ERP-SAP系統(tǒng)質(zhì)量管理培訓(xùn)

1、.1質(zhì)量管理模塊概要采購(gòu)收貨中的質(zhì)量管理質(zhì)量管理模塊的基本功能234質(zhì)量管理模塊的主數(shù)據(jù).2 ISO 9000 9000品質(zhì)管理系統(tǒng)品質(zhì)管理系統(tǒng)近近幾幾年年來(lái)來(lái)被世界被世界各國(guó)公認(rèn)為各國(guó)公認(rèn)為最重要的最重要的產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)通過(guò)ISO認(rèn)證認(rèn)證更成更成為為最最熱門熱門的新時(shí)代的新時(shí)代全民全民運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)。產(chǎn)品產(chǎn)品的的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)已不已不僅僅僅僅是追求高是追求高產(chǎn)量產(chǎn)量，高效率，而是提升，高效率，而是提升為為“產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是是企業(yè)企業(yè)生存之根本生存之根本”的的原則原則上上來(lái)來(lái)。如何有效。如何有效追求品追求品質(zhì)提升質(zhì)提升、尋求企業(yè)永續(xù)發(fā)展尋求企業(yè)永續(xù)發(fā)展也成了也成了當(dāng)前當(dāng)前最重要的最重要的

2、課題課題。SAP 品品質(zhì)質(zhì)管理管理 ( ( Quality Management）模塊綜合模塊綜合完善的功能就成了完善的功能就成了應(yīng)付這些市應(yīng)付這些市場(chǎng)挑戰(zhàn)場(chǎng)挑戰(zhàn)的最佳工具。它使你的最佳工具。它使你能夠及時(shí)、靈能夠及時(shí)、靈活活地分析，地分析，記錄記錄及及監(jiān)控產(chǎn)品的品質(zhì)監(jiān)控產(chǎn)品的品質(zhì)，以，以確確保生產(chǎn)保生產(chǎn)出出“ 高高品質(zhì)品質(zhì)、低成本、富有、低成本、富有競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)力力 ”的的產(chǎn)品產(chǎn)品。.3QM模塊是SAP的重要組成部分，對(duì)產(chǎn)品從選材到出貨起著重要的監(jiān)控作用，它還與其它模塊(如MM, PP, SD, PM ) 整合在一起，構(gòu)成完整的體系：進(jìn)料檢驗(yàn)（外購(gòu)）在制品檢驗(yàn)制程終檢出貨檢驗(yàn)，避免了數(shù)據(jù)的不連慣

3、性, 減少了相關(guān)數(shù)據(jù)重復(fù)錄入的誤差。.4在采購(gòu)原料過(guò)程中，對(duì)供應(yīng)商的商業(yè)活動(dòng)起到了分析、監(jiān)督、控制的作用；檢驗(yàn)所需的大量數(shù)據(jù)由檢驗(yàn)計(jì)劃統(tǒng)一管理, 減少基本資料重復(fù)輸入的工作.這些數(shù)據(jù)包括：檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)特征、動(dòng)態(tài)修改規(guī)則、抽檢標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試設(shè)備等。.5完善的質(zhì)量通知單為你提供及時(shí)、準(zhǔn)確的異常分析報(bào)告。 系統(tǒng)中輸入的數(shù)據(jù)，長(zhǎng)期保存，避免了數(shù)據(jù)的丟失，方便快捷的查詢功能為你的工作贏得了寶貴的時(shí)間。.6SAP 功能功能 QM系統(tǒng)概覽系統(tǒng)概覽R/3客戶端 / 服務(wù)器ABAP/4FI財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)CO控制AA固定資產(chǎn)PS項(xiàng)目系統(tǒng)OC辦公室與通信IS行業(yè)解決方案MM物料管理HR人力資源SD銷售與分銷PP生產(chǎn)QM質(zhì)量

4、管理PM工廠維護(hù)QM : Quality Management 質(zhì)量管理模塊.7質(zhì)量管理模塊QMl使用SAP系統(tǒng)中基本的和跨模塊的功能l與供應(yīng)鏈中的業(yè)務(wù)流程集成在一起l支持質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量控制.8質(zhì)量管理模塊在SAP系統(tǒng)的集成物料管理生產(chǎn)計(jì)劃銷售與分銷工廠維護(hù)質(zhì)量管理集成在后勤流程中.9在供應(yīng)鏈中質(zhì)量管理所處的地位客戶：客戶：我如何選擇一個(gè)我如何選擇一個(gè)合適的供應(yīng)商？合適的供應(yīng)商？銷售經(jīng)理：銷售經(jīng)理：有多少客戶投訴有多少客戶投訴?產(chǎn)品經(jīng)理：產(chǎn)品經(jīng)理：公司產(chǎn)品中公司產(chǎn)品中何種產(chǎn)品經(jīng)何種產(chǎn)品經(jīng)常產(chǎn)生問(wèn)題？常產(chǎn)生問(wèn)題？質(zhì)量管理項(xiàng)目經(jīng)理：質(zhì)量管理項(xiàng)目經(jīng)理：我們?nèi)绾卧谒胁块T我們?nèi)绾卧谒胁块T都

5、能確保質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)？都能確保質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)？R/3 咨詢顧問(wèn)：咨詢顧問(wèn)：我們檢查質(zhì)量管理我們檢查質(zhì)量管理在供應(yīng)鏈中所處的地位？在供應(yīng)鏈中所處的地位？.10質(zhì)量管理模塊概覽物流供應(yīng)鏈?zhǔn)褂脹Q策質(zhì)量檢查檢查需求l 貨物移動(dòng)l 訂單l 最終期限監(jiān)控什么業(yè)務(wù)會(huì)激發(fā)質(zhì)檢 流程？l 檢驗(yàn)批l 質(zhì)檢指導(dǎo)l 抽檢過(guò)程什么物料并且多少會(huì)被查？檢驗(yàn)結(jié)果是什么？l 使用決策如何處理檢查后的物料？質(zhì)檢庫(kù)存.11供應(yīng)鏈中的質(zhì)量管理公司業(yè)務(wù)流程概覽銷售訂單銷售訂單物料計(jì)劃物料計(jì)劃客戶服務(wù)客戶服務(wù)生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)生產(chǎn)發(fā)貨發(fā)貨采購(gòu)采購(gòu)銷售銷售生產(chǎn)生產(chǎn)存貨管理存貨管理服務(wù)服務(wù)運(yùn)輸運(yùn)輸庫(kù)存庫(kù)存.12采購(gòu)過(guò)程的質(zhì)量管理采購(gòu)過(guò)程的質(zhì)

6、量管理ProductionplanningSales orderCustomer service生產(chǎn)生產(chǎn)Delivery存貨管理存貨管理服務(wù)服務(wù)運(yùn)輸運(yùn)輸178Disposition銷售銷售生產(chǎn)生產(chǎn)庫(kù)存庫(kù)存5采購(gòu)采購(gòu)l 采購(gòu)- 貨物接收時(shí)的質(zhì)檢- 貨物檢測(cè)- 采購(gòu)流程控制 - 投訴處理- 認(rèn)證及質(zhì)量管理系統(tǒng)- 供應(yīng)商評(píng)估QM.13Sales orderCustomer service生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃ProductionProcurement 生產(chǎn)生產(chǎn)MaterialsmanagementServiceShipping1234678StorageSales物料計(jì)劃物料計(jì)劃l 貨物接收過(guò)程中產(chǎn)品檢測(cè)

7、的考慮因素l 生產(chǎn)資源的釋放Delivery質(zhì)量管理質(zhì)量管理生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理（物料計(jì)劃）生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理（物料計(jì)劃）.14生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理Sales orderCustomer serviceProductionplanning生產(chǎn)生產(chǎn)DeliveryProcurementMaterialsmanagementServiceShipping1378庫(kù)存庫(kù)存l 生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)檢 l 統(tǒng)計(jì)流程控制 (SPC)l 投訴處理（內(nèi)部問(wèn)題通知單）l 由生產(chǎn)訂單產(chǎn)生的貨物接收單l 創(chuàng)建部分批次質(zhì)量管理質(zhì)量管理MaterialsplanningSales生產(chǎn)生產(chǎn).15運(yùn)輸過(guò)程中的質(zhì)

8、量管理Sales orderProductionplanningProductionMaterialsmanagementService運(yùn)輸運(yùn)輸17Materials planningSalesProductionProcurementStorageCustomer service運(yùn)輸運(yùn)輸l 運(yùn)輸過(guò)程中的質(zhì)檢l 發(fā)貨時(shí)的質(zhì)檢l 質(zhì)量證書(shū)l 客戶投訴質(zhì)量管理質(zhì)量管理.16SalesorderProductionplanningFertigung服務(wù)過(guò)程的中質(zhì)量管理服務(wù)過(guò)程的中質(zhì)量管理Materialsmanagement服務(wù)服務(wù)Shipping1Materials planningSalesPr

9、oductionProcurementStoragel 投訴處理l 客戶退貨的質(zhì)檢質(zhì)量管理質(zhì)量管理8發(fā)貨發(fā)貨客戶服務(wù)客戶服務(wù).17質(zhì)量管理模塊概要采購(gòu)收貨中的質(zhì)量管理質(zhì)量管理模塊的基本功能1234質(zhì)量管理模塊的主數(shù)據(jù).18.19QM 檢驗(yàn)流程：介紹R取樣確認(rèn)缺陷結(jié)果使用決策評(píng)估檢驗(yàn)結(jié)果檢驗(yàn)批事件.201. 1. 創(chuàng)建和處理檢驗(yàn)批創(chuàng)建和處理檢驗(yàn)批2. 2. 取樣并檢驗(yàn)貨物取樣并檢驗(yàn)貨物3. 3. 記錄檢驗(yàn)結(jié)果記錄檢驗(yàn)結(jié)果4. 4. 完成檢驗(yàn)并作出最終使用決策的判定完成檢驗(yàn)并作出最終使用決策的判定QM.21質(zhì)量檢驗(yàn)Inspection lotl貨物移動(dòng)l生產(chǎn)訂單l銷售訂單l送貨l手工創(chuàng)建檢驗(yàn)批的生

10、成.22Inspection plan打印 采樣確認(rèn)確定檢驗(yàn)內(nèi)容N = 125n:c = 13:0Inspection lot檢驗(yàn)批的生成檢驗(yàn)批的創(chuàng)建.23檢驗(yàn)批處理完成檢驗(yàn)檢驗(yàn)批的創(chuàng)建使用決策物料Inspection lot檢驗(yàn)批的處理步驟.24Inspection instruction1.75 hours129631117584210確認(rèn)檢驗(yàn)完成記錄檢驗(yàn)結(jié)果Inspection lot檢驗(yàn).25事件事件樣品決定樣品決定使用決策使用決策評(píng)估評(píng)估缺陷紀(jì)錄缺陷紀(jì)錄檢驗(yàn)批檢驗(yàn)批輸入結(jié)果輸入結(jié)果評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)完成完成結(jié)果紀(jì)錄結(jié)果紀(jì)錄.26質(zhì)量檢驗(yàn)Inspection lotl貨物移動(dòng)l生產(chǎn)訂單l銷售訂單

11、l送貨l手工創(chuàng)建檢驗(yàn)批的生成使用決策代碼使用決策代碼質(zhì)量代碼質(zhì)量代碼后續(xù)動(dòng)作后續(xù)動(dòng)作事件事件樣品決策樣品決策使用決策使用決策缺陷紀(jì)錄缺陷紀(jì)錄評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)結(jié)果紀(jì)錄結(jié)果紀(jì)錄檢驗(yàn)批檢驗(yàn)批 .27質(zhì)量管理模塊概要采購(gòu)收貨中的質(zhì)量管理質(zhì)量管理模塊的基本功能1234質(zhì)量管理模塊的主數(shù)據(jù).28質(zhì)量管理主數(shù)據(jù)質(zhì)量管理主數(shù)據(jù)檢驗(yàn)計(jì)劃物料主數(shù)據(jù)檢驗(yàn)特性檢驗(yàn)方法采樣方案采樣過(guò)程品質(zhì)目錄工作中心選擇集.29品質(zhì)目錄 黃色淡黃色棕褐色殘缺破損1. 黃色2. 淡黃色3. 棕褐色4. 破損5. 殘缺.30Defects:Code 105 刮傷Code 110 -Code 115.檢驗(yàn)特性:外觀目錄原因缺陷事件決策 任務(wù)編碼特性

12、屬性刮傷目錄.31 質(zhì)量管理活動(dòng)存在許多實(shí)際業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)又可以歸類于幾個(gè)大的類型。下面所述的對(duì)話（尤其是下劃線部分），就反映了質(zhì)量管理活動(dòng)所屬的不同范疇： 場(chǎng)景一 我的手機(jī)外殼顏色是銀灰色 我正在測(cè)試的瓷磚的抗沖擊力是1200牛頓 （主題：產(chǎn)品的測(cè)驗(yàn)指標(biāo)，也就是產(chǎn)品屬性） 場(chǎng)景二 李工，零號(hào)工程塑料的熱熔值是250，低于我們最低要求260 明白了，這批零號(hào)工程塑料按判否處理，立即凍結(jié)入庫(kù)，并通知采購(gòu)部門找供應(yīng)商主張。 （主題：產(chǎn)品的使用決策，也就是放行還是拒收）品質(zhì)目錄/選擇集.32 場(chǎng)景三 黃經(jīng)理，這種型號(hào)的光纜滲水檢測(cè)又不合格。 哦，怎么老是這樣？ 因?yàn)檫@種光纜的原材料一直使用瑞典產(chǎn)護(hù)套

13、料，我認(rèn)為是原材料瑕疵所致。 （主題：缺陷產(chǎn)生的原因） 根據(jù)質(zhì)量管理活動(dòng)的不同范圍、要素和標(biāo)準(zhǔn)，將眾多屬性相似的質(zhì)量變量進(jìn)行歸集的集合。 那么從上述的定義中，我們不難得出一個(gè)推論：不同屬性的集合就形成了不同的目錄類型。.33檢驗(yàn)特征: 定義需要檢驗(yàn)的內(nèi)容, 定義了對(duì)原輔材料的檢驗(yàn)要求定性定量外觀量測(cè)功能.上下限上下限目標(biāo)值目標(biāo)值固定范圍固定范圍屬性檢驗(yàn)屬性檢驗(yàn)檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)項(xiàng)目采樣過(guò)程采樣過(guò)程.34檢驗(yàn)方法 RefRefRef參考工序集 主檢驗(yàn)特性Inspection plan檢驗(yàn)計(jì)劃 使用參考或拷貝模式主檢驗(yàn)特性.35記錄結(jié)果記錄結(jié)果檢驗(yàn)批量主數(shù)據(jù)不良記錄不良記錄End檢驗(yàn)計(jì)劃判定結(jié)果判定結(jié)果

14、Start.36 檢驗(yàn)計(jì)劃是QM模塊用來(lái)處理質(zhì)量檢驗(yàn)的任務(wù)清單. 它定義了需要檢驗(yàn)的每道工序中被檢驗(yàn)的項(xiàng)目. 檢驗(yàn)計(jì)劃是主數(shù)據(jù)的一部分, 和生產(chǎn)中的工藝流程相似. 系統(tǒng)使用檢驗(yàn)計(jì)劃管理必需的主要數(shù)據(jù), 例如： 檢驗(yàn)特征、檢驗(yàn)方法、選擇集等，這些項(xiàng)目在檢驗(yàn)過(guò)程中都是很重要的. .37Inspection Plan檢驗(yàn)計(jì)劃Material 1236Material 1235Material 1234l哪個(gè)物料會(huì)被檢驗(yàn)？l檢驗(yàn)步驟是什么?l將要檢驗(yàn)什么?l檢驗(yàn)將會(huì)怎樣進(jìn)行？l需要什么樣的測(cè)試設(shè)備l檢驗(yàn)在什么地方發(fā)生？檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)計(jì)劃.38檢驗(yàn)計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)計(jì)劃物料物料工作中心工作中心DMR 特征特征檢驗(yàn)方

15、法檢驗(yàn)方法采樣程序采樣程序選擇集代碼選擇集代碼選擇集選擇集目錄目錄 定性特性定性特性.39檢驗(yàn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)計(jì)劃結(jié)構(gòu).40質(zhì)量管理模塊概要采購(gòu)收貨中的質(zhì)量管理質(zhì)量管理模塊的基本功能1234質(zhì)量管理模塊的主數(shù)據(jù).41公司業(yè)務(wù)流程概覽銷售 訂單 物料 計(jì)劃采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)客戶服務(wù) 生產(chǎn)計(jì)劃服務(wù)發(fā)貨物料管理生產(chǎn)銷售生產(chǎn)送貨從銷售訂單到客戶服務(wù).42生產(chǎn)倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨物料管理生產(chǎn)l收貨檢驗(yàn) l貨源檢驗(yàn) l采購(gòu)流程控制 l供應(yīng)商評(píng)估采購(gòu)-QM采購(gòu)流程中的質(zhì)量管理.43QM 檢驗(yàn)流程：介紹Inspection lotOKInspection檢驗(yàn)非限制使用庫(kù)存Unrestr.-use stock檢驗(yàn)批Inspection lotInsp. stock供應(yīng)商Vendor收貨Goods receipt質(zhì)檢庫(kù)存.44質(zhì)量檢驗(yàn)Inspection lotl貨物移動(dòng)l生產(chǎn)訂單l銷售訂單l送貨l手工創(chuàng)建檢驗(yàn)批的生成.45R檢驗(yàn)批數(shù)量批來(lái)源數(shù)據(jù)Material檢驗(yàn)指令物料Inspectionlot檢驗(yàn)批檢驗(yàn)批的內(nèi)容.46事件事件樣品決定樣品決定使用決策使用決策評(píng)估評(píng)估缺陷紀(jì)錄缺陷紀(jì)錄檢驗(yàn)批檢驗(yàn)批輸入結(jié)果輸入結(jié)果評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)完成完成結(jié)果紀(jì)錄結(jié)果紀(jì)錄.47質(zhì)量檢驗(yàn)Inspection lotl貨物