加相關(guān)培訓(xùn)，并通過審核考試?？偨Y(jié) 入職到現(xiàn)在，本人雖然能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，但也存在一些問題和不夠，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)不夠，所以剛開始相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)揚(yáng)長避短，強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，同時(shí)也一定做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，同大家共成長。 201*.1.16 附201*年度銷售統(tǒng)計(jì)表 擴(kuò)大閱讀：銷售內(nèi)勤201*年年工作總結(jié) 201*年工作總結(jié) 光陰荏苒，白駒過隙；晝夜交替，斗轉(zhuǎn)星移。悄然間已在xx渡過了我的第四個(gè)夏天。在此時(shí)此刻的年度總結(jié)時(shí)，我感慨頗多，往事歷歷在目，清楚如昨。xx的空氣、周遭

4、的景色、團(tuán)結(jié)的隊(duì)團(tuán)和單純的人際關(guān)系讓我覺得舒適和熟悉，融入就會(huì)匯聚，日積月累的經(jīng)驗(yàn)和心得成為我人生道路中寶貴的財(cái)富，希望伴著xx的不斷成長與壯大，我會(huì)有更多的革新和成績?，F(xiàn)將我今年工作匯報(bào)如下: 一、日常工作 銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)，綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。 天天按時(shí)向集團(tuán)發(fā)送5個(gè)相關(guān)銷售報(bào)表； 協(xié)調(diào)計(jì)劃和生產(chǎn)，與中包裝和rka同事進(jìn)行溝通，安排發(fā)運(yùn)；天天接聽業(yè)務(wù)和客戶咨詢 ，進(jìn)行解答和回復(fù)； 協(xié)助經(jīng)理做好每個(gè)月的銷售報(bào)告以及工廠的績效分析報(bào)告；每周對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行考核，按月進(jìn)行排名； 認(rèn)真審核業(yè)務(wù)績效提成，按業(yè)務(wù)

5、銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度統(tǒng)計(jì)銷售提成；統(tǒng)計(jì)部門同事考勤和勞保； 定期規(guī)整文件并進(jìn)行分類保存，做好臺(tái)帳跟蹤，及時(shí) 文件，郵寄發(fā)票；積極與財(cái)務(wù)、儲(chǔ)運(yùn)、計(jì)劃同事溝通，努力配合各部門同事工作，促進(jìn)銷售工作有條 不紊進(jìn)行； 二、工作態(tài)度 現(xiàn)在流行的微博上流行這樣一句話：你必須認(rèn)真努力的工作，因?yàn)樯詈蛺矍椴粫?huì)永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，任何時(shí)候，我們只有工作才會(huì)讓自己強(qiáng)大，才不致于貧困潦倒終老。我總結(jié)了我的幾點(diǎn)工作態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)。要有強(qiáng)大的內(nèi)心； 工作和生活一樣，總是會(huì)有一些措手不及的問題和狀況，碰到挫折不可怨天尤人，強(qiáng)大的內(nèi)心要永遠(yuǎn)接受一切，淡定安然的處理，萬變不驚。 要做到“三快，眼快，手快，腦快； “眼快，瀏覽各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)，不

6、能如過眼如煙，要能眼里有數(shù)，審閱出問題；“手快，工作當(dāng)中必須及時(shí)做好記錄，好記性不如爛筆頭，要避免不必要的失誤；“腦快，銷售內(nèi)勤要做到心中有數(shù)，能積極應(yīng)對(duì)客戶的提問和市場隨機(jī)發(fā)生的狀況，能夠第一時(shí)間收集信息并進(jìn)行思想?yún)R總，嚴(yán)謹(jǐn)工作。妥善處理各種關(guān)系； “客戶關(guān)系，天天有上百 等待我們接聽和回應(yīng)，我隨時(shí)慎重記著我們做的是“微笑服務(wù)，代表公司的形象，是打開客戶與公司協(xié)助的窗口，言語委婉和妥當(dāng)，注意在保留機(jī)密信息的同時(shí)要讓客戶滿意；“業(yè)務(wù)關(guān)系，我們的面粉行業(yè)可以說是沒有硝煙的戰(zhàn)爭，業(yè)務(wù)是我們前線奮斗的同事，我們內(nèi)勤是后方保證，必須要前后合作才干取得勝利；“日常關(guān)系，學(xué)會(huì)處理公司間各部門同事的關(guān)系，大

7、家聚到一起都有一個(gè)共同的目的，把工作做到最好，我們需要不斷團(tuán)結(jié)和完善才會(huì)讓xx更加溫暖和強(qiáng)大。 三、工作中的問題和困難； 金無足赤，人無完人。工作中總是會(huì)有我所不能及時(shí)處理得當(dāng)?shù)氖?，尤其是做為銷售內(nèi)勤，計(jì)劃往往總是趕不及變化，前進(jìn)過程中總是會(huì)有人阻。碰到大事時(shí)我要穩(wěn)住心情，要慢慢的清楚的向領(lǐng)導(dǎo)說明狀況，不可擅自處理；碰到急事時(shí)要高度緊張和迅速，胸有成竹，事分緩急輕重，讓工作有序進(jìn)行；碰到小事時(shí)不可疏忽和粗心，工程數(shù)據(jù)上失誤一個(gè)小數(shù)點(diǎn)就是致命的大錯(cuò)，成功積于平常，小事做好才干逐漸勝任各種大事，臨危不懼就是我們最終的目的。 以后的歲月還很長，我會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短。會(huì)更加積極與各部門

8、領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，持續(xù)完善銷售工作。 四、目標(biāo)和方向； 今年，我本著愛崗敬業(yè)、業(yè)業(yè)兢兢的開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不夠。主要是表現(xiàn)在： 第一，對(duì)業(yè)務(wù)員的服務(wù)大于管理，下半年工作中，除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余，我還要幫助業(yè)務(wù)員強(qiáng)化對(duì)各自客戶的管理； 第二，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃 策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面工作； 第三，強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，除了對(duì)面粉產(chǎn)品熟知外，其他數(shù)據(jù)處理與應(yīng)用也要多了解，做到心中有數(shù)。 我的經(jīng)理總是教導(dǎo)我做到一個(gè)高度合格的銷售內(nèi)勤，必須要具有激烈的事業(yè)心和責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以及較高的業(yè)務(wù)能力。在以后的日子里，我會(huì)持續(xù)秉承任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界，要具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)，在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長