國有企業(yè)信訪工作實踐與創(chuàng)新的分析

1、    國有企業(yè)信訪工作實踐與創(chuàng)新的分析    曹舒雨摘要：近些年，國有企業(yè)信訪工作越來越得到重視。它是了解職工工作、生活問題、溝通職工情感的重要渠道，隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入和市場競爭的日益激烈，企業(yè)凝聚力的重要性越來越突出。只有不斷提高國有企業(yè)的凝聚力，發(fā)揮每一名職工的內(nèi)動力，才能促進(jìn)國有企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。本文將對國有企業(yè)信訪工作的重要性進(jìn)行分析，探討信訪工作的實踐與創(chuàng)新，推動信訪工作的改革與發(fā)展，以期提高信訪工作的有效性和實際成果。關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；信訪工作；實踐與創(chuàng)新引言眾做周知，信訪工作關(guān)系到人民的生活和身心健康。所以說信訪工作是為人民群眾

2、排憂解難的工作，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作。在當(dāng)前社會矛盾多發(fā)的情況下，信訪問題是回避不了的。信訪工作必須堅持不懈抓下去。通過信訪工作實踐，我們感到，在企業(yè)深化改革、加快發(fā)展的情況下，信訪工作作為企業(yè)與職工群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，不僅起到了傾聽民聲、了解民情、傳遞民意、解除民憂的作用，而且是維護(hù)企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定，特別是不斷化解矛盾，構(gòu)建和諧企業(yè)的重要抓手。因此，在新的時期，信訪工作不僅不能松懈，還必須切實加強(qiáng)。一、國有企業(yè)開展信訪工作的重要意義信訪工作在我國社會主義和諧社會的構(gòu)建過程中發(fā)揮著重要的作用，是政府體察民情的主要方式之一。國有企業(yè)開展信訪工作，可以及早發(fā)現(xiàn)職工在工作、生活上存在的

3、實際困難，從而及時解決問題，避免矛盾激化和升級，影響企業(yè)的正常運(yùn)營。信訪工作在過去的實踐過程中已經(jīng)取得了顯著的成績，曾是職工反映問題、尋求幫助的重要渠道。但是近年來，國有企業(yè)的信訪量普遍有下降趨勢，隨之而來的是問題的集中化和矛盾的激發(fā)化。二、信訪工作現(xiàn)狀及面臨的主要問題（一）工齡工資問題隨著信訪工作重要性的日益突出，各大國有企業(yè)都提高了對信訪工作的重視。但是目前我國國有企業(yè)信訪工作改革取得的成效有限，信訪工作體系尚未健全，工作過程中還存在許多不合理之處。要切實提高信訪工作質(zhì)量，必須從信訪工作面臨的主要問題著手。目前部分國有企業(yè)實行內(nèi)部體制改革，在內(nèi)部結(jié)構(gòu)重組的過程中，推行不同的用工形式，在使用

4、工機(jī)制更加靈活的同時，也對職工工齡工資待遇造成一定影響。主要體現(xiàn)在對職工連續(xù)工作年限等利益的影響，這涉及對工齡工資待遇差異的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，在補(bǔ)償過程中經(jīng)常出現(xiàn)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不一致、與工作年限不符的現(xiàn)象，容易激發(fā)矛盾，這是信訪工作中存在的主要問題之一。（二）早期住房公積金欠繳問題我國許多國有企業(yè)在早期經(jīng)營效益不好，發(fā)展落后，各項制度不夠健全，由于職工收入水平整體偏低，部分企業(yè)通過職代會等程序，向公積金中心申請了公積金緩交。但隨著政策變化和相關(guān)規(guī)定要求，早期欠繳或緩交的住房公積金需要個人或企業(yè)補(bǔ)繳，容易引發(fā)職工的不滿情緒，從而形成矛盾沖突，這也是信訪工作中存在的問題。三、對信訪工作存在問題的深入分析（一）企

5、業(yè)利益與職工利益的沖突信訪工作中存在的各種問題如果得不到有效解決，會嚴(yán)重影響企業(yè)的內(nèi)部穩(wěn)定和企業(yè)運(yùn)營，因此要對信訪工作存在的問題進(jìn)行深入分析，找出問題形成的主要因素，從而提出有效的解決方法。目前企業(yè)與職工存在的大多數(shù)矛盾沖突都是物質(zhì)利益方面的沖突。我國經(jīng)濟(jì)社會正處于快速發(fā)展階段，物質(zhì)利益的分配差異是引發(fā)各種社會問題的根本原因。在國有企業(yè)中，物質(zhì)利益的沖突尤為突出，這是提高信訪工作處理效率必須解決的問題。（二）管理意識的缺乏在國有企業(yè)改革過程中，普遍存在重效益、輕管理的傾向，決策者管理意識淡薄，欠缺法制意識，對企業(yè)的內(nèi)部建設(shè)和存在的矛盾問題重視度不夠，一味追求企業(yè)的外在形象。受此影響，信訪工作的

6、開展也得不到足夠重視，信訪工作者抱著大事化小、小事化了的態(tài)度，對存在的問題能壓則壓，沒有積極尋找解決措施，造成信訪處理不及時、不到位。一旦問題激化，就容易產(chǎn)生大問題，影響企業(yè)的正常運(yùn)營。四、國有企業(yè)信訪工作的改革與創(chuàng)新（一）創(chuàng)新工作思想新的經(jīng)濟(jì)形勢和社會形態(tài)迫使信訪工作必須做出改革和創(chuàng)新，國有企業(yè)信訪工作的改革應(yīng)從創(chuàng)新工作思想出發(fā)。應(yīng)不斷深化對信訪工作的思想認(rèn)識，不斷提高相關(guān)責(zé)任人對信訪工作的重視度，同時也要改變?nèi)罕娐毠π旁L工作的認(rèn)識。應(yīng)積極開展思想教育工作和宣傳活動，樹立典型，引導(dǎo)職工采取合法手段維護(hù)自身權(quán)益。信訪工作人員應(yīng)改變傳統(tǒng)的工作態(tài)度，不斷提高思想覺悟和專業(yè)素質(zhì)，從人員上保證信訪工

7、作的順利開展和有效落實。（二）構(gòu)建平等對話機(jī)制信訪工作的意義在于為職工提供一個發(fā)表意見、反映問題的渠道，從而加強(qiáng)企業(yè)與職工的溝通和情感交流。因此，必須建立平等的對話機(jī)制，鼓勵職工敢于發(fā)表意見、敢于反映問題。在信訪工作的開展過程中，應(yīng)注重信息反映渠道的建設(shè)，開展電話信訪、書面信訪、網(wǎng)絡(luò)信訪、直面信訪等多種方式。另外還要注重對職工的接待方式，注重與職工對話的平等性。（三）完善信訪處理機(jī)制對群眾職工反映的問題必須及時處理，并將處理結(jié)果及時反饋給上訪職工，從而逐漸恢復(fù)信訪工作的公信力。因此，必須完善信訪處理機(jī)制，建立提前預(yù)警機(jī)制，深化信息層次，職工反映的問題如果確實存在，應(yīng)及時上報，積極解決，掌握事件

8、處理的主動權(quán)。只有通過信訪工作的開展切實幫助職工解決問題，才能收獲職工的信任和依賴，從而避免大問題、大矛盾的發(fā)生，維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行。結(jié)語總之，以上就是我個人見解。建立健全信訪工作體系對于維護(hù)企業(yè)運(yùn)營和穩(wěn)定發(fā)展有重要影響。新時代下，經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展給國有企業(yè)信訪工作帶來了更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而以往的信訪工作還存在許多問題，容易阻礙國有企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，必須高度重視信訪工作，針對信訪工作中面臨的主要困難和實際工作中存在的問題，積極探索改革方案和創(chuàng)新措施?？偠灾瑖衅髽I(yè)的信訪工作不僅在企業(yè)發(fā)展過程中起到了重要作用，在當(dāng)下的變革過程中仍具有重要意義。應(yīng)注重信訪工作的改革和創(chuàng)新，使其適應(yīng)當(dāng)下企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外形勢，幫助企業(yè)維護(hù)內(nèi)部結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，從而提高企業(yè)的凝聚力和市場競爭力。本文在對信訪工作存在的問題進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，提出了幾點(diǎn)改革建議，希望能起到一些參考作用。參考文獻(xiàn)：1趙黎明.當(dāng)代國有企業(yè)文化建設(shè)研究d.長春：吉林大學(xué)，20152李柔潔.科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下國有企業(yè)黨建工作研究d.南充：西南石油大學(xué)，20143王麗潔.淺談企業(yè)信訪的現(xiàn)狀及其應(yīng)對策略j.科技風(fēng)，2013