藥店藥師工作總結(jié)范文

1、202x年藥店藥師工作總結(jié)范文 下面，為大家關(guān)于20xx年藥店藥師范文，歡送大家參考閱讀。 20xx年藥店藥師一 20xx年，轉(zhuǎn)眼即逝。在過去的一年里，雖然說工作中存在許多缺乏，但是收獲也不少。回首過去的一年，感慨萬千。現(xiàn)將一年來工作的心得和感受總結(jié)如下： 本人恪盡職守,切實落實崗位職責，認真履行本職工作。每個工作日按時上下班，不遲到，不早退;努力完成公司銷售管理方法中的各項要求;嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;對工作具有極高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，根本完成了各項工作任務(wù)。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準。我在從事藥品銷售工作以來，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的

2、一點一滴做起，嚴格按照標準職責中的條款要求自己。在日常工作中,我首先從掌握藥品知識入手，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在接待顧客的同時細心揣摩顧客的,不同類型的顧客以不同的銷售方式接待；其次是自己經(jīng)常同其他同事多溝通，勤交流，分析銷售情況、存在問題以及應(yīng)對方案，以求共同提高。 今年公司在藥店裝飾、溝通技能、銷售技巧等方面著重培訓了我們。所以我們更加注重藥品的擺放、分類和裝飾。嚴格藥品與非藥品，處方藥與非處方藥的擺放。隨時注意貨架上的藥品數(shù)量和衛(wèi)生狀況，及時補充貨架上暢銷的藥品并寫好售完藥品的方案，積極配合店堂經(jīng)理的工作。盡量讓常用藥品和暢銷藥品不出現(xiàn)缺貨斷貨情況。讓貨架上的藥品無灰塵，不凌亂。讓顧客

3、走進藥店的感覺是藥品干凈整潔，店堂寬敞明亮，效勞熱情周到。盡顯我們老百姓大藥房以“一切為了 老百姓，為了老百姓的一切”的效勞宗旨。讓老百姓真正得到了最直接的實惠，最真誠的效勞。 真誠、 熱情 、微笑的效勞。我們接待顧客時一定要真誠、 熱情 、微笑效勞。正確的說話，說正確的話，該說的就說，不該說的就不說。這是我們工作中應(yīng)該做到的。譬如，一句“你好”“請稍等”“對不起”等看起來一句很平常的禮貌用語，一定要真誠的運用到工作中來，一定會收到意想不到的效果。 正確對待客戶反應(yīng)的意見和建議，并及時妥善解決。比方日常接待顧客退換藥品，盡量做到以人為本、誠信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客

4、信服藥效，盡量防止退換藥品之類的事情發(fā)生。 我們公司最大的優(yōu)勢是品種齊全，價格合理，效勞熱忱，工作人員業(yè)務(wù)能力強。所以利用本公司的優(yōu)勢在競爭劇烈的藥品零售市場里站穩(wěn)了腳跟。我們以發(fā)放會員卡的方式使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。并且穩(wěn)固了原來的老會員，老顧客。同時也最大限度的開展和爭取了新顧客。 在藥品銷售過程中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客購置藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、價格、售后效勞等方面不了解，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑或，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，就需要我們見機行事，運用我們的專業(yè)知識和一定的推銷技巧為顧客排除顧慮，

5、讓他們放心消費，滿意消費。顧客帶著顧慮來，帶著滿意和微笑離開。這是我們永不停歇追求的目標。 當然在實際工作中也存在許多缺乏。譬如： 對新到保健品類的功能主治，用藥禁忌等掌握得不夠牢固，抗生素類藥的配伍禁忌，藥理作用等方面有待進一步加強學習，努力提高自己，才能更好的為顧客效勞，為公司贏取一定的經(jīng)濟利益。 在藥店里面工作，必須熟悉藥品經(jīng)營質(zhì)量管理標準、藥品管理法等的相關(guān)類容。在日常工作中，只注意到了藥品的銷售和殿堂陳列等，而忽略了藥品經(jīng)營質(zhì)量管理標準、藥品管理法等的相關(guān)類容的學習。所以以后一定要認真學習藥品管理法、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理標準等相關(guān)法規(guī)，力求做到更好，進一步提高自己。 今年本店增加了中藥的

6、銷售，在以前的工作中是沒有的，在中藥銷售方面，雖然我們的工作只是劃價和調(diào)配，但是，在實際工作中，我們會遇見許多意想不到的工作難度。譬如：來店里購中藥的顧客拿著外面來的處方，而處方上的有些中藥寫著別名而我們不知道，就只有放棄顧客的消費。等于就讓公司損失了一定的經(jīng)濟利益。中藥的別名很多，在以后的工作中一定加強學習。再就是中藥處方一定要學會審方，因為中藥有十八反、十九畏，這是我們必須牢記的。處方中如果有相反的藥或者是相畏的藥，患者服用后后果是很嚴重的。 當然，工作中的缺乏還有很多，需要我們自己努力學習和公司領(lǐng)導的指導幫助來慢慢彌補，盡力做到更好。 對公司管理方法及效勞的建議： 1、 希望領(lǐng)導多關(guān)心體

7、貼員工,做到人性化和制度化相結(jié)合的科學管理.； 2、 希望公司對員工要嚴慈相濟，多鼓勵進步員工,充分發(fā)揮典范的作用； 3、 希望公司加強員工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的培訓，提高員工的整體素質(zhì),強化團隊精神。 20xx年藥店藥師工作總結(jié)范文二 光陰荏苒，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間 20xx在緊張忙碌中過去了。回首這一年是緊張的一年也是充實的一年，展望新歲，在新的一年里我要總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓付出更大的努力，以更加發(fā)奮有為的精神狀態(tài)扎扎實實的工作作風投入到工作中去。 自踏入藥房這個工作以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，始終信奉“和諧、創(chuàng)先、節(jié)約、務(wù)實、高效廉潔”的院訓以此標準自己行為，以當一名合

8、格的藥學技術(shù)員作為自己的，以嚴格的標準來要求自己。在這期間，深刻認識到要想成為一名合格的藥學技術(shù)人員，就必須遵守職業(yè)道德，并進一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，誠信工作，樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀，現(xiàn)將今幾年來的工作總結(jié)如下： 一、政治思想方面 本人熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，及時了解和關(guān)心黨和國家的方針、政策和路線，認真深入的學習馬列主義的理論知識和江澤民同志的三個代表的先進思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。認真參加政治學習，為了提高自己的思想覺悟，工作之余學習黨的十八的全會精神，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。我始終堅持嚴格

9、要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心 全意為人民效勞的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想， 在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。 二、在工作方面 1、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度；按時上下班，無遲到早退現(xiàn)象，能在搞好衛(wèi)生、做好水電門窗的平安工作之后才下班。 2、積極熟悉并掌握各種藥品的成效及構(gòu)成，保證病人能在最短的時間得到最好的效勞。 3、認真學習藥師崗位職責，嚴防過失事故的發(fā)生。 4、堅持參加藥房的各項學習和會議，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結(jié)合藥房工作實際，制定出適合自己相關(guān)崗位的規(guī)章制度； 5、調(diào)配處方做到四查十對，對標準處方，用藥不適宜處方，超常處拒絕調(diào)配。 6、對調(diào)配好的

10、處方進行認真核對，核對藥品的數(shù)量，規(guī)格，是否符合要求。 7、按時請領(lǐng)藥品，對從庫房請領(lǐng)來的藥品按規(guī)定擺放和保管。 按規(guī)定發(fā)放精神藥品，能按時登機第二類精神藥品的處方。 8、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方； 9、作風正派，對工作嚴肅認真。 三、在業(yè)務(wù)學習方面 積極參加本專業(yè)的各項活動，加強藥學根底理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學界的學術(shù)新動向，熟練掌握藥學根底理論、根本知識和根本操作技能，利用藥學專業(yè)知識指導實踐 隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學事業(yè)的迅速開展，藥師職能的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代藥學效勞已經(jīng)從以“藥品為中心”的保障型轉(zhuǎn)向“以患者為中心”的技術(shù)效勞型模式，

11、效勞的主體由藥品向藥品轉(zhuǎn)移。因此不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論、新知識、新技術(shù)、新方法。同時現(xiàn)代藥學的開展使藥學工作領(lǐng)域不斷擴展，這對醫(yī)院藥師提出了新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，也給醫(yī)院藥師提供了機遇和空間，醫(yī)院藥師走向臨床要承當起新時期醫(yī)院藥學開展和醫(yī)院用藥的合理、平安、有效、經(jīng)濟的職責。 俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的缺乏，自己一定會認真反思，取長補短,爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好。 在此，我感謝領(lǐng)導給予我的關(guān)心與支持，本人以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認真履行崗位職責，踏實工作，愛崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情，爭取為藥房更美好的明天奉獻