關(guān)于英語自主學(xué)習(xí)中心滿意度的調(diào)查報告

1、    關(guān)于英語自主學(xué)習(xí)中心滿意度的調(diào)查報告    葉奕晨黃蕾詹元靈摘 要 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體的快速發(fā)展，英語教學(xué)和學(xué)習(xí)的方式呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的趨勢。為更好地適應(yīng)大學(xué)英語教學(xué)改革的需要，各高校都建立了基于網(wǎng)絡(luò)的自主學(xué)習(xí)中心，但在運(yùn)行中卻面臨著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為深入了解英語自主學(xué)習(xí)中心的使用情況，筆者采取問卷和個別訪問的形式，以中國計量大學(xué)為樣本，隨機(jī)抽取各學(xué)院2015級學(xué)生進(jìn)行調(diào)查并統(tǒng)計分析，提出學(xué)校應(yīng)加大對英語自主學(xué)習(xí)中心的支持力度，完善自主學(xué)習(xí)中心的管理機(jī)制等建議。關(guān)鍵詞 大學(xué)英語 英語自主學(xué)習(xí)中心 學(xué)生滿意度：h319.3 ：a隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體的

2、快速發(fā)展，英語教學(xué)和學(xué)習(xí)的方式呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的趨勢。為更好適應(yīng)大學(xué)英語教學(xué)改革的需要，國內(nèi)許多高校紛紛建立起基于網(wǎng)絡(luò)的自主學(xué)習(xí)中心，我校也不例外。我校的英語自主學(xué)習(xí)中心面向全校所有學(xué)生開放，擁有整套的計算機(jī)設(shè)備、相關(guān)的英語學(xué)習(xí)軟件與豐富的英語學(xué)習(xí)資源，學(xué)生可以充分利用平臺進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。那么英語自主學(xué)習(xí)中心使用情況如何呢？本文通過對英語自主學(xué)習(xí)中心滿意度的調(diào)查，總結(jié)出英語自主學(xué)習(xí)中心發(fā)展過程中所遇到的問題，并針對相應(yīng)問題提出解決措施，促進(jìn)英語自主學(xué)習(xí)中心的有效利用，使其在學(xué)生英語學(xué)習(xí)中發(fā)揮更大的作用，從而提升大學(xué)生的英語水平。1研究方法1.1調(diào)查對象中國計量大學(xué)是一所綜合性大學(xué)，擁有工學(xué)、理學(xué)、文

3、學(xué)等多種學(xué)科，52個本科專業(yè)，全日制在校學(xué)生16000余人。中國計量大學(xué)的綜合性和典型性，使得我們的調(diào)查數(shù)據(jù)具有代表性，能夠反映其他高校的情況。1.2調(diào)查方法本調(diào)查采取問卷和訪談兩種方法。我們根據(jù)大學(xué)生的英語自主學(xué)習(xí)情況和英語自主學(xué)習(xí)中心的使用情況，并結(jié)合相應(yīng)的文獻(xiàn)資料設(shè)計問卷題目，包括來英語自主學(xué)習(xí)中心的頻率、目的和對學(xué)習(xí)資源是否滿意等題目。問卷采用分層隨機(jī)抽樣的形式，在全校2015級學(xué)生（不含外國語學(xué)院學(xué)生）按學(xué)院比例進(jìn)行。達(dá)到每個學(xué)院30份的問卷發(fā)放，男女生比例基本達(dá)到1：1，并隨機(jī)抽取學(xué)生。此外，我們采取隨機(jī)訪談的形式，對在英語自主學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)的同學(xué)進(jìn)行訪問。1.3數(shù)據(jù)收集調(diào)查問卷共發(fā)

4、放360份，收回有效問卷310份，有效率達(dá)86%。在英語自主學(xué)習(xí)中心與學(xué)生進(jìn)行訪談，即時記錄訪談內(nèi)容。調(diào)查結(jié)果通過excel進(jìn)行統(tǒng)計。2結(jié)果分析2.1來英語自主學(xué)習(xí)中心的頻率調(diào)查顯示，57%的學(xué)生偶爾來，26%的學(xué)生經(jīng)常來，17%的學(xué)生根本不來。這說明，來英語自主學(xué)習(xí)中心的同學(xué)占學(xué)生的多數(shù)，通過英語自主學(xué)習(xí)中心來學(xué)習(xí)英語是學(xué)生們選擇的途徑之一。2.2來英語自主學(xué)習(xí)中心的目的數(shù)據(jù)顯示，來英語自主學(xué)習(xí)中心自主學(xué)習(xí)英語的學(xué)生占30%，應(yīng)老師或?qū)W院要求的占65%，而剩余的學(xué)生則是來上網(wǎng)娛樂的。這說明，同學(xué)們學(xué)習(xí)英語的自主性還不夠，通常是為了外界要求才來中心學(xué)習(xí)英語，達(dá)不到真正的學(xué)習(xí)目的。只有自主學(xué)習(xí)中

5、心向全校擴(kuò)大影響范圍，吸引廣大學(xué)生自發(fā)參與，才能真正發(fā)揮其實(shí)際作用。2.3英語自主學(xué)習(xí)中心對學(xué)生英語學(xué)習(xí)的作用調(diào)查顯示，53%的學(xué)生認(rèn)為通過英語自主學(xué)習(xí)中心對學(xué)生英語水平的提高有些作用，11%的學(xué)生認(rèn)為很有作用，也有32%的學(xué)生認(rèn)為作用很小，剩下的則認(rèn)為沒有任何作用。這說明，絕大部分學(xué)生對英語自主學(xué)習(xí)中心持肯定態(tài)度，但通過英語自主學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)英語也僅僅是一個途徑，對學(xué)生英語水平的提高與否因人而異（禤沛儀，余姿2015）。2.4英語自主學(xué)習(xí)中心的滿意度調(diào)查結(jié)果如下：（1）對英語自主學(xué)習(xí)中心開放時間的滿意程度。46%的學(xué)生覺得基本滿意，34%的學(xué)生覺得比較滿意，12%的同學(xué)覺得非常滿意，剩余的學(xué)生

6、則認(rèn)為不滿意。這說明，為了更好的滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，英語自主學(xué)習(xí)中心需要合理安排開放時間，如增加開放的次數(shù)、延長開放時間、在雙休日適當(dāng)進(jìn)行開放等。（2）對學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)資源的豐富程度和學(xué)習(xí)資源更新的滿意度。80%左右的學(xué)生選擇了基本滿意和比較滿意這兩個選項(xiàng)，13%左右的學(xué)生選擇了非常滿意這個選項(xiàng)，剩余的學(xué)生則選擇了不太滿意和非常不滿意這兩個選項(xiàng)。這一結(jié)果反映了當(dāng)前英語自主學(xué)習(xí)中心的學(xué)習(xí)氛圍還有待加強(qiáng)，英語學(xué)習(xí)資源還不夠充分，更新較慢，內(nèi)容較為陳舊。這說明，我們的英語自主學(xué)習(xí)中心的學(xué)習(xí)氛圍有待教師和學(xué)生更好地營造和維持，從而形成良好的英語學(xué)習(xí)氛圍。優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源是滿足個性化學(xué)習(xí)的前提條件，也是實(shí)

7、現(xiàn)自主學(xué)習(xí)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)（林莉蘭2012）。因此英語自主學(xué)習(xí)中心要拓寬英語學(xué)習(xí)資源的來源，增加英語學(xué)習(xí)資源的豐富程度，加快英語學(xué)習(xí)資源的更新，以保證資源的及時性。（3）對硬件設(shè)施滿意度。80%的學(xué)生認(rèn)為基本滿意和比較滿意，14%的學(xué)生認(rèn)為非常滿意，也有6%的學(xué)生認(rèn)為不滿意和非常不滿意。這反映出英語自主學(xué)習(xí)中心的硬件設(shè)施存在一定問題。英語自主學(xué)習(xí)中心對學(xué)生英語水平的提高有賴于硬件設(shè)施的良好運(yùn)行，學(xué)校應(yīng)該加大對英語自主學(xué)習(xí)中心資金的支持力度，及時對自主學(xué)習(xí)中心的機(jī)器進(jìn)行維護(hù)和技術(shù)更新，如增設(shè)技術(shù)員工（周琳，余姿2015），以保證同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情。（4）對教師指導(dǎo)的滿意程度。81%的學(xué)生認(rèn)為基本滿意

8、和比較滿意，14%的學(xué)生認(rèn)為非常滿意，剩余的學(xué)生認(rèn)為不太滿意和非常不滿意。這說明，英語自主學(xué)習(xí)中心的指導(dǎo)教師需要及時了解學(xué)習(xí)資源的更新情況，針對學(xué)生們的普遍問題進(jìn)行指導(dǎo)，同時面對個別問題需要具體問題具體分析。作為自主學(xué)習(xí)中心，教師不僅要為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)策略和內(nèi)容的咨詢和指導(dǎo)，而且注重對自主學(xué)習(xí)過程的關(guān)注，通過與同學(xué)的交流及時覺察同學(xué)在自主學(xué)習(xí)中說所存在的問題（呂華2013）。（5）對規(guī)模和日常管理滿意程度。80%左右的學(xué)生選擇基本滿意和比較滿意這兩個選項(xiàng)，12%左右的學(xué)生選擇非常滿意這個選項(xiàng)，剩余的則是選擇不滿意，這說明同學(xué)對英語自主學(xué)習(xí)中心的日常管理大體上表示滿意，學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步完善英語自主學(xué)

9、習(xí)中心的管理機(jī)制。在規(guī)模上，學(xué)?？梢赃m時擴(kuò)大中心規(guī)模，以滿足更多同學(xué)的學(xué)習(xí)需求。 從總體上看，大部分同學(xué)對英語自主學(xué)習(xí)中心的一系列評價為比較滿意和基本滿意，均占32%43%之間不等。極少數(shù)同學(xué)評價為不太滿意和非常不滿意，占1%7%之間不等，剩余的同學(xué)則對英語自主學(xué)習(xí)中心的滿意度非常高。這說明，英語自主學(xué)習(xí)中心在提高學(xué)生英語水平有一定的作用，但同時也有不足之處，如：英語自主學(xué)習(xí)中心的硬件設(shè)施有些老舊需要更換，學(xué)習(xí)資源仍不夠豐富，良好的學(xué)習(xí)氛圍急待營造等。2.5學(xué)生對英語自主學(xué)習(xí)中心形式的選擇盡管有大部分同學(xué)來過英語自主學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)英語來提高自身英語水平，但仍有很大一部分同學(xué)因?yàn)檎n程緊、距離遠(yuǎn)等種

10、種因素而不能來英語自主學(xué)習(xí)中心收獲知識。為了能讓更多同學(xué)受益，我們向同學(xué)分發(fā)問卷，以英語自主學(xué)習(xí)中心線上（即網(wǎng)絡(luò)英語自主學(xué)習(xí)中心）和線下（即實(shí)體英語自主學(xué)習(xí)中心）這兩種形式進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查顯示，48%的學(xué)生選擇線下，即實(shí)體英語自主學(xué)習(xí)中心這種形式，來進(jìn)行英語自主學(xué)習(xí)。17%的同學(xué)選擇線上，即網(wǎng)絡(luò)英語自主學(xué)習(xí)中心這種形式，來進(jìn)行英語自主學(xué)習(xí)，還有28%的學(xué)生選擇線上和線下兩者結(jié)合的形式來進(jìn)行英語自主學(xué)習(xí)。這說明，同學(xué)們對于英語自主學(xué)習(xí)的形式有著不同的喜好。選擇線下自主學(xué)習(xí)，則有可能因?yàn)閷?shí)體英語自主中心能提供一個良好的英語自主學(xué)習(xí)的氛圍，且有硬件和軟件等設(shè)備的支持，同學(xué)之間的英語學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流更為便利

11、等。選擇線上學(xué)習(xí)，則有可能受時間空間等限制，來實(shí)體英語自主學(xué)習(xí)中心不便利，同時網(wǎng)絡(luò)英語自主學(xué)習(xí)中心能更好利用碎片化時間。對于線上線下兩者結(jié)合的同學(xué)來說，則是盡可能利用身邊的資源去進(jìn)行英語自主學(xué)習(xí)來提升自身的英語水平。學(xué)校應(yīng)綜合考量不同需求，同時做好線上線下兩種英語自主學(xué)習(xí)中心的學(xué)習(xí)模式，提高學(xué)生對英語自主學(xué)習(xí)中心的滿意度。除采用問卷形式外，我們還采取了訪談的方法收集數(shù)據(jù)。訪談相對問卷主觀性更強(qiáng)，通過隨機(jī)采訪同學(xué)，我們得到一些同學(xué)們對于英語自主學(xué)習(xí)中心的看法和建議。在對中心的看法上：他們認(rèn)為英語自主學(xué)習(xí)中心對學(xué)生英語水平的提高具有一定的作用，但是學(xué)生在英語自主學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)的目的性和自主性不強(qiáng)。英

12、語自主學(xué)習(xí)中心存在資源不夠豐富、日常管理缺失和英語自主學(xué)習(xí)模式單一等問題。在對英語自主學(xué)習(xí)中心的建議上：他們認(rèn)為要合理安排開放時間、豐富英語學(xué)習(xí)資源和加強(qiáng)老師對學(xué)生自主學(xué)習(xí)英語的指導(dǎo)等。3結(jié)語本次調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生對我校英語自主學(xué)習(xí)中心的滿意度較高，但也存在不令人滿意之處，如學(xué)習(xí)資源還不夠豐富，學(xué)習(xí)資源更新滯后，時間安排不盡合理，英語自主學(xué)習(xí)中心的學(xué)習(xí)模式單一等。因此，我校英語自主學(xué)習(xí)中心的建設(shè)還任重而道遠(yuǎn)。學(xué)校應(yīng)加大對英語自主學(xué)習(xí)中心的支持力度，完善自主學(xué)習(xí)中心的管理機(jī)制，加強(qiáng)英語自主學(xué)習(xí)中心的日常管理，加大對中心管理人員和學(xué)生的計算機(jī)和學(xué)習(xí)策略的培訓(xùn)，加強(qiáng)對學(xué)生自主學(xué)習(xí)的引導(dǎo)（陳曉鋈2010），并進(jìn)行模式的突破與發(fā)展，來幫助廣大同學(xué)自主學(xué)習(xí)英語，提高英語水平?；痦?xiàng)目：本文為中國計量大學(xué)2016年度開放實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目“關(guān)于英語自主學(xué)習(xí)中心滿意度的調(diào)查與研究以中國計量大學(xué)為例”的相關(guān)成果。參考文獻(xiàn)1 陳曉鋈.淺論英語自主學(xué)習(xí)中心的建設(shè)與管理j.考試周刊，2010（54）：110-111.2 林莉蘭.關(guān)于我國