倉管員業(yè)務(wù)基本知識(shí)掌握物資儲(chǔ)存方法與倉儲(chǔ)管理技術(shù)

1、保管員業(yè)務(wù)知識(shí)第一章 一級(jí)業(yè)務(wù)知識(shí)一、掌握公司有關(guān)的規(guī)章制度：具體見第一部分 各崗位通用基礎(chǔ)知識(shí)。二、了解公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系知識(shí)和本項(xiàng)目的質(zhì)量和環(huán)境工作要求，具體見第一部分 各崗位通用基礎(chǔ)知識(shí)和質(zhì)量、環(huán)境管理體系基本知識(shí)宣傳冊(cè)。三、本工種崗位職責(zé)及操作規(guī)程；具體見各項(xiàng)目崗位職責(zé)及操作規(guī)程。四、懂得倉庫安全制度和操作規(guī)程，會(huì)使用一般消防器材。具體見 第一部分各崗位通用基礎(chǔ)知識(shí)五、倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)三個(gè)階段：包括入庫驗(yàn)收、保管保養(yǎng)和出庫三個(gè)階段，這三個(gè)階段是一個(gè)統(tǒng)一體，入庫是倉儲(chǔ)管理的基礎(chǔ)，保管保養(yǎng)是倉儲(chǔ)管理的中心，出庫是倉儲(chǔ)管理的關(guān)鍵。1、入庫階段：包括入庫接運(yùn)、內(nèi)部交接、驗(yàn)收作業(yè)和帳務(wù)處理等。2、保

2、管保養(yǎng)階段：包括倉庫分區(qū)分類儲(chǔ)存規(guī)劃、商品合理堆碼與苫墊、維護(hù)保養(yǎng)、商品檢查與盤點(diǎn)等。3、出庫階段：包括審核出庫憑證、出庫作業(yè)和賬務(wù)處理等。六、倉儲(chǔ)的保管原則1.面向通道進(jìn)行保管。為使物品出入庫方便，容易在倉庫內(nèi)移動(dòng)，基本條件是將物品面向通道保管。 2.盡可能地向高處碼放，提高保管效率。有效利用庫內(nèi)容積應(yīng)盡量向高處碼放，為防止破損，保證安全，應(yīng)當(dāng)盡可能使用棚架等保管設(shè)備。 3.根據(jù)出庫頻率選定位置。出貨和進(jìn)貨頻率高的物品應(yīng)放在靠近出入口，易于作業(yè)的地方；流動(dòng)性差的物品放在距離出入口稍遠(yuǎn)的地方；季節(jié)性物品則依其季節(jié)特性來選定 放置的場所。 4.同一品種在同一地方保管。為提高作業(yè)效率和保管效率同一

3、物品或類似物品應(yīng)放在同一地方保管，員工對(duì)庫內(nèi)物品放置位置的熟悉程度直接影響著出入庫的時(shí)間，將類似 的物品放在鄰近的地方也是提高效率的重要方法。 5.根據(jù)物品重量安排保管的位置。安排放置場所時(shí)，當(dāng)然要把重的東西故在下邊，把輕的東西放在貨架的上邊。需要人工搬運(yùn)的大型物品則以腰部的高度為基猴。這對(duì)于提 高效率、保證安全是一項(xiàng)重要的原則。 6.依據(jù)形狀安排保管方法。依據(jù)物品形狀來保管也是很重要的，如標(biāo)推化的商品應(yīng) 放在托盤或貨架上來保管。 7.依據(jù)先進(jìn)先出的原則。保管的重要一條是對(duì)于易變質(zhì)、易破損、易腐敗的物品；對(duì)于機(jī)能易退化、老化的物品，應(yīng)盡可能按先入先出的原則，加快周轉(zhuǎn)。由于商品的多樣化、個(gè)性化、

4、使用壽命普退縮短這一原則是十分重要的。 七、倉儲(chǔ)保管方式（有以下五種類型） 地面平放式將保管物品直接堆放在地面上。 托盤平放式將保管物品直接放在托盤上，再將托盤平放于地面。 直接堆放式將貨物在地面上直接碼放堆積。 托盤堆碼式將貨物直接堆碼在托盤上，再將托盤放在地面上。 貨架存放式將貨物直接碼放在貨架上。八、明確商品出入庫的手續(xù)程序，會(huì)收貨發(fā)貨、填制隨物帳卡；1、貨物入庫程序接單核對(duì) 簽收回單 入庫做卡 交帳務(wù)員入帳2、貨物出庫程序接指令核對(duì)單證 發(fā)貨銷卡 開出庫單 交接 交帳務(wù)員銷賬貨物出庫時(shí)應(yīng)貫徹“三不”“三核”“五檢查”要求：“三不”，即未接單據(jù)不翻賬，未經(jīng)審單不備貨，未經(jīng)復(fù)核不出庫；“三

5、核”，即在發(fā)貨時(shí)，要核實(shí)憑證、核對(duì)賬卡、核對(duì)實(shí)物；“五檢查”，即對(duì)單據(jù)和實(shí)物要進(jìn)行品名檢查、規(guī)格檢查、包裝檢查、件數(shù)檢查、重量檢查。3、貨卡上應(yīng)注明以下內(nèi)容：貨物的代碼、名稱、數(shù)量、規(guī)格及收貨人、收貨時(shí)間、倉間庫位號(hào)等;九、知道主管商品的一般性質(zhì)、商品知識(shí)、安全標(biāo)記，了解保管養(yǎng)護(hù)常識(shí)，會(huì)記錄倉庫溫、濕度；1、主要了解商品的保管性能，從商品的自然屬性出發(fā)，兼及生產(chǎn)工藝、包裝材料、包裝方法，確定商品入庫后的保管方法和應(yīng)采用的養(yǎng)護(hù)措施，在了解商品的保管性能的基礎(chǔ)上有針對(duì)性地采取養(yǎng)護(hù)措施。2、貨物的保管與保養(yǎng)倉庫保管員要根據(jù)類別，特點(diǎn)，用途，分庫分區(qū)，要做到“二齊”、“三清”、“四號(hào)定位”?！岸R”批

6、貨物堆放整齊，庫容整齊；“三清”批貨物清、規(guī)格清、數(shù)量清；“四號(hào)定位”指按區(qū)，按庫，按排，按位定位。經(jīng)常檢查庫存貨物，防止倒放、銹蝕、變質(zhì)、霉?fàn)€、損壞，存放、保管、保養(yǎng)不當(dāng)應(yīng)及早改進(jìn)。保管的物資應(yīng)做到“十不”，即不銹、不潮、不凍、不霉、不腐、不變、不壞、不漏、不爆、不混，適時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行通風(fēng)，干燥等處理。充分利用庫房空間，按規(guī)定堆垛，庫內(nèi)要保持空氣流通，溫度適宜，道路暢通，庫容整潔。收發(fā)盤點(diǎn)要仔細(xì)并應(yīng)做到：1）先點(diǎn)數(shù)，再收發(fā)，隨收發(fā)隨盤點(diǎn)，不錯(cuò)收不錯(cuò)發(fā)。2）按發(fā)貨單上的各項(xiàng)要求，準(zhǔn)確無誤的發(fā)貨。3、濕度計(jì)使用說明：公司目前使用的是干濕溫度計(jì)，查對(duì)濕度是以攝氏度分計(jì)算，干濕溫度計(jì)中間所裝的滾筒是相

7、對(duì)濕度對(duì)照表。適宜掛置在空氣流通的地方，經(jīng)常保持紗帶及壺水的清潔。十、熟悉“五距”內(nèi)容及本倉庫內(nèi)的貨位安排；1、五距”的規(guī)范要求。貨垛的“五距”指：垛距、墻距、柱距、頂距和燈距。疊堆貨物時(shí)，不能依墻、靠柱、碰頂、貼燈；不能緊挨旁邊的貨垛，必須留有一定的間距。1）垛距。貨垛與貨垛之間的必要距離，稱為垛距 ，常以支道作為垛距。垛距能方便存取作業(yè)，起通風(fēng)、散熱的作用，方便消防工作。庫房垛距一般為0.3，貨場垛距一般不少于。2） 垛距。為了防止庫房墻壁和貨場圍墻上的潮氣對(duì)商品的影響，也為了開窗通風(fēng)、消防工作、建筑安全、收發(fā)作業(yè)，貨垛必須留有墻距，其中，庫房墻距又分為內(nèi)墻距和外墻距。內(nèi)墻距是指離沒有窗戶

8、墻體的距離，此處潮氣相對(duì)少些，一般距離為0.1；外墻距則是指貨物離有窗戶墻體的距離，這里濕度相對(duì)大些，一般距離為0.1。3） 柱距。為了防止庫房柱子的潮氣影響貨物，也為了保護(hù)倉庫建筑物的安全，必須留有柱距。柱距一般為0.1。4）頂距。貨垛堆放的最大高度與庫房、貨棚屋頂橫梁間的距離稱為頂距。頂距能便于裝卸搬運(yùn)作業(yè)，能通風(fēng)散熱，有利于消防工作，有利于收發(fā)、查點(diǎn)。頂距一般為。5）貨垛與照明燈之間的必要距離，稱為燈距。為確保儲(chǔ)存商品的安全，防止照明燈發(fā)出的熱量引起靠近商品燃燒而發(fā)生火災(zāi)，貨垛必須留有足夠的安全燈距。燈距按規(guī)定應(yīng)有不少于的安全距離。操作手柄調(diào)整放松操縱桿快起升油缸組件橡膠大輪貨叉十一、熟

9、練使用液壓車1、圖解2、使用說明1） 本車的設(shè)計(jì)只適用于托盤類貨物的水平運(yùn)輸，且只適用于平整和結(jié)實(shí)的地面。2） 操作手柄用于控制方向和拉動(dòng)搬運(yùn)車。3） 調(diào)整放松操縱桿有三檔，分別為下降貨叉、固定貨叉高度、上升貨叉高度。4） 一般搬運(yùn)貨物的操作程序：*裝貨: a. 貨叉下降到最低。b. 將貨叉插入鏟板，將貨物置于貨叉中心。c. 上升貨叉高度，使貨物離地面約2公分。d. 固定貨叉高度，并拖動(dòng)搬運(yùn)車至目的地。3、使用注意事項(xiàng)1） 操作手動(dòng)托盤搬運(yùn)車必須是了解其性能并受過相關(guān)的培訓(xùn)，否則不允許操作使用2） 因特別注意車輪、手柄組件、貨叉以及下降控制，不允許身體的任何部位進(jìn)入提升機(jī)構(gòu)內(nèi)、貨叉或貨物下。3

10、） 當(dāng)搬運(yùn)車處于靜止?fàn)顟B(tài)時(shí)，使用者必須確認(rèn)本車沒有自行運(yùn)動(dòng)趨勢的危險(xiǎn)或本車所在位置沒有任何危險(xiǎn)。4） 將貨物置于貨叉中心，不要放在貨叉末端。5） 載重量是指搬運(yùn)車在承載均勻分布的重物，且重物的重心在貨叉長度的一半上時(shí)，所能舉升的重物的重量。6） 對(duì)于搬運(yùn)比較龐大的貨物，操作者必須保證有充分的能見度來安全完成本車的各種操作。7） 必須確保貨叉的長度與托盤的長度相匹配。8） 搬運(yùn)車不能直接接觸到食品類產(chǎn)品。9） 不允許在斜坡上使用，如果在使用過程中要經(jīng)過斜坡，斜面傾斜度應(yīng) £ 20%，且托盤車空載，其叉臂朝向下坡方向。10） 當(dāng)不再使用搬運(yùn)車時(shí)，使貨叉下降到最低高度。4、安全操作注意事項(xiàng)

11、1） 操作者必須戴手套，穿安全工作鞋。2） 搬運(yùn)車在任何情況下都不能載人，以免發(fā)生危險(xiǎn)。3） 不允許裝卸不穩(wěn)定的或松散包裝的載荷。4） 不允許超載使用。5） 將轉(zhuǎn)向輪轉(zhuǎn)到與貨叉垂直以停止或剎車是危險(xiǎn)的，必須禁止。6） 搬運(yùn)液體物品時(shí)，操作者必須小心，特別注意在轉(zhuǎn)變時(shí)，容器會(huì)不會(huì)失去平衡或移動(dòng)重心。7） 操作搬運(yùn)車必須在足夠的照明條件下使用。8） 搬運(yùn)車在卡車上使用時(shí)，不能裝載過于笨重的物品，防止碰傷操作者或使托盤車難于控制。9） 搬運(yùn)車總油量大約是。重新注入油到油腔，要低于注油口5mm，此時(shí)貨叉必須在最低位置。十二、具備貨物驗(yàn)收的基本常識(shí)，會(huì)鑒別外包裝質(zhì)量：1，交接與初檢接貨人員或運(yùn)輸單位送貨

12、到倉庫與保管員辦理內(nèi)部交接時(shí)，倉庫保管員須根據(jù)業(yè)務(wù)部門或貨主發(fā)來的收貨通知書，對(duì)貨物進(jìn)行初檢。初檢內(nèi)容如下：（1） 包裝的標(biāo)識(shí)與包裝完好情況（2） 大件數(shù)量是否準(zhǔn)確無誤（3） 外觀質(zhì)量完好情況（4） 受潮、霉變和銹蝕情況倉庫保管員在收貨后應(yīng)在交接憑證上簽收，若有貨損貨差情況，應(yīng)查對(duì)相應(yīng)的依據(jù)，收取貨物。2，商品驗(yàn)收的基本要求準(zhǔn)確、及時(shí)、嚴(yán)格：驗(yàn)收人員應(yīng)明確每批商品驗(yàn)收的要求和方法，并認(rèn)真嚴(yán)格地按照倉庫驗(yàn)收入庫的業(yè)務(wù)操作程序辦事。3，商品驗(yàn)收程序驗(yàn)收準(zhǔn)備是貨物入庫驗(yàn)收的第一道工序，包括貨位、驗(yàn)收設(shè)備、工具及人員的準(zhǔn)備。具體要做好下面五個(gè)方面的準(zhǔn)備工作：（1） 收集、整理并熟悉各項(xiàng)驗(yàn)收憑證、資料和

13、有關(guān)驗(yàn)收要求（2） 準(zhǔn)備所需的計(jì)量器具、卡量工具和檢測儀器儀表等，要準(zhǔn)確可靠（3） 落實(shí)入庫貨物的存放地點(diǎn)，選擇合理的堆碼垛型和保管方法（4） 準(zhǔn)備所需的墊堆碼物料、裝卸器具、操作器具和擔(dān)任驗(yàn)收作業(yè)的人力。如特殊性貨物，還須配備相應(yīng)的防護(hù)用品，采取必要的應(yīng)急防范措施，以防萬一。（5） 進(jìn)口貨物或存貨單位要求對(duì)貨物進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)，要預(yù)先通知商檢部門或檢驗(yàn)部門到庫進(jìn)行檢驗(yàn)或質(zhì)量檢測。4，核對(duì)驗(yàn)收單證核對(duì)證件按下列三方面的內(nèi)容進(jìn)行：核對(duì)驗(yàn)收依據(jù)，包括業(yè)務(wù)主管部門或貨主提供的入庫通知單、定貨合同、訂單等、核對(duì)供貨單位提供的驗(yàn)收憑證，包括質(zhì)量保證書、裝箱單、碼單、說明書和保修卡及合格證等、核對(duì)承運(yùn)單位提

14、供的運(yùn)輸單證，對(duì)于存在入庫前運(yùn)輸途中貨損貨差問題時(shí)，送貨或提貨人員必須提供有關(guān)事故記錄，包括貨物殘損情況的貨運(yùn)記錄、普通記錄和公路運(yùn)輸交接單等。在整理、核實(shí)、查對(duì)以上憑證中，如果發(fā)現(xiàn)證件不齊或不符等情況，要與貨主、供貨單位、承運(yùn)單位和有關(guān)業(yè)務(wù)部門及時(shí)聯(lián)系解決。5、商品包裝標(biāo)志是用來指明包裝內(nèi)容物的性質(zhì)，為了運(yùn)輸、裝卸、搬運(yùn)、裝卸、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、堆碼等的安全和商品理貨分運(yùn)的需要，在外包裝上用圖象、文字表明的規(guī)定記號(hào)。它包括：包裝指示標(biāo)志和危險(xiǎn)品標(biāo)志。具體見第一部分 各崗位通用基礎(chǔ)知識(shí)附表1.附表2。（十）對(duì)本項(xiàng)目的英文單證和包裝標(biāo)識(shí)予以識(shí)別和操作；在有英文單證的項(xiàng)目進(jìn)行考核，具體見各項(xiàng)目英文單證和

15、包裝標(biāo)識(shí)；十三、商品儲(chǔ)存的分區(qū)分類1、分區(qū)分類的定義就是根據(jù)貨物性質(zhì)、保管要求、消防方法和設(shè)備條件，把倉庫劃分為若干個(gè)保管區(qū)，進(jìn)行分類儲(chǔ)存、保管的方法。即在一定的區(qū)域內(nèi)儲(chǔ)存性質(zhì)相似的貨物，以便集中保管和養(yǎng)護(hù)。2、 庫分區(qū)分類儲(chǔ)存商品應(yīng)遵循以下原則： 商品的自然屬性、性能應(yīng)一致。商品的養(yǎng)護(hù)措施應(yīng)一致。商品的消防方法應(yīng)一致。倉庫的分區(qū)分類必須同時(shí)考慮以上的“三一致”原則，統(tǒng)籌規(guī)劃，把倉庫劃分為若干保管區(qū)域，把儲(chǔ)存商品劃分為若干類別，以便安全地、保質(zhì)保量地分區(qū)分類儲(chǔ)存和保管庫存商品。3、分區(qū)分類儲(chǔ)存的方法：按商品的種類和性質(zhì)分區(qū)分類儲(chǔ)存。a. 按商品的危險(xiǎn)性質(zhì)分區(qū)分類儲(chǔ)存。b. 按商品的發(fā)運(yùn)地分區(qū)分

16、類儲(chǔ)存。c. 按倉儲(chǔ)作業(yè)的特點(diǎn)分區(qū)分類儲(chǔ)存。d. 按倉庫的條件及商品的特性分區(qū)分類儲(chǔ)存。4、合理堆碼商品堆碼，是指商品堆垛操作方式、方法的總稱。它是根據(jù)商品的包裝、外行、保管要求，結(jié)合倉庫設(shè)備條件、儲(chǔ)存時(shí)間長短，將商品（或貨物）按一定規(guī)律堆成各種形狀貨垛的方法。堆碼的基本要求：1）合理。垛形必須適合商品性質(zhì)特點(diǎn)，便于貨物保管保養(yǎng)，并有利于貨物的先進(jìn)先出。2）牢固。貨垛必須不偏不斜，不壓壞地層貨物和地坪。3）定量。堆碼貨物不得超出有效面積范圍，其重量不得超過地坪最大承壓能力，高度不得超出可用高度。貨垛的每層數(shù)量也應(yīng)定量，如實(shí)行碼成各種總數(shù)為五的倍數(shù)的貨垛的“五五化”堆碼，便于記數(shù)和發(fā)貨。4）整齊

17、。堆碼貨物的包裝標(biāo)識(shí)必須一致向外。貨物沿走道、支道畫線堆碼，排列整齊有序、清潔、美觀。5）節(jié)省。要節(jié)省貨位，提高庫容利用率，減少作業(yè)環(huán)節(jié)，提高作業(yè)效率。5、商品編碼1）商品編碼的概念商品編碼，又稱商品貨號(hào)或商品代碼，它賦予商品以一定規(guī)律的代表性符號(hào)。符號(hào)可以由字母、數(shù)字元或特殊標(biāo)記等構(gòu)成。商品編碼與商品分類關(guān)系密切，一般商品分類在前，商品編碼在后，所以實(shí)踐中稱為商品分類編碼。2）商品編碼的規(guī)則是：唯一性規(guī)則、簡明性原則、標(biāo)準(zhǔn)性原則、可擴(kuò)性原則、穩(wěn)定性原則。3）商品編碼的方法是以所用的符號(hào)類型分為：（1）數(shù)字元代碼；（2）字母代碼；（3）字母數(shù)字元代碼；（4）條形碼四種。其中，最常用的是數(shù)字代碼

18、和條形碼。商品編碼的方法常用的有三種：層次編碼法、平行編碼法、混合編碼法。6、貨位編碼1）貨位編號(hào)的方法為了使商品存取工作順利，必須對(duì)貨位進(jìn)行編號(hào)，貨位編號(hào)好比商品的地址。貨位編號(hào)是將庫房、貨場、貨棚、貨架按地址、位置順序統(tǒng)一編列號(hào)碼，并作出明顯標(biāo)識(shí)。貨位編號(hào)工作，應(yīng)該從倉儲(chǔ)條件、不同商品類別和批量零整的情況出發(fā)，搞好貨位劃線及編號(hào)秩序，以符合“標(biāo)識(shí)明顯依找，編排規(guī)律有序”的要求。常見的貨位編號(hào)方法有：地址法、區(qū)段法、品類群法。2）貨位編號(hào)的應(yīng)用a. 當(dāng)商品入庫后，應(yīng)將商品所在貨位的編號(hào)及時(shí)登記在帳冊(cè)上或輸入電腦。貨位輸入的準(zhǔn)確與否，直接決定了出口區(qū)貨物的準(zhǔn)確性，應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)操作，避免差錯(cuò)。b.

19、 當(dāng)商品所在的貨位變動(dòng)時(shí)，該商品帳冊(cè)上的貨位編號(hào)也要做響應(yīng)的調(diào)整。c. 為提高貨位利用率，一般同一貨位可以存放不同規(guī)格的商品，但必須配備區(qū)別明顯的標(biāo)識(shí)，以免造成差錯(cuò)。十四、了解倉儲(chǔ)盤點(diǎn)對(duì)帳的基礎(chǔ)知識(shí)1、清倉盤點(diǎn)商品盤點(diǎn)是對(duì)庫存的全部商品數(shù)量進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，清點(diǎn)實(shí)存數(shù)，查對(duì)賬面數(shù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。2、盤點(diǎn)目的商品盤點(diǎn)是保證儲(chǔ)存貨物達(dá)到帳、貨、卡完全相符的重要措施之一。庫存貨物必須經(jīng)常保持?jǐn)?shù)量準(zhǔn)確和質(zhì)量完好，才能更有效地為生產(chǎn)、為流通提供可靠的庫存依據(jù)。通過盤點(diǎn)可以發(fā)現(xiàn)庫存商品數(shù)量上的盈余、短缺、規(guī)格互串等問題，以便及時(shí)查找，分析原因。采取措施，挽回和減少損失。同時(shí)，還可附帶檢查庫存商品有無質(zhì)量變化、殘損

20、等問題。庫存盤點(diǎn)對(duì)鞏固商品保管成果，提高帳、貨相符率，保持庫存量真實(shí)和提高保管質(zhì)量有重要意義。3、盤點(diǎn)方式方法a. 日常盤點(diǎn)：日常盤點(diǎn)又稱為永續(xù)性盤點(diǎn)工動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)。這是保證庫存商品賬、貨、卡相符的基本方法。它是對(duì)發(fā)生進(jìn)出庫業(yè)務(wù)的商品，及時(shí)查點(diǎn)結(jié)存數(shù)或在當(dāng)天完成的盤點(diǎn)方法，這樣，發(fā)現(xiàn)問題快，可減少差錯(cuò)，提高賬貨相符率，及時(shí)挽回?fù)p失。b. 定期盤點(diǎn)（又稱全面盤點(diǎn)）。這是庫存盤點(diǎn)的主要方式。由倉庫主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同倉庫保管員按月、季、年度，對(duì)庫存商品進(jìn)行一次全面的清查盤點(diǎn)，故亦稱為期未盤點(diǎn)，通常多用于清查庫或年終盤點(diǎn)。盤點(diǎn)的工作量大，檢查的內(nèi)容多，一般把數(shù)量盤點(diǎn)、質(zhì)量檢查、安全檢查結(jié)合在一起進(jìn)行。開展盤點(diǎn)前

21、，對(duì)賬、卡要核對(duì)一次，盤點(diǎn)時(shí)必須兩人進(jìn)行，采取以貨找賬的方法，要求對(duì)全部庫存商品逐筆做出記錄。盤點(diǎn)完畢，需把賬頁從頭到尾仔細(xì)檢查一遍，如發(fā)現(xiàn)無盤點(diǎn)標(biāo)識(shí)的賬頁，應(yīng)立即查明原因，及時(shí)處理盤點(diǎn)結(jié)束后，保管員應(yīng)做出盤點(diǎn)記錄，注明賬貨相符情況，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)報(bào)告。c. 臨時(shí)盤點(diǎn)（又稱突擊性盤點(diǎn)）。是指根據(jù)工作需要或在臺(tái)風(fēng)、梅雨、嚴(yán)寒等季節(jié)而定的臨時(shí)性突擊盤點(diǎn)。當(dāng)商品突擊出入庫時(shí)，日常盤點(diǎn)沒有及時(shí)跟上,在突擊出入庫結(jié)束后,必須進(jìn)行臨時(shí)性的局部或全部盤點(diǎn)。保管員調(diào)離工作崗位與接替的人員辦交接工作時(shí)，在倉庫主管或組長的監(jiān)督下，交接雙方進(jìn)行臨時(shí)性盤點(diǎn)，以劃清所保管商品的的數(shù)量和質(zhì)量責(zé)任界限。有時(shí)發(fā)生意外事故

22、（如失竊），或?qū)旆俊⒇浂夂蓡枙r(shí)，也可以組織有關(guān)人員臨時(shí)突擊盤點(diǎn)。d. 循環(huán)盤點(diǎn)法： 是指對(duì)商品入庫的先后順序，不論是否發(fā)生過進(jìn)出業(yè)務(wù)，有計(jì)劃地循環(huán)進(jìn)行盤點(diǎn)的一種方法。每天、每周掃順序分部分進(jìn)行盤點(diǎn)，到月未或期未則每項(xiàng)商品至少完成一次盤點(diǎn)。e. 重點(diǎn)盤點(diǎn)：是批對(duì)商品進(jìn)出動(dòng)態(tài)頻率高的，或者是易損耗的，或者是昂貴商品的一種盤點(diǎn)方法。4、庫存商品的盤點(diǎn)，由于品種多、數(shù)量大，每次盤點(diǎn)都要花費(fèi)很大力量。為了提高盤點(diǎn)效率，要做到貨垛標(biāo)識(shí)清楚，貨位號(hào)準(zhǔn)確，分層分批拆垛，零頭尾數(shù)及時(shí)倒并。盤點(diǎn)計(jì)數(shù)方法,庫存商品的數(shù)量有計(jì)件、計(jì)重、計(jì)尺之分。盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情況認(rèn)真辦理。a. 計(jì)件商品。以件（箱、捆、包）為

23、單位的商品先清點(diǎn)件數(shù)，再換算成計(jì)賬、卡核對(duì)。特別要注意饈容量不同的商品，要分別清點(diǎn)以免造成盤點(diǎn)錯(cuò)誤。b. 計(jì)重商品。計(jì)重商品有兩種情況：一種是有標(biāo)準(zhǔn)重量的商品，只要件數(shù)相符，即作重量相符。另一種是無標(biāo)準(zhǔn)重量的商品或散件商品，原垛未動(dòng)的，可復(fù)核原磅碼單，磅碼無誤，即作帳貨相符；原垛已經(jīng)出動(dòng)的，存量較大，可進(jìn)行理論推算，如無較大短缺跡象，暫作帳貨相符，待出清后按實(shí)結(jié)算；零頭尾數(shù)有疑問者應(yīng)過磅計(jì)量，如不超過規(guī)定耗損率，作帳貨相符；如 超過規(guī)定損耗率，作不符處理。c. 計(jì)尺商品。包裝容量感一致的計(jì)尺商品，以件為單位計(jì)數(shù)；包裝容量不一致的計(jì)尺商品，必須逐件核對(duì)磅碼單。5、動(dòng)碰盤點(diǎn)操作流程1） 賬務(wù)員將頭

24、一天變動(dòng)的庫位打出盤點(diǎn)表，交給業(yè)務(wù)組長；2）業(yè)務(wù)組長將盤點(diǎn)表分配給保管員進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)原則是當(dāng)班的保管員盤點(diǎn)自己的管理區(qū)域；3） 保管員盤點(diǎn)實(shí)物、卡與賬，有差異的在盤點(diǎn)表上注明，盤點(diǎn)完將盤點(diǎn)表交業(yè)務(wù)組長，由業(yè)務(wù)組長對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行抽盤、復(fù)核，發(fā)現(xiàn)差異在盤點(diǎn)表上注明，抽查結(jié)束交帳務(wù)組長，由帳務(wù)組長復(fù)核實(shí)物與系統(tǒng)，有差異進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，同時(shí)編制差錯(cuò)報(bào)告將差異原因及責(zé)任人注明上報(bào)主管，由主管對(duì)差異調(diào)整進(jìn)行確認(rèn)，并且對(duì)責(zé)任人的差錯(cuò)進(jìn)行差錯(cuò)記錄登記。4） 帳務(wù)組長要將每天的盤點(diǎn)情況做一份分析表，一個(gè)月統(tǒng)計(jì)完上報(bào)主管。十五、了解一般危險(xiǎn)品特性及基本儲(chǔ)存方法化學(xué)危險(xiǎn)品的定義：凡具有易爆、助燃、易燃、腐蝕、毒害等

25、危險(xiǎn)特性，一旦在使用和儲(chǔ)存過程中受到外因的作用（如火種、摩擦、包裝破損、外溢、遇水等）而引起爆炸、燃燒、中毒、灼傷等事故，導(dǎo)致人身傷亡和國家財(cái)產(chǎn)受到重大損失的化工原料統(tǒng)稱為化學(xué)危險(xiǎn)品。第一類 爆炸品第二類 壓縮氣體和液化氣體第三類 易燃液體第四類 易燃固體、自然物品和遇濕易燃物品第五類 氧化劑和有機(jī)過氧化物第六類 毒害品和感染性物品第七類 放射性物品第八類 腐蝕性物品第九類 雜類（一）爆炸品：1、定義：在外界作用下（受熱、摩擦、撞擊、振動(dòng)、高熱或其他因素的激發(fā)），能發(fā)生劇烈的化學(xué)反應(yīng)，瞬時(shí)產(chǎn)生大量的氣體和熱量，使周圍壓力急劇上升發(fā)生爆炸，對(duì)周圍環(huán)境造成破壞的物品；也包括無整體爆炸危險(xiǎn)，但具有燃

26、燒、拋射及較小爆炸危險(xiǎn)，或僅產(chǎn)生熱、光、音響或煙霧等一種或幾種作用的煙火物品，統(tǒng)稱為爆炸品。2、特性：爆炸威力大、起爆能量小，敏感度高、殉爆。3、爆炸品儲(chǔ)存的安全要求1）爆炸品倉庫必須遠(yuǎn)離居民區(qū)、工廠、建筑物、交通線，庫房應(yīng)為單層建筑，庫房之間應(yīng)有殉爆距離的安全間距。爆炸品應(yīng)貯放于陰涼、通風(fēng)、干燥的庫房，要遠(yuǎn)離熱源和火源；庫溫以1530為宜。易吸濕的爆炸品庫房的相對(duì)濕度不得超過65%。爆炸品倉庫地面應(yīng)鋪墊20cm左右的木板。2）儲(chǔ)存爆炸品，必須按其性質(zhì)分類儲(chǔ)存、運(yùn)輸、嚴(yán)格執(zhí)行雙人管理規(guī)定。3） 一切爆炸品絕對(duì)禁止與氧化物、酸類、鹽類以及易燃物、金屬粉末等物質(zhì)同儲(chǔ)共運(yùn)。4） 裝卸和搬運(yùn)爆炸品時(shí)，

27、要嚴(yán)格作到輕拿輕放，禁止背負(fù)、摔碰、沖擊、拖拉與滾動(dòng)。5）盛放或攜帶零星爆炸品要用木、竹、藤制的筐或箱，絕對(duì)不能使用金屬容器。6）發(fā)生火災(zāi)可用水和各式滅火器撲救。（二）壓縮氣體和液化氣體1、定義：壓縮氣體和液化氣體指壓縮、液化或加壓溶解的氣體。2、 特性：遇熱易爆、有些氣體相遇油燃燒爆炸危險(xiǎn)、助燃?xì)怏w遇油脂有燃燒爆炸危險(xiǎn)、在空中高速噴射易產(chǎn)生靜電危險(xiǎn)、不同氣體爆炸危險(xiǎn)不同。（三）易燃液體1、定義：當(dāng)液體的蒸氣與空氣組成的混合物與火源接近時(shí)，初次發(fā)生藍(lán)色火焰閃光的溫度成為該物質(zhì)的閃點(diǎn)，凡是閉杯實(shí)驗(yàn)閃點(diǎn)等于或低于61的液體我們稱之為易燃液體。2、特性：易燃燒性、蒸氣與空氣混合后在一定濃度范圍內(nèi)形成

28、爆炸混合物、熱膨脹系數(shù)大、黏度低，易流淌擴(kuò)散、有些液體有毒。3、易燃液體儲(chǔ)存的安全要求1） 儲(chǔ)存庫房宜冬暖夏涼，庫房內(nèi)和周圍嚴(yán)禁煙火，作業(yè)時(shí)禁止使用發(fā)火工具及穿釘子鞋。庫房下部應(yīng)設(shè)通風(fēng)洞。2） 裝卸和搬運(yùn)途中要輕拿輕放，嚴(yán)禁滾動(dòng)、摩擦、拖拉等。在運(yùn)輸和串桶時(shí)要有良好的接地裝置。3） 嚴(yán)禁與氧化劑、氧化性酸類、自燃物品、遇水易燃燒品等混放。包裝應(yīng)完好，若有泄露，應(yīng)緊急修補(bǔ)堵漏。4） 失火時(shí)，一般都可以用沙土、泡沫滅火器和二氧化碳滅火器滅火。（四）易燃固體、自燃品和遇濕易燃物品1、易燃固體：1）定義：易燃固體：易燃固體指燃點(diǎn)低，對(duì)熱、撞擊、摩擦敏感，易被外部火源點(diǎn)燃，且燃燒迅速，并可能產(chǎn)生有毒煙霧

29、或有毒氣體的固體，但不包括已列入爆炸品的物質(zhì)。2）特性：燃點(diǎn)低、燃燒迅速、與強(qiáng)氧化劑劇烈反應(yīng)，有發(fā)生燃燒爆炸危險(xiǎn)、容易與氧化性酸起作用，也有燃燒爆炸危險(xiǎn)、本身性質(zhì)不穩(wěn)定，有的易燃固體遇水起反應(yīng)，有燃燒爆炸危險(xiǎn)、部分易氧化的粉末狀物質(zhì)不僅易燃，還有爆炸危險(xiǎn)、很多易燃固體有毒或燃燒產(chǎn)物有毒。2、 自燃物品1）定義：自燃物品指燃點(diǎn)低，在空氣中，在空氣中容易發(fā)生氧化反應(yīng)，放出熱量而自行燃燒的物品。2）特性:自燃點(diǎn)低、凡是能促進(jìn)氧化作用的一切因素都能促進(jìn)自燃、濕度增加，能促進(jìn)某些自燃品的自燃。3、遇濕易燃物品1）遇濕易燃物品指遇水或受潮時(shí)發(fā)生劇烈化學(xué)反應(yīng)，放出大量易燃?xì)怏w和熱量的物品。2）特性:遇濕易燃

30、物品遇水或潮濕空氣的水分發(fā)生劇烈反應(yīng)，放出易燃?xì)怏w和熱量，有燃燒爆炸危險(xiǎn)、遇濕易燃物品遇酸反應(yīng)比與水反應(yīng)更加劇烈，更加迅速地放出易燃?xì)怏w和放出更多的熱量，更加容易發(fā)生燃燒爆炸、大多數(shù)遇濕易燃物品具有還原劑性質(zhì)、硼氫類化合物毒性很大、金屬鈉、鉀保存在煤油里，具有易燃液體的危險(xiǎn)。4、 易燃固體、自燃品與遇濕易燃物品儲(chǔ)存的安全要求1）易燃固體儲(chǔ)存的安全要求a. 庫房注意溫度控制，通風(fēng)散熱，不可接觸水，庫房內(nèi)及其周圍嚴(yán)禁煙火。b. 易燃固體嚴(yán)禁和氧化劑、酸類等物質(zhì)同庫混存。應(yīng)密閉包裝，勿使散落。c. 裝卸和搬運(yùn)時(shí)，要輕拿輕放、嚴(yán)禁滾動(dòng)、摩擦、拖拉。d. 嚴(yán)禁與氧化劑、氧化性酸類混放。包裝應(yīng)完好，若有泄

31、露，應(yīng)及時(shí)小心掃除。e. 失火時(shí)，大多數(shù)可水、沙土、石棉毯和泡沫、二氧化碳、干粉滅火器得消防用品撲滅，但金屬粉末著火時(shí)，須先用沙土、石棉毯覆蓋，再用水撲救。2) 自燃品儲(chǔ)存的安全要求a. 應(yīng)根據(jù)不同的性能要求，分別選擇適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，專庫儲(chǔ)存。b. 根據(jù)自燃物的不同特性和季節(jié)氣候檢查庫內(nèi)氣味、包裝等。c. 在搬運(yùn)裝卸時(shí)，要輕拿輕放，不可重摔、撞擊。d. 嚴(yán)禁與氧化劑、氧化性酸類混放，隔絕空氣。e. 失火時(shí)除乙基鋁等金屬烷化合物和鋁鐵熔劑不能用水撲救外，其他物品均可用大量的水滅火，也可用沙土或二氧化碳、干粉滅火劑等滅火。3) 遇濕易燃物品儲(chǔ)存的安全要求a. 注意放水、防潮，雷雨天沒有防雨設(shè)備不準(zhǔn)作業(yè)，

32、儲(chǔ)存場所要求通風(fēng)散熱良好，不得露天存放。b. 裝卸搬運(yùn)不得翻滾、撞擊、摩擦、傾倒，必須作到輕拿輕放。電石桶搬運(yùn)前須先放氣。c. 存放時(shí)，應(yīng)與氧化劑、酸類和喊水物品隔離，嚴(yán)禁火種接近。包裝應(yīng)完好、密閉。d. 失火時(shí)，絕對(duì)不能用水、酸、堿滅火劑和泡沫滅火器，智能用干沙和干粉滅火器撲救。(五) 氧化劑與有機(jī)過氧化物1、定義：氧化劑。氧化劑指處于高氧化態(tài)，具有強(qiáng)氧化性，易分解并放出氧和熱量的物質(zhì)，包括含有過氧基的無機(jī)物。有機(jī)過氧化物。有機(jī)過氧化物指分子組成中含有過氧基的有機(jī)物，其本身易燃易爆，極易分解，對(duì)熱、振動(dòng)或摩擦極為敏感。2、特性：分解溫度低；1）氯酸鹽、硝酸鹽 、過氧化醋酸、過氧化苯甲酰等經(jīng)摩

33、擦、撞擊、振動(dòng)、明火、高熱等作用后引起爆炸；2）遇有機(jī)物、易燃物品、可燃物品會(huì)發(fā)生氧化反應(yīng)，有發(fā)生燃燒爆炸危險(xiǎn)；3）遇酸劇烈反應(yīng)，有發(fā)生爆炸危險(xiǎn)；4）無機(jī)過氧化物遇水分解，放出氧和熱量，促使可燃物燃燒；5）具有毒性和腐蝕性；6）有的遇光易分解；7）各種氧化劑氧化能力強(qiáng)弱不同，互相接觸會(huì)發(fā)生復(fù)分解反應(yīng)，產(chǎn)生熱量，引起危險(xiǎn)。3、氧化劑和有機(jī)過氧化物儲(chǔ)存的安全要求1）氧化劑應(yīng)儲(chǔ)存于陰涼、潔凈、通風(fēng)、干燥的庫房內(nèi)；遠(yuǎn)離火種、熱源，防止日光暴曬。2） 裝卸和搬運(yùn)途中，要輕拿輕放，嚴(yán)禁滾動(dòng)、摩擦、拖拉等。注意包裝密封。3）嚴(yán)禁與易燃液體、易燃固體、自燃物品、遇濕易燃燒品、酸類有機(jī)物等混放。金屬無機(jī)過氧化物

34、不得與過氧化氫、有機(jī)過氧化物混放。4）失火時(shí)，對(duì)過氧化物和不溶于水的有機(jī)液體氧化劑不能用水和泡沫滅火劑，只能用沙土或干粉滅火劑和二氧化碳滅火器滅火。（六）毒害品1、毒害品指進(jìn)入人體后，累計(jì)達(dá)一定的量，能與體液和組織發(fā)生生物化學(xué)作用火生物物理學(xué)變化，擾亂或破壞人體的正常勝利功能，引起暫時(shí)或持久性的病理狀態(tài)，甚至危及生命的物品。2、特性：毒性大、具有易燃、易爆、腐蝕危險(xiǎn)性、部分毒害品能與酸起化學(xué)反應(yīng)，放出劇毒氣體，增加危害性。3、分類:一級(jí)毒害品（劇毒品）。如氰化鈉二級(jí)毒害品（有毒品）。如氯仿;4、毒害品儲(chǔ)存的安全要求1）要先通風(fēng)后作業(yè)，搬運(yùn)時(shí)要輕拿輕放，禁止肩抗、背負(fù)，嚴(yán)禁沖撞、摔碰、翻滾，防止

35、包裝破損。庫內(nèi)溫度應(yīng)在32以下，相對(duì)濕度80%以下。2）嚴(yán)禁毒害品與食品、食用色素、香精、氧化劑、酸類同寸共儲(chǔ)。易燃易爆的毒害品應(yīng)遠(yuǎn)離明火、熱源。3）失火時(shí)，要根據(jù)毒害品的性質(zhì)采取不同的消防方法進(jìn)行滅火。（七） 腐蝕品1、定義：凡是與皮膚接觸在4h內(nèi)出現(xiàn)可見壞死現(xiàn)象，或溫度在55，對(duì)20號(hào)鋼的表面均勻腐蝕率超過/y的固體或液體均屬腐蝕品。2、特性：強(qiáng)烈的腐蝕性、有毒性、易燃燒性、氧化性與還原性、遇水反應(yīng)性3、分類：酸性腐蝕品：一級(jí)酸性腐蝕品（如硫酸）、二級(jí)酸性腐蝕品（如磷酸）。堿性腐蝕品：一級(jí)堿性腐蝕品（如氫氧化鈉）、二級(jí)堿性腐蝕品（如氨水）。其他腐蝕品：一級(jí)其他腐蝕品（如甲醛）、二級(jí)其他腐蝕

36、品（如次氯酸鈉）。4、腐蝕品儲(chǔ)存的安全要求1）應(yīng)根據(jù)腐蝕性物品性質(zhì)的不同，寸于不同的庫房，經(jīng)常檢查包裝有否滲漏現(xiàn)象。儲(chǔ)存酸、堿的庫房地面要用沙土、爐灰夯實(shí)。盛裝酸類的容器應(yīng)專罐專用，嚴(yán)禁混用。2）作業(yè)時(shí)，輕拿輕放，禁止肩抗、背負(fù)、拖拉、翻滾、碰撞。3）失火時(shí)，可用霧狀水、干沙或泡沫、干粉滅火器撲救。第二章 二級(jí)業(yè)務(wù)知識(shí)一、了解倉儲(chǔ)管理的技術(shù)作業(yè)流程作業(yè)過程合理組織，是指根據(jù)倉儲(chǔ)的客觀要求和管理上的需要，把與倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)有聯(lián)系的人、物和環(huán)境盡可能地組織搭配起來，從而達(dá)到倉儲(chǔ)操作系統(tǒng)最優(yōu)化的目標(biāo)：快進(jìn)、快出、多儲(chǔ)存、保管好、費(fèi)用省。為了實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化目標(biāo)，要著重抓好以下幾項(xiàng)工作：1、倉儲(chǔ)作業(yè)過程的連續(xù)性從

37、商品到庫后的卸車、驗(yàn)收、庫內(nèi)搬運(yùn)、堆碼，到出庫是的備料、復(fù)核、裝車等，都是一環(huán)扣一環(huán)，互相緊密聯(lián)系的、銜接的。2、倉儲(chǔ)作業(yè)過程的連續(xù)性倉儲(chǔ)作業(yè)過程的各階段、各工序只的作業(yè)能力應(yīng)保持適當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系，并根據(jù)倉儲(chǔ)作業(yè)要求配備各作業(yè)環(huán)節(jié)的作業(yè)人數(shù)、機(jī)器設(shè)備的數(shù)量，相互協(xié)調(diào)、互相適應(yīng)，防止上下工序或作業(yè)環(huán)節(jié)發(fā)生脫節(jié)中斷或比例失調(diào)現(xiàn)象。3、倉儲(chǔ)作業(yè)過程的協(xié)調(diào)性倉儲(chǔ)作業(yè)過程的協(xié)調(diào)性，在很大程度上取決于倉庫總平面布置的合理性，特別是各作業(yè)環(huán)節(jié)之間，各種設(shè)備作業(yè)能力的比例。如果要提高倉儲(chǔ)作業(yè)過程的連續(xù)性和協(xié)調(diào)性，應(yīng)根據(jù)倉皇粗作業(yè)規(guī)模的餓大小、專業(yè)化程度以及機(jī)械化程度，采用不同的組織形式。4、倉儲(chǔ)作業(yè)過程的空間組

38、織所謂空間組織，就是如何劃分作業(yè)過程以及確定其在一定平面上的布局?；疽笫潜ＷC儲(chǔ)存商品在空間距離上有最短的運(yùn)輸路線。5、倉儲(chǔ)作業(yè)過程的時(shí)間組織 倉儲(chǔ)作業(yè)過程的時(shí)間組織，是指整個(gè)倉儲(chǔ)作業(yè)過程中各階段、各環(huán)節(jié)在時(shí)間上的合理安排，從而年、保證作業(yè)連續(xù)性，消除或減少停工時(shí)間，提高工效。商品在倉儲(chǔ)中的時(shí)間，主要取決于供貨合同的規(guī)定。6、倉儲(chǔ)作業(yè)調(diào)度應(yīng)遵循的原則及基本要求（1）系統(tǒng)性原則。由于倉儲(chǔ)作業(yè)活動(dòng)涉及的環(huán)節(jié)較多，情況復(fù)雜，在實(shí)際業(yè)務(wù)中，作業(yè)調(diào)度工作應(yīng)以系統(tǒng)優(yōu)化為主，通過系統(tǒng)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)作業(yè)的整體高效率、低成本和快速反應(yīng)的目標(biāo)。（2）調(diào)性原則。倉儲(chǔ)作業(yè)調(diào)度的主要任務(wù)之一，就是協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的

39、橫向與行政領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)量與倉儲(chǔ)能力之間的關(guān)系。搞好倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)是提高工作效率，充分利用倉儲(chǔ)能力的重要條件。（3）高效率原則。高效率是倉儲(chǔ)作調(diào)度的目標(biāo)之一，通過合理的倉儲(chǔ)作業(yè)調(diào)度，充分發(fā)揮作業(yè)人員的最大潛力，充分利用倉儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備，降低作業(yè)成本。（4）預(yù)見性原則。要搞好倉儲(chǔ)作業(yè)制度，必須及時(shí)掌握倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，科學(xué)預(yù)測倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)量的變化趨勢，為合理調(diào)度人力、設(shè)備、作業(yè)內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)度打下基礎(chǔ)。（5）計(jì)劃性原則。要搞好倉儲(chǔ)作業(yè)制度，應(yīng)避免盲目性和隨意性，應(yīng)在掌握倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)信息、科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上，制定切實(shí)可行的倉儲(chǔ)作業(yè)計(jì)劃，始終掌握倉儲(chǔ)作業(yè)調(diào)度的主動(dòng)權(quán)。7、倉儲(chǔ)作業(yè)調(diào)度工作制度（1）值班制度

40、。實(shí)施調(diào)度值班制度是由倉儲(chǔ)工作復(fù)雜性、服務(wù)性質(zhì)和客戶服務(wù)的要求決定的。一方面隨時(shí)根據(jù)貨主的要求和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策向下傳達(dá)和貫徹執(zhí)行；另一方面隨時(shí)掌握倉儲(chǔ)作業(yè)過程中發(fā)生的種種問題，并及時(shí)地處理解決，重大問題可迅速向上級(jí)或有關(guān)部門匯報(bào)。各級(jí)調(diào)度人員應(yīng)詳細(xì)記錄當(dāng)班任務(wù)完成情況、發(fā)生問題及處理意見，同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按規(guī)定內(nèi)容履行交接手續(xù)，寫清遺留問題。（2）調(diào)度會(huì)議制度。調(diào)度會(huì)議是調(diào)度工作的一種重要方法。通過調(diào)度會(huì)議，可以廣泛聽取各方面意見，掌握各方面的情況。只有在此基礎(chǔ)上做出的調(diào)度決定，下級(jí)才方便執(zhí)行。調(diào)度會(huì)議的形式有定期調(diào)度會(huì)、現(xiàn)場調(diào)度會(huì)、班前班后小組調(diào)度會(huì)。（3）調(diào)度報(bào)告制度。為使各級(jí)

41、管理領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度機(jī)構(gòu)及時(shí)掌握作業(yè)情況，各級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)應(yīng)建立一套報(bào)告制度。8、倉儲(chǔ)調(diào)度指揮方法及手段除召開例行會(huì)議之外，儲(chǔ)運(yùn)倉庫主要采取下達(dá)倉儲(chǔ)作業(yè)任務(wù)單的方法進(jìn)行作業(yè)調(diào)度。其內(nèi)容包括作業(yè)項(xiàng)目、作業(yè)數(shù)量、完成時(shí)間、作業(yè)地點(diǎn)、作業(yè)方式和注意事項(xiàng)等。倉儲(chǔ)作業(yè)任務(wù)單同時(shí)也是統(tǒng)計(jì)考核的憑證。為適應(yīng)倉儲(chǔ)作業(yè)的高效率和快速反應(yīng)的要求，更準(zhǔn)確地了解作業(yè)情況，更迅速地進(jìn)行倉儲(chǔ)作業(yè)調(diào)度和指揮，應(yīng)采用先進(jìn)的調(diào)度、通訊技術(shù)手段9、倉儲(chǔ)商品檢查為了保證在庫儲(chǔ)存保管的商品質(zhì)量完好、數(shù)量齊全，必須進(jìn)行經(jīng)常和定期的查質(zhì)量、查數(shù)量、查保管條件、查計(jì)量工具、查安全等全面的檢查工作。檢查的方法分為以下三種：（1）日常性檢查。是指保管員

42、每日上下班時(shí)，對(duì)所管商品的安全情況、保管狀況、計(jì)量工具的準(zhǔn)確性、庫房和貨場的清潔整齊等的檢查。這是保管員每日必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作。（2）定期檢查。是指根據(jù)季節(jié)變化和工作的需要，由領(lǐng)導(dǎo)者組織有關(guān)方面的專業(yè)人員，對(duì)在庫商品進(jìn)行定期檢查。即雷雨季節(jié)到來前后，組織質(zhì)量和保養(yǎng)情況的檢查；暑熱季節(jié)到來前，對(duì)怕熱商品的防熱措施的檢查；寒冬季節(jié)前，對(duì)冬防措施的檢查；以及節(jié)假日前，組織安全措施的檢查等。（3）臨時(shí)性檢查。是指風(fēng)雨前后，有災(zāi)害性氣象預(yù)報(bào)時(shí)所組織的臨時(shí)性檢查，或者是根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題而決定進(jìn)行的臨時(shí)性檢查。如在暴雨、臺(tái)風(fēng)到來前，要檢查建筑物是否承受得住風(fēng)雨襲擊，水道是否暢通，露天貨場苫蓋是否嚴(yán)密牢固

43、，風(fēng)雨過后再檢查有無損失等。3檢查中發(fā)現(xiàn)問題的處理（1）商品有變質(zhì)跡象或發(fā)生變質(zhì)時(shí)，應(yīng)按維護(hù)保養(yǎng)要求處理，查明原因，提出改進(jìn)措施。（2）對(duì)超過保管期或沒超過保管期，但質(zhì)量要求不能繼續(xù)存放的，應(yīng)通知貨主及時(shí)處理。（3）已破損的，應(yīng)查明原因，協(xié)商處理。（4）數(shù)量有出入的，應(yīng)弄清情況，查明原因，分清責(zé)任。造成短少、溢余的原因主要有：磅差、計(jì)量方法不對(duì)、自然損耗、責(zé)任損益等。（5）檢查結(jié)果和問題應(yīng)詳細(xì)記錄。二、倉庫有效面積的測定與合理利用1、倉庫有效面積。指在庫房、貨場、貨棚內(nèi)計(jì)劃用來存放商品的面積之和。即庫房使用面積減去必須的通道、垛距、墻距及進(jìn)行驗(yàn)收、備料的區(qū)域等面積后所剩余的面積。2、倉儲(chǔ)定額1

44、）、倉容定額是指在一定的條件下，單位面積允許合理存放商品的最高數(shù)量。單位面積一般以計(jì)算。允許存放商品的最高數(shù)量，一般按“t”計(jì)算。2）、倉容定額：是倉庫有效面積和單位面積儲(chǔ)存量的乘積，也就是倉庫的容量或稱該庫房的儲(chǔ)存能力。 三、能排除一般的液壓車故障序號(hào)故障原因分析維修方法1貨叉不能升到最高位置液壓油不夠添加液壓油2貨叉不上升液壓油不夠添加液壓油液壓油中有雜質(zhì)更換液壓油放壓閥沒有調(diào)好調(diào)節(jié)緊定螺釘液壓油中有空氣排除空氣3貨叉不下降液壓體里的活塞桿因嚴(yán)重偏載而變形更換活塞桿或液壓體因偏載而造成零件損壞或變形修理或更換相關(guān)零件緊定螺釘位置不正確調(diào)節(jié)緊螺釘4滲漏密封件磨損或損壞更換密封件一些零件可能開

45、裂或磨損檢查并換上新零件5沒有放壓時(shí)貨叉下降液壓油中有雜質(zhì)導(dǎo)致放壓閥不能關(guān)閉更換清潔的液壓油液壓油中有空氣排除空氣密封件磨損或損壞更換密封件放壓閥沒有調(diào)好調(diào)節(jié)緊定螺釘四、能根據(jù)本項(xiàng)目的貨物特性指導(dǎo)裝卸1、 裝車的基本知識(shí):1) 根據(jù)待裝貨物的性質(zhì)及數(shù)量合理的整體安排;2) 較重的貨物裝在下面;3) 規(guī)則平整的貨物盡量放在下面;4) 貨物的層高要符合要求;5) 貨物重量要均勻的分布在車廂上, 不可偏向一邊或一側(cè);6) 貨物應(yīng)穩(wěn)固的被固定在車廂上, 不能左右搖擺, 對(duì)重心偏高, 容易滾動(dòng)或散落的貨物應(yīng)加以固定;7) 貨物裝好后, 應(yīng)根據(jù)需要搭好雨布、繩子或網(wǎng)罩以便于防雨并更好固定貨物。第三章 三級(jí)

46、業(yè)務(wù)知識(shí)一、會(huì)計(jì)算主管倉庫的商品儲(chǔ)存量，合理安排貨位、使用倉容面積（一）單位面積儲(chǔ)存量的測定與合理利用倉庫商品儲(chǔ)存量一般以儲(chǔ)存噸作為計(jì)量單位。分為重量噸和體積噸兩種。1 儲(chǔ)存量的含義（1）重量噸。又稱噸重，是指商品毛重大于1000kg，而體積（包括外包裝）不足或等于2 m3，以商品實(shí)際重量計(jì)算的“t”。庫房里儲(chǔ)存以重量噸計(jì)算的商品，測定單位面積儲(chǔ)存量時(shí)只要核定載重量利用程度即可。（2）體積噸。又稱尺碼噸，或尺噸、泡噸，是指商品體積達(dá)2 m3 或2m3 以上，而毛重不足1000kg，以商品的體積2 m3折算為1t的“t”。其計(jì)算公式為：商品體積（m3）尺碼噸=2 庫房里儲(chǔ)存以體積噸計(jì)算的輕泡商品

47、，測定單位面積的儲(chǔ)存量時(shí)只要核定庫房高度利用程度即可。2 庫房載重量及其利用。（1） 庫房載重量。即庫房地面的安全載重量。它表示庫房每平方米地面所能承載商品在靜止?fàn)顟B(tài)下的重量（t/）。（2） 庫房載重量的利用。庫房載重量利用程度是用載重量的利用率來表示的。所謂庫房載重量的利用率是指庫房單位面積平均實(shí)際載重量與單位面積核定載重量之百分比。其計(jì)算公式為：單位面積平均實(shí)際載重量庫房載重量的利用率= ×100%單位面積核定載重量3、庫房可用高度及其利用（1）庫房可用高度。庫房的可用高度是構(gòu)成倉容的因素之一。可用高度是指庫房橫梁高度減區(qū)燈距之后剩下的高度。根據(jù)消防部門的有關(guān)規(guī)定，頂距和燈距的有

48、關(guān)距離一般不低于。（2）庫房可用高度的利用。庫房高度與庫房有效高度的比率。它的計(jì)算公式是貨垛或貨架平均高度庫房可用高度利用率= ×100%庫房可用高度4、應(yīng)從以下方面去安排庫位, 提高倉容量:1) 合理規(guī)劃布局, 擴(kuò)大倉庫有效利用面積;2) 向空間發(fā)展, 做到重容結(jié)合;3) 調(diào)整存儲(chǔ)條件, 提高倉容利用效能;二、合理使用現(xiàn)有設(shè)備，有效控制倉庫溫濕度；1、空氣濕度的調(diào)節(jié)與控制方法采取通風(fēng)、密封與吸潮相結(jié)合的辦法，是控制與調(diào)節(jié)庫內(nèi)濕度行之有效的辦法之一。1) 密封:密封就是利用一些導(dǎo)熱性差、隔潮性較好或透氣率較小的材料，把庫房、貨垛或商品盡可能地密閉起來，以防止或減弱外界空氣條件的影響，

49、達(dá)到防潮、防熱、防干裂、防凍、防溶化、防銹蝕等目的，保證商品安全儲(chǔ)存。2)通風(fēng):通風(fēng)是根據(jù)空氣自然流動(dòng)的規(guī)律，使庫內(nèi)外的空氣進(jìn)行交換，以達(dá)到調(diào)節(jié)庫內(nèi)溫濕度的目的。a.通風(fēng)方式:自然通風(fēng)。自然通風(fēng)是開啟庫房門窗和通風(fēng)孔，讓庫內(nèi)外空氣自然交換。但是對(duì)門窗的啟閉都有一定的要求。庫外無風(fēng)時(shí)，空氣的交換主要是靠庫內(nèi)外溫差和由此產(chǎn)生的壓力來進(jìn)行的。在這種情況下，主要開啟上部和下部進(jìn)出空氣的通風(fēng)孔和窗戶，開啟庫門也有一定的作用，但如庫房中部也有窗子，這些窗子可不必開啟。庫外有風(fēng)時(shí)，庫內(nèi)外空氣的自然交換，主要靠風(fēng)的壓力來進(jìn)行，應(yīng)將庫房迎風(fēng)面上部出氣口關(guān)閉，開啟背風(fēng)面上部出氣口，否則，熱空氣不僅排不出，反而可能

50、吹回到庫房下部。除此之外，庫房的門窗的通風(fēng)口可全部開啟，以加速通風(fēng)。機(jī)械通風(fēng)。機(jī)械通風(fēng)是利用通風(fēng)機(jī)械產(chǎn)生的推壓力或吸引力，即使庫內(nèi)外空氣形成壓力差，從而強(qiáng)迫庫內(nèi)外空氣發(fā)生流動(dòng)和置換的方法。機(jī)械通風(fēng)的方式是在庫房上部裝設(shè)排風(fēng)扇，或在庫房下部裝設(shè)送風(fēng)扇，利用機(jī)械進(jìn)行通風(fēng)，以達(dá)到加速庫內(nèi)外空氣交換的目的。有的還在進(jìn)風(fēng)處裝設(shè)空氣過濾設(shè)備，以提高空氣的潔凈程度和降低空氣的溫濕度。3) 吸濕吸濕是與密封相結(jié)合，用以降低庫內(nèi)空氣濕度的一種有效方法。在梅雨季節(jié)或陰雨天，當(dāng)庫內(nèi)濕度過高，不適宜商品的保管。而庫外濕度也過大，不宜進(jìn)行通風(fēng)散潮時(shí)，可以在庫房密封的條件下，采用吸潮的辦法降低庫內(nèi)的濕度。吸濕方法，通常采

51、用的有吸潮劑吸濕和機(jī)械吸濕兩種。a. 吸潮劑吸濕。主要包括：生石灰。生石灰（CaO）即氧化鈣、氯化鈣、硅膠、木炭； b.機(jī)械吸濕。機(jī)械吸濕是根據(jù)溫濕度變化的原理，利用電動(dòng)機(jī)械從庫房內(nèi)空氣中吸除水分，降低絕對(duì)濕度，從而降低相對(duì)濕度，達(dá)到降潮的目的。使用機(jī)械吸濕，吸濕率高，效果顯著，成本低，操作簡便，無污染。機(jī)械吸濕的主要方法是吸潮劑鼓風(fēng)吸濕和去濕機(jī)吸濕。這些方法往往共同使用，能揚(yáng)長避短，有效地控制儲(chǔ)存區(qū)的濕度。如先進(jìn)行通風(fēng)，后加以密封作為鞏固通風(fēng)效果的輔助措施，密封后再吸濕，此時(shí)吸濕又成為密封的輔助措施。2、空氣溫度的調(diào)節(jié)與控制方法1） 庫房內(nèi)空氣的防熱措施：利用夜間通風(fēng)、使用空調(diào)機(jī)降溫。屋頂搭

52、涼棚、屋頂噴水等；2) 庫房內(nèi)空氣的防凍措施：利用暖氣設(shè)備保溫。3、濕度計(jì)使用說明：公司目前使用的是干濕溫度計(jì)，查對(duì)濕度是以攝氏度分計(jì)算，干濕溫度計(jì)中間所裝的滾筒是相對(duì)濕度對(duì)照表。適宜掛置在空氣流通的地方，經(jīng)常保持紗帶及壺水的清潔。3、公司現(xiàn)在一般采取的控制倉庫溫濕度的措施有:開排風(fēng)扇通風(fēng)、開門窗通風(fēng)、灑水降溫等；三、能在貨物收發(fā)中發(fā)現(xiàn)問題，會(huì)編制記錄并進(jìn)行查詢；（一）入庫交接1、交接與初檢1）接貨人員或運(yùn)輸單位送貨到倉庫與保管員辦理內(nèi)部交接時(shí)，倉庫保管員須根據(jù)業(yè)務(wù)部門或貨主發(fā)來的收貨通知書，對(duì)貨物進(jìn)行初檢。初檢內(nèi)容如下：包裝的標(biāo)識(shí)與包裝完好情況、數(shù)量是否準(zhǔn)確無誤、外觀質(zhì)量完好情況、受潮、霉變

53、和銹蝕情況2）倉庫保管員在收貨后應(yīng)在交接憑證上簽收，若有貨損貨差情況，應(yīng)查對(duì)相應(yīng)的依據(jù)，收取貨物。記錄貨損貨差情況。并確定其責(zé)任屬于承運(yùn)單位時(shí)，所編寫的書面憑證，是收（發(fā)）貨方向承運(yùn)單位提出索賠的依據(jù)。（二）核對(duì)驗(yàn)收單證1、核對(duì)證件按下列三方面的內(nèi)容進(jìn)行：1）核對(duì)驗(yàn)收依據(jù)，包括業(yè)務(wù)主管部門或貨主提供的入庫通知單、定貨合同、訂單等2）核對(duì)供貨單位提供的驗(yàn)收憑證，包括質(zhì)量保證書、裝箱單、碼單、說明書和保修卡及合格證等。3）核對(duì)承運(yùn)單位提供的運(yùn)輸單證，對(duì)于存在入庫前運(yùn)輸途中貨損貨差問題時(shí)，送貨或提貨人員必須提供有關(guān)事故記錄，包括貨物殘損情況的貨運(yùn)記錄、普通記錄和公路運(yùn)輸交接單等。4）在整理、核實(shí)、查

54、對(duì)以上憑證中，如果發(fā)現(xiàn)證件不齊或不符等情況，要與貨主、供貨單位、承運(yùn)單位和有關(guān)業(yè)務(wù)部門及時(shí)聯(lián)系解決。（三）商品驗(yàn)收中發(fā)生問題的處理1、凡屬承運(yùn)部門造成的商品數(shù)量短缺、外觀破損等，向承運(yùn)部門索賠。2、如發(fā)生無進(jìn)貨合同、無任何進(jìn)貨依據(jù)，但運(yùn)輸單據(jù)上缺標(biāo)明本庫為收貨人的商品，倉庫收貨后應(yīng)及時(shí)查找該貨物的產(chǎn)權(quán)部門，并主動(dòng)與發(fā)貨人聯(lián)系，問其貨物的來龍去脈，并作為待處理商品，不得動(dòng)用。依其現(xiàn)狀做好記錄，待查清后作出處理。3、凡必要的證件不齊全時(shí)，到庫商品應(yīng)作為待驗(yàn)商品處理，堆放在待驗(yàn)區(qū)，待證件到齊后進(jìn)行檢驗(yàn)。4、凡有關(guān)證件已到庫，但在規(guī)定時(shí)間內(nèi)商品尚未到庫，應(yīng)及時(shí)向存貨單位反映，以便查詢處理。5、供貨單位

55、提供的質(zhì)量保證書與存貨單位的進(jìn)庫單、合同不符時(shí)，則商品做待處理，不得動(dòng)用，并通知存貨單位，按存貨單位提出的辦法處理。6、數(shù)量差異在允許的磅差以內(nèi)，倉庫可按應(yīng)收數(shù)入帳，若超過磅差范圍，應(yīng)查對(duì)核實(shí)，做好驗(yàn)收記錄，并提出意見，送存貨單位再進(jìn)行處理。該批商品在作出結(jié)案前，不準(zhǔn)動(dòng)用，待結(jié)案后，才能辦理入庫手續(xù)。7、規(guī)格、質(zhì)量不符合要求或錯(cuò)發(fā)時(shí)，先將合格品驗(yàn)收，不合格品或錯(cuò)發(fā)部分分開并進(jìn)行查對(duì)，核實(shí)后將不合格情況和錯(cuò)發(fā)程度做好記錄，單獨(dú)存放保管，由存貨單位與供貨單位交涉處理。8、對(duì)于包裝不符合要求，特別是不能保證貨物安全的包裝，倉庫要及時(shí)通知送貨單位到庫負(fù)責(zé)對(duì)包裝的整理加固或換裝工作；如包裝污損程度輕微，

56、數(shù)量又較少，不影響貨物質(zhì)量的，收貨人員可以先行做好驗(yàn)收記錄和按實(shí)批注入庫單，予以簽發(fā)單證，在代為整理后，再行堆垛。在收貨檢驗(yàn)中，還要注意那些雖是包裝完整，但其毛重有顯著差異的，對(duì)此收貨人員也應(yīng)會(huì)同送貨人開箱檢點(diǎn)，細(xì)數(shù)有無短缺，以明責(zé)任。對(duì)于包裝標(biāo)識(shí)不符合制作要求的入庫貨物，倉庫一般都在不加阻攔運(yùn)輸車輛卸貨的情況下，通知送貨單位到庫處理，在未處理前，暫緩簽發(fā)單證。9、價(jià)格不符，應(yīng)按合同規(guī)定價(jià)格承付，對(duì)多收部分應(yīng)予拒付。如果是總額計(jì)算錯(cuò)誤，應(yīng)通知供貨單位更正。10、進(jìn)出口商品在定貨合同上均規(guī)定索賠期限。有問題必須在索賠期內(nèi)申報(bào)商檢局檢驗(yàn)出證，并提供驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及對(duì)外貿(mào)易合同和國外發(fā)貨單、運(yùn)輸單據(jù)或提單、裝箱單、磅碼單、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等單證資料，以供商檢局審核復(fù)檢。若缺少必要的單證技術(shù)資料，應(yīng)分別向外貿(mào)有關(guān)公司和外運(yùn)公司索取，以便商檢局復(fù)驗(yàn)出證和向外辦理索賠手續(xù)。11、對(duì)于需要對(duì)外索賠的商品，未經(jīng)商檢局檢驗(yàn)出證的，或經(jīng)檢驗(yàn)提出退貨或換貨尚未出證，應(yīng)妥善保管，并保留好商品原包裝，工商檢局復(fù)檢。四、商品出庫時(shí)發(fā)生問題的處理1、出庫憑證問題的處理1）出庫憑證假冒、復(fù)制、涂改出庫憑證發(fā)現(xiàn)有假冒、復(fù)制、涂改的，應(yīng)及時(shí)與