服務(wù)業(yè)發(fā)展工作總結(jié)

1、服務(wù)業(yè)發(fā)展工作總結(jié)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和發(fā)展動(dòng)力，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、 社會(huì)分工的必然。 要有序優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不僅是市場的需求，今天為大家精心挑選了關(guān)于服務(wù)業(yè)發(fā)展工作總結(jié)的文章， 希望能夠很好的幫助到大家。服務(wù)業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇一回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到 "細(xì)微化 "服務(wù)還需要上一個(gè)新的臺(tái)階，隨著新店的即將籌備開業(yè)， 通過自身的工作總結(jié)和提高， 將做以下幾點(diǎn)要求和計(jì)劃：一、安全防范意識(shí)：要做好廳面及時(shí)的提醒服務(wù)，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識(shí)。 加強(qiáng)自身的現(xiàn)場巡查力度， 保證客人用餐的氛圍和安全意識(shí)，提高

2、觀察力。二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴(yán)格根據(jù)"衛(wèi)生檢查制度"和"衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制度" ，加以實(shí)施和改進(jìn)，同樣以午餐檢查為主嚴(yán)格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當(dāng)作消費(fèi)者來評(píng)價(jià)衛(wèi)生工作。三、服務(wù)要求：細(xì)節(jié)決定成敗，每天的 "服務(wù)巡臺(tái)檢查記錄本"根據(jù)十三點(diǎn)的服務(wù)為主， 加以整改或通報(bào)餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處， 讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點(diǎn)評(píng)餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。四、建立一套績效的工作評(píng)估表，進(jìn)行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以 "工作能力 &

3、quot;具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動(dòng)性，責(zé)任感，注重團(tuán)隊(duì)精神的種種考驗(yàn)來評(píng)價(jià)員工對(duì)工作的積極性。五、 制定完善的制度流程， 了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細(xì)了解實(shí)際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預(yù)案?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。六、溝通工作：加強(qiáng)部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對(duì)酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)， 這就要求我們?cè)诿髂瓯仨毻ε浜细鞑块T之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進(jìn)措施方案

4、。七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動(dòng)量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置， 擺正好每位員工的工作心態(tài)， 對(duì)于員工合理的要求予以滿足，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。八、節(jié)約意識(shí)：酒店已被評(píng)為 "綠色飯店 " ，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴(yán)格以 "開源節(jié)流 節(jié)能降耗 " 員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識(shí)，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的 "綠色 "工作氛圍。九、宴會(huì)招待：注重各種大小型的宴會(huì)注意事項(xiàng)，了解客人所提的各種特殊要求， 做好餐

5、前的準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化， 讓客人 感到一種 "歸屬感 " ，實(shí)行 "賓客至上 "的原則，以服務(wù)客人為榮，營造 客人用餐氣氛。十、等級(jí)服務(wù)：實(shí)行"優(yōu)質(zhì)服務(wù) " ，它可以提高員工的服務(wù)心得，以"高"" 中"級(jí)來衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺(tái)，來評(píng)價(jià)員工服務(wù)態(tài)度的高低。十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會(huì)出現(xiàn)各種疑難問題， 要不斷的克服， 沒有規(guī)矩不成方圓， 要以德服人， 具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的 "金字塔&quo

6、t; ，從細(xì)微小事做起，整肅紀(jì)律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。十二、培訓(xùn)工作：在20xx 年也是工作中的重點(diǎn)工作，對(duì)所有的員工進(jìn)行一次培訓(xùn)， 讓員工提升自身的服務(wù)水準(zhǔn)， 技能、 技巧的提高，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn)，熱切地提高個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。服務(wù)業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇二20xx 年， 我辦在鎮(zhèn)黨委、 政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 根據(jù)市政府下達(dá)我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值?萬元為目標(biāo)，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢，積極部署工作方案，努力完成工作目標(biāo)，較好地完成了年度工作計(jì)劃。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò)全部建成，各種資料歸檔管理，各項(xiàng)工作都走上正軌，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全

7、提供了保障?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳉v程，我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，是服務(wù)行業(yè)工作發(fā)展的組織保證鎮(zhèn)黨委、 政府加大對(duì)服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)， 把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容， 并列入各村全年工作考核， 黨委分工紀(jì)委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)， 一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓， 經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報(bào)， 適時(shí)的拿出工作方案和實(shí)施意見， 使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干、有責(zé)任，不使這項(xiàng)工作流于形式。二、加大投入是服務(wù)業(yè)發(fā)展的力量源泉政府加大了對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。 年初， 為了使之成為招商引資的一大亮點(diǎn)，著力建設(shè)好一個(gè)新？。XX年，政府投資500多萬元在一個(gè)月內(nèi)，建設(shè)了?一期工程，并成為?。 2

8、0xx 年，政府又投入 200多萬元，進(jìn)行了二期工程建設(shè)，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個(gè)品牌。 今年春節(jié)前后， 連續(xù)多場的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場造成破壞， 為了使群眾過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)， 鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅(jiān)守崗位， 保證市場安全運(yùn)行。 春節(jié)一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項(xiàng)功能，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象， 極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活， 豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個(gè)安全、衛(wèi)生、文明的購物環(huán)境。且對(duì)原團(tuán)結(jié)農(nóng)貿(mào)市場的改造正在進(jìn)行之中， 由于政府對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視， 帶動(dòng)了全鎮(zhèn)整個(gè)服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。三、招商引資是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要途徑大力

9、招商引資、 營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境， 吸引有識(shí)之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。 20xx 年，？村通過積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業(yè)，年生產(chǎn)能力將達(dá)到600 萬元 ;？村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上， 也招引了一家食品加工企業(yè)， 目前進(jìn)展情況良好。由于政府在服務(wù)管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境， 已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進(jìn)駐我鎮(zhèn)， 既給群眾購物帶來了方便， 又把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)了我鎮(zhèn)，推動(dòng)了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展。四、強(qiáng)化服務(wù)，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要為了營造健康、文明、 和諧的經(jīng)商環(huán)境，我們針對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè)，不同門類、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法，對(duì)食品、藥品行

10、業(yè)實(shí)行" 三網(wǎng)"服務(wù)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)食品藥品的安全，以確保人民群眾健康為宗旨，對(duì)整改的農(nóng)貿(mào)市場，我們從招標(biāo)、定攤定點(diǎn)制訂市場管理制度入手， 加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理。 同時(shí)， 我們與工商、環(huán)保、 物價(jià)和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起， 對(duì)各個(gè)服務(wù)業(yè)門類進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督，使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營、誠實(shí)守信、不制假、不售假成為每個(gè)商戶的行動(dòng)指南，維護(hù)社會(huì)公德，注重環(huán)境保護(hù)，形成良好的經(jīng)商氛圍。五、三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的不足之處實(shí)踐證明， 一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)能夠大發(fā)展， 取決于這個(gè)地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低。 應(yīng)該說， 我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個(gè)較低的層次上， 主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少，

11、規(guī)模小， 形不成氣候，同時(shí)大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場， 難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解決定個(gè)問題， 既要有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入，更要根據(jù)市場發(fā)展的需求而論證規(guī)劃， 方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問題。服務(wù)業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇三畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中，我感觸很多， 我完成了從學(xué)校走上社會(huì)的過渡了， 我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快， 我可以說我是一個(gè)真正的社會(huì)工作人員了。 我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。屈指算來，到公司已近半年的時(shí)間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，我順利完成了一個(gè)學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同

12、時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。作為項(xiàng)目部的經(jīng)營人員，應(yīng)該做好以下工作： 每月統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況， 及時(shí)參加成本分析會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目部每月的盈虧情況做出分析報(bào)告;平時(shí)在工作中配合各個(gè)部門的工作， 做好合同管理。 參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對(duì)分包合同進(jìn)行跟蹤管理;向公司提交有關(guān)的報(bào)表 ;做好分包結(jié)算，項(xiàng)目竣工結(jié)算工作;負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報(bào)價(jià)、成本分析工作。我對(duì)半年來的工作做了一個(gè)小結(jié)。一、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是投標(biāo)工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實(shí)， 如果用心多思考一下，核

13、量工作通過運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。二、態(tài)度決定一切。可以說，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心 態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因?yàn)樵靸r(jià)不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。 整天看書好像還是無濟(jì)于事， 而莫名而來的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)， 時(shí)間是我的救星， 通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)， 雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價(jià)員該做一些什么事情， 一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會(huì)以充分的熱情來干好

14、事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工 ;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。三、學(xué)習(xí)無止境。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)， 整天的翻閱書本， 為的是能盡快熟悉工作，有機(jī)會(huì)接觸實(shí)踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。四、我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會(huì)少，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也太少，學(xué)東西很慢;投標(biāo)工作經(jīng)常出錯(cuò)，還需要更多的鍛煉機(jī)會(huì) ;過于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。 在接下來的工作中， 我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。另外， 我對(duì)公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。 公司應(yīng)注重提高員工工作效率， 我認(rèn)為無止盡的上班只會(huì)讓人身心疲憊， 而喪失工作 熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力， 使之勞逸結(jié)合。 我建議項(xiàng)目部也應(yīng)該實(shí)行大小周末， 同時(shí)我也考慮到 項(xiàng)目部實(shí)行這個(gè)規(guī)定也存在一定困難， 所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，