物業(yè)公共秩序維護(hù)和消防服務(wù)方案

1、物業(yè)公共秩序維護(hù)和消防服務(wù)方案3.5.1.1安全：安全是物業(yè)管理服務(wù)的第一需求，也是公共秩序管理員服務(wù)的第一需求，物業(yè)管理公司理應(yīng)始終保持積極防范的態(tài)度，不斷提高自身安全防范的能力，協(xié)作公安部門和當(dāng)?shù)卣龊弥伟?、消防工作，努力使業(yè)主有一個(gè)安全、舒適的工作與生活環(huán)境。3.5.1.2有序：在物業(yè)區(qū)域里，客戶不但需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行有序，也需要往來(lái)的人流、車流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時(shí),更需要公共秩序管理人員忙而不亂，準(zhǔn)時(shí)有序的應(yīng)對(duì)，準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)?shù)奶幚怼＿@種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)主帶來(lái)一種舒適的感覺。3.5.1.3親情：物業(yè)管理的公共秩序維護(hù)服務(wù)對(duì)偷竊與破壞來(lái)說(shuō)是一種威懾力氣、一種障礙，但對(duì)

2、業(yè)主與社會(huì)公眾來(lái)說(shuō)卻布滿親情。物業(yè)管理公司的公共秩序管理人員象管家一樣愛惜業(yè)主的財(cái)產(chǎn)，為業(yè)主供應(yīng)力所能及的服務(wù)，讓業(yè)主時(shí)刻感知無(wú)限的親情感。3.5.1.4形象：公共秩序維護(hù)服務(wù)是物業(yè)的第一印象,好的物業(yè)公共秩序維護(hù)服務(wù)、整齊的公共秩序維護(hù)隊(duì)伍、優(yōu)秀的公共秩序維護(hù)人員能提高物業(yè)的檔次，：使業(yè)主有安全感。不但如此，公共秩序維護(hù)服務(wù)形象能增加物業(yè)在社會(huì)公眾中的影響，使物業(yè)管理公司贏得良好的口碑，促使物業(yè)有效的保值、增值。3.5.2公共秩序維護(hù)服務(wù)方案：物業(yè)公司公共秩序管理員隊(duì)伍是一支以退伍軍人為主體，管理嚴(yán)格、訓(xùn)練有素、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的公共秩序維護(hù)隊(duì)伍。曾抓獲盜竊分子多人，受到廣闊業(yè)主的好評(píng)與表彰。公共秩

3、序管理部有嚴(yán)格的管理制度，如公共秩序維護(hù)手冊(cè)、崗上紀(jì)律、交接班制度、內(nèi)務(wù)管理等。各公共秩序管理員隊(duì)伍除隊(duì)長(zhǎng)實(shí)施日常檢查管理外,公司公共秩序管理部堅(jiān)持常年明察暗訪，日查夜巡，并對(duì)檢查結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)罰、評(píng)比、表彰、整改、責(zé)任到人，始終保持公共秩序管理員隊(duì)伍的紀(jì)律嚴(yán)明。文明值勤、文明服務(wù)、檢查嚴(yán)格、一絲不茍的作風(fēng)和精神風(fēng)貌。為保證公共秩序管理員的素養(yǎng)，公司除進(jìn)行崗前培訓(xùn)，持證上崗?fù)猓?jīng)常堅(jiān)持對(duì)公共秩序管理員進(jìn)行思想道德教育和專業(yè)技能培訓(xùn)。嫻熟把握消防、巡邏、擒拿、防盜等各種專業(yè)技能，隨時(shí)妥當(dāng)處理各類突發(fā)事件，確保小區(qū)治安和財(cái)產(chǎn)安全，排解一切后顧之憂，創(chuàng)造一個(gè)寧?kù)o、安全、舒適的生活環(huán)境。3.5.2.1作業(yè)

4、頻度定崗檢查：日24小時(shí)交通輸導(dǎo)：日24小時(shí)車輛停放管理：日24小時(shí)值班巡邏：每15分鐘巡察一遍所管轄區(qū)接到突發(fā)事件信息：3分鐘感到現(xiàn)場(chǎng)每周會(huì)議：分公司全體公共秩序管理員例會(huì)一次體技能培訓(xùn)：每周5次消防設(shè)施：每月檢查一遍，每季度保養(yǎng)一遍。周界紅外對(duì)射：每月檢查測(cè)試一次3.5.2.2工作標(biāo)準(zhǔn)3.5.2.2.1業(yè)主機(jī)動(dòng)車輛憑標(biāo)識(shí)、車卡出入，外來(lái)車輛聯(lián)系、登記后方可進(jìn)入，并按規(guī)定收費(fèi)3.5.2.2.2小區(qū)交通無(wú)堵塞現(xiàn)象。3.5.2.2.3全部車輛停放有序、無(wú)亂停、亂放。3.5.2.2.4裝修施工工人、服務(wù)性車輛憑證出入。3.5.2.2.5小區(qū)無(wú)叫賣、乞討、閑雜人員、無(wú)人為噪音。3.5.2.2.6小區(qū)

5、無(wú)亂貼、亂畫、亂燒、亂倒現(xiàn)象。3.5.2.2.7小區(qū)公共設(shè)施、花草等無(wú)人為損壞現(xiàn)象。3.5.2.2.8小區(qū)無(wú)刑事案件、火災(zāi)和傷亡事故。3.5.2.2.9確保消防器材性能良好，可隨時(shí)投入使用。3.5. 2.2.10各崗位值班的公共秩序管理員應(yīng)做到值班室衛(wèi)生干凈、物品擺放整齊、方可交接班。3.5.2.3交通管理3.5.2.3.1本小區(qū)的外來(lái)車輛，未經(jīng)允許，不準(zhǔn)進(jìn)入。3.5.2.3.2禁止2.5噸以上貨車或大客車進(jìn)入小區(qū)，特別狀況需要經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)許可并按規(guī)定交納停車費(fèi)。3.5. 2.3.3全部進(jìn)出小區(qū)車輛，必需聽從公共秩序管理員和管理人員的管理，應(yīng)停放在停車場(chǎng)或臨時(shí)停車位上，禁止一切車輛停放在草坪上

6、。3.5. 2.3.4小區(qū)主要道路上應(yīng)有明顯交通標(biāo)志，嚴(yán)防車輛停放時(shí)損壞公共設(shè)施及花木。3.5.2.3.5停車費(fèi)的收繳應(yīng)執(zhí)行有關(guān)文件規(guī)定，嚴(yán)禁亂收費(fèi)、若發(fā)覺將從重懲罰。3.5.2.4消防管理3.5.2.4.1消防工作實(shí)行”預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，公共秩序管理員都是義務(wù)消防員。3.5.2.4.2實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，保證各項(xiàng)設(shè)備、器材時(shí)刻處于良好狀態(tài)。3.5.2.4.3消防器材實(shí)行統(tǒng)一登記、逐級(jí)負(fù)責(zé)，并統(tǒng)一編號(hào)、定位、使用和保養(yǎng)，分公司對(duì)所管轄區(qū)每月檢查一次，發(fā)覺問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)更換。3.5.2.4.4消防設(shè)備。器材不準(zhǔn)用于非消防方面，對(duì)于損壞、擅自挪作他用的部門或個(gè)人將予以批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)懲罰、情節(jié)惡劣

7、造成不良后果時(shí)，要追究行政和法律責(zé)任。3.5.2.4.5協(xié)作市消防部門搞好日常消防管理工作，發(fā)生火災(zāi)時(shí)要快速組織撲救，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。3.5.2.4.6對(duì)因工作失職引發(fā)的火災(zāi)事故負(fù)直接或間接責(zé)任的，要追究刑事責(zé)任。3.5.3人員分工及職責(zé)：3.5.3.1門崗職責(zé)：3.5.3.1.1實(shí)行值班時(shí)間站禮儀崗，要求儀表儀容干凈大方,站姿威猛端正；3.5.3.1.2根據(jù)規(guī)定，嚴(yán)格掌握出入人員登記制度；3.5. 3.1.3對(duì)攜帶的外出物品嚴(yán)格檢查，按制度手續(xù)登記放行；3.5. 3.1.4留意盤查詢問(wèn)，嚴(yán)格攜帶可疑物品、易燃易爆及管制刀具進(jìn)入園區(qū)；3.5.3.1.5嚴(yán)格各類推銷人員、小商小販及閑雜人員進(jìn)入園3